Flying Tiger Copenhagen Myyntiehdot

Nämä myyntiehdot (“Ehdot”) säätelevät jokaista yksittäistä ostosopimusta sinun, ostajan (“sinä”, “sinun”) ja Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Tanskan kaupparekisteri CVR nro 41992174, rekisteröity osoite Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kööpenhamina, Tanska (“Flying Tiger”, “me”, “meidän” tai “meitä”) välillä.

Näiden ehtojen voimassa oleva versio sillä hetkellä, kun suoritat ostoksesi verkkokaupassamme www.flyingtiger.com (“Verkkokauppa”), säätelee kyseistä tapahtumaa. Jokainen osto muodostaa erillisen ostosopimuksen, johon sovelletaan silloin voimassa olevia ehtoja.

1. Velvoittavan tilauksen tekeminen

1.1 Ostosopimus sinun ja Flying Tigerin välillä syntyy, kun saat virallisen tilausvahvistuksemme sähköpostitse (“Tilausvahvistus”) verkkokaupan kautta tekemäsi tilauksen jälkeen, mukaan lukien muun muassa ostot Click & Collect -vaihtoehdon kautta (“Tilaus”). Huomaa, että vastaanottovahvistus lähetetään sinulle automaattisesti tilauksesi tekemisen jälkeen, mutta se ei ole tilausvahvistus.

1.2 Tilauksen tekemiseksi voit valita tuotteita verkkokaupasta ja lisätä ne ostoskoriin. Tilauksen aikana sinua pyydetään antamaan nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutietosi ja muut tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot. Voit tarkistaa tilauksesi ja korjata mahdolliset syöttövirheet selaimesi asiaankuuluvien toimintojen avulla. Checkout-sivulla voit napsauttaa osta-painiketta ostoprosessin päättämiseksi. Tekemällä tilauksen teet meille sitovan tarjouksen ostaa valitsemasi tuotteet.

1.3 Huomaa, että jotkin tuotekategoriat, kuten elintarvikkeet, terävät esineet, siemenet jne., voivat olla rajoitusten alaisia ostoksen kohdemaan säädösten mukaan.

2. Ei kaupallisia ostoksia

2.1 Tämä verkkokauppa ja ehdot on tarkoitettu yksinomaan kuluttajille – tarkoittaen luonnollisia henkilöitä, jotka toimivat tarkoituksissa, jotka eivät liity heidän kaupalliseen, liiketoiminnalliseen, käsityöläis- tai ammatilliseen toimintaansa.

2.2 Vakuutat, että tuotteiden osto verkkokaupastamme on ainoastaan henkilökohtaiseen käyttöön, eikä jälleenmyyntiin, jakeluun tai muihin tarkoituksiin liittyen kaupalliseen, liiketoiminnalliseen, käsityöläis- tai ammatilliseen toimintaasi.

2.3 Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilaukset tai keskeyttää tilit, jotka ovat kaupalliseen käyttöön. Emme tarjoa sinulle yrityksen ALV-laskuja mistään ostoksesta verkkokaupassamme.

3. Hinnat ja maksaminen

3.1 Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan lakisääteisen ALV:n. Sovellettavat hinnat ovat ne, jotka näkyvät tilauksen tekohetkellä.

3.2 Jos sovellettavissa, toimituskulut eritellään erikseen tilausprosessin aikana ennen tilauksen lähettämistä.

3.3 Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, debit, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay sekä PayPal.

4. Toimitus

4.1 Toimitamme seuraaviin maihin: Itävalta, Belgia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Alankomaat, Norja, Portugali, Puola, Slovakia, Espanja (paitsi Kanariansaaret), Ruotsi ja Iso-Britannia.

4.2 Arvioitu toimitusaikamme on 2–7 työpäivää tilauksen tekemisen jälkeen. Joissakin maissa, kuten Norjassa ja Kreikassa, toimitus voi kestää jopa 10 päivää. Toimitusajat, maksut ja -tavat riippuvat tilauksen arvosta ja toimitusosoitteesta. Yksityiskohtaiset tiedot löytyvät Toimitustiedot -sivulta.

4.3 Joissakin syrjäisissä kohteissa toimitusmaksut ja ilmaisen toimituksen vähimmäistilausarvo voivat poiketa. Sovellettavat maksut näytetään Checkout ja ovat myös saatavilla täällä.

4.4 Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero. Voit seurata tilaustasi milloin tahansa Seuranta & Trace -sivun kautta.

5. Klikkaa & Nouto -tilaukset

5.1 Kerätäksesi tuotteita osallistuvasta kaupasta, sinun on valittava "Nouto kaupasta" (tai vastaava vaihtoehto) Checkout ja valittava osallistuva kauppa. Löydät luettelon osallistuvista kaupoista täältä.

5.2 Click & Collect on saatavilla vain, jos kaikki ostoskorisi tuotteet ovat noudettavissa ja varastossa valitussa kaupassa. Jos tilaustasi ei voida toteuttaa kokonaan varaston saatavuuden puutteen vuoksi, saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että koko tilauksesi on peruutettu.

5.3 Tilauksesi Click & Collect -vaihtoehdon kautta vahvistetaan lopullisesti, kun saat tilausvahvistuksen, jossa ilmoitamme myös, että tilauksesi on noudettavissa. Kun tuotteet ovat valmiina noudettaviksi, lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse. Tuotteet ovat yleensä noudettavissa yhden työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

5.4 Sinun on noudettava tilauksesi kolmen työpäivän kuluessa noutovalmiusilmoituksen vastaanottamisesta. Meillä on oikeus peruuttaa tilauksesi, jos et nouda sitä tässä ajassa. Jos peruutamme tilauksesi, sinun on tehtävä uusi tilaus.

6. Tukkutilaukset

6.1 Jos ostat määriä, jotka ylittävät tavanomaiset kotitalousmäärät (“Tukkutilaus”), sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme täyttämällä verkkolomakkeemme täällä ennen tukkutilauksen tekemistä varmistaaksesi saatavuuden, toimitusaikataulut ja lähetysjärjestelyt.

6.2 Tukkutilaukset vaativat pidennettyjä valmistelu- ja toimitusaikoja, jotka ylittävät osiossa ”Toimitus” määritellyt vakiotoimitusajat riippuen yksittäisestä ostoksestasi.

6.3 Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tukkutilaukset, jotka voivat vaarantaa tuotteiden saatavuuden muille asiakkaille tai ylittää toimintakapasiteettimme. Toimitamme tukkutilaukset useissa erissä tarpeen mukaan.

7. Peruutusoikeus

7.1 Sinulla on oikeus peruuttaa ostosopimus kanssamme alla olevan peruutusohjeen mukaisesti.

PERUUTUSOIKEUDEN OHJE

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on saanut tavarat haltuunsa tai – jos kyseessä on useiden tavaroiden osto, jotka olet tilannut osana yhtä tilausta, mutta jotka toimitetaan osittain – jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on saanut viimeiset tavarat haltuunsa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava asiakaspalveluumme täällä olevan verkkolomakkeen kautta, sähköpostitse: onlinesupport@flyingtiger.com, tai postitse osoitteeseen Digital Flying Tiger A/S, Strandgade 71-73, 1401, Copenhagen K selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostilla tai kirjeellä), että haluat peruuttaa tämän sopimuksen. Voit myös käyttää alla olevaa malliperuutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruutuksen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki maksut, jotka olemme saaneet sinulta, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman toimitustavan), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta.

Tätä palautusta varten käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä tapahtumassa, ellei kanssasi ole toisin sovittu; sinulta ei missään tapauksessa veloiteta tästä palautuksesta. Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, kumpi tahansa tapahtuu ensin.

Sinun on palautettava tuote tai luovutettava tavarat [Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhagen, Denmark] viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Sinun on maksettava tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat suorat kustannukset. Sinun on maksettava tuotteiden arvon alenemisesta vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaroiden käsittelystä, joka ei ole tarpeen tuotteiden kunnon, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.

7.2 Sinulla ei ole oikeutta peruuttaa kanssamme tehtyä ostosopimusta, jos:

7.2.1 olet ostanut elintarvikkeita, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti;

7.2.2 olet ostanut tuotteita, jotka on suljettu terveyden tai hygienian suojelemiseksi, eikä niitä voida palauttaa, kun olet avannut ne. Tämä koskee erityisesti seuraavia tuotekategorioita: kosmetiikka.

7.3 Yllä mainittujen peruutusoikeusohjeiden lisäksi seuraavat koskevat osittaisia peruutuksia:

7.3.1 Jos olet tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella ja päätät peruuttaa vain osan tilauksesta, emme ole velvollisia palauttamaan: (i) alkuperäisen tilauksesi toimituskuluja; tai (ii) lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toisen toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitusvaihtoehdon.

7.3.2 Sinulla ei ole oikeutta osittaiseen peruutukseen suurtilauksesta.

7.4 Huomioithan, että verkkokaupastamme ostettuja tuotteita ei voida palauttaa mihinkään fyysisiin myymälöihimme.

7.5 Voit käyttää seuraavaa malliperuutuslomaketta käyttääksesi peruutusoikeuttasi, mutta sinun ei ole pakko tehdä niin.

PERUUTUSOIKEUDEN MALLILOMAKE

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä ja palauta tämä lomake osoitteeseen Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kööpenhamina, Tanska, sähköposti: onlinesupport@flyingtiger.com.

Minä/me (*) peruutan/peruutamme täten minun/meidän (*) tekemäni/tekemämme sopimuksen seuraavien tavaroiden ostosta/seuraavan palvelun tarjoamisesta (*):

__________________________________________________________________________________

Tilattu (*)/vastaanotettu (*):

__________________________________________________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

__________________________________________________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

__________________________________________________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperiviestinnässä):

__________________________________________________________________________________

Päivämäärä:

__________________________________________________________________________________

(*) Poista tarpeeton

ESIMERKKI PERUUTUSLOMAKE

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä ja palauta tämä lomake osoitteeseen Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Kööpenhamina, Tanska, sähköposti: onlinesupport@flyingtiger.com.

Minä/me (*) peruutan/peruutamme täten sopimuksen, jonka olen/olemme (*) tehnyt/tehneet seuraavien tavaroiden ostosta/seuraavan palvelun tarjoamisesta (*):

_____________________________________________

Tilattu (*)/vastaanotettu (*):

_____________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

_____________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien osoite:

_____________________________________________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperiviestinnässä):

_____________________________________________

Päivämäärä:

_____________________________________________

(*) Poista tarpeeton

8. Takuu

Tuotteidemme virheiden tapauksessa sinulla on oikeus lakisääteisiin takuusoikeuksiin. Näihin lakisääteisiin takuusoikeuksiin kuuluu oikeus korjata tai vaihtaa tuote, oikeus alentaa ostohintaa, oikeus peruuttaa sopimus tai oikeus saada korvausta vahingoista. Lakisääteinen takuuaika on kaksi vuotta tuotteen toimituksesta alkaen.

9. Palautukset ja Vaihdot

9.1 Jos haluat palauttaa tai vaihtaa virheelliset tuotteet, tai jos tilauksesi ei sisällä tilaamiasi tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä tilausnumerosi sekä virheellisten tuotteiden kuvaus ja valokuva. Virheellisten tuotteiden palauttaminen on ilmaista. Jos tilatut tuotteet eivät jostain syystä ole saatavilla, näiden tuotteiden summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

9.2 Jos haluat palauttaa Click & Collect -tuotteen, sinun on palautettava se samaan myymälään, josta noudat tuotteesi, missä myymälän henkilökuntamme auttaa sinua. Huomaa, että et voi palauttaa tuotettasi muihin myymälöihin. Kun palautat tuotteet myymälöihimme, esitä ostokuitti, jonka sait noudettuasi tuotteesi. Jos haluat vaihtaa Click & Collect -tilauksen kautta tilattuja tuotteita, esimerkiksi toiseen väriin, sinun on palautettava tuote, jonka haluat vaihtaa, ja tehtävä uusi Click & Collect -tilaus.

9.3 Kaikki tukkutilausten palautukset vaativat etukäteen yhteydenoton asiakaspalveluumme saadaksesi tarkat palautusohjeet ja toimitusjärjestelyt, mukaan lukien palautettujen pakettien seurantatiedot. Kuten kohdassa "Peruutusoikeus" on todettu, et ole oikeutettu osittaiseen tukkutilauksen peruutukseen. Kaikki tukkutilauksen peruutukset edellyttävät kaikkien ostettujen tuotteiden palauttamista. Sinun on katettava kaikki tukkutilauksen palautuksen suorat kustannukset, jotka saattavat ylittää tavanomaiset palautuskulut koon, painon tai useiden pakettien vaatimusten vuoksi. Poikkeukset koskevat ostettuja elintarvikkeita tai ostettuja sinetöityjä tuotteita.

9.4 Jos haluat palauttaa tuotteita sen jälkeen, kun olet käyttänyt peruutusoikeuttasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä saadaksesi tarkat palautusosoitteet ja ohjeet.

9.5 Kaikki palautukset, jotka olemme velkaa sinulle, maksetaan alkuperäiseen maksutapaan mahdollisimman pian, mutta se voi kestää jopa 14 päivää.

10. Loppuunmyydyt tuotteet ja hinnoittelu- tai alennusvirheet

Tuote saattaa olla loppuunmyyty, vaikka se näkyy verkkokaupassa; saat tiedon, jos näin on. Jos verkkokaupassamme näytetty hinta on selvästi virheellinen ja sinun olisi pitänyt tietää, että hinta oli virheellinen, tai jos käytetyt alennuskoodit antavat kohtuuttoman suuren alennuksen, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi.

11. Tilin luominen ja käyttö

11.1 Kun käytät verkkokauppaamme, sinulla on mahdollisuus luoda tili, joka mahdollistaa nopeamman ostamisen ja olemassa olevien ja aiempien tilausten seuraamisen ("Tili").

11.2 Kun luot tilin, sitoudut olemaan:

11.2.1 käyttämättä tiliäsi sopimattomasti tai millään tavalla, joka rikkoo näitä ehtoja tai sovellettavaa paikallista, kansallista tai kansainvälistä lakia tai asetusta;

11.2.2 käyttäytymästä petollisesti tai yrittämästä tai tekemästä petosta tai varkautta Flying Tiger Copenhagen myymälässä ja/tai verkossa verkkokaupassamme; 

11.2.3 antamasta vääriä tietoja ja dataa verkkokaupassa ja/tai tililläsi; tai

11.2.4 käyttämästä tiliäsi kaupallisiin tai liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

11.3 Jos rikot näitä ehtoja olennaisesti tai käytät tiliäsi väärin, voimme lopettaa tilisi välittömästi. Tässä suhteessa mikä tahansa tämän osion 10 rikkominen tilin luomisesta ja käytöstä katsotaan aina olennaiseksi ehtojen rikkomiseksi.

12. Vastuun rajoittaminen

12.1 Kohdan 12.2 määräysten mukaisesti, lakisääteinen vastuumme vahingoista rajoittuu seuraavasti:

(i) olemme vastuussa vain sellaisista vahingoista, jotka ovat tyypillisesti ennakoitavissa ostohetkellä vähäisesti huolimattoman olennaisen sopimusvelvoitteen rikkomisen vuoksi aiheutuneista vahingoista (eli sopimusvelvoite, jonka täyttäminen on olennaista sopimuksen asianmukaiselle toteutukselle, jonka rikkominen vaarantaa osto-sopimuksen tarkoituksen ja jonka täyttämiseen luotat säännöllisesti);

(ii) emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat vähäisesti huolimattomasta ei-olennaisen sopimusvelvoitteen rikkomisesta.

12.2 Edellä mainittu vastuunrajoitus ei koske pakollista lakisääteistä vastuuta (erityisesti vastuuta välttämättömien tuotevastuulakien nojalla), vastuuta tietyn takuun antamisesta tai vastuuta tahallisesta väärinkäytöksestä tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista tai minkä tahansa tahallisesti tai huolimattomasti aiheutettujen henkilövahinkojen vastuuta.

12.3 Siltä osin kuin vastuumme on rajoitettu tai poissuljettu, sama koskee oikeudellisen edustajamme, työntekijöidemme ja sijaisagenttiemme henkilökohtaista vastuuta.

13. Tuotteiden omistus

Tuotteiden omistus siirtyy sinulle vasta, kun olemme saaneet täyden maksun tilauksesi ostohinnasta. Siihen asti tuotteet pysyvät meidän omaisuutenamme.

14. Loppusäännökset

14.1 Näitä ehtoja ja ostostasi säädellään ja tulkitaan Tanskan lakien mukaisesti, lukuun ottamatta Yhdistyneiden Kansakuntien kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta (CISG).

14.2 Kuluttajana joka asuu säännöllisesti EU:n jäsenvaltiossa , voit nostaa oikeudenkäyntejä näiden Ehtojen osalta EU:n jäsenvaltiossa, jossa asut, tai toimivaltaisessa tuomioistuimessa maassa, jossa me asumme. Me viemme kaikki näiden Ehtojen alaiset riidat toimivaltaiseen tuomioistuimeen maassasi, jos tämä on EU:n jäsenvaltiossa.

14.3 Kuluttajana, jos asut vakituisesti Euroopan unionissa, hyödyt asuinmaasi pakottavista lainsäädännön määräyksistä. Mikään näissä Ehdoissa ei vaikuta oikeuksiisi kuluttajana vedota näihin paikallisen lain pakottaviin määräyksiin.

14.4 Voit tulostaa tai tallentaa tämän version Ehdoista selaimesi vastaavilla toiminnoilla ja tallentaa sen laitteellesi. Saat myös sopimusehdot yhdessä tuotetietojen ja peruutusohjeiden kanssa sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä.  

14.5 Käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja Tietosuojailmoituksemme mukaisesti.

15. Maa-kohtaiset määräykset

15.1 Tanskassa vakituisesti asuville kuluttajille: Voit tehdä valituksen Tanskan kuluttajavalituslautakunnalle. Löydät lisätietoja vaihtoehdoistasi täältä: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag.

15.2 Saksassa vakituisesti asuville kuluttajille: Emme ole velvollisia osallistumaan emmekä osallistu kuluttajan välimiesmenettelyihin.

15.3 Ranskassa vakituisesti asuville kuluttajille: Olemme rekisteröityneet laajennettuun tuottajavastuuseen seuraavien yksilöllisten tunnisteiden (IDU) alla: FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS.

16. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä tai tiedusteluja, käy FAQ osiossa verkkokaupassamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluun tästä tai sähköpostitse: onlinesupport@flyingtiger.com.

Yrityksen tiedot:

Digital Flying Tiger A/S

Strandgade 71-73

1401 Kööpenhamina K

Tanska

Puh.: +45 8852 8000