Alla produkter genomgår vår produktöverensstämmelseprocess för att säkerställa att de är säkra och uppfyller kraven. Detta innebär att alla material måste godkännas före inköp genom vår godkännandeprocess. Processen kompletteras av vårt testprogram, genom vilket vi säkerställer att våra produkter testas för farliga material. Med mycket få undantag testas alla våra produkter i förproduktionsfasen. För de produkter som anses vara högriskprodukter upprepas testerna under massproduktionen. När vi definierar våra krav är vår policy att uppfylla EU-kraven eller den tillämpliga nationella lagstiftningen, beroende på vilken som ställer de högsta kraven. På flera områden går vi längre än de lagstadgade kraven.

Det innebär att vi t.ex. förbjuder kemikalier som triclosan, formaldehyd, ftalater (alla typer av ftalater), formamid och beläggningsmaterial som är baserade på halogener (brom, klor, fluor etc.). Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra och utveckla våra FTC-krav på produktefterlevnad, vilket leder till säkrare produkter. Detta sker i nära samarbete med våra leverantörer för att hjälpa dem att förstå och implementera våra restriktioner. Under 2019 hade vi tre produktåterkallelser. Vi minskade risken genom att omedelbart återkalla alla produkter i fråga.

Flying Tiger CopenhagenVårt strategiska kvalitetsprogram syftar till att ständigt förbättra kvaliteten på våra produkter genom fysiska inspektioner under produktionen. Här utvärderar vi produkternas allmänna kvalitet vad gäller hållbarhet och funktionalitet, men också frågor som hygienisk standard och risk för mögelutveckling under produktionen eller de långa leveranstiderna från Asien till Europa. Ett team med kvalitetsinspektörer, en kvalitetschef och stödpersonal etableras i Shanghai. Urvalet av de produkter som ska kvalitetskontrolleras och beskrivningen av kvalitetskontrollpunkterna görs på huvudkontoret i Danmark, medan inspektionerna och hanteringen utförs av det lokala teamet och på det lokala språket.

Det starkare kvalitetsfokuset skapar också en högre medvetenhet hos våra leverantörer, vilket leder till en kontinuerligt högre kvalitetsnivå för alla produkter.

Under 2019 köpte vi produkter från cirka 300 leverantörer över hela världen. Cirka 75 procent av våra inköp kommer från leverantörer baserade i Kina, 18 procent från leverantörer baserade i EU och resterande 7 procent kommer från leverantörer spridda över hela världen, i länder som Indien, Nepal och Taiwan. De flesta av våra direktleverantörer är handelsföretag som köper in från en rad olika fabriker, vilket gör att vi kan erbjuda ett brett utbud av nya produkter inom en rad olika kategorier.

När det gäller vår leverantörskedja säkerställer vårt fokus på ansvarsfulla inköp att vi tar hänsyn till negativa effekter på mänskliga rättigheter och arbetsrätt för arbetare och samhällen i produktionsområdena. Genom vår process för social efterlevnad arbetar vi för att säkerställa att de fabriker som väljs ut för produktion för vår räkning kan uppfylla våra krav, och att de människor som producerar våra produkter behandlas med respekt och erbjuds rättvisa och säkra arbetsförhållanden. Vi har ett kontinuerligt fokus på att förbättra vår process för social efterlevnad och våra resultat. Under 2019 stärkte vi vårt samarbete med inköps- och produktkvalitetsteamen och mätte framstegen för enskilda leverantörer, vilket möjliggjorde en ännu mer systematisk och transparent process och samarbete.

Processen följer tre steg:

Vi anser att våra revisionsprocesser är ett viktigt verktyg för att säkerställa efterlevnad i vår leverantörskedja. Men vi har också lärt oss att för att åstadkomma verkliga förbättringar måste vi kombinera dessa processer med proaktiv kapacitetsuppbyggnad och utbildning av våra leverantörer och deras fabriker. Vi tror på rättvisa partnerskap som bygger på öppenhet och förtroende, kompletterat med möjligheten att kontrollera och driva på förbättringar.

Under 2019 fortsatte vi att etablera ett närmare samarbete med våra leverantörer. Vårt lokala kontor i Shanghai växer och här finns nu team för kvalitet, social efterlevnad och merchandising. Det gör det möjligt för oss att föra en närmare dialog med våra leverantörer och utveckla långsiktiga partnerskap.

Skräddarsydd utbildning av våra 10 största leverantörer som står för mer än 60% av den årliga inköpsvolymen är en integrerad del av våra förebyggande och korrigerande åtgärder. Under 2020 kommer vi att fortsätta arbetet med leverantörsengagemang, med ytterligare strategisk utbildning, utveckling av mer konkreta skriftliga riktlinjer som kan delas med ett större antal fabriker, samt översyn av våra policyer och förstärkning av vårt interna engagemang.