Podmínky & Podmínky

Nákupem produktů v našem internetovém obchodě www.flyingtiger.com přijímáte naše obchodní podmínky. Proto doporučujeme, abyste si je níže důkladně přečetli.

Tento internetový obchod provozuje společnost Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kodaň, Dánsko.
V případě jakýchkoli dotazů apod. v souvislosti s vaším nákupem se prosím obraťte na náš Zákaznický servis.

Náš webový obchod je umístěn na Shopify Inc. Poskytují nám platformu pro online elektronický obchod, která vám umožňuje nakupovat produkty v našem internetovém obchodě.

Při nákupu produktů v našem internetovém obchodě musíte poskytnout určité osobní údaje, abychom vám mohli produkty doručit. Tyto informace zahrnují vaše jméno, e-mailovou adresu a údaje o kreditní kartě. Po zadání objednávky v našem internetovém obchodě vám zašleme potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu s uvedením produktů a cen zakoupených produktů. Můžete si také vytvořit uživatelský profil, který vám umožní zobrazit historii vašich objednávek, uložit si informace pro další objednávky a dostávat e-maily týkající se speciálních nabídek atd.
Pro zadávání objednávek v našem internetovém obchodě musíte být starší 18 let. Pokud je vám méně než 18 let, musí s podáním objednávky souhlasit rodič nebo opatrovník.

Vezměte prosím na vědomí, že webový obchod je určen pouze pro spotřebitele a není možné provést objednávku typu Business to Business.

V našem internetovém obchodě můžete platit debetními a kreditními kartami Visa, Mastercard a American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL a PayPal . Částky budou strženy z vašeho účtu po zadání objednávky. U objednávek zasílaných do Dánska, Švédska, Polska, Norska a Spojeného království používáme místní měnu. Všechny ostatní platby se provádějí v eurech. Všechny objednávky včetně DPH. *U objednávek ve Spojeném království nad 115 GBP se uplatňují dovozní poplatky. Na všechny transakce vystavujeme elektronickou fakturu.

Prozatím nabízíme doručení do Belgie, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Irska, Itálie, Lotyšska, Litvy, Maďarska, Německa, Nizozemska, Norska, Portugalska, Rakouska, Polska, Řecka, Slovenska, Španělska (kromě České republiky) a dalších zemí. Kanárských ostrovů), Švédsko a Spojené království. Upozorňujeme, že do Německa a Norska nedodáváme žádné potravinářské výrobky. Vzhledem k různým nákladům na doručení, podrobné informace o našich možnostech doručení a poplatcích specifických pro vaši zemi naleznete po kliknutí na tlačítko zde.

*Vezměte prosím na vědomí, že jsme použili dynamickou dopravu do vzdálených oblastí v těchto zemích. To znamená, že naše poplatky za doručení a prahová hodnota dopravy zdarma se liší v závislosti na vaší poloze. Sazby za dopravu pro vámi určenou oblast si můžete zkontrolovat na adrese Checkout nebo na adrese zde.

**Dovozní poplatky se vztahují na objednávky ze Spojeného království nad 115 GBP.

Vaše objednávka bude doručena do 2 - 17 pracovních dnů. Konkrétnější dodací lhůty pro vaši zemi naleznete v našem FAQ. Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím služby Sledování & Trace, které je uvedeno v e-mailu, který vám zašleme, když je vaše objednávka připravena k odeslání. Pokud z nějakého důvodu neobdržíte e-mail s číslem Track & Trace, kontaktujte prosím Zákaznický servis. Váš výrobek bezpečně zabalíme a zásilka je během přepravy pojištěna. Po obdržení zásilky doporučujeme zkontrolovat její obsah. Pokud byl obsah poškozen, musíte kontaktovat Zákaznický servis co nejdříve.

Jako spotřebitel máte podle platných spotřebitelských předpisů právo odstoupit od smlouvy s námi bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo jiná vámi zvolená osoba (nikoli však dopravce) fyzicky obdržíte výrobek ("lhůta pro odstoupení"). Pokud jste v jedné objednávce zakoupili více výrobků, můžete odstoupit od nákupu některých výrobků nebo všech výrobků z objednávky. Více informací o vrácení nákladů na dodání v souvislosti s odstoupením od smlouvy si můžete přečíst níže.

Upozorňujeme, že pokud si přejete vyměnit výrobek zakoupený v našem internetovém obchodě, např. za jinou barvu, musíte odstoupit od smlouvy a provést novou objednávku v internetovém obchodě.

Právo na odstoupení od smlouvy můžete ztratit, pokud porušíte pečeť/obal na zboží včetně cukrovinek, kosmetiky, pleťových vod apod.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní ode dne, kdy vy nebo jiná vámi zvolená osoba (nikoli však dopravce) výrobek fyzicky převezme. Pokud lhůta uplyne v sobotu, neděli nebo ve státní svátek, lhůta uplyne následující pracovní den.

Upozorňujeme, že potravinářské výrobky, jakmile opustí náš sklad a jsou doručeny, nejsou považovány za vhodné k vrácení.

Pokud jste v jedné objednávce zakoupili více výrobků a my nejsme schopni doručit výrobky v jedné zásilce, lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy začne běžet od okamžiku, kdy vy nebo jiná vámi zvolená osoba (nikoli však dopravce) fyzicky převezme poslední výrobek z vaší objednávky.

Pokud jste si z jakéhokoli důvodu zásilku nevyzvedli, budeme vás kontaktovat a zeptáme se vás, co si přejete, abychom se zásilkou udělali, např. zda si stále přejete svou objednávku a chcete, aby vám byla zásilka znovu doručena, nebo zda chcete od svého nákupu odstoupit. Více informací o odstoupení od smlouvy najdete níže v části "Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy".

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás kontaktovat a dát nám vědět, že tak činíte (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete tak učinit tak, že kontaktujete zákaznický servis pomocí údajů uvedených na začátku těchto podmínek. Případně použijte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže a zašlete jej na adresu Zákaznický servis.

Formulář pro odstoupení od smlouvy o modelu
Na adresu: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kodaň, Dánsko

E-mailová adresa: onlinesupport@flyingtiger.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od své/naší(*) kupní smlouvy o poskytování následující služby:

Objednáno dne(*) / obdrženo dne(*)

Jméno spotřebitele(ů),

Adresa spotřebitele (spotřebitelů),

Podpis spotřebitele (pouze v případě, že je tento formulář oznámen v papírové podobě)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte

Potvrzení o přijetí vám zašleme e-mailem.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je dodržena, pokud nám zašlete zprávu, ve které nás informujete o tom, že chcete odstoupit od objednávky před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Za výrobek (výrobky), který chcete vrátit, musíte uhradit dopravu zpět. Vezměte prosím na vědomí, že výrobek (výrobky) musí být vrácen(y) do našeho sídla v Polsku. Výrobky také nesmí být zasílány na dobírku nebo bez doručení.

Při odstoupení od objednávky vám vrátíme peníze za vrácený(é) výrobek(y) včetně nákladů na doručení z původní objednávky. To však neplatí v následujících situacích:

Pokud jste si v rámci jedné objednávky objednali více výrobků a chcete odstoupit pouze od části objednávky, náklady na dodání z původní objednávky vám nevrátíme. Pokud jste si vybrali typ doručení, který je dražší než námi nabízený nejlevnější typ doručení, dodatečné náklady na doručení vám nevrátíme.

Výrobek musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Výrobek můžete prohlédnout stejným způsobem jako v kamenném obchodě, ale prohlídka výrobku nesmí vést ke snížení jeho hodnoty. Při vracení je vaší odpovědností zajistit, aby byl výrobek bezpečně zabalen, a nesete riziko za obal/výrobek, dokud jej neobdržíme, proto si uschovejte poštovní stvrzenku a sledovat&číslo zásilky, pokud existuje.

Právo na odstoupení od smlouvy můžete ztratit, pokud porušíte pečeť/obal u potravin včetně sladkostí, kosmetiky, pleťového mléka a podobně.

Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu a v žádném případě ne později než do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši zprávu o odstoupení od smlouvy. Platbu však můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené výrobky nebo dokud nám nepředáte dokumentaci o tom, že výrobky byly vráceny. Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili pro původní transakci, a bez jakýchkoli poplatků souvisejících s transakcí.

Výrobek může být vyprodán, přestože se zobrazuje v internetovém obchodě; v takovém případě obdržíte informaci. Pokud je cena uvedená v našem internetovém obchodě zjevně nesprávná a vy jste měli vědět, že cena je nesprávná, nejsme povinni dodat daný výrobek za nesprávnou cenu. To platí i v souvislosti s použitím propagačních kódů, které uplatňují nepřiměřeně vysokou slevu. Pokud vyhodnotíme, že objednávka spadá pod tuto podmínku, můžeme vaši objednávku zrušit, nicméně produkty si samozřejmě budete moci zakoupit za běžnou cenu.

Pokud zásilka, kterou jste od nás obdrželi, neobsahuje výrobek (výrobky), který jste si objednali, obsahuje poškozený výrobek (výrobky) nebo pokud zásilka nebyla dostatečně uzavřena či byla poškozena, kontaktujte prosím neprodleně a bez prodlení Zákaznický servis a sdělte číslo své objednávky a fotografii nesprávného/poškozeného výrobku/balíku. Vrácení nesprávného nebo poškozeného zboží je bezplatné. Pokud objednané výrobky z nějakého důvodu nejsou k dispozici, bude částka za tyto výrobky vrácena bez zbytečného odkladu.

Pokud máte platný doklad o koupi, nabízíme vždy 24měsíční právo na provedení shody. To znamená, že pokud je výrobek vadný a vy jej včas oznámíte, máte v první řadě právo na jeho opravu nebo výměnu. Pokud vadu nelze opravit nebo vyměnit v přiměřené lhůtě, můžete podle okolností získat peníze zpět nebo slevu. Vadou se rozumí například výrobní vada nebo nesprávné informace o výrobku. Na vady nebo opotřebení, které jsou způsobeny nesprávným používáním, nedostatečnou údržbou nebo běžným opotřebením, se právo na reklamaci nevztahuje. Jediné, co musíte udělat, je zaslat e-mail na adresu Zákaznický servis s číslem objednávky, popisem závady a fotografií závady. Výrobek je třeba zaslat na adresu [adresa] s odkazem na číslo objednávky. Výrobky nesmí být zasílány na dobírku nebo bez dodání. Nezapomeňte prosím vždy vrátit výrobek v dostatečném obalu a při zasílání výrobku si opatřit poštovní stvrzenku, abychom vám mohli vrátit náklady na dopravu.

Reklamaci musíte zaslat v "přiměřené lhůtě" po zjištění závady. Doporučujeme vám, abyste reklamaci uplatnili co nejdříve, zejména v případě poškození při přepravě. Pokud reklamujete do dvou (2) měsíců od zjištění vady, považujeme vaši reklamaci za včasnou. Pokud je vaše reklamace včasná, vrátíme vám také veškeré přiměřené a nezbytné náklady na přepravu. Obraťte se prosím na Zákaznický servis v případě jakýchkoli dotazů nebo v případě shody, závady nebo pokud jste své výrobky neobdrželi.

Stížnost můžete podat také u dánské rady pro stížnosti spotřebitelů na adrese https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Pro zákazníky, kteří nežijí v Dánsku, najdete přehled vnitrostátních spotřebitelských orgánů zde https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Pro podání stížnosti lze rovněž využít portál Evropské komise pro řešení sporů online. To platí zejména pro spotřebitele, kteří se nacházejí v jiné zemi EU. Stížnosti se podávají na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Při podávání stížnosti je třeba zadat náš Zákaznického servisu.

Tyto obchodní podmínky se řídí hmotným právem Dánska. To znamená, že smlouva o nákupu produktů uzavřená prostřednictvím našich stránek a jakýkoli spor nebo nárok vzniklý z ní nebo v souvislosti s ní se řídí dánským právem.

Tyto obchodní podmínky nebrání ochraně povinných práv spotřebitelů v zemi, ze které jste si objednali zboží v našem internetovém obchodě a do které nabízíme doručení.

Doufáme, že se vám bude v našem internetovém obchodě dobře nakupovat a že vám naše výrobky přinesou velkou radost a společné zážitky s rodinou a přáteli.