Tuotteet

Tuotteet

Turvalliset tuotteet

Kaikki tuotteet käyvät läpi tuotteiden vaatimustenmukaisuusprosessin, jolla varmistetaan, että ne ovat turvallisia ja vaatimustenmukaisia. Tämä tarkoittaa, että kaikki materiaalit on hyväksyttävä ennen ostoa hyväksymisprosessimme kautta. Prosessia täydentää testiohjelmamme, jonka avulla varmistamme, että tuotteemme testataan vaarallisten aineiden varalta. Hyvin harvoja poikkeuksia lukuun ottamatta kaikki tuotteemme testataan tuotantoa edeltävässä vaiheessa. Niiden tuotteiden osalta, joiden katsotaan olevan erittäin riskialttiita, testaus toistetaan massatuotannon aikana. Vaatimuksia määritellessämme noudatamme EU:n vaatimuksia tai sovellettavaa kansallista lainsäädäntöä sen mukaan, kumpi niistä asettaa korkeimmat vaatimukset. Useilla aloilla menemme lakisääteisiä vaatimuksia pidemmälle.

Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että kiellämme sellaiset kemikaalit kuin triklosaani, formaldehydi, ftalaatit (kaikki ftalaattityypit), formamidi ja halogeeneihin (bromi, kloori, fluori jne.) perustuvat pinnoitteet. Parannamme ja kehitämme jatkuvasti FTC:n tuotteiden vaatimustenmukaisuusvaatimuksia, mikä johtaa turvallisempiin tuotteisiin. Tämä tapahtuu tiiviissä yhteistyössä tavarantoimittajiemme kanssa, jotta he ymmärtäisivät ja panisivat täytäntöön rajoituksemme. Vuonna 2019 meillä oli kolme tuotepalautusta. Välitimme riskiä vetämällä kaikki kyseiset tuotteet välittömästi takaisin.

Laadukkaat tuotteet

Flying Tiger Copenhagenstrategisen laatuohjelman tavoitteena on parantaa jatkuvasti tuotteidemme laatua tekemällä fyysisiä tarkastuksia tuotannon aikana. Tässä yhteydessä arvioimme tuotteiden yleistä laatua kestävyyden ja toimivuuden kannalta, mutta myös sellaisia seikkoja kuin hygieniavaatimukset ja homeen kehittymisen riski tuotannon aikana tai pitkät toimitusajat Aasiasta Eurooppaan. Shanghaihin on perustettu laatutarkastajien, laatupäällikön ja tukihenkilöstön ryhmä. Laaduntarkastettavien tuotteiden valinta ja laadunvalvontakohtien kuvaus tehdään Tanskan pääkonttorissa, kun taas tarkastukset ja käsittely tehdään paikallisessa tiimissä ja paikallisella kielellä.

Vahvempi keskittyminen laatuun lisää myös toimittajiemme tietoisuutta, mikä johtaa kaikkien tuotteiden jatkuvasti korkeampaan laatutasoon.

Vastuullinen hankinta

Vuonna 2019 ostimme tuotteita noin 300 toimittajalta maailmanlaajuisesti. Noin 75 prosenttia menoistamme on peräisin Kiinassa sijaitsevilta toimittajilta, 18 prosenttia EU:ssa sijaitsevilta toimittajilta ja loput 7 prosenttia eri puolilla maailmaa, esimerkiksi Intiassa, Nepalissa ja Taiwanissa sijaitsevilta toimittajilta. Suurin osa suorista toimittajistamme on kauppayhtiöitä, jotka hankkivat tuotteita useilta eri tehtailta, minkä ansiosta pystymme tarjoamaan laajan valikoiman uusia tuotteita eri kategorioissa.

Toimitusketjussamme vastuulliseen hankintaan keskittymällä varmistamme, että otamme huomioon ihmisoikeuksiin ja työntekijöiden oikeuksiin kohdistuvat haitalliset vaikutukset työntekijöihin ja yhteisöihin tuotantoalueilla. Sosiaalisten sääntöjen noudattamista koskevan prosessimme avulla pyrimme varmistamaan, että puolestamme tuotantoon valitut tehtaat täyttävät vaatimuksemme ja että tuotteitamme valmistavia ihmisiä kohdellaan kunnioittavasti ja että heille tarjotaan oikeudenmukaiset ja turvalliset työolot. Keskitymme jatkuvasti parantamaan sosiaalisen vastuun noudattamisprosessiamme ja suorituskykyämme. Vuonna 2019 vahvistimme yhteistyötä osto- ja tuotteiden laatutiimien kanssa, mittasimme edistymistä yksittäisten toimittajien osalta, mikä mahdollistaa entistä järjestelmällisemmän ja avoimemman prosessin ja yhteistyön.

Prosessi noudattaa kolmea vaihetta:

Sosiaalisen noudattamisen prosessi

1. Sitoutuminen Flying Tiger Copenhagen Toimittajan käytännesääntöihin.
Kaikkien tuotetoimittajien on allekirjoitettava Flying Tiger Copenhagen Toimittajien käytännesäännöt. Säännöstö perustuu Yhdistyneiden kansakuntien (YK) ja Kansainvälisen työjärjestön (ILO) määrittelemiin kansainvälisiin standardeihin. Siinä määritellään vaatimuksemme työterveyden ja -turvallisuuden, työehtojen, työaikojen, palkkojen, ympäristönsuojelun ja liike-elämän etiikan aloilla. Siinä kielletään muun muassa lapsityövoiman käyttö, pakkotyö, vaaralliset tai erittäin epäterveelliset työolot ja väärinkäytökset kurinpitokäytännöissä. Ostoja ei voida tehdä ilman voimassa olevia sääntöjä. Sitoutuminen käytännesääntöihin on uusittava joka toinen vuosi kirjallisesti.

2. Riskinarviointi ja tehdastarkastukset.
Tehtaat valitaan auditoitaviksi kaksivaiheisessa prosessissa:

I. Kaikkia tuotteita koskevat tehdastiedot kerätään BOM-työkalusta, ja tuotteille annetaan automaattisesti riskiluokitus, joka perustuu i) tuotantomaahan, ii) ostomäärään ja iii) tuoteryhmään.

II. Automaattinen riskiluokitus yhdistetään manuaaliseen prosessiin, jossa tarkastellaan i) tuotteen tuotemerkin altistumista, ii) tehtaan tarkastushistoriaa ja suorituskykyä, mukaan lukien alihankintakäytännöt.

Korkean riskin tehtaat valitaan tarkastettaviksi. Tehtaiden tarkastukset paikan päällä suorittaa joko Kiinassa toimiva tarkastusryhmämme tai Elevate, joka on erikoistunut tehtaiden sosiaalisen vastuun tarkastuksiin. Kaikissa auditoinneissa noudatetaan Flying Tiger Copenhagen 115 kysymyksestä koostuvaa auditointiprotokollaa, jossa arvioidaan käytäntöjä eettisyyden, alihankkijoiden hallinnoinnin, ihmisoikeuksien, työvoimakäytäntöjen ja ympäristön aloilla. Auditointeihin sisältyy yhdistelmä paikan arviointia, asiakirjojen tarkastelua, johdon haastatteluja ja työntekijöiden nimettömiä haastatteluja. Auditoinnit voivat olla ilmoitettuja, puoli-ilmoitettuja tai ilmoittamattomia riippuen auditointien etenemisestä ja aiemmissa auditoinneissa tehtyjen havaintojen luonteesta. Kaikki tehtaat arvioidaan asteikolla A (vaatimustenmukainen) - E (nollatoleranssi), ja suurin osa käyttämistämme tehtaista on luokiteltu asteikolle C. Strategisena tavoitteenamme on nostaa käyttämiemme tehtaiden luokitusta.

3. Parantaminen ja korjaaminen
Kaikkien tehtaiden, lukuun ottamatta A-luokituksen saaneita tehtaita, on pantava täytäntöön korjaussuunnitelma (CAP) määritellyn aikataulun puitteissa. YMP:tä tarkastellaan säännöllisesti, kunnes Flying Tiger Copenhagen, ja tehtaan on läpäistävä uudelleen auditointi parannusten todentamiseksi. Uusintatarkastukset ovat puoliksi ilmoitettuja tai ilmoittamattomia. Tehtaat, joissa on vakavia nollatoleranssiongelmia, hylätään (esim. lapsityövoiman käyttö, pakkotyö, vakavat turvallisuus- ja ihmisoikeusongelmat, auditoijan lahjontayritykset). Joissakin tapauksissa, joissa voidaan todentaa vilpittömyys ja menettelyvirheet, tehdas hyväksytään uudelleen, mikä sisältää koulutusta, tiukasti valvotun parannussuunnitelman ja uuden auditoinnin. Jos toimittaja ja/tai tehdas ei ole halukas parantamaan toimintaansa, lopetamme yhteistyön pysyvästi.

Törmäämme toisinaan tehtaisiin, joissa käytetään lapsityövoimaa. Meillä on nollatoleranssi lapsityövoiman käyttöä kohtaan ja tiukat säännöt nuorille työntekijöille (16-18-vuotiaille). Jos havaitsemme lapsityövoiman käyttöä, tehtaan on välittömästi korjattava tilanne, ja yhteistyö keskeytetään toistaiseksi. Olemme tehneet yhteistyötä Kiinassa toimivan The Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) -järjestön kanssa, joka auttaa meitä lapsityövoiman käytön korjaamisessa ja ehkäisemisessä. CCR-CSR varmistaa, että jokainen tapaus käsitellään lapsen olosuhteet huomioon ottaen. He käyvät vuoropuhelua perheen kanssa ja varmistavat asianmukaiset toimenpiteet, kuten ammatillisiin kouluihin ilmoittautumisen ja kuukausittaisen toimeentulotuen koko korjaavan toimenpiteen ajan.

Vuonna 2019 olemme tehneet yli 300 tarkastusta Aasian tehtaissa. Yleisimpiä parannusta vaativia asioita olivat turvallisen ja terveellisen työympäristön varmistaminen ja ylitöiden vähentäminen. Tavoitteenamme vuodelle 2020 on säilyttää auditointien määrä ja pyrkiä suurempaan avoimuuteen ottamalla käyttöön koko valikoiman kattava ennakkotarkastus sekä kehittää edelleen toimittajiemme valmiuksia.

Vuonna 2020 tarkistamme hankintastrategiaamme yksinkertaistaaksemme toimitusketjuamme entisestään. Otamme myös käyttöön uusia vaatimuksia nykyisille ja uusille kumppaneillemme, jotta voimme edelleen lisätä toimitusketjumme vaatimustenmukaisuutta ja avoimuutta.

Toimittajien sitouttaminen ja valmiuksien kehittäminen

Pidämme auditointiprosessejamme kriittisenä välineenä toimitusketjumme vaatimustenmukaisuuden varmistamisessa. Olemme kuitenkin oppineet myös, että todellisten parannusten aikaansaamiseksi meidän on yhdistettävä nämä prosessit toimittajiemme ja heidän tehtaidensa valmiuksien ennakoivaan kehittämiseen ja koulutukseen. Uskomme avoimuuteen ja luottamukseen perustuviin reiluihin kumppanuuksiin, joita täydennetään kyvyllä tarkistaa ja edistää parannuksia.

Vuonna 2019 jatkoimme tiiviimpää sitoutumista toimittajiemme kanssa. Paikallinen toimistomme Shanghaissa kasvaa, ja siellä toimivat nyt laatu-, sosiaalisten sääntöjen noudattamista ja kauppatavaroita käsittelevät tiimit. Näin voimme käydä tiiviimpää vuoropuhelua toimittajiemme kanssa ja kehittää pitkäaikaisia kumppanuuksia.

Ennaltaehkäiseviin ja korjaaviin toimiin kuuluu olennaisena osana 10 tärkeimmän toimittajamme, jotka vastaavat yli 60 prosentista vuotuisista hankinnoistamme, saama räätälöity koulutus. Vuonna 2020 jatkamme toimittajien sitouttamistyötä jatkamalla strategista koulutusta, kehittämällä konkreettisempia kirjallisia ohjeita, joita voidaan jakaa useammille tehtaille, sekä tarkistamalla toimintatapojamme ja vahvistamalla sisäistä sitoutumistamme.