Produtos

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Produtos seguros

Todos os produtos passam pelo nosso processo de conformidade do produto para garantir a sua segurança e conformidade. Isto significa que todos os materiais devem ser aprovados antes de serem comprados através do nosso processo de aprovação. O processo é complementado pelo nosso programa de testes através do qual asseguramos que os nossos produtos são testados para materiais perigosos. Com muito poucas excepções, todos os nossos produtos são testados na fase de pré-produção. Para os produtos considerados de alto risco, os testes são repetidos durante a produção em massa. Quando definimos os nossos requisitos, a nossa política é cumprir os requisitos da UE ou a legislação nacional aplicável, o que estabelecer os padrões mais elevados. Em várias áreas, vamos para além dos requisitos legais.

Isto significa que proibimos, por exemplo, produtos químicos como triclosan, formaldeído, ftalatos (todos os tipos de ftalatos), formol e materiais de revestimento à base de halogéneos (bromo, cloro, flúor, etc.). Trabalhamos continuamente para melhorar e desenvolver os nossos requisitos de conformidade dos produtos FTC, o que conduz a produtos mais seguros. Isto é feito em estreita cooperação com os nossos fornecedores, ajudando-os a compreender e a implementar as nossas restrições. Em 2019, tivemos três recolhas de produtos. Mediamos o risco recordando imediatamente todos os artigos em questão.

Produtos de qualidade

Flying Tiger CopenhagenO programa estratégico de qualidade da empresa visa melhorar constantemente a qualidade dos nossos produtos através de inspecções físicas durante a produção. Aqui, avaliamos a qualidade geral dos produtos em termos de durabilidade e funcionalidade, mas também questões como as normas higiénicas e o risco de desenvolvimento de moldes durante a produção ou os longos tempos de expedição da Ásia para a Europa. Uma equipa de inspectores de qualidade, um gestor de qualidade e pessoal de apoio está estabelecida em Xangai. A selecção dos produtos sujeitos a controlos de qualidade e a descrição dos pontos de controlo de qualidade são efectuados na sede na Dinamarca, enquanto as inspecções e o manuseamento são feitos pela equipa local e na língua local.

O maior enfoque na qualidade também cria uma maior consciência entre os nossos fornecedores, levando a um nível de qualidade continuamente superior para todos os produtos.

Fornecimento responsável

Em 2019, adquirimos produtos de cerca de 300 fornecedores em todo o mundo. Aproximadamente 75% dos nossos gastos provêm de fornecedores sediados na China; 18% de fornecedores sediados na UE e os restantes 7% provêm de fornecedores espalhados pelo mundo, em países como a Índia, Nepal e Taiwan. A maioria dos nossos fornecedores directos são empresas comerciais que se abastecem numa série de fábricas diferentes, o que nos permite oferecer uma vasta gama de novos produtos numa variedade de categorias.

No que diz respeito à nossa configuração da cadeia de fornecimento, o enfoque no fornecimento responsável assegura que prestamos contas dos impactos adversos dos direitos humanos e dos direitos laborais sobre os trabalhadores e as comunidades nas áreas de produção. Através do nosso processo de conformidade social, trabalhamos para assegurar que as fábricas seleccionadas para produção em nosso nome possam satisfazer os nossos requisitos, e que as pessoas que produzem os nossos produtos sejam tratadas com respeito e beneficiem de condições de trabalho justas e seguras. Temos um enfoque contínuo na melhoria do nosso processo de conformidade social e do nosso desempenho. Em 2019, reforçámos a nossa cooperação com as equipas de compras e qualidade dos produtos, medimos o progresso de fornecedores individuais, permitindo um processo e cooperação ainda mais sistemático e transparente.

O processo segue três etapas:

Processo de conformidade social

1. Compromisso com o Flying Tiger Copenhagen Código de Conduta do Fornecedor.
Todos os fornecedores de produtos devem assinar o Flying Tiger Copenhagen Código de Conduta do Fornecedor. O Código baseia-se em normas internacionais, tal como definidas pelas Nações Unidas (ONU) e pela Organização Internacional do Trabalho (OIT). Define os nossos requisitos nas áreas de saúde e segurança no local de trabalho, termos de emprego, horários de trabalho, salários, protecção ambiental e ética empresarial. Entre outras coisas, proíbe o trabalho infantil, o trabalho forçado, condições de trabalho perigosas ou gravemente insalubres e práticas disciplinares abusivas. Nenhuma compra pode ter lugar sem um Código válido em vigor. O compromisso com o Código deve ser renovado de dois em dois anos, por escrito.

2. Avaliação de riscos e auditorias de fábrica.
As fábricas são seleccionadas para auditoria num processo em duas etapas:

I. As informações de fábrica para todos os artigos são recolhidas a partir da ferramenta BOM e aos artigos é automaticamente atribuída uma classificação de risco baseada em: i) país de produção; ii) volume de compra; iii) categoria de produto.

II. A classificação automática do risco é combinada com um processo manual que analisa: i) a exposição da marca do produto; ii) o histórico de auditoria e o desempenho da fábrica, incluindo as práticas de subcontratação.

Fábricas classificadas como de alto risco são seleccionadas para auditoria. As auditorias de fábrica no local são realizadas pela nossa equipa de auditoria na China ou pela Elevate, uma organização especializada em auditorias de fábrica de conformidade social. Todas as auditorias seguem a Flying Tiger Copenhagen Protocolo de auditoria que consiste em 115 questões e avalia práticas nas áreas da ética, gestão de sub-fornecedores, direitos humanos, práticas laborais, e ambiente. As auditorias incluem uma combinação de avaliação de sítios, análise de documentação, entrevistas de gestão e entrevistas anónimas de trabalhadores. As auditorias podem ser anunciadas, semi-anunciadas e não anunciadas, dependendo da progressão das auditorias e dos tipos de resultados em auditorias anteriores. Todas as fábricas são avaliadas de A (conformes) a E (tolerância zero) e a maioria das fábricas que utilizámos têm a classificação C. Temos um objectivo estratégico de elevar a classificação das fábricas que utilizamos.

3. Melhoramento e remediação
Todas as fábricas, com excepção das fábricas classificadas como A, devem implementar um plano de acção correctiva (PAC) dentro de uma linha temporal definida. A PAC é revista regularmente até ao encerramento por Flying Tiger Copenhagene a fábrica deve passar por uma re-auditoria para verificar melhorias. As re-auditorias são semi-anunciadas ou sem aviso prévio. As fábricas que apresentam problemas graves de tolerância zero são rejeitadas (por exemplo, utilização de trabalho infantil, trabalho forçado, questões graves de segurança e direitos humanos, tentativa de suborno de auditor). Em alguns casos, onde a boa fé e erros processuais podem ser verificados, a fábrica é submetida a um processo de requalificação que inclui formação, um plano de melhoramento rigorosamente controlado e uma re-auditoria. No caso de um fornecedor e/ou fábrica não estar disposto a melhorar, interromperemos a colaboração permanentemente.

Ocasionalmente, deparamo-nos com fábricas que utilizam trabalho infantil. Temos uma tolerância zero para o trabalho infantil e regras estritas para os jovens trabalhadores (entre 16 e 18 anos). Se encontrarmos trabalho infantil, a fábrica deve resolver imediatamente o caso e ficará em espera até nova ordem. Entrámos numa colaboração com The Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) na China que nos ajuda na remediação e prevenção do trabalho infantil. O CCR-CSR assegura que cada caso é tratado com respeito às circunstâncias individuais da criança. Estabelece um diálogo com a família e assegura medidas adequadas como a inscrição em escolas profissionais e a atribuição de uma bolsa de subsistência mensal durante todo o período de remediação.

Em 2019, realizámos mais de 300 auditorias em fábricas na Ásia. As questões mais comuns que necessitavam de melhorias eram a garantia de um ambiente de trabalho seguro e saudável e a redução das horas extraordinárias. O nosso objectivo para 2020 é manter o número de auditorias e procurar uma maior transparência, introduzindo uma pré-triagem através de toda a gama de sortido, e reforçar ainda mais a capacidade dos nossos fornecedores.

Em 2020, iremos rever a nossa estratégia de sourcing a fim de simplificar ainda mais a nossa cadeia de abastecimento. Introduziremos também mais requisitos aos nossos parceiros actuais e novos, para aumentar ainda mais a conformidade e a transparência na nossa cadeia de abastecimento.

Envolvimento dos fornecedores e desenvolvimento de capacidades

Consideramos os nossos processos de auditoria um instrumento crítico para assegurar a conformidade na nossa cadeia de fornecimento. Mas também aprendemos que, para promover melhorias genuínas, temos de combinar estes processos com a capacitação e formação pró-activa dos nossos fornecedores e das suas fábricas. Acreditamos em parcerias justas baseadas na transparência e confiança, completadas com a capacidade de verificar e impulsionar melhorias.

Em 2019, continuámos a estabelecer um compromisso mais estreito com os nossos fornecedores. O nosso escritório local em Xangai está a crescer, albergando agora as equipas de qualidade, conformidade social e merchandising. Isto permite-nos manter um diálogo mais estreito com o nosso fornecedor e desenvolver a longo prazo as parcerias.

A formação por medida dos nossos 10 principais fornecedores responsáveis por mais de 60% das aquisições anuais é parte integrante das nossas actividades de acção preventiva e correctiva. Em 2020, continuaremos o trabalho de envolvimento de fornecedores, com mais formação estratégica, desenvolvendo directrizes escritas mais concretas, que podem ser partilhadas com um maior número de fábricas, bem como rever as nossas políticas e reforçar o nosso compromisso interno.