Warunki & Zasady

Serdecznie witamy w naszym sklepie internetowym

Kiedy kupujesz produkty w naszym sklepie internetowym www.flyingtiger.com akceptujesz nasze warunki handlu. Dlatego zalecamy, abyś dokładnie przeczytał poniższe informacje.

Informacje o firmie

Ten sklep internetowy jest obsługiwany przez Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhaga, Dania.


W przypadku pytań itp. dotyczących zakupu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zakupy

Nasz sklep internetowy jest hostowany na Shopify Inc. Zapewniają nam internetową platformę e-commerce, która umożliwia zakup produktów w naszym sklepie internetowym.

Kiedy kupujesz produkty w naszym sklepie internetowym, musisz podać pewne dane osobowe, abyśmy mogli dostarczyć Ci produkty. Informacje te obejmują Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje o karcie kredytowej. Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym, wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail, określając produkty i ceny zakupionych produktów. Możesz również zdecydować się na utworzenie profilu użytkownika, który umożliwia przeglądanie historii zamówień, zapisywanie informacji do kolejnych zamówień oraz otrzymywanie e-maili dotyczących specjalnych ofert itp.

Musisz mieć 18 lat lub więcej, aby składać zamówienia w naszym sklepie internetowym. Jeśli masz mniej niż 18 lat, rodzic lub opiekun musi wyrazić zgodę na złożenie zamówienia.

Prosimy pamiętać, że sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla konsumentów i nie jest możliwe składanie zamówień typu Business to Business.

 

Płatność

W naszym sklepie internetowym można płacić kartami debetowymi i kredytowymi Visa, Mastercard i American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL i PayPal . Kwoty zostaną pobrane z Twojego konta, gdy złożysz zamówienie. Używamy lokalnej waluty dla zamówień wysyłanych do Danii, Szwecji, Polski, Norwegii i Wielkiej Brytanii. Wszystkie inne płatności są denominowane w EUR. Wszystkie zamówienia zawierają VAT. *Opłaty importowe stosowane są dla zamówień z Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP. Zapewniamy elektroniczną fakturę dla wszystkich transakcji.

 

Warunki dostawy

Obecnie oferujemy dostawę w Austrii, Belgii, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, na Węgrzech, w Irlandii, we Włoszech, na Łotwie, Litwie, w Holandii, Norwegii, Portugalii, Polsce, na Słowacji, w Hiszpanii (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich), Szwecji i Wielkiej Brytanii. Proszę zauważyć, że nie dostarczamy żadnych produktów spożywczych do Niemiec i Norwegii. Ze względu na różne koszty dostawy, dla szczegółowych informacji dotyczących naszych opcji dostawy i opłat specyficznych dla Twojego kraju, kliknij tutaj.

*Proszę zauważyć, że zastosowaliśmy dynamiczną wysyłkę do odległych obszarów w tych krajach. Oznacza to, że nasze opłaty za dostawę i próg darmowej wysyłki różnią się w zależności od Twojej lokalizacji. Możesz sprawdzić stawki za przesyłkę dla twojego wyznaczonego obszaru na Checkout lub tutaj.

**Opłaty importowe dotyczą zamówień z Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP.

Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 2–17 dni roboczych. Proszę sprawdzić bardziej szczegółowy czas dostawy dla swojego kraju w naszym FAQ . Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru Track & Trace, który jest podany w e-mailu, który wysyłamy, gdy Twoje zamówienie jest gotowe do wysyłki. Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz e-maila z numerem Track & Trace, skontaktuj się z obsługą klienta. Zabezpieczamy Twój produkt i Twoja paczka jest ubezpieczona podczas wysyłki. Gdy otrzymasz swoją paczkę, zalecamy sprawdzenie zawartości. Jeśli zawartość została uszkodzona, musisz jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

 

Poniższe dotyczy wyłącznie konsumentów

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument, zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, masz prawo odstąpić od umowy z nami bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub inna wybrana przez Ciebie osoba (jednak nie przewoźnik) fizycznie odbierze produkt ("Okres odstąpienia"). Jeśli zakupiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu, możesz odstąpić od zakupu niektórych produktów lub wszystkich produktów z zamówienia. Więcej informacji na temat zwrotu kosztów dostawy w związku z odstąpieniem znajdziesz poniżej.

Proszę pamiętać, że jeśli chcesz wymienić produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym, np. na inny kolor, musisz odstąpić od umowy i złożyć nowe zamówienie w sklepie internetowym.

Możesz stracić prawo do odstąpienia, jeśli złamiesz pieczęć/opakowanie towarów, w tym słodyczy, kosmetyków, lotionów i tym podobnych.

Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub inna wybrana przez Ciebie osoba (jednak nie przewoźnik) fizycznie odbierze produkt. Jeśli termin upływa w sobotę, niedzielę lub w dzień świąteczny, termin upływa w następnym dniu roboczym.

Proszę zauważyć, że produkty spożywcze, gdy opuszczą nasz magazyn i zostaną dostarczone, nie są uznawane za odpowiednie do zwrotu.

Jeśli zakupiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu i nie jesteśmy w stanie dostarczyć produktów w jednej przesyłce, okres prawa do odstąpienia będzie biegł od momentu, gdy Ty lub inna wybrana przez Ciebie osoba (jednak nie przewoźnik) fizycznie odbierze ostatni produkt z Twojego zamówienia.

Jeśli z jakiegoś powodu nie odebrałeś swojej paczki, skontaktujemy się z Tobą i zapytamy, co chcesz, abyśmy zrobili z paczką, np. jeśli nadal chcesz swoje zamówienie i chcesz, aby paczka została ponownie dostarczona lub jeśli chcesz odstąpić od zakupu. Więcej informacji na temat odstąpienia znajdziesz w sekcji „Jak skorzystać z prawa do odstąpienia” poniżej.

 

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz skontaktować się z nami, aby poinformować nas o tym (np. list wysłany pocztą lub e-mail). Możesz to zrobić, kontaktując się z obsługą klienta, korzystając z danych podanych na początku tych warunków. Alternatywnie, prosimy o skorzystanie z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej i wysłanie go do obsługi klienta.

Wzór formularza odstąpienia
Do: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhaga, Dania

Adres e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży na świadczenie następującej usługi:

Zamówione dnia(*) / otrzymane dnia(*)

Imię i nazwisko konsumenta(ów),

Adres konsumenta(ów),

Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest zgłaszany w wersji papierowej)

Data

(*) Proszę usunąć, jeśli nie dotyczy


Wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania drogą e-mailową.

Termin odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli wyślesz swoje zgłoszenie informujące nas o chęci odstąpienia od zamówienia przed końcem okresu odstąpienia.

Musisz pokryć koszty zwrotu za produkt(y), które chcesz zwrócić. Proszę pamiętać, że produkt(y) muszą być zwrócone do naszej lokalizacji w Polsce. Produkty nie mogą być wysyłane za pobraniem ani bez dostawy.

Po odstąpieniu od zamówienia zwrócimy Ci koszt(y) produktu(ów) zwróconych, w tym koszty dostawy z Twojego pierwotnego zamówienia. Nie dotyczy to jednak następujących sytuacji:

Jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt w jednym zamówieniu i chcesz odstąpić tylko od części zamówienia, nie zwrócimy kosztów dostawy z Twojego pierwotnego zamówienia. Jeśli wybrałeś rodzaj dostawy, który jest droższy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy, nie zwrócimy dodatkowych kosztów dostawy.

 

BARDZO WAŻNE: UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE NIE MOŻNA ZWRACAĆ PRODUKTÓW W ŻADNYM Z NASZYCH SKLEPÓW!

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Możesz zbadać produkt w taki sam sposób, jak w sklepie fizycznym, ale badanie produktu nie może prowadzić do zmniejszenia jego wartości. Przy zwrocie to Ty odpowiadasz za to, aby produkt był bezpiecznie zapakowany i ponosisz ryzyko za paczkę/produkty, dopóki ich nie otrzymamy, więc zachowaj potwierdzenie nadania i numer śledzenia, jeśli taki posiadasz.

Możesz stracić prawo do odstąpienia od umowy, jeśli złamiesz pieczęć/opakowanie na żywności, w tym słodyczach, kosmetykach, lotionach i podobnych produktach.

 

Zwrot pieniędzy po zwrocie

Zwrócimy płatność bez zbędnej zwłoki i w żadnym wypadku nie później niż 14 dni od daty otrzymania Twojej wiadomości o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać płatność do czasu otrzymania zwróconych produktów lub do momentu, gdy prześlesz dokumentację potwierdzającą, że produkty zostały zwrócone. Zwrócimy płatność przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, bez żadnych opłat związanych z transakcją.

 

Wyprzedane produkty i błędy w cenie lub rabatach

Produkt może być wyprzedany, mimo że jest wyświetlany w sklepie internetowym; otrzymasz informację, jeśli tak się stanie. Jeśli cena podana w naszym sklepie internetowym jest oczywiście nieprawidłowa i powinieneś był wiedzieć, że cena była nieprawidłowa, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie. Dotyczy to również użycia kodów promocyjnych, które stosują nieuzasadniony wysoki rabat. Jeśli uznamy, że zamówienie spełnia ten warunek, możemy anulować Twoje zamówienie, jednak będziesz mógł kupić produkty po normalnej cenie.

 

Otrzymałem niewłaściwe lub uszkodzone produkty lub brakuje produktów

Jeśli paczka, którą otrzymasz od nas, nie zawiera zamówionego produktu/produktów, zawiera uszkodzony produkt/produkty lub jeśli paczka nie była wystarczająco zamknięta lub została uszkodzona, proszę natychmiast skontaktować się bez zwłoki obsługą klienta i podać numer zamówienia oraz zdjęcie nieprawidłowego/uszkodzonego produktu/przesyłki. Zwrot błędnych lub uszkodzonych towarów jest bezpłatny. Jeśli zamówione produkty z jakiegoś powodu nie są dostępne, kwota za takie produkty zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

Zawsze oferujemy 24-miesięczne prawo do złożenia reklamacji, jeśli posiadasz ważny paragon zakupu. Oznacza to, że jeśli produkt jest wadliwy i zgłosisz to na czas, masz prawo w pierwszej kolejności do naprawy lub wymiany towaru. Jeśli wada nie może zostać naprawiona lub wymieniona w rozsądnym czasie, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub zniżkę w zależności od okoliczności. Wada to na przykład wada produkcyjna lub nieprawidłowe informacje o produkcie. Wszelkie wady lub zużycie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, brakiem konserwacji lub zwykłym zużyciem nie są objęte prawem do reklamacji. Wystarczy wysłać e-mail na obsługę klienta z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciem wady. Produkt musi zostać wysłany do nas na [adres] z odniesieniem do numeru zamówienia. Produkty nie mogą być wysyłane za pobraniem ani bez dostawy. Proszę zawsze pamiętać o zwrocie produktu w odpowiednim opakowaniu i uzyskaniu pokwitowania pocztowego podczas wysyłania produktu, abyśmy mogli zwrócić koszty przesyłki.

Musisz wysłać swoją reklamację w „rozsądnym czasie” po odkryciu wady. Zachęcamy do jak najszybszego zgłaszania reklamacji, szczególnie w przypadku uszkodzeń transportowych. Jeśli zgłosisz reklamację w ciągu dwóch (2) miesięcy od odkrycia wady, uznajemy Twoją reklamację za terminową. Jeśli Twoja reklamacja jest terminowa, zwrócimy również wszelkie rozsądne i konieczne koszty przesyłki. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w przypadku jakichkolwiek pytań, reklamacji, wady lub jeśli nie otrzymałeś swoich produktów.

Możesz również złożyć reklamację do Duńskiej Rady ds. Skarg Konsumenckich na stronie https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag


Dla klientów spoza Danii można znaleźć przegląd krajowych organów konsumenckich tutaj https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en


Portal internetowy Komisji Europejskiej do rozwiązywania sporów online może być również używany do składania reklamacji. Dotyczy to szczególnie konsumentów z innego kraju UE. Reklamacje są składane na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Kiedy składasz roszczenie, ty musisz wejść do naszego działu obsługi klienta.

 

Proszę zapoznać się z poniższym przeglądem swoich praw do zwrotu:

• Okres zwrotu, jeśli korzystasz z prawa odstąpienia od umowy
• Zwrot kosztów dostawy, jeśli nie jesteś zadowolony z produktu(-ów) i zwrócisz WSZYSTKIE produkty w zamówieniu

• 14 dni od otrzymania
• Tak – jeśli najtańsza metoda dostawy

• Zwrot kosztów zwrotu, jeśli zwracany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy

• Tak

• Zwrot kosztów dostawy, jeśli produkt jest wadliwy

• Tak

• Zwrot kosztów dostawy, jeśli korzystasz z prawa odstąpienia od umowy tylko dla części zamówienia

• Nie
• Własne koszty i własny wybór kuriera

Spory

Te Warunki handlu są regulowane przez materialne prawo Danii. Oznacza to, że umowa zakupu produktów dokonana za pośrednictwem naszej strony oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niej lub w związku z nią będą regulowane przez prawo duńskie.

 

Obowiązkowe prawa ochrony konsumenta

Te Warunki handlu nie uniemożliwiają ochrony obowiązkowych praw konsumenta w kraju, z którego składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym i do którego oferujemy dostawę.

 

Dla naszych francuskich klientów

Jesteśmy zarejestrowani w zakresie rozszerzonej odpowiedzialności producenta pod następującymi unikalnymi identyfikatorami (IDU): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS

 

I na zakończenie …

Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie internetowym przyniosą Państwu wiele radości i doświadczeń w gronie rodziny i przyjaciół.

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z niniejszymi Warunkami ("Warunki", "Warunki korzystania") przed skorzystaniem z https://flyingtiger.com strony internetowej ("Usługa") obsługiwanej przez Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nas", "my" lub "nasz")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
Numer CVR: 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Kopenhaga K,
Dania
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Niniejsze Warunki dotyczą treści prezentowanych na Usłudze i nie są warunkami dla jakiejkolwiek rzeczywistej transakcji na usłudze. Warunki handlu są objęte 'Warunkami handlu'.

Dostęp do Usługi i korzystanie z niej jest uzależnione od akceptacji i zgodności z niniejszymi Warunkami. Warunki te dotyczą wszystkich odwiedzających, użytkowników i innych, którzy chcą uzyskać dostęp do Usługi lub z niej korzystać.

Korzystając z Usługi, zgadzasz się na przestrzeganie tych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią Warunków, nie powinieneś uzyskiwać dostępu do Usługi.

 

Własność intelektualna

Usługa oraz jej oryginalna zawartość, funkcje i funkcjonalność są i pozostaną wyłączną własnością Zebra A/S i jej licencjodawców, w tym Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Usługa jest chroniona prawem autorskim, znakami towarowymi i innymi przepisami zarówno Danii, jak i innych krajów. Znaki towarowe, nazwy handlowe, loga, produkty i wygląd handlowy nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

 

Linki do innych stron internetowych

Nasza Usługa może zawierać linki do stron internetowych lub usług osób trzecich, które nie są własnością ani nie są kontrolowane przez Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S nie ma kontroli nad, i nie ponosi odpowiedzialności za treść, polityki prywatności ani praktyki jakichkolwiek stron internetowych lub usług osób trzecich. Nie gwarantujemy ofert żadnych z tych podmiotów/osób ani ich stron internetowych.

Uznajesz i zgadzasz się, że Digital Flying Tiger Copenhagen A/S nie będzie odpowiedzialne ani prawnie zobowiązane, bezpośrednio ani pośrednio, za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane lub rzekomo spowodowane przez lub w związku z korzystaniem z lub poleganiem na jakiejkolwiek takiej treści, towarach lub usługach dostępnych na lub za pośrednictwem jakichkolwiek takich stron internetowych lub usług osób trzecich.

Stanowczo zalecamy zapoznanie się z warunkami i polityką prywatności jakichkolwiek stron internetowych lub usług osób trzecich, które odwiedzasz.

 

Korzystanie z pytań i komentarzy

Pytania, komentarze, sugestie lub jakakolwiek inna komunikacja, w tym wszelkie pomysły, wynalazki, projekty, koncepcje, techniki lub know-how, które możesz przesłać do Usługi, elektronicznie lub w inny sposób, są na zasadzie niepoufnej i staną się własnością Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Jeśli to nie jest akceptowalne, komunikacja z nami musi odbywać się innymi środkami niż za pośrednictwem tej Usługi.

 

Identyfikacja

Zgadzasz się bronić, zabezpieczać i chronić Digital Flying Tiger Copenhagen A/S oraz jego licencjobiorców i licencjodawców, a także ich pracowników, kontrahentów, agentów, oficerów i dyrektorów, przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, zobowiązaniami, stratami, kosztami lub długami, i wydatkami (w tym, ale nie wyłącznie, opłatami adwokackimi), wynikającymi z lub związanymi z a) twoim korzystaniem z Usługi lub dostępem do niej, lub b) naruszeniem tych Warunków.

 

Ograniczenie odpowiedzialności

W żadnym wypadku Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, ani jego dyrektorzy, pracownicy, partnerzy, agenci, dostawcy ani podmioty stowarzyszone nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, w tym bez ograniczeń szkody lub wirusy, które mogą wpłynąć/uszkodzić Twoje urządzenie komputerowe, utratę zysków, danych, użytkowania, dobrej woli lub innych niematerialnych strat, wynikających z (i) Twojego dostępu do lub korzystania z Usługi lub niemożności dostępu do lub korzystania z Usługi; (ii) jakiegokolwiek zachowania lub treści strony trzeciej w Usłudze; (iii) jakiejkolwiek treści uzyskanej z Usługi; oraz (iv) nieautoryzowanego dostępu, użycia lub zmiany Twoich transmisji lub treści, niezależnie od tego, czy są one oparte na gwarancji, umowie, delikcie (w tym zaniedbaniu) lub jakiejkolwiek innej teorii prawnej, niezależnie od tego, czy zostaliśmy poinformowani o możliwości wystąpienia takich szkód, a nawet jeśli środek zaradczy określony w niniejszym dokumencie okaże się nieskuteczny w swojej istotnej funkcji.

 

Zrzeczenie się odpowiedzialności

Twoje korzystanie z Usługi odbywa się na własne ryzyko. Usługa jest dostarczana na zasadzie „TAK JAK JEST” i „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”. Usługa jest dostarczana bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym, ale nie tylko, dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania lub przebiegu wykonania.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, jakiekolwiek spółki zależne, podmioty stowarzyszone i jego licencjodawcy nie gwarantują, że a) Usługa będzie działać nieprzerwanie, bezpiecznie lub będzie dostępna w określonym czasie lub lokalizacji; b) wszelkie błędy lub wady zostaną naprawione; c) Usługa jest wolna od wirusów lub innych szkodliwych komponentów; lub d) wyniki korzystania z Usługi spełnią Twoje wymagania, e) Usługa jest kompletna, dokładna lub zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.

 

Informacje o produkcie

Pokazanie produktu w Usłudze nie gwarantuje, że produkt(y) są dostępne w magazynie.

 

Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zmiany, modyfikacji, zastąpienia lub usunięcia jakiejkolwiek treści tej Usługi i/lub możemy ograniczyć dostęp do lub przerwać dystrybucję Usługi w dowolnym czasie.

 

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem Danii, bez względu na jego przepisy kolizyjne.

Nasze zaniechanie egzekwowania jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie będzie uważane za zrzeczenie się tych praw. Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez sąd za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszych Warunków pozostaną w mocy.

 

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych Warunków, skontaktuj się z obsługą klienta.