Flying Tiger Copenhagen Termos de Venda

Estes Termos de Venda (“Termos”) regulam cada acordo de compra individual entre você, como comprador (“você”, “seu”) e Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, registro comercial dinamarquês CVR n.º 41992174 com endereço registrado em Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhagen, Dinamarca (“Flying Tiger”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

A versão destes Termos em vigor no momento em que você completa sua compra em nossa loja online www.flyingtiger.com (“Webshop”) regerá essa transação específica. Cada compra constitui um acordo de compra separado sujeito aos Termos então em vigor.

1. Realização de um Pedido Vinculativo

1.1 O acordo de compra entre você e a Flying Tiger será formado quando você receber nossa confirmação formal de pedido por e-mail (“Confirmação de Pedido”) após o seu pedido feito através da Webshop, incluindo, inter alia, compras via a opção Click & Collect (“Pedido”). Observe que a confirmação de recebimento é gerada automaticamente e enviada a você após você fazer seu Pedido, mas não é a Confirmação de Pedido.

1.2 Para fazer um Pedido, você pode selecionar produtos na Webshop e colocá-los no seu carrinho de compras. Durante o processo de pedido, você será solicitado a fornecer seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, detalhes de pagamento e outras informações necessárias para processar seu Pedido. Você pode revisar seu Pedido e corrigir erros de entrada potenciais usando as funções relevantes do seu navegador. Na página Checkout, você pode clicar no botão de compra para concluir o processo de compra. Ao fazer um Pedido, você está fazendo uma oferta vinculativa para nós para comprar os produtos que você selecionou.

1.3 Observe que algumas categorias de produtos, como produtos alimentícios, objetos cortantes, sementes, etc., podem estar sujeitas a restrições para o país de destino da compra, dependendo das regulamentações do país.

2. Sem Compras Comerciais

2.1 Esta Loja Online e os Termos são exclusivamente destinados a consumidores – significando pessoas singulares que atuam para fins fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão.

2.2 Você garante que a compra de produtos na nossa Loja Online é exclusivamente para seu uso pessoal, e não para revenda, distribuição ou quaisquer outros propósitos relacionados ao seu comércio, negócio, ofício ou profissão.

2.3 Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar Pedidos ou suspender quaisquer contas que sejam para uso comercial. Não forneceremos a você faturas de IVA da empresa para qualquer compra na nossa Loja Online.

3. Preços e Pagamento

3.1 Todos os preços indicados na nossa Loja Online incluem o IVA estatutário aplicável. Os preços que se aplicam são os mostrados no momento em que você faz o seu Pedido.

3.2 Se aplicável, apresentaremos as taxas de entrega separadamente durante o processo de pedido antes de você enviar o seu Pedido.

3.3 Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, débito, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, bem como PayPal.

4. Entrega

4.1 Entregamos para: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Países Baixos, Noruega, Portugal, Polónia, Eslováquia, Espanha (exceto Ilhas Canárias), Suécia e Reino Unido.

4.2 O nosso prazo estimado de entrega é de 2 a 7 dias úteis após a realização do seu Pedido. Em alguns países, por exemplo, Noruega e Grécia, a entrega pode demorar até 10 dias. Os prazos, taxas e métodos de entrega dependem do valor do seu pedido e do endereço de entrega. Para informações detalhadas, visite por favor a página de Informações de Entrega.

4.3 Em alguns destinos remotos, as taxas de entrega e o valor mínimo do pedido para entrega gratuita podem diferir. As taxas aplicáveis serão mostradas em Checkout e também estão acessíveis aqui.

4.4 Assim que o seu Pedido for despachado, você receberá um email de confirmação com um número de rastreamento. Você pode rastrear o seu Pedido a qualquer momento através da nossa página de Rastreamento & Trace.

5. Encomendas Click & Collect

5.1 Para recolher produtos de uma loja participante, deve selecionar "Levantamento na loja" (ou opção similar) em Checkout e escolher uma loja participante. Pode encontrar uma lista de lojas aqui.

5.2 O Click & Collect está disponível apenas se todos os produtos no seu carrinho de compras forem elegíveis para recolha e estiverem em stock na loja selecionada. Se o seu Pedido só puder ser parcialmente atendido devido à falta de disponibilidade de stock, receberá um email informando que o seu Pedido completo foi cancelado.

5.3 A sua encomenda através da opção Click & Collect é finalmente confirmada quando receber a Confirmação de Encomenda na qual também o notificaremos que a sua encomenda está pronta para recolha. Após a confirmação de que os produtos estão prontos para recolha, enviaremos uma notificação por e-mail. Os produtos estão normalmente prontos para recolha no prazo de um dia útil após fazer a sua encomenda.

5.4 É obrigado a recolher a sua encomenda no prazo de três dias úteis após o recebimento da notificação de pronta para recolha. Temos o direito de cancelar a sua encomenda se não a recolher dentro deste prazo. Se cancelarmos a sua encomenda, deverá fazer uma nova encomenda.

6. Encomendas em Lote

6.1 Para compras de quantidades além das quantidades habituais de uso doméstico (“Encomenda em Lote”), deve contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente preenchendo o nosso formulário web aqui antes de fazer a sua Encomenda em Lote para confirmar disponibilidade, prazos de entrega e arranjos de envio.

6.2 As Encomendas em Lote requerem tempos de preparação e envio prolongados além dos prazos de entrega padrão especificados na Secção ”Entrega”, dependendo da sua compra individual.

6.3 Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar Encomendas em Lote que possam comprometer a disponibilidade de produtos para outros clientes ou exceder a nossa capacidade operacional. Entregaremos Encomendas em Lote através de múltiplas remessas conforme necessário.

7. Direito de Retirada

7.1 Você tem o direito de rescindir um contrato de compra conosco conforme estabelecido na instrução de direito de rescisão abaixo.

INSTRUÇÃO DE DIREITO DE RESCISÃO

Direito de Rescisão

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O período de rescisão é de 14 dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse dos bens ou – no caso de uma compra de vários bens que você encomendou como parte de um único pedido, mas que são entregues parcialmente – no qual você ou um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse dos últimos bens.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso formulário online aqui, via e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com, ou por correio para Digital Flying Tiger A/S, Strandgade 71-73, 1401, Copenhagen K por meio de uma declaração clara (por exemplo, um e-mail ou carta enviada por correio) da sua decisão de rescindir este contrato. Você também pode usar o modelo de formulário de rescisão abaixo, que, no entanto, não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que você envie a notificação do exercício do direito de rescisão antes do final do período de rescisão.

Consequências da Rescisão

Se você rescindir este contrato, devemos reembolsar todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente do mais barato oferecido por nós), sem demora e o mais tardar dentro de 14 dias a partir do dia em que recebemos a notificação da sua rescisão deste contrato.

Para este reembolso, usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação original, a menos que expressamente acordado de outra forma com você; em nenhum caso você será cobrado por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até recebermos o(s) produto(s) de volta ou até que você tenha fornecido prova de que devolveu o(s) produto(s), o que ocorrer primeiro.

Você deve devolver o(s) produto(s) ou entregar os bens para [Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhagen, Dinamarca] sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que nos notificar da rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar os bens antes do final do período de 14 dias.

Você deverá arcar com os custos diretos de devolução do(s) produto(s). Você só terá que pagar por qualquer perda no valor do(s) produto(s) se essa perda de valor se dever ao manuseio dos bens que não é necessário para verificar a condição, propriedades e funcionamento do(s) produto(s).

7.2 Você não tem o direito de desistir de um contrato de compra conosco se:

7.2.1 você comprou alimentos que são suscetíveis de deteriorar ou expirar rapidamente;

7.2.2 você comprou produtos que foram selados por motivos de proteção à saúde ou higiene, e que não são adequados para devolução uma vez que você os tenha aberto. Isso inclui, em particular, as seguintes categorias de produtos: cosméticos.

7.3 Além da instrução de direito de desistência acima, aplica-se o seguinte para desistências parciais:

7.3.1 Quando você tiver encomendado vários produtos em um único Pedido e optar por desistir de apenas parte desse Pedido, não seremos obrigados a reembolsar: (i) os custos de entrega do seu Pedido original; ou (ii) quaisquer custos adicionais resultantes da sua seleção de um método de entrega diferente da opção de entrega padrão mais econômica que oferecemos.

7.3.2 Você não tem o direito de desistir parcialmente de um Pedido em Massa.

7.4 Note que produtos comprados em nossa Loja Online não podem ser devolvidos em nenhuma de nossas lojas físicas.

7.5 Para exercer seu direito de desistência, você pode usar o seguinte modelo de formulário de desistência, mas não é obrigado a fazê-lo.

EXEMPLO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

Se desejar desistir do contrato, preencha e devolva este formulário para Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhaga, Dinamarca, e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com.

Eu/nós (*) por este meio desistimos do contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens/a prestação do seguinte serviço (*):

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Encomendado em (*)/recebido em(*):

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Nome do(s) consumidor(es):

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Endereço do(s) consumidor(es):

__________________________________________________________________________________

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel):

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Data:

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(*) Apagar onde não aplicável

FORMULÁRIO DE EXEMPLO DE DIREITO DE DESISTÊNCIA

Se desejar desistir do contrato, por favor preencha e devolva este formulário para Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhaga, Dinamarca, e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com.

Eu/nós (*) por este meio desistimos do contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens/a prestação do seguinte serviço (*):

_____________________________________________

Encomendado em (*)/recebido em(*):

_____________________________________________

Nome do(s) consumidor(es):

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Endereço do(s) consumidor(es):

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Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel):

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Data:

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(*) Apagar quando não aplicável

8. Garantia

Em caso de defeitos nos nossos produtos, tem direito a garantias legais. Estas garantias legais incluem o direito a reparar ou substituir um produto, o direito a reduzir o preço de compra, o direito a cancelar o contrato ou o direito a ser reembolsado por danos. O período de garantia legal é de dois anos a partir da entrega do produto.

9. Devoluções e Trocas

9.1 Se desejar devolver ou trocar produtos defeituosos, ou se o seu pedido não contiver os produtos que encomendou, por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente aqui com o seu número de pedido, bem como uma descrição e uma foto dos produtos defeituosos. A devolução de produtos defeituosos é gratuita. Se os produtos encomendados não estiverem disponíveis por algum motivo, o montante desses produtos será reembolsado sem demora injustificada.

9.2 Se desejar devolver produto(s) Click & Collect, deve devolvê-los à mesma loja onde recolheu o(s) seu(s) produto(s), onde o nosso pessoal da loja o assistirá. Note que não pode devolver o(s) seu(s) produto(s) a outras lojas. Ao devolver o(s) produto(s) às nossas lojas, apresente o recibo de compra que recebeu após recolher o(s) seu(s) produto(s). Se desejar trocar produtos encomendados através do Click & Collect, por exemplo, por outra cor, deve devolver o produto que deseja trocar e fazer um novo Click & Collect Pedido.

9.3 Todas as devoluções de Encomendas em Massa requerem contacto prévio com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para instruções específicas de devolução e arranjos de envio, incluindo a provisão de informações de rastreamento para pacotes devolvidos. Conforme declarado na Seção "Direito de Retirada", não tem direito a retirar-se parcialmente de uma Encomenda em Massa. Qualquer retirada de uma Encomenda em Massa requer a devolução de todos os produtos comprados. Deve suportar todos os custos diretos de devolução de uma Encomenda em Massa, que podem exceder os custos de envio padrão devido ao tamanho, peso ou requisitos de múltiplos pacotes. As exceções para alimentos comprados ou produtos selados comprados aplicam-se.

9.4 Se desejar devolver produtos após ter exercido o seu direito de retirada, por favor, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente aqui para receber o endereço específico de envio de devolução e instruções.

9.5 Qualquer reembolso que lhe devamos será feito para o método de pagamento original o mais rápido possível, mas pode demorar até 14 dias.

10. Produtos Esgotados e Erros nos Preços ou Descontos

Um produto pode estar esgotado, embora apareça na Loja Online; receberá informações se for esse o caso. Se um preço exibido na nossa Loja Online for obviamente incorreto e deveria saber que o preço estava incorreto, ou se quaisquer códigos promocionais aplicados resultarem num desconto excessivamente alto, reservamo-nos o direito de cancelar o seu Pedido.

11. Criação e Uso de Conta

11.1 Ao utilizar a nossa Loja Online, tem a opção de criar uma conta que lhe permite fazer compras mais rapidamente e acompanhar pedidos existentes e anteriores (“Conta”).

11.2 Ao criar uma Conta, concorda em não:

11.2.1 usar a sua Conta de forma inadequada ou de qualquer maneira que viole estes Termos ou qualquer lei ou regulamento local, nacional ou internacional aplicável;

11.2.2 comportar-se de forma fraudulenta ou tentar ou cometer fraude ou roubo numa loja Flying Tiger Copenhagen e/ou online na nossa Loja Online; 

11.2.3 fornecer informações e dados falsos na Loja Online e/ou na sua Conta; ou

11.2.4 usar a sua Conta para quaisquer fins comerciais ou de negócios.

11.3 Se violar materialmente estes Termos ou usar indevidamente a sua Conta, poderemos encerrar a sua Conta imediatamente. A este respeito, qualquer violação desta secção 10 sobre a criação e uso da Conta será sempre considerada uma violação material dos Termos.

12. Limitação de Responsabilidade

12.1 Sujeito às disposições da Secção 12.2, a nossa responsabilidade legal por danos será limitada da seguinte forma:

(i) seremos responsáveis apenas até ao montante dos danos previsíveis no momento da celebração do contrato de compra em relação aos danos causados por uma violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual material (ou seja, um dever contratual cujo cumprimento é essencial para a execução adequada do contrato, cuja violação põe em perigo o objetivo do contrato de compra e no qual você confia regularmente);

(ii) não seremos responsáveis por danos causados por uma violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual não material.

12.2 A referida limitação de responsabilidade não se aplica a qualquer responsabilidade legal obrigatória (em particular à responsabilidade sob leis de responsabilidade do produto indispensáveis), responsabilidade por assumir uma garantia específica ou responsabilidade por danos causados por conduta dolosa ou negligência grave, ou qualquer tipo de lesões pessoais causadas intencionalmente ou por negligência.

12.3 Na medida em que a nossa responsabilidade é limitada ou excluída, o mesmo se aplica em relação a qualquer responsabilidade pessoal dos nossos representantes legais, empregados e agentes auxiliares.

13. Propriedade dos Produtos

A propriedade dos produtos passa para si apenas quando tivermos recebido o pagamento integral do preço de compra do seu Pedido. Até então, os produtos permanecem nossa propriedade.

14. Disposições Finais

14.1 Estes Termos e a sua compra serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Dinamarca, com exceção da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

14.2 Como consumidor habitualmente residente num Estado-Membro da UE , você pode optar por iniciar processos legais em relação a estes Termos no Estado-Membro da UE em que você está domiciliado ou no tribunal competente no país onde estamos domiciliados. Nós levaremos qualquer disputa que possa surgir sob estes Termos ao tribunal competente de seu país de residência habitual, se este estiver dentro de um Estado-Membro da UE.

14.3 Como consumidor, se você reside habitualmente na União Europeia, você se beneficiará de quaisquer disposições obrigatórias da lei do país em que você reside. Nada nestes Termos afeta seus direitos como consumidor de se basear em tais disposições obrigatórias da lei local.

14.4 Você pode imprimir ou salvar esta versão dos Termos usando as funções correspondentes do seu navegador e salvá-la no seu dispositivo. Você também receberá as disposições contratuais juntamente com informações sobre os produtos e a instrução de direito de retirada por e-mail juntamente com a Confirmação do Pedido.  

14.5 Processamos dados pessoais de nossos clientes de acordo com nosso Aviso de Privacidade.

15. Disposições Específicas por País

15.1 Para consumidores que residem habitualmente na Dinamarca: Você pode apresentar uma reclamação ao Conselho Dinamarquês de Reclamações do Consumidor. Encontre mais informações sobre sua opção aqui: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag.

15.2 Para consumidores que residem habitualmente na Alemanha: Não somos obrigados nem participamos de procedimentos de resolução de disputas perante um corpo de arbitragem de consumidores.

15.3 Para consumidores que residem habitualmente na França: Estamos registados para a responsabilidade alargada do produtor sob o(s) seguinte(s) identificador(es) único(s) (IDUs): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS.

16. Contacte-nos

Caso tenha alguma dúvida ou questão, por favor visite a Perguntas frequentes (FAQ) secção na nossa Loja Online ou entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente aqui ou via email: onlinesupport@flyingtiger.com.

Informações da empresa:

Digital Flying Tiger A/S

Strandgade 71-73

1401 Copenhagen K

Dinamarca

Tel.: +45 8852 8000