Vilkår & Forhold

Når du kjøper produkter på webshop www.flyingtiger.com, godtar du våre handelsvilkår. Derfor anbefaler vi at du leser nedenfor grundig.

Denne nettbutikken drives av digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-NO. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark.
Skulle du ha spørsmål osv. I forhold til kjøpet, kan du kontakte vår Kundeservice.

Vår webshop er vert på Shopify Inc. De gir oss den elektroniske e-handelsplattformen som lar deg kjøpe produktene på vår webshop.

Når du kjøper produkter på nettbutikken vår, må du gi visse personlige opplysninger for oss å levere produktene til deg. Denne informasjonen inkluderer navn, e -postadresse og kredittkortinformasjon. Når du har lagt inn en bestilling på nettbutikken vår, sender vi deg en bestillingsbekreftelse til e -postadressen du har oppgitt og spesifiserer produktene og prisene på produktene du har kjøpt. Du kan også velge å opprette en brukerprofil som lar deg se bestillingshistorikken din, lagre informasjonen din for påfølgende bestillinger og motta e -post angående spesialtilbud osv.
Du må være 18 år eller eldre for å legge inn bestillinger på nettbutikken vår. Hvis du er under 18 år, må en forelder eller verge samtykke til ordren.

Vær oppmerksom på at nettbutikken bare er for forbrukere, og det er ikke mulig å gjøre en virksomhet til forretningsordre.

På vår webshop kan du betale med Visa, Mastercard og American Express Debet, kredittkort, ApplePay, Google Pay, Bancontact, ideell og PayPal . Beløpene vil bli trukket tilbake fra kontoen din når du har lagt inn bestillingen. Vi bruker lokal valuta for bestillinger sendt til Danmark, Sverige, Polen, Norge og Storbritannia. Alle andre betalinger er denominert i EUR. Alle bestillinger inkl. Mva. *Importgebyrer som er søkt for britiske bestillinger over 115 GBP. Vi gir elektronisk faktura for alle transaksjoner.

Foreløpig tilbyr vi levering i Østerrike, Belgia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Nederland, Norge, Portugal, Polen, Slovakia, Spania ( unntatt Kanariøyene), Sverige og Storbritannia. Vær oppmerksom på at vi ikke leverer matprodukter til Tyskland og Norge. På grunn av varierende leveringskostnader, for detaljert informasjon om leveringsalternativer og gebyrer som er spesifikke for landet ditt, kan du klikke her.

*Vær oppmerksom på at vi har brukt dynamisk frakt til avsidesliggende områder i disse landene. Dette betyr at leveringsgebyrene våre og gratis fraktterskel varierer avhengig av plassering. Du kan sjekke fraktpriser for det angitte området ved Checkout eller her.

** Importeringsgebyrer søkt for britiske bestillinger over 115 GBP.

Bestillingen din blir levert innen 2 - 17 arbeidsdager. Vennligst se den mer spesifikke leveringstiden for landet ditt i vårt FAQ. Du kan følge bestillingen din gjennom sporet & Spor nummer som er oppgitt i e -posten vi sender deg når bestillingen din er klar til å sendes ut. Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar en e -post med sporet & Spor nummer, vennligst kontakt Kundeservice. Vi pakker produktet ditt sikkert og pakken din er forsikret under frakt. Når du mottar pakken din, anbefaler vi at du inspiserer innholdet. Hvis innholdet er skadet, må du kontakte Kundeservice så snart som mulig.

Som forbruker har du under gjeldende forbrukerforordning rett til å trekke deg fra kontrakten din med oss ​​uten å gi en grunn innen 14 dager fra den dagen du eller en annen person valgt av deg (ikke transportøren, men) fysisk mottar produktet (den "Nedkjølingsperiode"). Hvis du har kjøpt flere produkter i en bestilling, kan du trekke deg tilbake fra kjøp av noen av produktene eller av alle produktene i ordren. Du kan lese mer om refusjon av leveringskostnader i forbindelse med tilbaketrekning nedenfor.

Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å bytte et produkt som er kjøpt i vår webshop, f.eks. Til en annen farge, må du trekke deg fra avtalen og legge inn en ny ordre i nettbutikken.

Du kan miste retten til å trekke deg hvis du bryter tetningen/emballasjen på varer inkludert søtsaker, kosmetikk, kremer og lignende.

Fristen for tilbaketrekning er 14 dager fra den dagen du eller en annen person som er valgt av deg (ikke transportøren, imidlertid) fysisk mottar produktet. Hvis fristen går ut på en lørdag, søndag eller på en nasjonal ferie, vil fristen utløpe den påfølgende arbeidsdagen.

Vær oppmerksom på at matprodukter, når de har forlatt lageret vårt og levert, blir de ikke ansett som egnet for retur.

Hvis du har kjøpt flere produkter i en rekke det siste produktet av bestillingen din.

Hvis du av en eller annen grunn ikke har samlet inn pakken din, vil vi kontakte deg og spørre deg hva du vil at vi skal gjøre med pakken, f.eks. Hvis du fortsatt vil ha bestillingen din og vil ha pakken levert på nytt, eller hvis du vil trekke deg fra kjøpet. Du kan lese mer om tilbaketrekning i avsnittet "Hvordan du utøver din tilbaketrekning" nedenfor.

Hvis du vil utøve retten til tilbaketrekning, må du kontakte oss for å gi oss beskjed om at du gjør det (f.eks. Brev sendt med post eller e -post). Du kan gjøre det ved å kontakte kundeservice ved å bruke detaljene som er angitt i begynnelsen av disse vilkårene. Alternativt kan du bruke modelluttakskjemaet som er angitt nedenfor og send det til Kundeservice.

Modellavbestillingsskjema
Til: digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark

Epostadresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Jeg/vi (*) gir hermed beskjed om at jeg/vi (*) trekker seg fra min/vår (*) salgskontrakt for levering av følgende tjeneste:

Bestilt på (*) / mottatt på (*)

Navn på forbruker (er),

Adresse til forbruker (er),

Underskrift av forbruker (bare hvis dette skjemaet blir varslet på papir)

Dato

(*) Vennligst slett hvis ikke relevant

Vi sender deg en bekreftelse på kvittering via e -post.

Fristen for uttaksperioden er oppfylt hvis du sender meldingen din som informerer oss om at du vil trekke deg fra ordren før avkjølingsperioden.

Du må betale for returfrakt for produktet (e) du vil returnere. Vær oppmerksom på at produktet (e) må returneres til vårt sted i Polen. Produkter må heller ikke sendes kontanter ved levering eller uten levering.

Når du trekker deg ut av bestillingen din, vil vi tilbakebetale produktet (e) som er returnert, inkludert leveringskostnader fra den opprinnelige bestillingen. Dette gjelder imidlertid ikke i følgende situasjoner:

Hvis du har bestilt mer enn ett produkt i en rekkefølge og bare ønsker å trekke deg fra en del av bestillingen, vil vi ikke tilbakebetale leveringskostnadene fra den opprinnelige bestillingen. Hvis du har valgt en type levering som er dyrere enn den mest rimelige leveringen av oss som tilbys av oss, vil vi ikke tilbakebetale ekstra leveringskostnader.

Produktet må være i samme tilstand som når du mottok det. Du kan undersøke produktet på samme måte som du kan gjøre i en fysisk butikk, men undersøkelsen av produktet må ikke resultere i redusert verdi av produktet. Når du kommer tilbake er det ditt ansvar å sikre at produktet er sikkert innpakket og du bærer risikoen for pakken/produktene til vi har mottatt den, så hold postkvitteringen og sporet&Spor nummer, om noen.

Du kan miste retten til tilbaketrekning hvis du bryter tetningen / emballasjen på mat, inkludert søtsaker, kosmetikk, lotion og lignende.

Vi refunderer betalingen uten unødig forsinkelse og under ingen omstendigheter senest 14 dager fra datoen da vi mottok meldingen din angående tilbaketrekning. Vi kan imidlertid holde tilbake betalingen til vi har mottatt de returnerte produktene eller til du har videresendt dokumentasjon at produktene er returnert. Vi refunderer betalingen ved å bruke de samme betalingsmidlene som du brukte til den opprinnelige transaksjonen og uten noen transaksjonsrelaterte gebyrer.

Et produkt kan være utsolgt, selv om det vises på nettbutikken; Du vil motta informasjon hvis dette er tilfelle. Hvis en pris som vises på nettbutikken vår åpenbart er feil, og du burde ha visst at prisen var feil, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til feil pris. Dette gjelder også i forbindelse med bruk av kampanjekoder som bruker en urimelig høy rabatt. Hvis vi vurderer at en ordre faller innenfor denne tilstanden, kan vi kansellere bestillingen din, men du vil selvfølgelig kunne kjøpe produktene til normal pris.

Hvis pakken du mottar fra oss ikke inneholder produktet (e) du har bestilt, inneholder skadet produkt (er), eller hvis pakken ikke var tilstrekkelig lukket eller ble skadet, kan du kontakte umiddelbart og uten forsinkelse Kundeservice og informere ordrenummeret ditt, samt et bilde av det feil/skadede produktet (e)/pakken. Å returnere feil eller skadede varer er gratis. Hvis bestilte produkter av en eller annen grunn ikke er tilgjengelige, vil mengden av slike produkter bli tilbakebetalt uten unødig forsinkelse.

Vi tilbyr alltid en 24-måneders rett til å gjøre en kompatibel hvis du har en gyldig mottak av kjøpet. Dette betyr at hvis produktet er feil og du gir beskjed i tide, har du rett i første omgang å få reparert eller erstattet varen. Hvis mangelen ikke kan repareres eller erstattes innen rimelig tid, kan du få pengene tilbake eller rabatt avhengig av omstendighetene. En feil er for eksempel en produksjonsdefekt eller feil informasjon om produktet. Eventuelle feil eller slitasje som er forårsaket av feil bruk, manglende vedlikehold eller vanlig slitasje dekkes ikke av retten til å klage. Alt du trenger å gjøre er å sende en e -post til Kundeservice Med ordrenummeret, en beskrivelse av feilen og et bilde av feilen. Produktet må sendes til oss på [adresse] med en henvisning til ordrenummeret. Produkter må ikke sendes kontanter ved levering eller uten levering. Husk alltid å returnere produktet i tilstrekkelig emballasje og å få en postkvittering når vi sender produktet for oss å tilbakebetale godsavgiftene dine.

Du må sende klagen din innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen. Vi oppfordrer deg til å klage så snart som mulig, spesielt når det gjelder transportskader. Hvis du klager innen to (2) måneder etter at mangelen ble oppdaget, vurderer vi klagen din rettidig. Hvis klagen din er betimelig, vil vi også tilbakebetale eventuelle rimelige og nødvendige godskostnader. Vær så snill og kontakt Kundeservice Hvis du skal ha spørsmål, eller i tilfelle en kompatibel, en feil eller hvis du ikke har mottatt produktene dine.

Du kan også sende inn en klage til det danske forbrukerens klagestyre kl https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
For kunder som ikke bor i Danmark, kan du finne en oversikt over nasjonale forbrukerorganer her https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
EU -kommisjonens online tvisteløsningsportal kan også brukes til å sende inn en klage. Dette gjelder spesielt forbrukere som ligger i et annet EU -land. Klager sendes inn https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Når du sender inn et krav, må du oppgi vårt Kundeservice.

Disse handelsvilkårene styres av de materielle lovene i Danmark. Dette betyr at en kontrakt for kjøp av produkter som er gjort gjennom nettstedet vårt og enhver tvist eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med det, vil bli styrt av dansk lov.

Disse handelsvilkårene forhindrer ikke beskyttelse av obligatoriske forbrukerrettigheter i landet der du legger inn en ordre på nettbutikken vår og til hvilket land vi tilbyr levering.

Vi håper at du vil glede deg over å handle på nettbutikken vår, og at produktene våre gir deg stor glede og opplevelser sammen med familie og venner.