Podmínky & a podmínky

Velké přivítání v našem e-shopu

Když nakupujete produkty na našem e-shopu www.flyingtiger.com, přijímáte naše obchodní podmínky. Proto doporučujeme, abyste si níže uvedené pečlivě přečetli.

Informace o společnosti

Tento e-shop provozuje Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-č. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kodaň, Dánsko.


Máte-li jakékoli dotazy apod. v souvislosti s vaším nákupem, kontaktujte prosím naše zákaznické služby.

Nákupy

Náš e-shop je hostován na platformě Shopify Inc. Poskytují nám online platformu pro e-commerce, která vám umožňuje nakupovat produkty na našem e-shopu.

Když nakupujete produkty na našem e-shopu, musíte nám poskytnout určité osobní údaje, abychom vám mohli produkty doručit. Tyto informace zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu a informace o kreditní kartě. Když zadáte objednávku na našem e-shopu, zašleme vám potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste poskytli, s uvedením produktů a cen produktů, které jste zakoupili. Můžete si také zvolit vytvoření uživatelského profilu, který vám umožní vidět historii vašich objednávek, uložit vaše informace pro následné objednávky a dostávat e-maily o speciálních nabídkách atd.

Musíte být starší 18 let, abyste mohli zadávat objednávky na našem e-shopu. Pokud je vám méně než 18 let, musí s podáním objednávky souhlasit rodič nebo zákonný zástupce.

Upozorňujeme, že e-shop je určen pouze pro spotřebitele a není možné zadávat objednávky mezi podniky.

 

Platba

Na našem e-shopu můžete platit debetními a kreditními kartami Visa, Mastercard a American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL a PayPal . Částky budou z vašeho účtu odečteny, jakmile zadáte objednávku. Pro objednávky doručené do Dánska, Švédska, Polska, Norska a Spojeného království používáme místní měnu. Všechny ostatní platby jsou denominovány v EUR. Všechny objednávky vč. DPH. *Importní poplatky se vztahují na objednávky do Spojeného království nad 115 GBP. Poskytujeme elektronickou fakturu pro všechny transakce.

 

Podmínky dodání

Prozatím nabízíme dodání do Rakouska, Belgie, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Německa, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Lotyšska, Litvy, Nizozemska, Norska, Portugalska, Polska, Slovenska, Španělska (s výjimkou Kanárských ostrovů), Švédska a Spojeného království. Upozorňujeme, že do Německa a Norska nedodáváme žádné potravinové produkty. Vzhledem k různým nákladům na dopravu, pro podrobné informace o našich možnostech dodání a poplatcích specifických pro vaši zemi, klikněte zde.

*Upozorňujeme, že jsme aplikovali dynamické doručování do odlehlých oblastí v těchto zemích. To znamená, že naše poplatky za doručení a prahová hodnota pro bezplatnou dopravu se liší v závislosti na vaší poloze. Můžete zkontrolovat sazby za dopravu pro vaši určenou oblast na Checkout nebo zde.

**Importní poplatky se vztahují na objednávky do Spojeného království nad 115 GBP.

Vaše objednávka bude doručena do 2 – 17 pracovních dnů. Podívejte se na konkrétnější dobu doručení pro vaši zemi v naší FAQ . Můžete sledovat svou objednávku prostřednictvím čísla Track & Trace, které je uvedeno v e-mailu, který vám pošleme, když je vaše objednávka připravena k odeslání. Pokud z nějakého důvodu neobdržíte e-mail s číslem Track & Trace, kontaktujte prosím Zákaznický servis. Vaše produkty pečlivě zabalíme a váš balík je během přepravy pojištěn. Když obdržíte svůj balík, doporučujeme, abyste zkontrolovali obsah. Pokud byl obsah poškozen, musíte co nejdříve kontaktovat Zákaznický servis.

 

Následující platí pouze pro spotřebitele

Právo na odstoupení

Jako spotřebitel máte podle platné spotřebitelské legislativy právo odstoupit od smlouvy s námi bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo jiná vámi zvolená osoba (nikoli však dopravce) fyzicky obdržíte produkt ("Období na rozmyšlenou"). Pokud jste zakoupili několik produktů v jedné objednávce, můžete odstoupit od nákupu některých produktů nebo všech produktů z objednávky. Více o vrácení nákladů na doručení v souvislosti s odstoupením si můžete přečíst níže.

Upozorňujeme, že pokud si přejete vyměnit produkt zakoupený v našem e-shopu, např. za jinou barvu, musíte odstoupit od smlouvy a zadat novou objednávku v e-shopu.

Můžete ztratit své právo na odstoupení, pokud porušíte pečeť/balení zboží včetně sladkostí, kosmetiky, lotionů a podobně.

Termín pro odstoupení je 14 dnů ode dne, kdy vy nebo jiná vámi zvolená osoba (nikoli však dopravce) fyzicky obdržíte produkt. Pokud termín vyprší v sobotu, neděli nebo na státní svátek, termín vyprší následující pracovní den.

Upozorňujeme, že potravinářské produkty, jakmile opustí náš sklad a jsou doručeny, nejsou považovány za vhodné k vrácení.

Pokud jste zakoupili několik produktů v jedné objednávce a nejsme schopni dodat produkty v jedné zásilce, období práva na odstoupení začne běžet od okamžiku, kdy vy nebo jiná vámi zvolená osoba (nikoli však dopravce) fyzicky obdržíte poslední produkt z vaší objednávky.

Pokud z jakéhokoli důvodu nevyzvednete svůj balík, budeme vás kontaktovat a zeptáme se, co chcete, abychom s balíkem udělali, např. zda stále chcete svou objednávku a chcete balík znovu doručit, nebo zda chcete odstoupit od svého nákupu. Více o odstoupení si můžete přečíst v sekci „Jak uplatnit své právo na odstoupení“ níže.

 

Jak uplatnit své právo na zrušení

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás kontaktovat a informovat nás o tom (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete tak učinit kontaktováním zákaznického servisu pomocí údajů uvedených na začátku těchto podmínek. Alternativně prosím použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení a zašlete jej na zákaznický servis.

Vzorový formulář pro odstoupení
Komu: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kodaň, Dánsko

E-mailová adresa: onlinesupport@flyingtiger.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od své smlouvy o prodeji na poskytnutí následující služby:

Objednáno dne(*) / přijato dne(*)

Jméno spotřebitele(ů),

Adresa spotřebitele(ů),

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář oznámen v papírové podobě)

Datum

(*) Prosím smazat, pokud se nehodí


Zašleme vám potvrzení o přijetí e-mailem.

Termín pro odstoupení je splněn, pokud nám zašlete zprávu o tom, že chcete odstoupit od objednávky, před koncem doby na rozmyšlenou.

Musíte zaplatit za zpáteční přepravu produktů, které chcete vrátit. Upozorňujeme, že produkt(y) musí být vráceny na naše místo v Polsku. Také produkty nesmí být zasílány na dobírku nebo bez doručení.

Když odstoupíte od své objednávky, vrátíme vám cenu vrácených produktů včetně nákladů na doručení z vaší původní objednávky. Toto však neplatí v následujících situacích:

Pokud jste objednali více než jeden produkt v jedné objednávce a chcete odstoupit pouze od části vaší objednávky, nevrátíme vám náklady na doručení z vaší původní objednávky. Pokud jste si vybrali typ doručení, který je dražší než nejlevnější typ doručení, který nabízíme, nevrátíme vám dodatečné náklady na doručení.

 

VELMI DŮLEŽITÉ: UPOZORŇUJEME, ŽE NELZE VRÁTIT PRODUKTY V ŽÁDNÉ Z NAŠICH PRODEJEN!

Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Můžete produkt prozkoumat stejným způsobem, jako to můžete udělat v kamenném obchodě, ale prozkoumání produktu nesmí vést ke snížení jeho hodnoty. Při vracení je vaší odpovědností zajistit, aby byl produkt bezpečně zabalen, a nesete riziko za balíček/produkty, dokud je neobdržíme, takže si uchovejte poštovní doklad a číslo sledování, pokud nějaké máte.

Můžete ztratit právo na odstoupení od smlouvy, pokud porušíte pečeť/obal na potravinách včetně sladkostí, kosmetiky, krémů a podobně.

 

Vrácení peněz při vrácení zboží

Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu a v žádném případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši zprávu o odstoupení. Můžeme však zadržet platbu, dokud neobdržíme vrácené produkty nebo dokud nám neposkytnete dokumentaci, že byly produkty vráceny. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní transakce, a bez jakýchkoli poplatků souvisejících s transakcí.

 

Vyprodané produkty a chyby v ceně nebo slevách

Produkt může být vyprodán, i když se objeví na webovém obchodě; v takovém případě obdržíte informace. Pokud je cena uvedená na našem webovém obchodě zjevně nesprávná a vy jste měli vědět, že cena je nesprávná, nejsme povinni dodat daný produkt za nesprávnou cenu. To platí také v souvislosti s použitím promo kódů, které poskytují nepřiměřeně vysokou slevu. Pokud posoudíme, že objednávka spadá do této podmínky, můžeme vaši objednávku zrušit, ale samozřejmě budete moci produkty zakoupit za normální cenu.

 

Obdržel jsem nesprávné nebo vadné produkty nebo produkty chybí

Pokud balíček, který od nás obdržíte, neobsahuje produkt(y), které jste objednali, obsahuje poškozený produkt(y) nebo pokud balíček nebyl dostatečně uzavřen nebo byl poškozen, prosím, kontaktujte ihned a bez prodlení zákaznický servis a informujte své číslo objednávky, stejně jako fotografii nesprávného/poškozeného produktu/balíku. Vrácení nesprávného nebo poškozeného zboží je zdarma. Pokud objednané produkty z nějakého důvodu nejsou k dispozici, částka za takové produkty bude vrácena bez zbytečného odkladu.

Vždy nabízíme 24měsíční právo na reklamaci, pokud máte platný doklad o koupi. To znamená, že pokud je produkt vadný a vy to oznámíte včas, máte právo nejprve požadovat opravu nebo výměnu zboží. Pokud nelze vadu opravit nebo vyměnit v přiměřené době, můžete získat peníze zpět nebo slevu v závislosti na okolnostech. Vadou může být například výrobní vada nebo nesprávné informace o produktu. Jakékoli vady nebo opotřebení způsobené nesprávným používáním, nedostatečnou údržbou nebo běžným opotřebením nejsou kryty právem na reklamaci. Vše, co musíte udělat, je poslat e-mail na zákaznický servis s číslem objednávky, popisem vady a fotografií vady. Produkt musí být zaslán na [adresu] s odkazem na číslo objednávky. Produkty nesmí být zasílány na dobírku nebo bez doručení. Nezapomeňte vždy vrátit produkt v dostatečném obalu a získat poštovní doklad, abychom vám mohli vrátit náklady na dopravu.

Musíte odeslat svou reklamaci v „přiměřené době“ poté, co jste objevili vadu. Doporučujeme reklamovat co nejdříve, zejména v případě poškození při přepravě. Pokud reklamujete do dvou (2) měsíců po zjištění vady, považujeme vaši reklamaci za včasnou. Pokud je vaše reklamace včasná, vrátíme vám také veškeré přiměřené a nezbytné náklady na dopravu. Prosím kontaktujte zákaznický servis, pokud máte jakékoli dotazy, nebo v případě reklamace, vady či pokud jste neobdrželi své produkty.

Můžete také podat stížnost na dánskou spotřebitelskou radu na https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag


Pro zákazníky, kteří nežijí v Dánsku, můžete najít přehled národních spotřebitelských orgánů zde https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en


Portál pro online řešení sporů Evropské komise lze také použít k podání stížnosti. To platí zejména pro spotřebitele z jiných zemí EU. Stížnosti se podávají na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Když podáváte reklamaci, vy musíte zadat naše zákaznické služby.

 

Níže naleznete přehled vašich práv na vrácení:

• Doba vrácení, pokud využijete své právo na odstoupení
• Vrácení nákladů na doručení, pokud nejste spokojeni s produktem/produkty a vrátíte VŠECHNY produkty v objednávce

• 14 dní od přijetí
• Ano – pokud je zvolen nejlevnější způsob doručení

• Vrácení nákladů na vrácení, pokud je produkt vadný, poškozený nebo nesprávný

• Ano

• Vrácení nákladů na doručení, pokud je produkt vadný

• Ano

• Vrácení nákladů na doručení, pokud využijete své právo na odstoupení pouze pro část objednávky

• No
• Vlastní náklady a vlastní volba kurýra

Spory

Tyto obchodní podmínky se řídí hmotným právem Dánska. To znamená, že smlouva o koupi produktů uzavřená prostřednictvím našeho webu a jakýkoliv spor nebo nárok vyplývající z ní nebo v souvislosti s ní se bude řídit dánským právem.

 

Povinná práva na ochranu spotřebitele

Tyto obchodní podmínky nebrání ochraně povinných spotřebitelských práv v zemi, odkud zadáváte objednávku na našem e-shopu a do které nabízíme doručení.

 

Pro naše francouzské zákazníky

Jsme registrováni pro rozšířenou odpovědnost výrobce pod následujícími jedinečnými identifikátory (IDUs): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS

 

A jen k dokončení …

Doufáme, že nakupování na našem webovém obchodě si užijete a že naše produkty vám přinesou velkou radost a zážitky společně s rodinou a přáteli.

Prosíme vás, abyste si přečetli tyto Podmínky a ujednání ("Podmínky", "Podmínky a ujednání") před použitím webové stránky https://flyingtiger.com ("Služba") provozované společností Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nás", "my", nebo "naše")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR č. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Kodaň K,
Dánsko
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Tyto Podmínky a ujednání se týkají obsahu prezentovaného na Službě a nejsou podmínkami pro jakýkoli skutečný obchod na službě. Podmínky pro obchod jsou pokryty 'Podmínkami obchodu'.

Váš přístup a používání Služby je podmíněno vaším přijetím a dodržováním těchto Podmínek. Tyto Podmínky platí pro všechny návštěvníky, uživatele a ostatní, kteří chtějí mít přístup nebo používat Službu.

Přístupem nebo používáním Služby souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí Podmínek, pak byste neměli přistupovat ke Službě.

 

Duševní vlastnictví

Služba a její původní obsah, funkce a funkčnost jsou a zůstanou výhradním vlastnictvím společnosti Zebra A/S a jejích poskytovatelů licencí, mezi které patří Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Služba je chráněna autorským právem, ochrannou známkou a dalšími zákony jak Dánska, tak zahraničních zemí. Ochranné známky, obchodní názvy, loga, produkty a obchodní úpravy nesmí být používány bez předchozího písemného souhlasu společnosti Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

 

Odkazy na jiné webové stránky

Naše služba může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran, které nejsou ve vlastnictví nebo pod kontrolou Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S nemá žádnou kontrolu nad obsahem, zásadami ochrany osobních údajů nebo praktikami jakýchkoli webových stránek nebo služeb třetích stran a nenese za ně žádnou odpovědnost. Nezaručujeme nabídky žádného z těchto subjektů/osob nebo jejich webových stránek.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Digital Flying Tiger Copenhagen A/S nebude přímo ani nepřímo odpovědná za jakoukoli škodu nebo ztrátu způsobenou nebo údajně způsobenou použitím nebo spoléháním se na jakýkoli takový obsah, zboží nebo služby dostupné na nebo prostřednictvím jakýchkoli takových webových stránek nebo služeb třetích stran.

Důrazně doporučujeme, abyste si přečetli podmínky a zásady ochrany osobních údajů jakýchkoli webových stránek nebo služeb třetích stran, které navštívíte.

 

Použití otázek a komentářů

Otázky, komentáře, návrhy nebo jakákoli jiná komunikace, včetně jakýchkoli nápadů, vynálezů, návrhů, konceptů, technik nebo know-how, které můžete předat službě elektronicky nebo jakýmkoli jiným způsobem, jsou na nekonfidenční bázi a stanou se majetkem Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Pokud to není přijatelné, komunikace s námi musí probíhat jinými prostředky než prostřednictvím této služby.

 

Identifikace

Souhlasíte s tím, že budete bránit, odškodňovat a chránit Digital Flying Tiger Copenhagen A/S a jeho držitele licence a poskytovatele licence a jejich zaměstnance, dodavatele, agenty, úředníky a ředitele před jakýmikoli a všemi nároky, škodami, závazky, ztrátami, odpovědnostmi, náklady nebo dluhy a výdaji (včetně, ale nikoli výhradně, poplatků za právní zastoupení), které vzniknou nebo vyplývají z a) vašeho použití a přístupu ke službě, nebo b) porušení těchto podmínek.

 

Omezení odpovědnosti

Za žádných okolností nenese Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, ani jeho ředitelé, zaměstnanci, partneři, agenti, dodavatelé nebo přidružené subjekty odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo trestní škody, včetně, ale bez omezení, škod nebo jakýchkoli virů, které mohou ovlivnit/poškodit vaše počítačové vybavení, ztrátu zisků, dat, užití, dobré pověsti nebo jiné nehmotné ztráty, vyplývající z (i) vašeho přístupu k nebo užívání nebo nemožnosti přístupu nebo užívání Služby; (ii) jakéhokoli chování nebo obsahu třetí strany na Službě; (iii) jakéhokoli obsahu získaného ze Služby; a (iv) neoprávněného přístupu, užití nebo změny vašich přenosů nebo obsahu, ať už na základě záruky, smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti) nebo jakékoli jiné právní teorie, ať už jsme byli informováni o možnosti takové škody, a to i v případě, že náprava stanovená zde byla považována za neúspěšnou ve svém základním účelu.

 

Prohlášení

Vaše užívání Služby je na vaše vlastní riziko. Služba je poskytována na základě "TAK, JAK JE" a "TAK, JAK JE K DISPOZICI". Služba je poskytována bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných, včetně, ale bez omezení, předpokládaných záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušení nebo průběhu výkonu.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, jakékoli dceřiné společnosti, přidružené subjekty a jeho licencovaní partneři nezaručují, že a) Služba bude fungovat nepřerušovaně, bezpečně nebo bude k dispozici v určitém čase nebo místě; b) jakékoli chyby nebo vady budou opraveny; c) Služba je bez virů nebo jiných škodlivých komponent; nebo d) výsledky užívání Služby splní vaše požadavky, e) Služba je úplná, přesná nebo v souladu s platnými zákony.

 

Informace o produktu

Zobrazení produktu na Službě není zárukou, že produkt(y) je/jsou skladem.

 

Změny

Vyhrazujeme si právo, na základě našeho vlastního uvážení, změnit, upravit, nahradit nebo odstranit jakýkoli obsah této Služby a/nebo můžeme omezit přístup k Službě nebo přerušit její distribuci kdykoli.

 

Rozhodné právo

Tato ustanovení se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy Dánska, bez ohledu na jeho kolizní normy.

Naše selhání při vymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení těchto Podmínek nebude považováno za vzdání se těchto práv. Pokud je jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno soudem jako neplatné nebo nevynutitelné, zbývající ustanovení těchto Podmínek zůstanou v platnosti.

 

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Podmínek, kontaktujte prosím zákaznický servis.