Términos & Condiciones

Cuando compras productos en nuestra tienda web www.flyingtiger.com Aceptas nuestras condiciones comerciales. Por lo tanto, te recomendamos que leas atentamente lo siguiente.

Esta tienda web es operada por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca.

Si tiene alguna pregunta, etc. en relación con su compra, comuníquese con nuestro servicio al cliente.

Nuestra tienda web está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que le permite comprar los productos en nuestra tienda web.

Cuando compre productos en nuestra tienda web, deberá proporcionarnos cierta información personal para que podamos entregarle los productos. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de crédito. Cuando haya realizado un pedido en nuestra tienda web, le enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado, especificando los productos y los precios de los productos que ha comprado. También puede optar por crear un perfil de usuario que le permita ver su historial de pedidos, guardar su información para pedidos posteriores y recibir correos electrónicos sobre ofertas especiales, etc.

Debes tener 18 años o más para realizar pedidos en nuestra tienda web. Si eres menor de 18 años, un padre o tutor debe dar su consentimiento para realizar el pedido.

Tenga en cuenta que la tienda web es solo para consumidores y no es posible realizar pedidos de empresa a empresa.

En nuestra tienda web, puede pagar con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, Pago de Apple, Google Pago, Bancontacto, iDEAL y Paypal Los importes se descontarán de su cuenta cuando haya realizado el pedido. Utilizamos la moneda local para los pedidos enviados a Dinamarca, Suecia, Polonia, Noruega y los EE. UU. Reino Unido. Todos los demás pagos se realizan en euros. Todos los pedidos incluyen el IVA.. *Se aplican tarifas de importación para pedidos en el Reino Unido superiores a 115 GBP. Proporcionamos factura electrónica para todas las transacciones.

Por el momento ofrecemos entregas en Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Portugal, Polonia, Eslovaquia, España (excepto Canarias), Suecia y el Reino Unido. Tenga en cuenta que no enviamos ningún producto alimenticio a Alemania y Noruega. Debido a los diferentes costos de envío, para obtener información detallada sobre nuestras opciones de envío y tarifas específicas para su país, haga clic en aquí.

*Por favor, tenga en cuenta que hemos implementado tarifas de envío dinámicas para áreas remotas en esos países. Esto significa que nuestros gastos de envío y el umbral de envío gratuito pueden variar según su ubicación. Puede verificar las tarifas de envío para su área designada al realizar el pago o aquí.

**Se aplican tarifas de importación para pedidos del Reino Unido superiores a 115 GBP.

Su pedido será entregado en un plazo de 2 a 17 días laborables. Consulte el plazo de entrega más específico para su país en nuestra Preguntas frecuentesPuedes seguir tu pedido a través del Track & Número de seguimiento que se indica en el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido está listo para ser enviado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico con el número de seguimiento, & Número de rastreo, por favor contactar Servicio al clienteEnvolvemos su producto de forma segura y su paquete está asegurado durante envío. Cuando recibas tu paquete, te recomendamos que inspecciones el contenido. Si el contenido está dañado, debes comunicarte con nosotros. Servicio al cliente lo antes posible.

Como consumidor, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, usted tiene derecho a rescindir el contrato que ha celebrado con nosotros sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día en que usted u otra persona de su elección (no el transportista) haya recibido físicamente el producto (el «periodo de reflexión»). Si ha comprado varios productos en un mismo pedido, puede rescindir la compra de algunos de ellos o de todos los productos del pedido. Puede obtener más información sobre el reembolso de los gastos de envío en relación con el desistimiento a continuación.

Tenga en cuenta que si desea cambiar un producto comprado en nuestra tienda web, por ejemplo, por otro color, deberá rescindir el acuerdo y realizar un nuevo pedido en la tienda web.

Puede perder su derecho a desistir si rompe el sello/embalaje de productos, incluidos dulces, cosméticos, lociones y similares.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted u otra persona indicada por usted (no el transportista) reciba físicamente el producto. Si el plazo vence en sábado, domingo o festivo nacional, el plazo vencerá el siguiente día laborable.

Tenga en cuenta que los productos alimenticios, una vez que han salido de nuestro almacén y son entregados, no se consideran aptos para devolución.

Si ha comprado varios productos en un solo pedido y no podemos entregarle los productos en un solo envío, el plazo del derecho de desistimiento comenzará a contar desde el momento en que usted u otra persona por usted elegida (no el transportista, claro está) reciba físicamente el último producto de su pedido.

Si por alguna razón no has recogido tu paquete, nos pondremos en contacto contigo y te preguntaremos qué quieres que hagamos con él, por ejemplo, si aún quieres tu pedido y quieres que se te vuelva a enviar el paquete o si quieres desistir de tu compra. Puedes leer más sobre el desistimiento en la sección “Cómo ejercer tu derecho de desistimiento” a continuación.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros para informarnos de ello (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos que se indican al principio de estos términos y condiciones. Alternativamente, utilice el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación y envíelo a servicio al cliente.

Modelo de formulario de desistimiento
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca

Dirección de correo electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Yo/Nosotros (*) por la presente notifico que yo/nosotros (*) desisto de mi/nuestro contrato de venta para la prestación del siguiente servicio:

Pedido el (*) / recibido el (*)

Nombre del consumidor(es),

Dirección del consumidor(es),

Firma del consumidor (sólo si el presente formulario se notifica en papel)

Fecha

(*) Por favor elimine si no aplica

Le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

El plazo de desistimiento se cumple si usted envía su mensaje informándonos de que desea desistir del pedido antes de que finalice el periodo de reflexión.

Debes pagar el flete de devolución de los productos que quieras devolver. Ten en cuenta que los productos deben devolverse a nuestra ubicación en Polonia. Además, los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega.

Si cancelas tu pedido, te reembolsaremos el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío de tu pedido original. Sin embargo, esto no se aplica en las siguientes situaciones:

Si ha pedido más de un producto en un solo pedido y solo desea cancelar una parte de su pedido, no le reembolsaremos los gastos de envío de su pedido original. Si ha seleccionado un tipo de envío que sea más caro que el tipo de envío más económico que ofrecemos, no le reembolsaremos los gastos de envío adicionales.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Puede examinar el producto de la misma manera que lo haría en una tienda física, pero el examen del producto no debe resultar en una disminución del valor del producto. Al devolverlo, es su responsabilidad asegurarse de que el producto esté bien envuelto y usted asume el riesgo del paquete/producto hasta que lo hayamos recibido, por lo que debe conservar el recibo postal y el código de seguimiento.&número de rastreo, si lo hay.

Puede perder su derecho de desistimiento si rompe el sello/embalaje de alimentos, incluidos dulces, cosméticos, lociones y similares.

Le reembolsaremos el pago sin demora indebida y, en ningún caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que recibamos su mensaje sobre la cancelación. No obstante, podremos retener el pago hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que nos haya remitido documentación que acredite la devolución de los productos. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original y sin ningún coste relacionado con la transacción.

Es posible que un producto esté agotado aunque aparezca en la tienda web; en ese caso, recibirás información al respecto. Si un precio que aparece en nuestra tienda web es obviamente incorrecto y deberías haberlo sabido, no estamos obligados a entregar el producto en cuestión al precio incorrecto. Esto también se aplica en relación con el uso de códigos promocionales que aplican un descuento excesivamente alto. Si evaluamos que un pedido cumple con esta condición, podemos cancelarlo, sin embargo, por supuesto, podrás comprar los productos al precio normal.

Si el paquete que recibe de nosotros no contiene el(los) producto(s) que ha pedido, contiene producto(s) dañado(s) o si el paquete no estaba lo suficientemente cerrado o estaba dañado, comuníquese de inmediato y sin demora. servicio al cliente e indique su número de pedido, así como una fotografía del producto o paquete incorrecto o dañado. La devolución de productos incorrectos o dañados es gratuita. Si por algún motivo los productos pedidos no están disponibles, se reembolsará el importe de dichos productos sin demora indebida.

Siempre ofrecemos un derecho de reclamación de 24 meses si tiene un recibo válido de su compra. Esto significa que si el producto es defectuoso y usted avisa a tiempo, tiene derecho en primer lugar a que se repare o reemplace el artículo. Si el defecto no se puede reparar o reemplazar en un tiempo razonable, puede recuperar su dinero o un descuento según las circunstancias. Un defecto es, por ejemplo, un defecto de fabricación o información incorrecta sobre el producto. Los defectos o el desgaste causados por un uso incorrecto, la falta de mantenimiento o el desgaste normal no están cubiertos por el derecho a reclamación. Todo lo que tiene que hacer es enviar un correo electrónico a servicio al cliente con el número de pedido, una descripción del defecto y una foto del mismo. El producto debe ser enviado a [dirección] con una referencia al número de pedido. Los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega. Recuerde siempre devolver el producto en un embalaje adecuado y obtener un recibo postal al enviar el producto para que podamos reembolsarle los gastos de envío.

Debe enviar su queja dentro de un “plazo razonable” después de haber descubierto el defecto. Le recomendamos que presente su queja lo antes posible, especialmente en caso de daños durante el transporte. Si presenta su queja dentro de los dos (2) meses posteriores al descubrimiento del defecto, consideraremos que su queja es oportuna. Si su queja es oportuna, también le reembolsaremos los gastos de envío razonables y necesarios. Comuníquese con nosotros servicio al cliente Si tiene alguna pregunta, queja o defecto, o no ha recibido sus productos.

También puede presentar una reclamación ante la oficina de reclamaciones de consumidores de Dinamarca en https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag

Para los clientes que no viven en Dinamarca, puede encontrar una descripción general de los organismos nacionales de consumidores aquí https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en

El portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea también se puede utilizar para presentar una reclamación, especialmente en el caso de consumidores que se encuentren en otro país de la UE. Las reclamaciones se presentan en https://ec.europa.eu/consumers/odr/mainAl presentar un reclamo, debe ingresar nuestro servicio al cliente.

Estas Condiciones comerciales se rigen por las leyes sustantivas de Dinamarca. Esto significa que un contrato de compra de productos celebrado a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de él o en relación con él se regirá por la legislación danesa.

Estas Condiciones Comerciales no impiden la protección de los derechos obligatorios del consumidor en el país desde el que realiza un pedido en nuestra tienda web y al país al que ofrecemos la entrega.

Estamos registrados para la responsabilidad extendida del productor bajo los siguientes identificadores únicos (IDU): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS

Esperamos que disfrute comprando en nuestra tienda web y que nuestros productos le traigan mucha alegría y experiencias junto con familiares y amigos.