Vad ska jag göra om min beställning är felaktig, skadad eller ofullständig?

Om din produkt anländer skadad ber vi uppriktigt omursäkt för besväret. Vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. För att hjälpa oss att påskynda din begäran, inkludera bilder av de skadade varorna när du kontaktar oss. Detta gör det möjligt för oss att bättre bedöma skadan och snabbt vidta åtgärder för att hjälpa dig.

Har du stött på en defekt med din produkt? Vi är här för att rätta till det. Kontakta vår kundtjänst med batchnumret och visuella bevis (foton eller video) på defekten. Batchnumret finns vanligtvis på produkten eller dess förpackning, nära streckkoden. Denna detalj är viktig för att vi ska kunna ta itu med och lösa problemet på ett effektivt sätt.

Om din beställning är ofullständig vill vi lösa detta problem snabbt. Vänligen informera vår kundtjänst om den eller de artiklar som saknas, geen detaljerad redogörelse för paketets skick vid ankomsten och ett fotografi av det mottagna paketet. Denna information är avgörande för att vi ska kunna förstå avvikelsen och rätta till den.

Om du skulle få en annan vara än den du beställde försöker vi rätta till felet omedelbart. Kontakta vår kundtjänst med ett foto av den felaktiga produkten och en beskrivning av vad du ursprungligen beställde. Vi kommer att vägleda dig genom de nödvändiga stegen för att lösa problemet.
Tyvärr är det inte möjligt att byta varor direkt, men vi kommer att arbeta hårt för att hitta en lämplig lösning för att säkerställa din tillfredsställelse.

Vi ber om ursäkt för eventuella förväxlingar som leder till att du får ett felaktigt paket. Vänligen informera vår kundtjänst om detta misstag och bifoga ett foto av de produkter du har fått. Vi kommer att erbjuda vägledning om hur du skickar tillbaka de felaktigt levererade varorna och vidta snabba åtgärder för att lösa problemet.