Προϊόντα

Προϊόντα

Ασφαλή προϊόντα

Όλα τα προϊόντα περνούν από τη διαδικασία συμμόρφωσης με τα προϊόντα μας για να διασφαλιστεί ότι είναι ασφαλή και συμβατά. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα υλικά πρέπει να εγκριθούν πριν από την αγορά μέσω της διαδικασίας έγκρισής μας. Η διαδικασία συμπληρώνεται από το πρόγραμμα δοκιμών μας, μέσω του οποίου διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα μας ελέγχονται για επικίνδυνα υλικά. Με ελάχιστες εξαιρέσεις, όλα τα προϊόντα μας δοκιμάζονται στη φάση πριν από την παραγωγή. Για τα προϊόντα που θεωρούνται υψηλού κινδύνου, οι δοκιμές επαναλαμβάνονται κατά τη διάρκεια της μαζικής παραγωγής. Όταν καθορίζουμε τις απαιτήσεις μας, η πολιτική μας είναι να συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις της ΕΕ ή με την ισχύουσα εθνική νομοθεσία, όποια από τις δύο θέτει τα υψηλότερα πρότυπα. Σε διάφορους τομείς, υπερβαίνουμε τις νομικές απαιτήσεις.

Αυτό σημαίνει ότι για παράδειγμα απαγορεύουμε χημικές ουσίες όπως η τρικλοζάνη, η φορμαλδεΰδη, οι φθαλικές ενώσεις (όλοι οι τύποι φθαλικών ενώσεων), το φορμαμίδιο και τα υλικά επικάλυψης που βασίζονται σε αλογόνα (βρώμιο, χλώριο, φθόριο κ.λπ.). Εργαζόμαστε διαρκώς για τη βελτίωση και την ανάπτυξη των απαιτήσεων συμμόρφωσης των προϊόντων μας με τις FTC που οδηγούν σε ασφαλέστερα προϊόντα. Αυτό γίνεται σε στενή συνεργασία με τους προμηθευτές μας, βοηθώντας τους να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν τους περιορισμούς μας. Το 2019, είχαμε τρεις ανακλήσεις προϊόντων. Διαμεσολαβήσαμε τον κίνδυνο ανακαλώντας αμέσως όλα τα εν λόγω προϊόντα.

Ποιοτικά προϊόντα

Flying Tiger Copenhagenτο στρατηγικό πρόγραμμα ποιότητας της εταιρείας μας αποσκοπεί στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων μας μέσω φυσικών ελέγχων κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Εδώ, αξιολογούμε τη γενική ποιότητα των προϊόντων όσον αφορά την αντοχή και τη λειτουργικότητα, αλλά και θέματα όπως τα πρότυπα υγιεινής και ο κίνδυνος ανάπτυξης μούχλας κατά την παραγωγή ή οι μεγάλοι χρόνοι αποστολής από την Ασία στην Ευρώπη. Στη Σαγκάη έχει συσταθεί μια ομάδα επιθεωρητών ποιότητας, ένας υπεύθυνος ποιότητας και υποστηρικτικό προσωπικό. Η επιλογή των προϊόντων που υπόκεινται σε ελέγχους ποιότητας και η περιγραφή των σημείων ελέγχου ποιότητας πραγματοποιούνται στα κεντρικά γραφεία στη Δανία, ενώ οι έλεγχοι και ο χειρισμός γίνονται από την τοπική ομάδα και στην τοπική γλώσσα.

Η ισχυρότερη εστίαση στην ποιότητα δημιουργεί επίσης μεγαλύτερη ευαισθητοποίηση μεταξύ των προμηθευτών μας, οδηγώντας σε ένα συνεχώς υψηλότερο επίπεδο ποιότητας για όλα τα προϊόντα.

Υπεύθυνη προμήθεια

Το 2019 αγοράσαμε προϊόντα από περίπου 300 προμηθευτές παγκοσμίως. Περίπου το 75 % των δαπανών μας προέρχεται από προμηθευτές που εδρεύουν στην Κίνα, το 18 % από προμηθευτές που εδρεύουν στην ΕΕ και το υπόλοιπο 7 % από προμηθευτές που βρίσκονται σε όλο τον κόσμο, σε χώρες όπως η Ινδία, το Νεπάλ και η Ταϊβάν. Οι περισσότεροι από τους άμεσους προμηθευτές μας είναι εμπορικές εταιρείες που προμηθεύονται από διάφορα εργοστάσια, επιτρέποντάς μας να προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα νέων προϊόντων σε διάφορες κατηγορίες.

Όσον αφορά τη συγκρότηση της αλυσίδας εφοδιασμού μας, η εστίαση στην υπεύθυνη προμήθεια διασφαλίζει ότι λαμβάνουμε υπόψη τις αρνητικές επιπτώσεις των ανθρωπίνων δικαιωμάτων και των εργασιακών δικαιωμάτων στους εργαζόμενους και τις κοινότητες στις περιοχές παραγωγής. Μέσω της διαδικασίας κοινωνικής συμμόρφωσης, εργαζόμαστε για να διασφαλίσουμε ότι τα εργοστάσια που επιλέγονται για την παραγωγή εκ μέρους μας μπορούν να πληρούν τις απαιτήσεις μας και ότι οι άνθρωποι που παράγουν τα προϊόντα μας αντιμετωπίζονται με σεβασμό και τους παρέχονται δίκαιες και ασφαλείς συνθήκες εργασίας. Δίνουμε συνεχή έμφαση στη βελτίωση της διαδικασίας κοινωνικής συμμόρφωσης και των επιδόσεών μας. Το 2019, ενισχύσαμε τη συνεργασία μας με τις ομάδες αγοράς και ποιότητας προϊόντων, μετρήσαμε την πρόοδο σε μεμονωμένους προμηθευτές, επιτρέποντας ακόμα πιο συστηματική και διαφανή διαδικασία και συνεργασία.

Η διαδικασία ακολουθεί τρία βήματα:

Διαδικασία κοινωνικής συμμόρφωσης

1. Δέσμευση στην Flying Tiger Copenhagen Κώδικα Δεοντολογίας Προμηθευτή.
Όλοι οι προμηθευτές προϊόντων πρέπει να υπογράψουν τον Flying Tiger Copenhagen Κώδικας δεοντολογίας προμηθευτών. Ο Κώδικας βασίζεται σε διεθνή πρότυπα, όπως ορίζονται από τα Ηνωμένα Έθνη (ΟΗΕ) και τη Διεθνή Οργάνωση Εργασίας (ΔΟΕ). Καθορίζει τις απαιτήσεις μας στους τομείς της υγείας και της ασφάλειας στους χώρους εργασίας, των όρων απασχόλησης, των ωρών εργασίας, των μισθών, της προστασίας του περιβάλλοντος και της επιχειρηματικής ηθικής. Μεταξύ άλλων, απαγορεύει την παιδική εργασία, την καταναγκαστική εργασία, τις επικίνδυνες ή σοβαρά ανθυγιεινές συνθήκες εργασίας και τις καταχρηστικές πειθαρχικές πρακτικές. Καμία αγορά δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς έγκυρο Κώδικα. Η δέσμευση στον Κώδικα πρέπει να ανανεώνεται εγγράφως κάθε 2ο έτος.

2. Αξιολόγηση κινδύνων και έλεγχοι εργοστασίων.
Τα εργοστάσια επιλέγονται για έλεγχο σε μια διαδικασία δύο σταδίων:

I. Συλλέγονται πληροφορίες εργοστασίου για όλα τα είδη από το εργαλείο BOM και στα είδη αποδίδεται αυτόματα μια αξιολόγηση κινδύνου με βάση: i) τη χώρα παραγωγής, ii) τον όγκο αγοράς, iii) την κατηγορία προϊόντος.

II. Η αυτόματη αξιολόγηση κινδύνου συνδυάζεται με μια χειροκίνητη διαδικασία που εξετάζει: i) την έκθεση του προϊόντος σε εμπορική επωνυμία- ii) το ιστορικό ελέγχων και τις επιδόσεις του εργοστασίου, συμπεριλαμβανομένων των πρακτικών υπεργολαβίας.

Τα εργοστάσια που αξιολογούνται ως υψηλού κινδύνου επιλέγονται για έλεγχο. Οι επιτόπιοι έλεγχοι των εργοστασίων διενεργούνται είτε από την ομάδα ελέγχου που εδρεύει στην Κίνα είτε από την Elevate, έναν οργανισμό που ειδικεύεται σε ελέγχους εργοστασίων για την κοινωνική συμμόρφωση. Όλοι οι έλεγχοι ακολουθούν Flying Tiger Copenhagen πρωτόκολλο ελέγχου που αποτελείται από 115 ερωτήσεις και αξιολογεί πρακτικές στους τομείς της δεοντολογίας, της διαχείρισης υποπρομηθευτών, των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, των εργασιακών πρακτικών και του περιβάλλοντος. Οι έλεγχοι περιλαμβάνουν ένα συνδυασμό αξιολόγησης του εργοστασίου, επισκόπησης της τεκμηρίωσης, συνεντεύξεων της διοίκησης και ανώνυμων συνεντεύξεων των εργαζομένων. Οι έλεγχοι μπορεί να είναι προαναγγελθέντες, ημι-αναγγελθέντες και μη αναγγελθέντες, ανάλογα με την εξέλιξη των ελέγχων και τα είδη των ευρημάτων σε προηγούμενους ελέγχους. Όλα τα εργοστάσια αξιολογούνται από το Α (συμμόρφωση) έως το Ε (μηδενική ανοχή) και τα περισσότερα από τα εργοστάσια που χρησιμοποιήσαμε αξιολογούνται με Γ. Έχουμε στρατηγικό στόχο να αυξήσουμε την αξιολόγηση των εργοστασίων που χρησιμοποιούμε.

3. Βελτίωση και αποκατάσταση
Όλα τα εργοστάσια, εκτός από τα εργοστάσια που έχουν αξιολογηθεί με Α, πρέπει να εφαρμόσουν ένα σχέδιο διορθωτικών ενεργειών (CAP) εντός καθορισμένου χρονοδιαγράμματος. Η ΚΓΠ επανεξετάζεται τακτικά μέχρι το κλείσιμό της από Flying Tiger Copenhagen, και το εργοστάσιο πρέπει να περάσει από επανέλεγχο για να επαληθεύσει τις βελτιώσεις. Οι επαναληπτικοί έλεγχοι είναι ημιεξαγγελθέντες ή απροειδοποίητοι. Τα εργοστάσια που παρουσιάζουν σοβαρά ζητήματα μηδενικής ανοχής απορρίπτονται (π.χ. χρήση παιδικής εργασίας, καταναγκαστική εργασία, σοβαρά ζητήματα ασφάλειας και ανθρωπίνων δικαιωμάτων, απόπειρα δωροδοκίας του ελεγκτή). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου η καλή πίστη και τα διαδικαστικά λάθη μπορούν να επαληθευτούν, το εργοστάσιο υποβάλλεται σε διαδικασία επαναξιολόγησης που περιλαμβάνει εκπαίδευση, αυστηρά ελεγχόμενο σχέδιο βελτίωσης και επανέλεγχο. Σε περίπτωση που ένας προμηθευτής ή/και ένα εργοστάσιο δεν είναι πρόθυμο να βελτιωθεί, θα διακόψουμε οριστικά τη συνεργασία.

Ενίοτε συναντάμε εργοστάσια που χρησιμοποιούν παιδική εργασία. Έχουμε μηδενική ανοχή στην παιδική εργασία και αυστηρούς κανόνες για τους νέους εργαζόμενους (μεταξύ 16 και 18 ετών). Εάν διαπιστώσουμε παιδική εργασία, το εργοστάσιο πρέπει να αποκαταστήσει άμεσα την υπόθεση και θα τεθεί σε αναμονή μέχρι νεωτέρας. Έχουμε συνάψει συνεργασία με το The Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) στην Κίνα, το οποίο μας βοηθά στην αποκατάσταση και πρόληψη της παιδικής εργασίας. Το CCR-CSR διασφαλίζει ότι κάθε περίπτωση αντιμετωπίζεται με σεβασμό στις συνθήκες του κάθε παιδιού. Συμμετέχουν σε διάλογο με την οικογένεια και εξασφαλίζουν κατάλληλα μέτρα, όπως εγγραφή σε επαγγελματικά σχολεία και μηνιαίο επίδομα διαβίωσης καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου αποκατάστασης.

Το 2019, πραγματοποιήσαμε περισσότερους από 300 ελέγχους σε εργοστάσια στην Ασία. Τα πιο συνηθισμένα ζητήματα που απαιτούσαν βελτίωση ήταν η εξασφάλιση ασφαλούς και υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος και η μείωση των υπερωριών. Ο στόχος μας για το 2020 είναι να διατηρήσουμε τον αριθμό των ελέγχων και να επιδιώξουμε μεγαλύτερη διαφάνεια, εισάγοντας έναν προκαταρκτικό έλεγχο μέσω ολόκληρης της γκάμας της γκάμας, και να ενισχύσουμε περαιτέρω την ικανότητα των προμηθευτών μας.

Το 2020, θα αναθεωρήσουμε τη στρατηγική προμηθειών μας, προκειμένου να απλοποιήσουμε περαιτέρω την αλυσίδα εφοδιασμού μας. Θα θεσπίσουμε επίσης περισσότερες απαιτήσεις για τους υφιστάμενους και νέους συνεργάτες μας, ώστε να αυξήσουμε περαιτέρω τη συμμόρφωση και τη διαφάνεια στην αλυσίδα εφοδιασμού μας.

Δέσμευση και ανάπτυξη ικανοτήτων των προμηθευτών

Θεωρούμε ότι οι διαδικασίες ελέγχου μας αποτελούν κρίσιμο εργαλείο για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης στην αλυσίδα εφοδιασμού μας. Αλλά έχουμε επίσης μάθει ότι για να επιτύχουμε πραγματικές βελτιώσεις, πρέπει να συνδυάσουμε αυτές τις διαδικασίες με την προληπτική ανάπτυξη ικανοτήτων και την εκπαίδευση των προμηθευτών μας και των εργοστασίων τους. Πιστεύουμε στις δίκαιες συνεργασίες που βασίζονται στη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη, συμπληρωμένες με τη δυνατότητα ελέγχου και προώθησης της βελτίωσης.

Το 2019, συνεχίσαμε να εγκαθιδρύουμε μια στενότερη δέσμευση με τους προμηθευτές μας. Το τοπικό μας γραφείο στη Σαγκάη αναπτύσσεται, φιλοξενώντας πλέον τις ομάδες ποιότητας, κοινωνικής συμμόρφωσης και merchandising. Αυτό μας επιτρέπει να διατηρούμε στενότερο διάλογο με τους προμηθευτές μας και να αναπτύσσουμε μακροπρόθεσμες συνεργασίες.

Η εξειδικευμένη εκπαίδευση των 10 κορυφαίων προμηθευτών μας που είναι υπεύθυνοι για περισσότερο από το 60% των ετήσιων προμηθειών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των δραστηριοτήτων μας για προληπτικές και διορθωτικές ενέργειες. Το 2020, θα συνεχίσουμε το έργο της δέσμευσης των προμηθευτών, με περαιτέρω στρατηγική κατάρτιση, με την ανάπτυξη πιο συγκεκριμένων γραπτών κατευθυντήριων γραμμών, που μπορούν να κοινοποιηθούν σε μεγαλύτερο αριθμό εργοστασίων, καθώς και με την αναθεώρηση των πολιτικών μας και την ενίσχυση της εσωτερικής μας δέσμευσης.