Click & Collect – Perguntas Frequentes

Comprar online em Flying Tiger Copenhagen ficou ainda mais fácil! Com o nosso serviço Click & Collect, pode encomendar os seus produtos favoritos online e recolhê-los na loja escolhida – sem custo adicional. Abaixo encontrará respostas às perguntas mais comuns sobre como o serviço funciona.

Quais lojas aplicam?

  1. O nosso serviço Click & Collect está inicialmente disponível nas seguintes lojas no Reino Unido:
  2.  
  3.  
Bath Union Street
11 Union Street, Bath, BA1 1RR
 
Birmingham Grand Central
26 Stephenson Place, Birmingham, B2 4BF
 
Brighton North Street
Unit 4, 11-12 North St, Brighton and Hove, Brighton BN1 1EB, United Kingdom
 
Bristol Cribbs Causeway
32 Cribbs Causeway, Bristol, BS34 5GF The Mall, Patchway Cribbs Causeway
 
Cambridge Lion Yard
Corn Exchange Street, Cambridge, CB2 3ET Unit 42 Saint Tibb's Row
 
Cardiff St. David’s Centre
33, St Davids Way, St Davids Centre, Cardiff CF10 2DP, Reino Unido
 
Edinburgh Princes Mall
8 Princes Street, Edinburgh, EH1 1BQ Waverley Mall
 
Exeter Princesshay
19 Princesshay, Exeter, EX1 1GE
 
Glasgow Buchannan Galeries
Buchanan Street, Glasgow, G1 2GFUnit 19, Floor 2/3 Buchannan Galleries
 
Leeds White Rose
Unit 4b, White Rose Shopping Centre, W Service Rd, Dewsbury Rd, Leeds LS11 8LL, Reino Unido
 
Leicester High Cross
SU18 Highcross Street, Leicester, LE1 4FS

 

London Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
Crossrail Place, London, E14 5AB 1 Canada Square Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
 
London Islington Angel Central
21 Parkfield Street, London, N1 0PS Islington Angel Central
 
  2. Unit C1, 22-24 Tottenham Ct Rd, London W1T 1BJ, United Kingdom

    Manchester Arndale
    Market Street, Manchester, M4 3AB
  3.  
  4. Newcastle Metro Centre
    Unit 34B, St. Michaels Wy., Metrocentre, Gateshead NE11 9YR, United Kingdom
  5.  
    1. Norwich Castle Mall
      Unit 1, Castle Mall, Castle Mdw, Back Of The Inns, Norwich NR1 3DD, United Kingdom
 
Nottingham Intu Victoria Centre
SU318 Glasshouse Street, Nottingham, NG1 3QN

Richmond The Quadrant
36-37 The Quadrant, Kingston upon Thames, Richmond TW9 1DN, United Kingdom
 
  1. West Quay Southampton
    West Quay, Unit 43a Harbour Parade, Upper Level, Southampton SO15 1QE, United Kingdom

  2. Estamos a trabalhar para expandir para mais lojas em breve!
  3.  

Como saberei quando a minha encomenda está pronta?

Receberá uma confirmação por e-mail assim que a sua encomenda estiver pronta para recolha. Por favor, aguarde esta notificação antes de se dirigir à loja.

Alguém pode recolher o meu pedido?

Sim. Alguém pode recolher o seu pedido em seu nome, desde que tenha o número do pedido e o email de confirmação.

 

O que acontece se eu não conseguir recolher o meu pedido a tempo?

Tem três dias para recolher o seu pedido assim que estiver pronto. Após isso, o pedido será automaticamente cancelado e reembolsado.

O serviço Levantamento na loja é gratuito?

Sim, o serviço é completamente gratuito.

Posso mudar o local de recolha após fazer o pedido?

Não, não é possível alterar a loja de recolha depois de o pedido ter sido efetuado.

O meu pedido foi cancelado

Deverá ter recebido um email a explicar porque o seu pedido foi cancelado. Se não recebeu este email, por favor não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Qual é o tempo estimado de entrega?

O nosso objetivo é ter o seu pedido pronto para recolha no dia seguinte após as 12:00 (meio-dia). Você será notificado por e-mail assim que estiver pronto.

 

O que acontece se eu receber um item danificado ou errado?

Se receber um item danificado ou o produto errado, por favor, devolva-o à mesma loja juntamente com a confirmação do seu pedido. A nossa equipa irá ajudá-lo com uma substituição ou reembolso de acordo com a nossa política de devoluções.

 

Posso cancelar o meu pedido se mudar de ideia?

Sim. Se mudar de ideia após fazer um pedido para Recolha na Loja, tem algumas opções:

- Ligue para a loja que escolheu como local de recolha e peça para cancelar o seu pedido

- Visite a loja pessoalmente e informe a nossa equipa

- Ou preencha este formulário para entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente

Se já for tarde demais para cancelar, não se preocupe. Não precisa de levantar o pedido. Após 3 dias, será cancelado automaticamente e os seus fundos serão devolvidos à sua conta dentro de alguns dias úteis.

  •