Vilkår & Betingelser

Når du kjøper produkter på vår nettbutikk www.flyingtiger.com godtar du våre handelsvilkår. Derfor anbefaler vi at du leser nedenfor grundig.

Denne nettbutikken drives av Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark.

Hvis du har spørsmål osv. i forbindelse med kjøpet ditt, vennligst kontakt vår kundeservice.

Vår nettbutikk er vert hos Shopify Inc. De gir oss den elektroniske e-handelsplattformen som lar deg kjøpe produktene på vår nettbutikk.

Når du kjøper produkter i vår nettbutikk, må du oppgi visse personopplysninger for at vi skal kunne levere produktene til deg. Denne informasjonen inkluderer ditt navn, e-postadresse og kredittkortinformasjon. Når du har lagt inn en bestilling i vår nettbutikk, vil vi sende deg en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt, som spesifiserer produktene og prisene på produktene du har kjøpt. Du kan også velge å opprette en brukerprofil som gjør det mulig for deg å se din bestillingshistorikk, lagre din informasjon for påfølgende bestillinger og motta e-poster angående spesialtilbud osv.

Du må være 18 år eller eldre for å legge inn bestillinger på vår nettbutikk. Hvis du er under 18 år, må en forelder eller verge gi samtykke til bestillingen.

Vennligst merk at nettbutikken kun er for forbrukere og det er ikke mulig å gjøre en Business to Business-bestilling.

På vår nettbutikk kan du betale med Visa, Mastercard, og American Express debet- og kredittkort, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL og PayPal . Beløpene vil bli trukket fra kontoen din når du har lagt inn bestillingen. Vi bruker lokal valuta for bestillinger sendt til Danmark, Sverige, Polen, Norge og Storbritannia. Alle andre betalinger er i EUR. Alle bestillinger inkl. MVA. *Importavgifter gjelder for bestillinger til Storbritannia over 115 GBP. Vi gir elektronisk faktura for alle transaksjoner.

Foreløpig tilbyr vi levering i Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Nederland, Norge, Portugal, Polen, Slovakia, Spania (unntatt Kanariøyene), Sverige og Storbritannia. Vennligst merk, vi leverer ikke noen matprodukter til Tyskland og Norge. På grunn av varierende leveringskostnader, for detaljert informasjon om våre leveringsalternativer og avgifter spesifikke for ditt land, vennligst klikk her.

*Vennligst merk at vi har anvendt dynamisk frakt til avsidesliggende områder i disse landene. Dette betyr at våre leveringsavgifter og terskel for gratis frakt varierer avhengig av din beliggenhet. Du kan sjekke fraktkostnader for your designated area upon Checkout or her.

**Importavgifter gjelder for britiske bestillinger over 115 GBP.

Din bestilling vil bli levert innen 2 – 17 arbeidsdager. Vennligst se den mer spesifikke leveringstiden for ditt land i vår FAQ . Du kan følge bestillingen din gjennom sporingsnummeret Track & som er angitt i e-posten vi sender deg når bestillingen din er klar til å bli sendt. Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar en e-post med sporingsnummeret Track &, vennligst kontakt Kundeservice. Vi pakker produktet ditt sikkert, og pakken din er forsikret under frakt. Når du mottar pakken din, anbefaler vi at du inspiserer innholdet. Hvis innholdet er skadet, må du kontakte Kundeservice så snart som mulig.

Som forbruker har du i henhold til gjeldende forbrukerregulering rett til å trekke deg fra kontrakten med oss uten å oppgi en grunn innen 14 dager fra den dagen du eller en annen person valgt av deg (ikke transportøren, dog) fysisk mottar produktet ("Angrefristen"). Hvis du har kjøpt flere produkter i én bestilling, kan du trekke deg fra kjøpet av noen av produktene eller av alle produktene i bestillingen. Du kan lese mer om refusjon av leveringskostnader i forbindelse med tilbaketrekking nedenfor.

Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å bytte et produkt kjøpt i vår nettbutikk, f.eks. til en annen farge, må du trekke deg fra avtalen og legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Du kan miste retten til å trekke deg hvis du bryter forseglingen/emballasjen på varer inkludert søtsaker, kosmetikk, kremer og lignende.

Fristen for tilbaketrekking er 14 dager fra den dagen du eller en annen person valgt av deg (ikke transportøren, dog) fysisk mottar produktet. Hvis fristen utløper på en lørdag, søndag eller på en nasjonal helligdag, vil fristen utløpe på den følgende arbeidsdagen.

Vær oppmerksom på at matvarer, når de først har forlatt vårt lager og er levert, ikke anses som egnet for retur.

Hvis du har kjøpt flere produkter i én bestilling og vi ikke er i stand til å levere produktene i én forsendelse, vil perioden for tilbaketrekningsretten løpe fra det tidspunktet du eller en annen person valgt av deg (ikke transportøren, dog) fysisk mottar det siste produktet av bestillingen din.

Hvis du av en eller annen grunn ikke har hentet pakken din, vil vi kontakte deg og spørre hva du vil at vi skal gjøre med pakken, f.eks. om du fortsatt ønsker bestillingen din og vil ha pakken levert på nytt, eller om du ønsker å trekke deg fra kjøpet. Du kan lese mer om tilbaketrekking i avsnittet "Hvordan du utøver din angrerett" nedenfor.

Hvis du ønsker å utøve din angrerett, må du kontakte oss for å gi beskjed om at du gjør det (f.eks. brev sendt per post eller e-post). Du kan gjøre det ved å kontakte kundeservice ved å bruke detaljene som er angitt i begynnelsen av disse vilkårene og betingelsene. Alternativt, vennligst bruk modell angrerett skjemaet nedenfor og send det til kundeservice.

Modell avbestillingsskjema
Til: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark

E-postadresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Jeg/Vi(*) gir herved beskjed om at jeg/vi(*) trekker oss fra min/vår(*) salgskontrakt for levering av følgende tjeneste:

Bestilt den(*) / mottatt den(*)

Navn på forbruker(e),

Adresse til forbruker(e),

Signatur av forbruker (kun hvis dette skjemaet er varslet på papir)

Dato

(*) Vennligst slett hvis ikke aktuelt

Vi vil sende deg en bekreftelse på mottak per e-post.

Fristen for angreretten er overholdt hvis du sender meldingen om at du ønsker å trekke deg fra bestillingen før utløpet av angrefristen.

Du må betale for returfrakten for produktet(ene) du ønsker å returnere. Vær oppmerksom på at produktet(ene) må returneres til vårt sted i Polen. Produktene må heller ikke sendes mot postoppkrav eller uten levering.

Når du trekker deg fra bestillingen din, vil vi refundere deg for det returnerte produktet(ene), inkludert leveringskostnader fra din opprinnelige bestilling. Dette gjelder imidlertid ikke i følgende situasjoner:

Hvis du har bestilt mer enn ett produkt i én bestilling og bare ønsker å trekke deg fra en del av bestillingen, vil vi ikke refundere leveringskostnadene fra din opprinnelige bestilling. Hvis du har valgt en type levering som er dyrere enn den rimeligste typen levering vi tilbyr, vil vi ikke refundere de ekstra leveringskostnadene.

Produktet må være i samme tilstand som da du mottok det. Du kan undersøke produktet på samme måte som du kan gjøre i en fysisk butikk, men undersøkelsen av produktet må ikke resultere i redusert verdi av produktet. Ved retur er det ditt ansvar å sikre at produktet er forsvarlig pakket inn og du bærer risikoen for pakken/produktene inntil vi har mottatt det, så husk å beholde postkvitteringen og sporingsnummeret, hvis det finnes.

Du kan miste angreretten hvis du bryter forseglingen / emballasjen på matvarer inkludert søtsaker, kosmetikk, lotion og lignende.

Vi vil refundere betalingen uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senere enn 14 dager fra datoen vi mottok din melding om tilbaketrekning. Vi kan imidlertid holde tilbake betalingen til vi har mottatt de returnerte produktene eller til du har fremlagt dokumentasjon på at produktene er returnert. Vi vil refundere betalingen ved å bruke samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen og uten noen transaksjonsrelaterte gebyrer.

Et produkt kan være utsolgt selv om det vises i nettbutikken; du vil motta informasjon hvis dette er tilfelle. Hvis en pris som vises i vår nettbutikk er åpenbart feil og du burde ha visst at prisen var feil, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til den feilaktige prisen. Dette gjelder også i forbindelse med bruk av kampanjekoder som gir en urimelig høy rabatt. Hvis vi vurderer at en bestilling faller innenfor denne betingelsen, kan vi kansellere bestillingen din, men du vil selvfølgelig kunne kjøpe produktene til normal pris.

Hvis pakken du mottar fra oss ikke inneholder produktet/produktene du har bestilt, inneholder skadede produkt(er) eller hvis pakken ikke var tilstrekkelig lukket eller var skadet, vennligst kontakt umiddelbart og uten forsinkelse kundeservice og oppgi bestillingsnummeret ditt samt et bilde av det feilaktige/skadede produktet/pakkene. Retur av feil eller skadede varer er kostnadsfritt. Hvis bestilte produkter av en eller annen grunn ikke er tilgjengelige, vil beløpet for slike produkter bli refundert uten unødig forsinkelse.

Vi tilbyr alltid en 24-måneders rett til å klage hvis du har en gyldig kvittering for kjøpet ditt. Dette betyr at hvis produktet er defekt og du gir beskjed i tide, har du rett til å få varen reparert eller erstattet. Hvis feilen ikke kan repareres eller erstattes innen rimelig tid, kan du få pengene tilbake eller en rabatt avhengig av omstendighetene. En defekt er for eksempel en produksjonsfeil eller feil informasjon om produktet. Eventuelle feil eller slitasje som skyldes feil bruk, mangel på vedlikehold eller vanlig slitasje dekkes ikke av klageretten. Alt du trenger å gjøre er å sende en e-post til kundeservice<\/a><\/span><\/strong> med ordrenummeret, en beskrivelse av feilen og et bilde av feilen. Produktet må sendes til oss på [adresse] med en referanse til ordrenummeret. Produkter må ikke sendes med postoppkrav eller uten levering. Husk alltid å returnere produktet i tilstrekkelig emballasje og å få en postkvittering når du sender produktet for at vi skal kunne refundere fraktkostnadene dine.<\/p>

Du må sende klagen din innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Vi oppfordrer deg til å klage så snart som mulig, spesielt i tilfelle transportskade. Hvis du klager innen to (2) måneder etter at feilen ble oppdaget, anser vi klagen din som rettidig. Hvis klagen din er rettidig, vil vi også refundere eventuelle rimelige og nødvendige fraktkostnader. Vennligst kontakt kundeservice<\/a><\/span><\/strong> hvis du har noen spørsmål, eller i tilfelle av en klage, en defekt eller hvis du ikke har mottatt produktene dine.<\/p>

Du kan også sende inn en klage til det danske forbrukerklagenemnda på https:\/\/www.forbrug.dk\/klagemuligheder\/klager-over-koeb-i-danmark\/saadan-starter-du-en-klagesag<\/a><\/span><\/strong><\/p>

For kunder som ikke bor i Danmark, kan du finne en oversikt over nasjonale forbrukerorganer her https:\/\/ec.europa.eu\/info\/policies\/consumers\/consumer-protection\/our-partners-consumer-issues\/national-consumer-bodies_en<\/a><\/span><\/strong><\/p>

EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsportal kan også brukes til å sende inn en klage. Dette gjelder spesielt for forbrukere som befinner seg i et annet EU-land. Klager sendes inn på https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main<\/a><\/span><\/strong>. Når du sender inn et krav, du må gå inn på vår kundeservice.