Klicka & Hämta – Vanliga frågor

Handla online på Flying Tiger Copenhagen blev precis enklare! Med vår Klicka & Hämta tjänst kan du beställa dina favoritprodukter online och hämta dem i vald butik – utan extra kostnad. Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna om hur tjänsten fungerar.

 

Vilka butiker gäller?

  1. Vår Klicka & Hämta tjänst är initialt tillgänglig i följande butiker i Storbritannien:
  2.  
  3.  
11 Union Street, Bath, BA1 1RR
 
Birmingham Grand Central
26 Stephenson Place, Birmingham, B2 4BF
 
Brighton North Street
Enhet 4, 11-12 North St, Brighton och Hove, Brighton BN1 1EB, Storbritannien
 
32 Cribbs Causeway, Bristol, BS34 5GF The Mall, Patchway Cribbs Causeway
 
Corn Exchange Street, Cambridge, CB2 3ET Enhet 42 Saint Tibb's Row
 
Cardiff St. David’s Centre
33, St Davids Way, St Davids Centre, Cardiff CF10 2DP, Storbritannien
 
8 Princes Street, Edinburgh, EH1 1BQ Waverley Mall
 
19 Princesshay, Exeter, EX1 1GE
 
Buchanan Street, Glasgow, G1 2GFEnhet 19, Våning 2/3 Buchannan Galleries
 
Leeds White Rose
Enhet 4b, White Rose Shopping Centre, W Service Rd, Dewsbury Rd, Leeds LS11 8LL, Storbritannien

 

Crossrail Place, London, E14 5AB 1 Canada Square Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
 
21 Parkfield Street, London, N1 0PS Islington Angel Central
 
  1. Unit C1, 22-24 Tottenham Ct Rd, London W1T 1BJ, United Kingdom

    Market Street, Manchester, M4 3AB
  2.  
  3. Newcastle Metro Centre
    Unit 34B, St. Michaels Wy., Metrocentre, Gateshead NE11 9YR, United Kingdom
  4.  
  5.  
    1. Norwich Castle Mall
      Unit 1, Castle Mall, Castle Mdw, Back Of The Inns, Norwich NR1 3DD, United Kingdom

Richmond The Quadrant

36-37 The Quadrant, Kingston upon Thames, Richmond TW9 1DN, United Kingdom
 
  1. West Quay Southampton
    West Quay, Unit 43a Harbour Parade, Upper Level, Southampton SO15 1QE, United Kingdom

  2. Vi arbetar på att expandera till fler butiker snart!
  3.  

Hur vet jag när min beställning är klar?

Du kommer att få en e-postbekräftelse när din beställning är klar för hämtning. Vänligen vänta på denna notifikation innan du beger dig till butiken.

Kan någon annan hämta min beställning?

Ja. Någon annan kan hämta din beställning åt dig, så länge de har ordernumret och bekräftelsemejlet.

 

Vad händer om jag inte kan hämta min beställning i tid?

Du har tre dagar på dig att hämta din beställning när den är redo. Efter det kommer beställningen automatiskt att avbrytas och återbetalas.

Är Upphämtning i butik gratis?

Ja, tjänsten är helt gratis.

Kan jag ändra upphämtningsplats efter beställning?

Nej, det är inte möjligt att ändra upphämtningsbutik när beställningen har lagts.

Min beställning har blivit avbruten

Du borde ha fått ett mejl som förklarar varför din beställning blev avbruten. Om du inte har fått detta mejl, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Vad är den uppskattade leveranstiden?

Vi siktar på att ha din beställning redo för upphämtning nästa dag efter 12:00 (middagstid). Du kommer att få ett mejl så snart den är redo.

 

Vad händer om jag får en skadad eller felaktig vara?

Om du får en skadad vara eller fel produkt, vänligen returnera den till samma butik tillsammans med din orderbekräftelse. Vårt team kommer att hjälpa dig med en ersättning eller återbetalning enligt vår returpolicy.

 

Kan jag avbryta min beställning om jag ändrar mig?

Ja. Om du ändrar dig efter att ha lagt en beställning för upphämtning i butik har du några alternativ:

- Ring butiken du valt som upphämtningsplats och be dem avbryta din beställning

- Besök butiken personligen och meddela vårt team

- Eller fyll i detta formulär för att nå vårt kundserviceteam

Om det redan är för sent att avbryta, oroa dig inte. Du behöver inte hämta beställningen. Efter 3 dagar kommer den automatiskt att avbrytas, och dina pengar kommer att återföras till ditt konto inom några arbetsdagar.

  •  
FSC icon
Hållbara skogar

När du väljer FSC®-certifierade varor stöder du en ansvarsfull användning av världens skogar och hjälper till att ta hand om de djur och människor som lever i dem. Titta efter FSC-märket på våra produkter och läs mer på flyingtiger.com/fsc