Köpvillkor

Varmt välkommen till vår webbshop

När du köper produkter på vår webbshop www.flyingtiger.com accepterar du våra handelsvillkor. Vi rekommenderar därför att du läser igenom nedanstående noggrant.

Information om företaget

Denna webbshop drivs av Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Köpenhamn, Danmark.
Om du har några frågor etc. i samband med ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Köp

Vår webbshop ligger hos Shopify Inc. De förser oss med den e-handelsplattform som gör att du kan köpa produkterna i vår webbshop.

När du köper produkter på vår webbshop måste du tillhandahålla viss personlig information för att vi ska kunna leverera produkterna till dig. Denna information inkluderar ditt namn, e-postadress och kreditkortsinformation. När du har gjort en beställning i vår webbshop skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett och anger vilka produkter du har köpt och priserna på dessa. Du kan också välja att skapa en användarprofil som gör att du kan se din orderhistorik, spara din information för efterföljande beställningar och få e-postmeddelanden om specialerbjudanden etc.
Du måste vara 18 år eller äldre för att göra beställningar på vår webbshop. Om du är under 18 år måste en förälder eller vårdnadshavare samtycka till att beställningen görs.

Observera att webbshoppen endast är avsedd för konsumenter och att det inte är möjligt att göra en Business to Business-beställning.

Betalning

I vår webbshop kan du betala med Visa, Mastercard och American Express betalkort och kreditkort, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL och PayPal . Beloppen dras från ditt konto när du har lagt beställningen. Vi använder lokal valuta för beställningar som skickas till Danmark, Sverige, Polen, Norge och Storbritannien. Alla andra betalningar sker i EUR. Alla beställningar inkl. moms. *Importavgifter tillkommer för beställningar i Storbritannien över 115 GBP. Vi tillhandahåller elektronisk faktura för alla transaktioner.

Villkor för leverans

För närvarande erbjuder vi leverans i Österrike, Belgien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Norge, Portugal, Polen, Slovakien, Spanien (utom Kanarieöarna)Sverige och Storbritannien. Observera att vi inte levererar några livsmedelsprodukter till Tyskland och Norge. På grund av varierande leveranskostnader, för detaljerad information om våra leveransalternativ och avgifter som är specifika för ditt land, vänligen klicka på här.

*Observera att vi har tillämpat dynamisk frakt till avlägsna områden i dessa länder. Detta innebär att våra leveransavgifter och tröskelvärdet för fri frakt varierar beroende på var du befinner dig. Du kan kontrollera fraktpriser för ditt angivna område på Checkout eller här.

**Importavgifter tillkommer för beställningar i Storbritannien över 115 GBP.

Din beställning kommer att levereras inom 2 - 17 arbetsdagar. Vänligen se den mer specifika leveranstiden för ditt land i vår FAQ. Du kan följa din beställning via Spåra & Trace-nummer som anges i det e-postmeddelande vi skickar till dig när din beställning är redo att skickas. Om du av någon anledning inte får ett e-postmeddelande med Track & spårningsnummer, vänligen kontakta Kundtjänst. Vi förpackar din produkt på ett säkert sätt och ditt paket är försäkrat under leveransen. När du får ditt paket rekommenderar vi att du inspekterar innehållet. Om innehållet har skadats måste du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt.

Följande gäller endast för konsumenter

Ångerrätt

Som konsument har du enligt gällande konsumentlagstiftning rätt att frånträda ditt avtal med oss utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då du eller en annan person som du valt (dock inte transportören) fysiskt tog emot produkten ("ångerfristen"). Om du har köpt flera produkter i en beställning kan du ångra köpet av vissa av produkterna eller av alla produkter i beställningen. Du kan läsa mer om återbetalning av leveranskostnader i samband med ånger nedan.

Observera att om du vill byta en produkt som du har köpt i vår webbshop, t.ex. till en annan färg, måste du ångra dig från avtalet och lägga en ny beställning i webbshoppen.

Du kan förlora din ångerrätt om du bryter förseglingen/förpackningen på varor inklusive godis, kosmetika, lotion och liknande.

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller annan av dig vald person (dock ej transportören) fysiskt tar emot varan. Om tidsfristen löper ut på en lördag, söndag eller en nationell helgdag, löper tidsfristen ut påföljande arbetsdag.

Observera att livsmedelsprodukter, när de har lämnat vårt lager och levererats, inte anses vara lämpliga för retur.

Om du har köpt flera produkter i en beställning och vi inte kan leverera produkterna i en försändelse, löper ångerrätten från den tidpunkt då du eller en annan person som du har valt (dock inte transportören) fysiskt tar emot den sista produkten i din beställning.

Om du av någon anledning inte har hämtat ut ditt paket kommer vi att kontakta dig och fråga dig vad du vill att vi ska göra med paketet, t.ex. om du fortfarande vill ha din beställning och vill få paketet omlevererat eller om du vill ångra ditt köp. Du kan läsa mer om ångerrätt i avsnittet "Hur du utövar din ångerrätt" nedan.

Hur du utövar din ångerrätt

Om du vill utöva din ångerrätt måste du kontakta oss för att meddela oss att du gör det (t.ex. brev skickat per post eller e-post). Du kan göra det genom att kontakta kundtjänst med hjälp av de uppgifter som anges i början av dessa villkor. Alternativt kan du använda den ångerblankett som finns nedan och skicka den till Kundtjänst.

Formulär för annullering av modell
Till: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Köpenhamn, Danmark

E-postadress: onlinesupport@flyingtiger.com

Jag/vi(*) meddelar härmed att jag/vi(*) frånträder mitt/vårt(*) köpeavtal om tillhandahållande av följande tjänst:

Beställd den(*) / mottagen den(*)

Namn på konsument(er),

Adress till konsumenten/konsumenterna,

Konsumentens underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper)

Datum för anmälan

(*) Vänligen stryk om ej tillämpligt


Vi kommer att skicka ett mottagningsbevis till dig via e-post.

Tidsfristen för ångerrätten uppfylls om du skickar ditt meddelande till oss och informerar oss om att du vill dra dig ur beställningen före utgången av ångerfristen.

Du måste betala för returfrakten för den eller de produkter som du vill returnera. Observera att produkten/produkterna måste returneras till vår anläggning i Polen. Produkterna får inte heller skickas mot postförskott eller utan leverans.

När du ångrar din beställning återbetalar vi den eller de returnerade produkterna, inklusive leveranskostnader från din ursprungliga beställning. Detta gäller dock inte i följande situationer:

Om du har beställt mer än en produkt i en order och bara vill dra dig ur en del av din order, återbetalar vi inte leveranskostnaderna från din ursprungliga order. Om du har valt en typ av leverans som är dyrare än den billigaste typen av leverans som erbjuds av oss, kommer vi inte att återbetala de extra leveranskostnaderna.

MYCKET VIKTIGT: OBSERVERA ATT DU INTE KAN RETURNERA PRODUKTER I NÅGON AV VÅRA BUTIKER!

Produkten måste vara i samma skick som när du tog emot den. Du kan undersöka produkten på samma sätt som du kan göra i en fysisk butik, men undersökningen av produkten får inte leda till minskat värde på produkten. När du returnerar är det ditt ansvar att se till att produkten är ordentligt förpackad och du bär risken för paketet / produkterna tills vi har tagit emot det, så behåll postkvittot och spåra&spårningsnummer, om något.

Du kan förlora din ångerrätt om du bryter förseglingen/förpackningen på livsmedel inklusive godis, kosmetika, lotion och liknande.

Återbetalning av pengar vid retur

Vi återbetalar betalningen utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från det datum då vi mottog ditt meddelande om ångerrätten. Vi kan dock hålla inne betalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller tills du har skickat dokumentation som visar att produkterna har returnerats. Vi återbetalar betalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen och utan några transaktionsrelaterade avgifter.

Utsålda produkter och felaktiga priser eller rabatter

En produkt kan vara slutsåld även om den visas i webbshoppen; du kommer att få information om så är fallet. Om ett pris som visas på vår webbshop är uppenbart felaktigt och du borde ha känt till att priset var felaktigt, är vi inte skyldiga att leverera produkten i fråga till det felaktiga priset. Detta gäller även i samband med användning av kampanjkoder som tillämpar en orimligt hög rabatt. Om vi bedömer att en beställning faller inom detta villkor kan vi avbryta din beställning, men du kommer naturligtvis att kunna köpa produkterna till det normala priset.

Jag har fått felaktiga eller bristfälliga produkter eller produkter saknas

Om paketet du får från oss inte innehåller den eller de produkter du har beställt, innehåller skadade produkter eller om paketet inte var tillräckligt stängt eller var skadat, vänligen kontakta omedelbart och utan dröjsmål Kundtjänst och meddela ditt ordernummer samt ett foto av den felaktiga/skadade produkten/paketet. Retur av felaktiga eller skadade varor är kostnadsfritt. Om beställda produkter av någon anledning inte finns tillgängliga, kommer beloppet för sådana produkter att återbetalas utan onödigt dröjsmål.

Vi erbjuder alltid 24 månaders reklamationsrätt om du har ett giltigt kvitto på ditt köp. Detta innebär att om produkten är defekt och du meddelar oss i tid, har du rätt att i första hand få varan reparerad eller utbytt. Om felet inte kan repareras eller bytas ut inom rimlig tid kan du få pengarna tillbaka eller en rabatt beroende på omständigheterna. Ett fel är t.ex. ett tillverkningsfel eller felaktig information om produkten. Fel eller slitage som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage omfattas inte av reklamationsrätten. Allt du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till Kundtjänst med ordernummer, en beskrivning av felet och ett foto av felet. Produkten måste skickas till oss på [adress] med referens till ordernumret. Produkter får inte skickas mot postförskott eller utan leverans. Kom ihåg att alltid returnera produkten i tillräcklig förpackning och att få ett postkvitto när du skickar produkten för att vi ska kunna återbetala dina fraktkostnader.

Du måste skicka ditt klagomål inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Vi uppmuntrar dig att reklamera så snart som möjligt, särskilt vid transportskador. Om du reklamerar inom två (2) månader efter det att felet upptäcktes, anser vi att din reklamation har skett i rätt tid. Om din reklamation är korrekt återbetalar vi även alla rimliga och nödvändiga fraktkostnader. Vänligen kontakta Kundtjänst om du har några frågor, eller i händelse av en kompatibel, en defekt eller om du inte har fått dina produkter.

Du kan också lämna in ett klagomål till den danska konsumentklagonämnden på https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
För kunder som inte bor i Danmark kan du hitta en översikt över nationella konsumentorgan här https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
EU-kommissionens portal för tvistlösning online kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta gäller särskilt för konsumenter som befinner sig i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. När du skickar in ett klagomål måste du ange vår kundtjänst.

Se en översikt över dina returrättigheter nedan:

- Returperiod om du använder din ångerrätt
- Återbetalning av leveranskostnader om du inte är nöjd med produkten/produkterna och returnerar ALLA produkter i en beställning

- 14 dagar från mottagandet
- Ja - om billigaste leveransmetod

- Återbetalning av returkostnader om du returnerar en produkt som är defekt, skadad eller felaktig

- Ja

- Återbetalning av leveranskostnader om defekt produkt

- Ja

- Återbetalning av leveranskostnader om du använder din ångerrätt för endast delar av en beställning

- Nej
- Egna kostnader och eget val av kurir

Tvister

Dessa handelsvillkor regleras av den materiella lagstiftningen i Danmark. Detta innebär att ett avtal om köp av produkter som görs via vår webbplats och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med det kommer att regleras av dansk lag.

Obligatoriska konsumentskyddsrättigheter

Dessa handelsvillkor hindrar inte skydd av obligatoriska konsumenträttigheter i det land där du gör en beställning på vår webbshop och till vilket land vi erbjuder leverans.

Och bara för att avsluta ...

Vi hoppas att du kommer att tycka om att handla på vår webbshop och att våra produkter ger dig stor glädje och upplevelser tillsammans med familj och vänner.


Vi ber dig att läsa dessa Allmänna Villkor ("Villkor", "Allmänna Villkor") innan du använder webbplatsen http://eu.flyingtiger.com ("Tjänsten") som drivs av Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("oss", "vi" eller "vår")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR-nr. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Köpenhamn K,
Danmark
Tfn: +45 8852 8000
E-post: onlinesupport@flyingtiger.com

Dessa villkor avser det innehåll som presenteras på tjänsten och är inte villkoren för någon faktisk handel på tjänsten. Villkor för handel omfattas av "Handelsvillkoren".

Din tillgång till och användning av Tjänsten är villkorad av att du accepterar och följer dessa Villkor. Dessa Villkor gäller för alla besökare, användare och andra som önskar få tillgång till eller använda Tjänsten.

Genom att få tillgång till eller använda Tjänsten samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte samtycker till någon del av Villkoren bör du inte använda Tjänsten.

Immateriella rättigheter

Tjänsten och dess ursprungliga innehåll, egenskaper och funktionalitet är och kommer att förbli exklusiv egendom för Zebra A/S och dess licensgivare som inkluderar Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Tjänsten är skyddad av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar i både Danmark och andra länder. Varumärken, handelsnamn, logotyper, produkter och trade dress får inte användas utan föregående skriftligt medgivande från Digital A/S. Flying Tiger Copenhagen A/S.

Länkar till andra webbplatser

Vår Tjänst kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller tjänster som inte ägs eller kontrolleras av Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehåll, sekretesspolicy eller praxis på tredje parts webbplatser eller tjänster. Vi garanterar inte erbjudandena från någon av dessa enheter/individer eller deras webbplatser.

Du bekräftar och samtycker till att Digital Flying Tiger Copenhagen A/S inte ska hållas ansvarigt, direkt eller indirekt, för någon skada eller förlust som orsakats eller påstås orsakas av eller i samband med användning av eller beroende av sådant innehåll, varor eller tjänster som finns tillgängliga på eller via någon sådan tredje parts webbplatser eller tjänster.

Vi rekommenderar starkt att du läser villkoren och sekretesspolicyn för alla webbplatser eller tjänster från tredje part som du besöker.

Användning av frågor och kommentarer

Frågor, kommentarer, förslag eller annan kommunikation, inklusive idéer, uppfinningar, design, koncept, tekniker eller know-how som du kan komma att skicka till tjänsten, elektroniskt eller på något annat sätt, är icke-konfidentiella och kommer att ägas av Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Om detta inte är acceptabelt måste kommunikation med oss ske på annat sätt än genom denna Tjänst.

Identifiering

Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla Digital Flying Tiger Copenhagen A/S och dess licenstagare och licensgivare, samt deras anställda, entreprenörer, agenter, tjänstemän och styrelseledamöter, från och mot alla krav, skador, skyldigheter, förluster, skulder, kostnader eller skulder och utgifter (inklusive men inte begränsat till advokatarvoden), som härrör från eller uppstår till följd av a) din användning av och tillgång till Tjänsten, eller b) ett brott mot dessa Villkor.

Begränsning av ansvar

Under inga omständigheter ska Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, eller dess direktörer, anställda, partners, agenter, leverantörer eller dotterbolag, vara ansvariga för några indirekta, tillfälliga, speciella, följd- eller straffskador, inklusive utan begränsning, skador eller virus som kan påverka/skada din datorutrustning, förlust av vinst, data, användning, goodwill eller andra immateriella förluster, till följd av (i) din tillgång till eller användning av eller oförmåga att få tillgång till eller använda Tjänsten; (ii) tredje parts beteende eller innehåll i tjänsten; (iii) innehåll som erhållits från tjänsten; och (iv) obehörig åtkomst, användning eller ändring av dina överföringar eller innehåll, oavsett om det baseras på garanti, kontrakt, skadestånd (inklusive försumlighet) eller någon annan juridisk teori, oavsett om vi har informerats om möjligheten till sådan skada, och även om en åtgärd som anges häri visar sig ha misslyckats med sitt väsentliga syfte.

Ansvarsfriskrivning

Din användning av tjänsten sker på egen risk. Tjänsten tillhandahålls på en "AS IS" och "AS AVAILABLE" -basis. Tjänsten tillhandahålls utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda, inklusive, men inte begränsat till, underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, icke-intrång eller prestanda.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, dess dotterbolag, närstående bolag och licensgivare garanterar inte att a) tjänsten kommer att fungera oavbrutet, säkert eller tillgängligt vid en viss tidpunkt eller plats; b) eventuella fel eller defekter kommer att korrigeras; c) tjänsten är fri från virus eller andra skadliga komponenter; eller d) resultaten av användningen av tjänsten kommer att uppfylla dina krav, e) tjänsten är fullständig, korrekt eller i enlighet med gällande lagar.

Information om produkten

Att en produkt visas på Tjänsten är ingen garanti för att produkten/produkterna finns tillgängliga i lager.

Förändringar

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande ändra, modifiera, ersätta eller ta bort innehåll i denna tjänst och/eller begränsa åtkomsten till eller avbryta distributionen av tjänsten när som helst.

Tillämplig lag

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med Danmarks lagar, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Vår underlåtenhet att genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i dessa Villkor kommer inte att betraktas som ett avstående från dessa rättigheter. Om någon bestämmelse i dessa Villkor anses vara ogiltig eller icke verkställbar av en domstol, kommer de återstående bestämmelserna i dessa Villkor att förbli i kraft.

Kontakta oss

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta Kundtjänst.