Ehdot & Ehdot

Kun ostat tuotteita verkkokaupastamme www.flyingtiger.com, hyväksyt kaupan ehdot. Siksi suosittelemme, että luet alla olevat huolellisesti.

Tätä verkkokauppaa ylläpitää Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-nro. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kööpenhamina, Tanska.
Jos sinulla on ostoosi liittyviä kysymyksiä jne. ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluumme.

Verkkokauppamme toimii Shopify Inc. palvelimella. He tarjoavat meille verkkokauppa-alustan, jonka avulla voit ostaa tuotteita verkkokaupastamme.

Kun ostat tuotteita verkkokaupastamme, sinun on annettava tiettyjä henkilötietoja, jotta voimme toimittaa tuotteet sinulle. Näihin tietoihin kuuluvat nimesi, sähköpostiosoitteesi ja luottokorttitietosi. Kun olet tehnyt tilauksen verkkokaupassamme, lähetämme sinulle antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen, jossa mainitaan ostamasi tuotteet ja niiden hinnat. Voit myös halutessasi luoda käyttäjäprofiilin, jonka avulla voit tarkastella tilaushistoriaasi, tallentaa tietosi myöhempiä tilauksia varten ja saada sähköpostiviestejä erikoistarjouksista jne. varten.
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä tilauksia verkkokaupassamme. Jos olet alle 18-vuotias, vanhemman tai huoltajan on annettava suostumus tilauksen tekemiseen.

Huomaathan, että verkkokauppa on tarkoitettu vain kuluttajille, eikä Business to Business -tilauksia ole mahdollista tehdä.

Verkkokaupassamme voit maksaa Visa-, Mastercard- ja American Express- pankki- ja luottokorteilla, ApplePay, Google Pay, Pankkiyhteys, iDEAL ja PayPal . Summat nostetaan tililtäsi, kun olet tehnyt tilauksen. Käytämme paikallista valuuttaa Tanskaan, Ruotsiin, Puolaan, Norjaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan lähetettävissä tilauksissa. Kaikki muut maksut suoritetaan euromääräisinä. Kaikki tilaukset sis. alv.. *Importtimaksuja sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan tilauksiin, jotka ylittävät 115 GBP. Tarjoamme sähköisen laskun kaikista liiketoimista.

Tarjoamme toistaiseksi toimitukset seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Espanja, Belgia, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Latvia, Liettua, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Saksa, Slovakia, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro, Suomi (lukuun ottamatta seuraavia maita Kanariansaaret), Ruotsi ja Yhdistynyt kuningaskunta. Huomaa, että emme toimita elintarvikkeita Saksaan ja Norjaan. Koska toimituskustannukset vaihtelevat, yksityiskohtaiset tiedot toimitusvaihtoehdoista ja maakohtaisista maksuista saat napsauttamalla hiiren painiketta. täältä.

*Huomaa, että olemme soveltaneet dynaamista toimitusta näiden maiden syrjäisille alueille. Tämä tarkoittaa, että toimitusmaksut ja ilmaisen toimituksen kynnysarvo vaihtelevat sijaintisi mukaan. Voit tarkistaa toimituskulut valitsemallesi alueelle, kun Checkout tai täältä.

**Tuontimaksuja sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan tilauksiin, jotka ylittävät 115 GBP.

Tilauksesi toimitetaan 2 - 17 työpäivän kuluessa. Katso tarkemmat toimitusajat maasi osalta osoitteesta osoitteessa FAQ. Voit seurata tilaustasi Track & Trace-numeroa, joka on ilmoitettu sähköpostiviestissä, jonka lähetämme sinulle, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi. Jos et jostain syystä saa sähköpostiviestiä, jossa on seurantanumero. & Trace-numeroa, ota yhteyttä Asiakaspalvelu. Käärimme tuotteesi turvallisesti ja pakettisi on vakuutettu kuljetuksen aikana. Kun saat pakettisi, suosittelemme, että tarkastat sen sisällön. Jos sisältö on vahingoittunut, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Kuluttajana sinulla on sovellettavan kuluttajasäädöksen mukaan oikeus peruuttaa kanssamme tekemäsi sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sinä tai toinen valitsemasi henkilö (ei kuitenkaan kuljetusliike) on fyysisesti vastaanottanut tuotteen ("Cooling-off period"). Jos olet ostanut useita tuotteita yhdessä tilauksessa, voit peruuttaa joidenkin tuotteiden tai kaikkien tilauksen tuotteiden oston. Voit lukea lisää toimituskulujen palautuksesta peruuttamisen yhteydessä jäljempänä.

Huomaa, että jos haluat vaihtaa verkkokaupastamme ostamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin, sinun on peruutettava sopimus ja tehtävä uusi tilaus verkkokaupassa.

Voit menettää peruuttamisoikeutesi, jos rikot sinetin/pakkauksen tavaroissa, kuten makeisissa, kosmetiikassa, voiteissa ja vastaavissa.

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai joku muu valitsemasi henkilö (ei kuitenkaan kuljetusliike) on fyysisesti vastaanottanut tuotteen. Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai kansallisena juhlapäivänä, se päättyy seuraavana arkipäivänä.

Huomioithan, että elintarvikkeita ei katsota palautettavaksi sen jälkeen, kun ne ovat lähteneet varastostamme ja toimitettu.

Jos olet ostanut useita tuotteita samassa tilauksessa emmekä pysty toimittamaan tuotteita yhdessä lähetyksessä, peruuttamisoikeuden voimassaoloaika alkaa siitä hetkestä, kun sinä tai joku muu valitsemasi henkilö (ei kuitenkaan kuljetusliike) fyysisesti vastaanottaa tilauksesi viimeisen tuotteen.

Jos et jostain syystä ole noutanut pakettiasi, otamme sinuun yhteyttä ja kysymme, mitä haluat meidän tekevän paketille, esim. haluatko edelleen tilauksesi ja haluatko, että paketti toimitetaan uudelleen vai haluatko peruuttaa ostoksesi. Voit lukea lisää peruuttamisesta jäljempänä olevasta kohdasta "Miten käytät peruuttamisoikeuttasi".

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava meihin yhteyttä ja ilmoitettava siitä meille (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla). Voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun näiden ehtojen alussa esitettyjen tietojen avulla. Vaihtoehtoisesti voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia ja lähettää sen osoitteeseen Asiakaspalvelu.

Mallin peruutuslomake
To: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kööpenhamina, Tanska.

Sähköpostiosoite: onlinesupport@flyingtiger.com

Ilmoitan/ilmoitamme(*) täten, että peruutan/ilmoitamme(*) seuraavan palvelun tarjoamista koskevan myyntisopimuksen:

Tilattu(*) / vastaanotettu(*)

Kuluttajan (kuluttajien) nimi,

Kuluttajan (kuluttajien) osoite,

Kuluttajan allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperilla).

Päiväys

(*) Poistakaa, jos ei sovelleta

Lähetämme sinulle vastaanottotodistuksen sähköpostitse.

Peruutusajan määräaika täyttyy, jos lähetät viestisi, jossa ilmoitat haluavasi peruuttaa tilauksen ennen Cooling-off-ajan päättymistä.

Sinun on maksettava palautettavan tuotteen (tuotteiden) palautusrahdit. Huomaa, että tuote(t) on palautettava Puolassa sijaitsevaan toimipisteeseemme. Tuotteita ei myöskään saa lähettää postiennakolla tai ilman toimitusta.

Kun peruutat tilauksesi, hyvitämme sinulle palautetun tuotteen tai palautetut tuotteet, mukaan lukien toimituskulut alkuperäisestä tilauksestasi. Tämä ei kuitenkaan koske seuraavia tilanteita:

Jos olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen samassa tilauksessa ja haluat peruuttaa vain osan tilauksestasi, emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja. Jos olet valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin edullisin tarjoamamme toimitustapa, emme palauta ylimääräisiä toimituskuluja.

Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Voit tutkia tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä liikkeessä, mutta tuotteen tutkiminen ei saa johtaa tuotteen arvon alenemiseen. Palauttaessasi on sinun vastuullasi varmistaa, että tuote on turvallisesti pakattu, ja sinä kannat riskin paketista/tuotteista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet sen, joten säilytä postikuitti ja jäljitä se.&jäljitysnumero, jos sellainen on.

Voit menettää peruuttamisoikeutesi, jos rikot sinetin/pakkauksen elintarvikkeissa, kuten makeisissa, kosmetiikassa, voiteissa ja vastaavissa.

Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja missään tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme peruuttamista koskevan viestisi. Voimme kuitenkin pidättää maksun, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai kunnes olet toimittanut asiakirjat, jotka osoittavat, että tuotteet on palautettu. Palautamme maksun käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ja ilman mitään maksutapahtumaan liittyviä maksuja.

Tuote saattaa olla loppuunmyyty, vaikka se näkyy verkkokaupassa; saat tiedon, jos näin on. Jos verkkokaupassamme ilmoitettu hinta on ilmeisen virheellinen ja sinun olisi pitänyt tietää, että hinta on virheellinen, emme ole velvollisia toimittamaan kyseistä tuotetta virheelliseen hintaan. Tämä pätee myös sellaisten tarjouskoodien käytön yhteydessä, jotka antavat kohtuuttoman suuren alennuksen. Jos arvioimme, että tilaus kuuluu tämän ehdon piiriin, voimme peruuttaa tilauksesi, mutta voit tietenkin ostaa tuotteet normaalihintaan.

Jos meiltä saamasi paketti ei sisällä tilaamaasi tuotetta tai tilaamiasi tuotteita, jos se sisältää vahingoittuneita tuotteita tai jos paketti ei ole suljettu riittävästi tai se on vahingoittunut, ota välittömästi ja viipymättä yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalvelu ja ilmoita tilausnumerosi sekä valokuva virheellisestä/vaurioituneesta tuotteesta/paketista. Väärän tai vahingoittuneen tavaran palauttaminen on maksutonta. Jos tilattuja tuotteita ei jostain syystä ole saatavilla, palautetaan niiden hinta ilman aiheetonta viivytystä.

Tarjoamme aina 24 kuukauden oikeuden tehdä kohteliaisuuden, jos sinulla on voimassa oleva kuitti ostoksestasi. Tämä tarkoittaa sitä, että jos tuotteessa on vika ja ilmoitat siitä ajoissa, sinulla on ensisijaisesti oikeus saada tuote korjatuksi tai vaihdetuksi. Jos vikaa ei voida korjata tai korvata kohtuullisessa ajassa, voit saada rahasi takaisin tai alennuksen olosuhteista riippuen. Virhe on esimerkiksi valmistusvirhe tai virheelliset tiedot tuotteesta. Reklamaatio-oikeus ei kata vikoja tai kulumia, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, huollon puutteesta tai tavanomaisesta kulumisesta. Sinun tarvitsee vain lähettää sähköpostia osoitteeseen Asiakaspalvelu jossa on tilausnumero, kuvaus viasta ja kuva viasta. Tuote on lähetettävä meille osoitteeseen [osoite] ja viitattava tilausnumeroon. Tuotteita ei saa lähettää postiennakolla tai ilman toimitusta. Muistathan aina palauttaa tuotteen riittävässä pakkauksessa ja hankkia postikuitin, kun lähetät tuotteen, jotta voimme hyvittää rahtikulut.

Reklamaatio on lähetettävä "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut vian. Kannustamme sinua reklamoimaan mahdollisimman pian, erityisesti kuljetusvaurioiden tapauksessa. Jos reklamoit kahden (2) kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, pidämme reklamaatiotasi oikea-aikaisena. Jos valituksesi on oikea-aikainen, hyvitämme myös kaikki kohtuulliset ja tarvittavat rahtimaksut. Ota yhteyttä Asiakaspalvelu jos sinulla on kysyttävää tai jos kyseessä on vaatimustenvastainen tuote, vika tai jos et ole saanut tuotteitasi.

Voit myös tehdä valituksen Tanskan kuluttajavalituslautakunnalle osoitteessa https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Jos asiakas ei asu Tanskassa, löydät yleiskatsauksen kansallisista kuluttajaelimistä täältä. https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Myös EU:n komission verkkovälitteistä riidanratkaisuportaalia voi käyttää valituksen tekemiseen. Tämä koskee erityisesti toisessa EU-maassa asuvia kuluttajia. Valitukset tehdään osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Kun jätät valituksen, sinun on syötettävä meidän Asiakaspalvelu.

Näihin kauppaehtoihin sovelletaan Tanskan aineellista lainsäädäntöä. Tämä tarkoittaa sitä, että sivustomme kautta tehtyyn tuotteiden ostosopimukseen ja siitä johtuviin tai siihen liittyviin riitoihin tai vaatimuksiin sovelletaan Tanskan lakia.

Nämä kauppaehdot eivät estä pakollisten kuluttajaoikeuksien suojaamista siinä maassa, josta käsin teet tilauksen verkkokaupassamme ja johon tarjoamme toimituksen.

Toivomme, että nautit ostosten tekemisestä verkkokaupassamme ja että tuotteemme tuovat sinulle suurta iloa ja elämyksiä yhdessä perheen ja ystävien kanssa.