Flying Tiger Copenhagen Försäljningsvillkor

Dessa försäljningsvillkor (“Villkor”) reglerar varje enskilt köpeavtal mellan dig, som köpare (“du”, “din”) och Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, danska kommersiella registret CVR nr. 41992174 med registrerad adress på Strandgade 71 – 73, DK-1401 Köpenhamn, Danmark (“Flying Tiger”, “vi”, “oss” eller “vår”).

Den version av dessa Villkor som är gällande vid tidpunkten för ditt köp i vår onlinebutik www.flyingtiger.com (“Webbshop”) ska styra den specifika transaktionen. Varje köp utgör ett separat köpeavtal som omfattas av de Villkor som då gäller.

1. Lägga en bindande beställning

1.1 Köpeavtalet mellan dig och Flying Tiger kommer att bildas när du mottar vår formella orderbekräftelse via e-post (“Orderbekräftelse”) efter din beställning gjord via Webbshoppen, inklusive, bland annat, köp via Click & Collect alternativet (“Beställning”). Observera att mottagningsbekräftelsen genereras automatiskt och skickas till dig efter att du Lägg din beställning är inte Orderbekräftelsen.

1.2 För att lägga en Beställning kan du välja produkter på Webbshoppen och lägga dem i din kundvagn. Under beställningsprocessen kommer du att bli ombedd att ange ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalningsuppgifter och annan information som är nödvändig för att behandla din Beställning. Du kan granska din Beställning och korrigera eventuella inmatningsfel med hjälp av din webbläsares relevanta funktioner. På Checkout sidan kan du klicka på köpknappen för att avsluta köpprocessen. Genom att lägga en Beställning gör du ett bindande erbjudande till oss att köpa de produkter du har valt.

1.3 Observera att vissa produktkategorier, såsom livsmedelsprodukter, vassa föremål, frön, etc. kan vara föremål för restriktioner för destinationslandet för köpet, beroende på landets regleringar.

2. Inga kommersiella inköp

2.1 Denna webshop och villkoren är uteslutande avsedda för konsumenter – vilket betyder fysiska personer som agerar för ändamål utanför deras handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.

2.2 Du garanterar att köp av produkter från vår webshop är enbart för ditt personliga bruk och inte för återförsäljning, distribution eller andra syften relaterade till din handel, affärsverksamhet, hantverk eller yrke.

2.3 Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avbryta beställningar eller stänga av konton som används för kommersiellt bruk. Vi kommer inte att förse dig med företagets moms-fakturor för något köp i vår webshop.

3. Priser och betalning

3.1 Alla priser som anges på vår webshop inkluderar tillämplig lagstadgad moms. De priser som gäller är de som visas vid den tidpunkt du Lägg din beställning.

3.2 Om tillämpligt, kommer vi att ange leveranskostnader separat under beställningsprocessen innan du skickar in din beställning.

3.3 Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, debit, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, samt PayPal.

4. Leverans

4.1 Vi levererar till: Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Norge, Portugal, Polen, Slovakien, Spanien (förutom Kanarieöarna), Sverige och Storbritannien.

4.2 Vår uppskattade leveranstid är 2–7 arbetsdagar efter att du lagt din beställning. I vissa länder, t.ex. Norge och Grekland, kan leveransen ta upp till 10 dagar. Leveranstider, avgifter och metoder beror på ditt beställningsvärde och leveransadress. För detaljerad information, vänligen besök Information om leverans sidan.

4.3 I vissa avlägsna destinationer kan leveransavgifter och minimivärdet för fri leverans variera. De tillämpliga avgifterna visas vid Checkout och är också tillgängliga här.

4.4 När din beställning har skickats, kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning när som helst via vår Spåra & Trace sida.

5. Click & Collect Orders

5.1 För att hämta produkter från en deltagande butik måste du välja "Upphämtning i butik" (eller liknande alternativ) vid Checkout och välja en deltagande butik. Du kan hitta en lista över deltagande butiker här.

5.2 Click & Collect är endast tillgängligt om alla produkter i din kundvagn är kvalificerade för upphämtning och finns i lager i den valda butiken. Om din beställning endast kan delvis uppfyllas på grund av brist på lager, kommer du att få ett email som informerar dig om att hela din beställning har annullerats.

5.3 Din beställning via Click & Collect-alternativet bekräftas slutligen när du får Orderbekräftelsen där vi också meddelar dig att din beställning är redo för avhämtning. Vid bekräftelse att produkterna är redo för avhämtning, skickar vi dig en avisering via e-post. Produkterna är vanligtvis redo för avhämtning inom en arbetsdag efter att du lagt din beställning.

5.4 Du är skyldig att hämta din beställning inom tre arbetsdagar från mottagandet av meddelandet om att den är redo för avhämtning. Vi har rätt att avbryta din beställning om du inte hämtar den inom denna tid. Om vi avbryter din beställning, måste du göra en ny beställning.

6. Stora beställningar

6.1 För köp av kvantiteter utöver vanliga hushållsmängder (“Stor beställning”), måste du kontakta vår kundtjänst genom att fylla i vårt webbformulär här innan du gör din stora beställning för att bekräfta tillgänglighet, leveransscheman och fraktarrangemang.

6.2 Stora beställningar kräver förlängda förberedelse- och frakttider utöver standardleveranstider som anges i avsnittet ”Leverans”, beroende på ditt individuella köp.

6.3 Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller avbryta stora beställningar som kan äventyra produktens tillgänglighet för andra kunder eller överskrida vår operativa kapacitet. Vi kommer att leverera stora beställningar genom flera leveranser vid behov.

7. Ångerrätt

7.1 Du har rätt att dra dig ur ett köpeavtal med oss som anges i instruktionerna för ångerrätten nedan.

INSTRUKTION FÖR ÅNGERRÄTT

Ångerrätt

Du har rätt att dra dig ur detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, har tagit varan i besittning eller – vid köp av flera varor som du har beställt som en del av en enda beställning, men som levereras delvis – från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, som inte är transportören, har tagit den sista varan i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera vår kundtjänst genom vårt onlineformulär här, via e-post: onlinesupport@flyingtiger.com, eller per post till Digital Flying Tiger A/S, Strandgade 71-73, 1401, Köpenhamn K genom en tydlig deklaration (t.ex. ett e-postmeddelande eller brev som skickas per post) om ditt beslut att dra dig ur detta avtal. Du kan också använda det medföljande ångerformuläret, vilket dock inte är obligatoriskt.

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av Ångerrätt

Om du drar dig ur detta avtal måste vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om ditt utträde från detta avtal.

För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; i inget fall kommer du att debiteras för denna återbetalning. Vi kan neka återbetalning tills vi har mottagit produkten/produkterna tillbaka eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har returnerat produkten/produkterna, beroende på vilket som inträffar först.

Du måste returnera produkten/produkterna eller lämna över varorna till [Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Köpenhamn, Danmark] utan dröjsmål och i vilket fall senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss om utträdet från detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden på 14 dagar löper ut.

Du ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera produkten/produkterna. Du behöver bara betala för eventuell värdeminskning av produkten/produkterna om denna värdeminskning beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera produktens skick, egenskaper och funktion.

7.2 Du har inte rätt att frånträda ett köpeavtal med oss om:

7.2.1 du har köpt livsmedel som riskerar att försämras eller snabbt går ut;

7.2.2 du har köpt produkter som var förseglade av hälsoskydds- eller hygienorsaker, och som inte är lämpliga för retur när du har brutit förseglingen. Detta inkluderar särskilt följande produktkategorier: kosmetika.

7.3 Utöver ovanstående instruktion om ångerrätt, gäller följande för delvisa återkallelser:

7.3.1 Om du har beställt flera produkter i en enda beställning och väljer att ångra endast en del av denna beställning, är vi inte skyldiga att återbetala: (i) leveranskostnaderna från din ursprungliga beställning; eller (ii) eventuella tilläggskostnader som uppstår till följd av ditt val av en leveransmetod annan än det mest ekonomiska standardleveransalternativet vi erbjöd.

7.3.2 Du har inte rätt att delvis återkalla en storbeställning.

7.4 Observera att produkter köpta från vår webbshop kan inte returneras i någon av våra fysiska butiker.

7.5 För att utöva din ångerrätt kan du använda följande modell för ångerformulär, men du är inte skyldig att göra det.

EXEMPEL PÅ ÅNGERFORMULÄR

Om du önskar att frånträda avtalet, vänligen fyll i och returnera detta formulär till Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Köpenhamn, Danmark, e-post: onlinesupport@flyingtiger.com.

Jag/vi (*) frånträder härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande varor/tillhandahållande av följande tjänst (*):

__________________________________________________________________________________

Beställd den (*)/mottagen den(*):

__________________________________________________________________________________

Namn på konsument(er):

__________________________________________________________________________________

Adress till konsument(er):

__________________________________________________________________________________

Underskrift av konsument(er) (endast vid kommunikation på papper):

__________________________________________________________________________________

Datum:

__________________________________________________________________________________

(*) Ta bort där det inte är tillämpligt

EXEMPEL PÅ ÅNGERRÄTTSFORMULÄR

Om du vill frånträda avtalet, vänligen fyll i och returnera detta formulär till Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Köpenhamn, Danmark, e-post: onlinesupport@flyingtiger.com.

Jag/vi (*) ångrar härmed det avtal som jag/vi (*) ingått för köp av följande varor/tillhandahållande av följande tjänst (*):

_____________________________________________

Beställd den (*)/mottagen den(*):

_____________________________________________

Konsumentens namn:

_____________________________________________

Konsumentens adress:

_____________________________________________

Konsumentens underskrift (endast vid kommunikation på papper):

_____________________________________________

Datum:

_____________________________________________

(*) Ta bort där det inte är tillämpligt

8. Garanti

Vid fel på våra produkter har du rätt till lagstadgade garantirättigheter. Dessa lagstadgade garantirättigheter inkluderar rätt till reparation eller byte av en produkt, rätt till prisavdrag, rätt att häva avtalet eller rätt att bli ersatt för skador. Den lagstadgade garantitiden är två år från leverans av produkten.

9. Returer och Byten

9.1 Om du vill returnera eller byta defekta produkter, eller om din beställning inte innehåller de produkter du har beställt, vänligen kontakta vår kundtjänst här med ditt ordernummer, samt en beskrivning och ett foto av de defekta produkterna. Att returnera defekta produkter är kostnadsfritt. Om de beställda produkterna av någon anledning inte är tillgängliga, kommer beloppet för sådana produkter att återbetalas utan onödigt dröjsmål.

9.2 Om du vill returnera Click & Collect produkt(er), måste du returnera dem till samma butik där du hämtade dina produkter, där vår personal kommer att hjälpa dig. Observera att du inte kan returnera dina produkter till andra butiker. När du returnerar produkter till våra butiker, vänligen visa upp kvittot du fick efter att du hämtade dina produkter. Om du vill byta produkter beställda genom Click & Collect, t.ex. till en annan färg, måste du returnera produkten du vill byta och lägga en ny Click & Collect Order.

9.3 Alla Bulk Order returer kräver kontakt med vår kundservice för specifika returinstruktioner och fraktarrangemang, inklusive tillhandahållande av spårningsinformation för returnerade paket. Som anges i avsnittet "Ångerrätt", har du inte rätt att delvis dra tillbaka från en Bulk Order. Varje återkallelse från en Bulk Order kräver retur av alla köpta produkter. Du ska stå för alla direkta kostnader för att returnera en Bulk Order, vilket kan överstiga standardkostnader för returfrakt på grund av storlek, vikt eller krav på flera paket. Undantagen för köpta livsmedel eller köpta förseglade produkter gäller.

9.4 Om du vill returnera produkter efter att du har utnyttjat din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundservice här för att få specifik returadress och instruktioner.

9.5 Eventuell återbetalning vi är skyldiga dig kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden så snart som möjligt men kan ta upp till 14 dagar.

10. Slutsålda produkter och fel i prissättning eller rabatter

En produkt kan vara slutsåld även om den visas på webbutiken; du kommer att få information om så är fallet. Om ett pris som visas på vår webbutik är uppenbart felaktigt och du borde ha vetat att priset var felaktigt, eller om några använda kampanjkoder ger en orimligt hög rabatt, förbehåller vi oss rätten att avbryta din beställning.

11. Konto Skapande och Användning

11.1 När du använder vår Webshop har du möjlighet att skapa ett konto som låter dig handla snabbare och hålla koll på befintliga och tidigare beställningar (“Konto”).

11.2 När du skapar ett Konto, godkänner du att inte:

11.2.1 använda ditt Konto olämpligt eller på något sätt som bryter mot dessa Villkor eller någon tillämplig lokal, nationell eller internationell lag eller förordning;

11.2.2 bete dig bedrägligt eller försöka eller begå bedrägeri eller stöld i en Flying Tiger Copenhagen butik och/eller online på vår Webshop; 

11.2.3 lämna falsk information och data i Webshop och/eller ditt Konto; eller

11.2.4 använda ditt Konto för kommersiella eller affärsmässiga syften.

11.3 Om du bryter mot dessa Villkor väsentligt eller missbrukar ditt Konto, kan vi avsluta ditt Konto omedelbart. I detta avseende kommer varje överträdelse av detta avsnitt 10 om Konto skapande och användning alltid att betraktas som ett väsentligt brott mot Villkoren.

12. Ansvarsbegränsning

12.1 Med förbehåll för bestämmelserna i avsnitt 12.2, ska vårt lagstadgade ansvar för skador vara begränsat enligt följande:

(i) vi ska endast vara ansvariga upp till det belopp av skador som typiskt sett kan förutses vid tidpunkten för ingående av köpeavtalet med avseende på skador orsakade av ett lätt vårdslöst brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse (d.v.s. en avtalsplikt vars uppfyllande är nödvändig för korrekt genomförande av avtalet, vars brott äventyrar syftet med köpeavtalet och på vars uppfyllande du regelbundet förlitar dig);

(ii) vi ska inte vara ansvariga för skador orsakade av ett lätt vårdslöst brott mot en icke-väsentlig avtalsförpliktelse.

12.2 Ovanstående ansvarsbegränsning ska inte gälla för någon obligatorisk lagstadgad ansvarighet (särskilt för ansvar under oumbärliga produktansvarslagar), ansvar för att anta en specifik garanti eller ansvar för skador orsakade av uppsåtligt fel eller grov vårdslöshet, eller någon form av uppsåtligt eller vårdslöst orsakade personskador.

12.3 I den mån vårt ansvar är begränsat eller uteslutet, ska samma gälla för personligt ansvar för våra juridiska företrädare, anställda och ombud.

13. Äganderätt till Produkter

Äganderätten till produkterna övergår till dig först när vi har mottagit full betalning av köpeskillingen för din beställning. Fram till dess förblir produkterna vår egendom.

14. Slutbestämmelser

14.1 Dessa villkor och ditt köp ska regleras och tolkas i enlighet med Danmarks lagar med undantag för Förenta nationernas konvention om internationella köp av varor (CISG).

14.2 Som konsument med hemvist i en EU-medlemsstat , du kan välja att väcka rättsliga åtgärder avseende dessa Villkor i den EU-medlemsstat där du är bosatt eller till behörig domstol i det land där vi är bosatta. Vi ska föra alla tvister som kan uppstå under dessa Villkor till den behöriga domstolen i ditt land för stadigvarande bosättning om detta är inom en EU-medlemsstat.

14.3 Som konsument, om du vanligtvis är bosatt i Europeiska unionen, kommer du att dra nytta av alla tvingande bestämmelser i lagen i det land där du är bosatt. Inget i dessa Villkor påverkar dina rättigheter som konsument att förlita dig på sådana tvingande bestämmelser i lokal lag.

14.4 Du kan skriva ut eller spara denna version av Villkoren med hjälp av motsvarande funktioner i din webbläsare och spara den på din enhet. Du kommer också att få de avtalsmässiga bestämmelserna tillsammans med information om produkterna och instruktion om ångerrätt via e-post tillsammans med orderbekräftelsen.  

14.5 Vi behandlar personuppgifter om våra kunder i enlighet med vår Sekretessmeddelande.

15. Landspecifika Bestämmelser

15.1 För konsumenter som vanligtvis är bosatta i Danmark: Du kan lämna in ett klagomål till den danska konsumentklagonämnden. Hitta mer information om ditt alternativ här: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag.

15.2 För konsumenter som vanligtvis är bosatta i Tyskland: Vi är varken skyldiga att eller deltar i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentarbitrationsnämnd.

15.3 För konsumenter som vanligtvis är bosatta i Frankrike: Vi är registrerade för utökat producentansvar under följande unika identifierare (IDU): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS.

16. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen besök FAQ sektionen på vår Webshop eller kontakta kundtjänst här eller via e-post: onlinesupport@flyingtiger.com.

Företagsinformation:

Digital Flying Tiger A/S

Strandgade 71-73

1401 Köpenhamn K

Danmark

Tel.: +45 8852 8000