Termos & Condições

Uma grande recepção à nossa loja virtual

Ao comprar produtos em nossa loja virtual www.flyingtiger.com, você aceita nossos Termos de comércio. Portanto, recomendamos que você leia atentamente o abaixo.

Informações da empresa

Esta loja virtual é operada pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-não. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca.
Caso você tenha alguma dúvida etc. em relação à sua compra, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Compras

Nossa loja virtual é hospedada na Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de comércio eletrônico online que permite que você compre produtos em nossa loja virtual.

Ao comprar produtos em nossa loja virtual, você deve fornecer certas informações pessoais para que possamos entregar os produtos a você. Essas informações incluem seu nome, endereço de e-mail e informações do cartão de crédito. Quando você fizer um pedido em nossa loja virtual, enviaremos uma confirmação do pedido para o endereço de e-mail que você forneceu, especificando os produtos e os preços dos produtos que você comprou. Você também pode escolher criar um perfil de usuário que permite que você veja seu histórico de pedidos, salve suas informações para pedidos subsequentes e receba e-mails sobre ofertas especiais, etc.
Você deve ter 18 anos ou mais para fazer pedidos em nossa loja virtual. Se você tiver menos de 18 anos, um dos pais ou responsável deve consentir com a realização do pedido.

Observe que a loja virtual é somente para consumidores e não é possível fazer pedidos B2B.

Pagamento

Na nossa loja virtual, você pode pagar com cartões de débito e crédito Visa, Mastercard e American Express, ApplePay, Google Pay, Contato bancário, ideal e PayPal . Os valores serão retirados da sua conta quando você fizer o pedido. Usamos moeda local para pedidos enviados para Dinamarca, Suécia, Polônia, Noruega e Reino Unido. Todos os outros pagamentos são denominados em EUR. Todos os pedidos incluem IVA. *Taxas de importação aplicadas para pedidos do Reino Unido acima de 115 GBP. Fornecemos fatura eletrônica para todas as transações.

Condições de entrega

No momento, oferecemos entregas na Áustria, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Holanda, Noruega, Portugal, Polônia, Eslováquia, Espanha (exceto Ilhas Canárias), Suécia e Reino Unido. Observe que não entregamos produtos alimentícios para a Alemanha e Noruega. Devido aos custos de entrega variáveis, para obter informações detalhadas sobre nossas opções de entrega e taxas específicas para seu país, clique em aqui.

*Observe que aplicamos o envio dinâmico para áreas remotas nesses países. Isso significa que nossas taxas de entrega e limite de frete grátis variam dependendo da sua localização. Você pode verificar as taxas de envio para sua área designada em Checkout ou aqui.

**Taxas de importação aplicadas para pedidos do Reino Unido acima de 115 GBP.

Seu pedido será entregue dentro de 2 a 17 dias úteis. Por favor, veja o prazo de entrega mais específico para seu país em nosso Perguntas frequentes (FAQ). Você pode acompanhar seu pedido através do Track & Número de rastreamento que é informado no e-mail que enviamos a você quando seu pedido está pronto para ser despachado. Se por algum motivo você não receber um e-mail com o número de rastreamento & Número de rastreamento, entre em contato Atendimento ao Cliente. Nós embalamos seu produto com segurança e sua encomenda é segurada durante o transporte. Quando você receber sua encomenda, recomendamos que você inspecione o conteúdo. Se o conteúdo estiver danificado, você deve entrar em contato Atendimento ao Cliente O mais breve possível.

O seguinte se aplica apenas aos consumidores

Direito de rescisão

Como consumidor, sob a regulamentação aplicável ao consumidor, você tem o direito de rescindir seu contrato conosco sem fornecer um motivo dentro de 14 dias a partir do dia em que você ou outra pessoa escolhida por você (não a transportadora, no entanto) receber fisicamente o produto (o "Período de reflexão"). Se você comprou vários produtos em um pedido, você pode rescindir a compra de alguns dos produtos ou de todos os produtos do pedido. Você pode ler mais sobre o reembolso dos custos de entrega em conexão com a rescisão abaixo.

Esteja ciente de que se desejar trocar um produto comprado em nossa loja virtual, por exemplo, por outra cor, você deverá rescindir o contrato e fazer um novo pedido na loja virtual.

Você pode perder o direito de rescisão se quebrar o selo/embalagem de produtos, incluindo doces, cosméticos, loções e similares.

O prazo para desistência é de 14 dias a partir do dia em que você ou outra pessoa escolhida por você (não a transportadora, no entanto) receber fisicamente o produto. Se o prazo expirar em um sábado, domingo ou feriado nacional, o prazo expirará no dia útil seguinte.

Observe que os produtos alimentícios, depois de saírem do nosso depósito e serem entregues, não são considerados adequados para devolução.

Se você comprou vários produtos em um pedido e não pudermos entregá-los em uma única remessa, o período do direito de rescisão começará a partir do momento em que você ou outra pessoa escolhida por você (mas não a transportadora) receber fisicamente o último produto do seu pedido.

Se por algum motivo você não tiver retirado sua encomenda, entraremos em contato e perguntaremos o que você quer que façamos com a encomenda, por exemplo, se você ainda quer seu pedido e quer que a encomenda seja entregue novamente ou se você quer desistir de sua compra. Você pode ler mais sobre a desistência na seção “Como você exerce seu direito de desistência” abaixo.

Como exercer o seu direito de cancelamento

Se você quiser exercer seu direito de rescisão, você deve entrar em contato conosco para nos informar que está fazendo isso (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail). Você pode fazer isso entrando em contato com o Atendimento ao cliente usando os detalhes definidos no início destes termos e condições. Alternativamente, use o modelo de formulário de rescisão definido abaixo e envie-o para Atendimento ao Cliente.

Formulário de cancelamento modelo
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca

Endereço de email: onlinesupport@flyingtiger.com

Eu/Nós(*) por meio deste comunico que eu/nós(*) rescindo(s) meu/nosso(s) contrato de venda para a prestação do seguinte serviço:

Encomendado em(*) / recebido em(*)

Nome do(s) consumidor(es),

Endereço do(s) consumidor(es),

Assinatura do consumidor (somente se este formulário for notificado em papel)

Data

(*) Por favor, exclua se não for aplicável


Enviaremos a você um aviso de recebimento por e-mail.

O prazo para o período de retratação será cumprido se você enviar sua mensagem informando que deseja retratar-se do pedido antes do término do período de reflexão.

Você deve pagar o frete de retorno do(s) produto(s) que deseja devolver. Observe que o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) para nossa localização na Polônia. Além disso, os produtos não devem ser enviados em dinheiro na entrega ou sem entrega.

Quando você desiste do seu pedido, nós reembolsaremos o(s) produto(s) devolvido(s), incluindo os custos de entrega do seu pedido original. Isso, no entanto, não se aplica nas seguintes situações:

Se você tiver pedido mais de um produto em um pedido e quiser retirar apenas uma parte do seu pedido, não reembolsaremos os custos de entrega do seu pedido original. Se você tiver selecionado um tipo de entrega que seja mais caro do que o tipo de entrega mais barato oferecido por nós, não reembolsaremos os custos de entrega adicionais.

MUITO IMPORTANTE: OBSERVE QUE VOCÊ NÃO PODE DEVOLVER PRODUTOS EM NENHUMA DE NOSSAS LOJAS!

O produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Você pode examinar o produto da mesma forma que faria em uma loja física, mas o exame do produto não deve resultar em diminuição do valor do produto. Ao devolver, é sua responsabilidade garantir que o produto esteja bem embalado e você assume o risco pelo pacote/produtos até que o recebamos, portanto, guarde o recibo postal e rastreie&número de rastreamento, se houver.

Você pode perder seu direito de rescisão se quebrar o selo/embalagem de alimentos, incluindo doces, cosméticos, loções e similares.

Reembolso de dinheiro na devolução

Nós reembolsaremos o pagamento sem atraso indevido e em nenhuma circunstância no máximo 14 dias a partir da data em que recebemos sua mensagem sobre a retirada. Podemos, no entanto, reter o pagamento até que tenhamos recebido os produtos devolvidos ou até que você tenha encaminhado a documentação de que os produtos foram devolvidos. Nós reembolsaremos o pagamento usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação original e sem nenhuma taxa relacionada à transação.

Produtos esgotados e erros de preço ou descontos

Um produto pode estar esgotado, embora apareça na loja virtual; você receberá informações se esse for o caso. Se um preço exibido em nossa loja virtual estiver obviamente incorreto e você deveria saber que o preço estava incorreto, não somos obrigados a entregar o produto em questão pelo preço incorreto. Isso também se aplica em conexão com o uso de códigos promocionais que aplicam um desconto excessivamente alto. Se avaliarmos que um pedido se enquadra nessa condição, podemos cancelar seu pedido, no entanto, você poderá comprar os produtos pelo preço normal.

Recebi produtos errados ou com defeito ou faltam produtos

Se a encomenda que receber de nós não contiver o(s) produto(s) que encomendou, contiver produto(s) danificado(s) ou se a encomenda não estiver suficientemente fechada ou estiver danificada, contacte-nos imediatamente e sem demora. Atendimento ao Cliente e informe o número do seu pedido, bem como uma foto do(s) produto(s)/pacote(s) incorreto(s)/danificado(s). A devolução de produtos errados ou danificados é gratuita. Se os produtos pedidos por algum motivo não estiverem disponíveis, o valor de tais produtos será reembolsado sem demora indevida.

Nós sempre oferecemos um direito de 24 meses para fazer uma reclamação se você tiver um recibo válido de sua compra. Isso significa que se o produto estiver com defeito e você avisar a tempo, você tem o direito em primeiro lugar de ter o item reparado ou substituído. Se o defeito não puder ser reparado ou substituído dentro de um prazo razoável, você pode receber seu dinheiro de volta ou um desconto, dependendo das circunstâncias. Um defeito é, por exemplo, um defeito de fabricação ou informações incorretas sobre o produto. Quaisquer defeitos ou desgastes causados por uso incorreto, falta de manutenção ou desgaste normal não são cobertos pelo direito de reclamação. Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail para Atendimento ao Cliente com o número do pedido, uma descrição do defeito e uma foto do defeito. O produto deve ser enviado para nós em [endereço] com uma referência ao número do pedido. Os produtos não devem ser enviados em dinheiro na entrega ou sem entrega. Lembre-se sempre de devolver o produto em embalagem suficiente e de obter um recibo postal ao enviar o produto para que possamos reembolsar suas despesas de frete.

Você deve enviar sua reclamação dentro de um “prazo razoável” após ter descoberto o defeito. Nós o encorajamos a reclamar o mais rápido possível, especialmente no caso de danos de transporte. Se você reclamar dentro de dois (2) meses após o defeito ter sido descoberto, nós consideramos sua reclamação oportuna. Se sua reclamação for oportuna, nós também reembolsaremos quaisquer custos de frete razoáveis e necessários. Entre em contato Atendimento ao Cliente caso você tenha alguma dúvida, ou em caso de alguma reclamação, defeito ou se você não tiver recebido seus produtos.

Você também pode enviar uma reclamação ao conselho dinamarquês de reclamações do consumidor em https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Para clientes que não moram na Dinamarca, você pode encontrar uma visão geral dos órgãos nacionais de defesa do consumidor aqui https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
O portal de resolução de litígios online da Comissão Europeia também pode ser usado para enviar uma reclamação. Isto aplica-se especialmente a consumidores localizados noutro país da UE. As reclamações são enviadas em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Ao enviar uma reclamação, você deve inserir nosso Atendimento ao Cliente.

Veja abaixo uma visão geral dos seus direitos de devolução:

• Período de devolução caso exerça o seu direito de rescisão
• Reembolso dos custos de entrega se você não estiver satisfeito com o(s) produto(s) e devolver TODOS os produtos de um pedido

• 14 dias a partir do recebimento
• Sim – se o método de entrega for mais barato

• Reembolso dos custos de devolução caso o produto esteja com defeito, danificado ou incorreto

• Sim

• Reembolso dos custos de entrega em caso de produto com defeito

• Sim

• Reembolso dos custos de entrega se você usar seu direito de rescisão apenas para partes de um pedido

• Não
• Custos próprios e escolha própria do transportador

Disputas

Estes Termos de comércio são regidos pelas leis substantivas da Dinamarca. Isso significa que um contrato para a compra de produtos feito através do nosso site e qualquer disputa ou reivindicação decorrente ou em conexão com ele será regido pela lei dinamarquesa.

Direitos obrigatórios de proteção ao consumidor

Estes Termos de Comércio não impedem a proteção dos direitos obrigatórios do consumidor no país de onde você faz um pedido em nossa loja virtual e para o país em que oferecemos a entrega.

E só para finalizar…

Esperamos que você goste de comprar em nossa loja virtual e que nossos produtos lhe proporcionem muita alegria e experiências junto com sua família e amigos.


Pedimos gentilmente que você leia estes Termos e Condições ("Termos", "Termos e Condições") antes de usar o site http://eu.flyingtiger.com (o "Serviço") operado pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nós", "nos" ou "nosso")

Digital Flying Tiger Copenhagen COMO,
CVR n.º 41992174
Praia 71-73,
1401 Copenhague K,
Dinamarca
Telefone: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Estes Termos e Condições se relacionam ao conteúdo apresentado no Serviço e não são os termos para qualquer negociação real no serviço. Os termos para negociação são cobertos pelos 'Termos de Negociação'.

Seu acesso e uso do Serviço estão condicionados à sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que desejam acessar ou usar o Serviço.

Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você discordar de qualquer parte dos Termos, então você não deve acessar o Serviço.

Propriedade intelectual

O Serviço e seu conteúdo original, recursos e funcionalidades são e permanecerão propriedade exclusiva da Zebra A/S e seus licenciadores, que incluem a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. O Serviço é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis da Dinamarca e de países estrangeiros. Marcas registradas, nomes comerciais, logotipos, produtos e imagem comercial não podem ser usados sem o consentimento prévio por escrito da Digital Flying Tiger Copenhagen COMO.

Links para outros sites

Nosso serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pela Digital Flying Tiger Copenhagen COMO.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S não tem controle sobre, e não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Não garantimos as ofertas de nenhuma dessas entidades/indivíduos ou seus sites.

Você reconhece e concorda que a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou por meio de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Recomendamos fortemente que você leia os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros que você visitar.

Uso de perguntas e comentários

Perguntas, comentários, sugestões ou qualquer outra comunicação, incluindo quaisquer ideias, invenções, designs, conceitos, técnicas ou know-how que você possa encaminhar ao Serviço, eletronicamente ou por qualquer outro meio, são de natureza não confidencial e se tornarão propriedade da Digital. Flying Tiger Copenhagen A/S. Se isso não for aceitável, a comunicação conosco deverá ser feita por outros meios que não sejam este Serviço.

Identificação

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S e seus licenciados e licenciadores, e seus funcionários, contratados, agentes, executivos e diretores, de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios), resultantes ou decorrentes de a) seu uso e acesso ao Serviço, ou b) uma violação destes Termos.

Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, nem seus diretores, funcionários, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados, serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, danos ou quaisquer vírus que possam afetar/prejudicar seu equipamento de informática, perda de lucros, dados, uso, ágio ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso ou uso ou incapacidade de acessar ou usar o Serviço; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço; (iii) qualquer conteúdo obtido do Serviço; e (iv) acesso, uso ou alteração não autorizados de suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, independentemente de termos sido informados ou não da possibilidade de tais danos, e mesmo se uma solução aqui estabelecida falhar em seu propósito essencial.

Isenção de responsabilidade

O uso do Serviço é por sua conta e risco. O Serviço é fornecido "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL". O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação ou curso de desempenho.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, quaisquer subsidiárias, afiliadas e seus licenciadores não garantem que a) o Serviço funcionará ininterruptamente, de forma segura ou estará disponível em qualquer momento ou local específico; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço estará livre de vírus ou outros componentes prejudiciais; ou d) os resultados do uso do Serviço atenderão às suas necessidades, e) o Serviço estará completo, preciso ou em conformidade com as leis aplicáveis.

Informações do produto

Exibir um produto no Serviço não é garantia de que o(s) produto(s) esteja(m) disponível(is) em estoque.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar, modificar, substituir ou excluir qualquer conteúdo deste Serviço e/ou podemos restringir o acesso ou descontinuar a distribuição do Serviço a qualquer momento.

Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Dinamarca, sem levar em consideração suas disposições sobre conflito de leis.

Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as disposições restantes destes Termos permanecerão em vigor.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato Atendimento ao Cliente.