Flying Tiger Copenhagen Warunki Sprzedaży

Te Warunki Sprzedaży (“Warunki”) regulują każdą indywidualną umowę zakupu pomiędzy tobą, jako kupującym (“ty”, “twój”) a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, duńskim rejestrem handlowym CVR nr 41992174 z zarejestrowanym adresem przy Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kopenhaga, Dania (“Flying Tiger”, “my”, “nas” lub “nasz”).

Wersja tych Warunków obowiązująca w momencie zakończenia zakupu w naszym sklepie internetowym www.flyingtiger.com (“Sklep Internetowy”) będzie regulować tę konkretną transakcję. Każdy zakup stanowi odrębną umowę zakupu podlegającą Warunkom obowiązującym w danym czasie.

1. Złożenie wiążącego zamówienia

1.1 Umowa zakupu pomiędzy tobą a Flying Tiger zostanie zawarta, gdy otrzymasz nasze formalne potwierdzenie zamówienia e-mailem (“Potwierdzenie Zamówienia”) po złożeniu zamówienia przez Sklep Internetowy, w tym, między innymi, zakupy za pomocą opcji Kliknij & Collect (“Zamówienie”). Proszę zauważyć, że potwierdzenie odbioru jest generowane automatycznie i wysyłane do ciebie po Złóż zamówienie nie jest Potwierdzeniem Zamówienia.

1.2 Aby złożyć Zamówienie, możesz wybrać produkty w Sklepie Internetowym i umieścić je w koszyku. Podczas procesu zamówienia zostaniesz poproszony o podanie imienia, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail, danych płatności i innych informacji niezbędnych do przetworzenia Zamówienia. Możesz przejrzeć swoje Zamówienie i skorygować potencjalne błędy wprowadzenia, korzystając z odpowiednich funkcji przeglądarki. Na stronie Checkout możesz kliknąć przycisk zakupu, aby zakończyć proces zakupu. Składając Zamówienie, składasz nam wiążącą ofertę kupna wybranych produktów.

1.3 Proszę zauważyć, że niektóre kategorie produktów, takie jak produkty spożywcze, ostre przedmioty, nasiona itp., mogą podlegać ograniczeniom dla kraju docelowego zakupu, w zależności od przepisów kraju.

2. Brak Zakupów Komercyjnych

2.1 Ten Sklep Internetowy i Warunki są przeznaczone wyłącznie dla konsumentów – co oznacza osoby fizyczne działające w celach niezwiązanych z ich handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem.

2.2 Gwarantujesz, że zakup produktów z naszego Sklepu Internetowego jest wyłącznie do użytku osobistego, a nie do odsprzedaży, dystrybucji ani innych celów związanych z twoim handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem.

2.3 Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania Zamówień lub zawieszenia kont wykorzystywanych do celów komercyjnych. Nie dostarczymy ci faktur VAT dla żadnego zakupu w naszym Sklepie Internetowym.

3. Ceny i Płatności

3.1 Wszystkie ceny podane w naszym Sklepie Internetowym zawierają obowiązujący podatek VAT. Obowiązują ceny pokazane w momencie, gdy Złóż zamówienie.

3.2 Jeśli dotyczy, opłaty za dostawę zostaną podane oddzielnie w trakcie procesu zamawiania przed złożeniem Zamówienia.

3.3 Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, debet, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, a także PayPal.

4. Dostawa

4.1 Dostarczamy do: Austria, Belgia, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Holandia, Norwegia, Portugalia, Polska, Słowacja, Hiszpania (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich), Szwecja i Wielka Brytania.

4.2 Nasz szacowany czas dostawy to 2-7 dni roboczych po złożeniu zamówienia. W niektórych krajach, np. Norwegii i Grecji, dostawa może potrwać do 10 dni. Czas dostawy, opłaty i metody zależą od wartości zamówienia i adresu dostawy. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Informacje o dostawie.

4.3 W niektórych odległych destynacjach opłaty za dostawę i minimalna wartość zamówienia dla bezpłatnej dostawy mogą się różnić. Obowiązujące opłaty zostaną pokazane przy Checkout i są również dostępne tutaj.

4.4 Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia. Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenie & Trace.

5. Zamówienia Click & Collect

5.1 Aby odebrać produkty z uczestniczącego sklepu, musisz wybrać opcję "Odbiór w sklepie" (lub podobną opcję) przy Checkout i wybrać uczestniczący sklep. Listę uczestniczących sklepów tutaj.

5.2 Click & Collect jest dostępne tylko wtedy, gdy wszystkie produkty w Twoim koszyku są kwalifikowane do odbioru i są dostępne w wybranym sklepie. Jeśli Twoje zamówienie może być zrealizowane tylko częściowo z powodu braku dostępności towaru, otrzymasz e-mail informujący, że całe zamówienie zostało anulowane.

5.3 Twoje Zamówienie poprzez opcję Kliknij & Odbierz jest ostatecznie potwierdzone, gdy otrzymasz Potwierdzenie Zamówienia, w którym również poinformujemy cię, że twoje Zamówienie jest gotowe do odbioru. Po potwierdzeniu, że produkty są gotowe do odbioru, wyślemy ci powiadomienie e-mailem. Produkty są zazwyczaj gotowe do odbioru w ciągu jednego dnia roboczego po złożeniu Zamówienia.

5.4 Jesteś zobowiązany do odebrania swojego Zamówienia w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania powiadomienia o gotowości do odbioru. Mamy prawo anulować twoje Zamówienie, jeśli nie odbierzesz go w tym terminie. Jeśli anulujemy twoje Zamówienie, musisz złożyć nowe Zamówienie.

6. Zamówienia hurtowe

6.1 W przypadku zakupu ilości przekraczających zwykłe ilości gospodarstwa domowego (“Zamówienie hurtowe”), musisz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, wypełniając nasz formularz internetowy tutaj przed złożeniem Zamówienia hurtowego, aby potwierdzić dostępność, harmonogramy dostaw i ustalenia dotyczące wysyłki.

6.2 Zamówienia hurtowe wymagają wydłużonego czasu przygotowania i wysyłki poza standardowe terminy dostawy określone w sekcji „Dostawa”, w zależności od indywidualnego zakupu.

6.3 Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania Zamówień hurtowych, które mogą zagrozić dostępności produktów dla innych klientów lub przekroczyć nasze możliwości operacyjne. Dostarczymy Zamówienia hurtowe w kilku przesyłkach, jeśli będzie to wymagane.

7. Prawo odstąpienia

7.1 Masz prawo odstąpić od umowy zakupu z nami, jak określono w poniższej instrukcji prawa odstąpienia.

INSTRUKCJA PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo do odstąpienia

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, objęła lub objęła w posiadanie towary lub – w przypadku zakupu wielu towarów, które zamówiłeś jako część jednego zamówienia, ale które są dostarczane częściowo – w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, objęła lub objęła w posiadanie ostatnie towary.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować naszą Obsługę Klienta za pośrednictwem naszego formularza online tutaj, poprzez e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com, lub pocztą na adres Digital Flying Tiger A/S, Strandgade 71-73, 1401, Kopenhaga K w formie wyraźnego oświadczenia (np. e-maila lub listu wysłanego pocztą) o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz również skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, który jednak nie jest obowiązkowy.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed końcem okresu odstąpienia.

Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpisz od tej umowy, musimy zwrócić Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim odstąpieniu od tej umowy.

Do tego zwrotu użyjemy tego samego środka płatności, który został użyty do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej z Tobą; w żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony kosztami tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu do czasu, aż otrzymamy z powrotem produkt(y) lub do momentu, gdy dostarczysz dowód, że zwróciłeś produkt(y), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić produkt(y) lub przekazać towary do [Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kopenhaga, Dania] niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od tej umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli wyślesz towary przed końcem okresu 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu(ów). Musisz zapłacić za utratę wartości produktu(ów) tylko wtedy, gdy ta utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarami w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i funkcjonowania.

7.2 Nie masz prawa do odstąpienia od umowy zakupu z nami, jeśli:

7.2.1 zakupiłeś żywność, która ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia;

7.2.2 zakupiłeś produkty zapieczętowane ze względów ochrony zdrowia lub higieny, które nie nadają się do zwrotu po ich otwarciu. Dotyczy to w szczególności następujących kategorii produktów: kosmetyki.

7.3 Oprócz powyższych instrukcji dotyczących prawa odstąpienia, obowiązują następujące zasady dotyczące częściowych odstąpień:

7.3.1 Jeśli zamówiłeś wiele produktów w jednym zamówieniu i zdecydujesz się odstąpić tylko od części tego zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu: (i) kosztów dostawy z twojego pierwotnego zamówienia; ani (ii) dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż najbardziej ekonomiczna opcja dostawy, którą oferowaliśmy.

7.3.2 Nie masz prawa do częściowego odstąpienia od zamówienia hurtowego.

7.4 Prosimy pamiętać, że produkty zakupione w naszym sklepie internetowym nie mogą być zwracane w żadnym z naszych sklepów stacjonarnych.

7.5 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, możesz użyć następującego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i zwróć ten formularz do Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kopenhaga, Dania, e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com.

Ja/my (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) na zakup następujących towarów/świadczenie następującej usługi (*):

__________________________________________________________________________________

Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia(*):

__________________________________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(ów):

__________________________________________________________________________________

Adres konsumenta(ów):

__________________________________________________________________________________

Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku komunikacji na papierze):

__________________________________________________________________________________

Data:

__________________________________________________________________________________

(*) Usuń, jeśli nie dotyczy

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i zwróć ten formularz do Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kopenhaga, Dania, e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com.

Ja/my (*) niniejszym odstępuję/emy od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) na zakup następujących towarów/świadczenie następującej usługi (*):

_____________________________________________

Zamówione dnia (*)/otrzymane dnia(*):

_____________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

_____________________________________________

Adres konsumenta(-ów):

_____________________________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku komunikacji na papierze):

_____________________________________________

Data:

_____________________________________________

(*) Skreślić, jeśli nie dotyczy

8. Gwarancja

W przypadku wad naszych produktów przysługują Ci ustawowe prawa gwarancyjne. Te ustawowe prawa gwarancyjne obejmują prawo do naprawy lub wymiany produktu, prawo do obniżenia ceny zakupu, prawo do odstąpienia od umowy lub prawo do odszkodowania. Ustawowy okres gwarancji wynosi dwa lata od dostarczenia produktu.

9. Zwroty i Wymiany

9.1 Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić wadliwy produkt(y), lub jeśli Twoje zamówienie nie zawiera zamówionego produktu(-ów), skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tutaj podając numer zamówienia, a także opis i zdjęcie wadliwego produktu(-ów). Zwrot wadliwego produktu(-ów) jest bezpłatny. Jeśli zamówiony produkt(-y) z jakiegoś powodu nie jest dostępny, kwota za taki produkt(-y) zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

9.2 Jeśli chcesz zwrócić produkt(y) z Kliknij & Odbierz, musisz je zwrócić do tego samego sklepu, w którym odebrałeś swoje produkty, gdzie nasza obsługa sklepu Ci pomoże. Proszę pamiętać, że nie można zwracać produktów w innych sklepach. Przy zwrocie produktów do naszych sklepów, prosimy o okazanie paragonu, który otrzymałeś po odebraniu produktów. Jeśli chcesz wymienić produkty zamówione przez Kliknij & Odbierz, np. na inny kolor, musisz zwrócić produkt, który chcesz wymienić i złożyć nowe zamówienie Kliknij & Odbierz Order.

9.3 Wszystkie zwroty zamówień hurtowych wymagają wcześniejszego kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania szczegółowych instrukcji dotyczących zwrotu i ustaleń dotyczących wysyłki, w tym dostarczenia informacji o śledzeniu zwracanych paczek. Jak stwierdzono w sekcji „Prawo odstąpienia”, nie przysługuje Ci prawo do częściowego odstąpienia od zamówienia hurtowego. Jakiekolwiek odstąpienie od zamówienia hurtowego wymaga zwrotu wszystkich zakupionych produktów. Ponoszą Państwo wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu zamówienia hurtowego, które mogą przekraczać standardowe koszty wysyłki zwrotnej ze względu na rozmiar, wagę lub wymagania dotyczące wielu paczek. Wyjątki dotyczą zakupionej żywności lub zakupionych produktów zapieczętowanych.

9.4 Jeśli chcesz zwrócić produkty po skorzystaniu z prawa do odstąpienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tutaj, aby otrzymać szczegółowy adres zwrotu i instrukcje.

9.5 Każdy zwrot, który jesteśmy Ci winni, zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności tak szybko, jak to możliwe, ale może potrwać do 14 dni.

10. Wyprzedane produkty i błędy w cenach lub rabatach

Produkt może być wyprzedany, mimo że pojawia się w sklepie internetowym; otrzymasz informację, jeśli tak się stanie. Jeśli cena podana w naszym sklepie internetowym jest oczywiście nieprawidłowa i powinieneś wiedzieć, że cena była nieprawidłowa, lub jeśli jakiekolwiek użyte kody promocyjne stosują nieracjonalnie wysoki rabat, zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojego zamówienia.

11. Tworzenie i używanie konta

11.1 Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego masz możliwość utworzenia konta, co pozwala na szybsze zakupy i śledzenie istniejących oraz poprzednich zamówień („Konto”).

11.2 Tworząc Konto, zgadzasz się na to, że nie będziesz:

11.2.1 używać swojego Konta w sposób nieodpowiedni lub w jakikolwiek sposób naruszający niniejsze Warunki lub jakiekolwiek obowiązujące lokalne, krajowe lub międzynarodowe prawo lub przepisy;

11.2.2 zachowywać się w sposób oszukańczy lub próbować lub popełniać oszustwo lub kradzież w sklepie Flying Tiger Copenhagen i/lub online w naszym sklepie internetowym; 

11.2.3 podawać fałszywych informacji i danych w sklepie internetowym i/lub na swoim Koncie; lub

11.2.4 używać swojego Konta do celów komercyjnych lub biznesowych.

11.3 Jeśli naruszysz te Warunki w sposób istotny lub niewłaściwie użyjesz swojego Konta, możemy natychmiast zlikwidować twoje Konto. W tym kontekście każde naruszenie tego działu 10 dotyczącego tworzenia i używania Konta będzie zawsze uważane za istotne naruszenie Warunków.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1 Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w sekcji 12.2, nasza ustawowa odpowiedzialność za szkody będzie ograniczona w następujący sposób:

(i) będziemy odpowiedzialni tylko do wysokości szkód typowo przewidywalnych w momencie zawierania umowy zakupu w odniesieniu do szkód spowodowanych lekkim niedbalstwem w naruszeniu istotnego obowiązku umownego (tj. obowiązku umownego, którego spełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy, którego naruszenie zagraża celowi umowy zakupu i na którego spełnienie regularnie polegasz);

(ii) nie będziemy odpowiedzialni za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem w naruszeniu nieistotnego obowiązku umownego.

12.2 Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do żadnej obowiązkowej odpowiedzialności ustawowej (w szczególności do odpowiedzialności wynikającej z niezbędnych przepisów o odpowiedzialności za produkt), odpowiedzialności za przyjęcie określonej gwarancji lub odpowiedzialności za szkody spowodowane umyślnym działaniem lub rażącym niedbalstwem, ani żadnego rodzaju umyślnie lub niedbale spowodowanych obrażeń osobistych.

12.3 W zakresie, w jakim nasza odpowiedzialność jest ograniczona lub wyłączona, to samo dotyczy osobistej odpowiedzialności naszych przedstawicieli prawnych, pracowników i pełnomocników.

13. Własność produktów

Własność produktów przechodzi na Ciebie dopiero po otrzymaniu pełnej płatności ceny zakupu za Twoje zamówienie. Do tego czasu produkty pozostają naszą własnością.

14. Postanowienia końcowe

14.1 Niniejsze warunki oraz Twój zakup będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Danii z wyjątkiem Konwencji Narodów Zjednoczonych o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

14.2 Jako konsument zwykle zamieszkujący w państwie członkowskim UE , możesz zdecydować się na wszczęcie postępowania prawnego w odniesieniu do niniejszych Warunków w państwie członkowskim UE, w którym masz miejsce zamieszkania, lub przed właściwym sądem w kraju, w którym mamy siedzibę. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będziemy kierować do właściwego sądu w kraju twojego zwykłego miejsca zamieszkania, jeśli znajduje się ono w państwie członkowskim UE.

14.3 Jako konsument, jeśli zazwyczaj mieszkasz w Unii Europejskiej, będziesz korzystać z wszelkich obowiązkowych przepisów prawa kraju, w którym jesteś rezydentem. Nic w niniejszych Warunkach nie wpływa na twoje prawa jako konsumenta do polegania na takich obowiązkowych przepisach prawa lokalnego.

14.4 Możesz wydrukować lub zapisać tę wersję Warunków, korzystając z odpowiednich funkcji przeglądarki i zapisać ją na swoim urządzeniu. Otrzymasz również postanowienia umowne wraz z informacjami o produktach i instrukcją dotyczącą prawa do odstąpienia od umowy e-mailem wraz z Potwierdzeniem Zamówienia.  

14.5 Przetwarzamy dane osobowe naszych klientów zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

15. Postanowienia krajowe

15.1 Dla konsumentów zazwyczaj mieszkających w Danii: Możesz złożyć skargę do Duńskiej Rady ds. Skarg Konsumenckich. Więcej informacji o tej możliwości znajdziesz tutaj: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag.

15.2 Dla konsumentów zazwyczaj mieszkających w Niemczech: Nie jesteśmy zobowiązani ani nie uczestniczymy w postępowaniach rozstrzygania sporów przed organem arbitrażowym dla konsumentów.

15.3 Dla konsumentów zazwyczaj mieszkających we Francji: Jesteśmy zarejestrowani w zakresie rozszerzonej odpowiedzialności producenta pod następującymi unikalnymi identyfikatorami (IDUs): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS.

16. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, odwiedź FAQ sekcję w naszym sklepie internetowym lub skontaktuj się z Obsługą Klienta tutaj lub poprzez email: onlinesupport@flyingtiger.com.

Informacje o firmie:

Digital Flying Tiger A/S

Strandgade 71-73

1401 Kopenhaga K

Dania

Tel.: +45 8852 8000