Términos & Condiciones

Bienvenido a nuestra tienda online

Al comprar productos en nuestra tienda virtual www.flyingtiger.com, acepta nuestras Condiciones comerciales. Por ello, le recomendamos que las lea detenidamente.

Información sobre la empresa

Esta tienda online está gestionada por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca.
Si tiene alguna pregunta, etc. en relación con su compra, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Servicio de atención al cliente.

Compras

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que le permite comprar los productos en nuestra tienda online.

Cuando usted compra productos en nuestra tienda virtual, debe proporcionarnos cierta información personal para que podamos entregarle los productos. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y datos de su tarjeta de crédito. Cuando realice un pedido en nuestra tienda virtual, le enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, especificando los productos y los precios de los productos que ha adquirido. También puede optar por crear un perfil de usuario que le permita ver su historial de pedidos, guardar su información para pedidos posteriores y recibir correos electrónicos sobre ofertas especiales, etc.
Debe ser mayor de 18 años para realizar pedidos en nuestra tienda virtual. Si es menor de 18 años, uno de sus padres o su tutor deberá autorizar la realización del pedido.

Tenga en cuenta que la tienda virtual está dirigida exclusivamente a consumidores y que no es posible realizar pedidos entre empresas.

Pago

En nuestra tienda virtual puede pagar con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL y PayPal . Los importes se retirarán de su cuenta cuando haya realizado el pedido. Utilizamos la moneda local para los pedidos enviados a Dinamarca, Suecia, Polonia, Noruega y el Reino Unido. Todos los demás pagos se realizan en euros. Todos los pedidos incluyen IVA. *Se aplican tasas de importación a los pedidos del Reino Unido superiores a 115 GBP. Proporcionamos factura electrónica para todas las transacciones.

Condiciones de entrega

Por el momento ofrecemos entrega en Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Portugal, Polonia, Eslovaquia, España (excepto Islas Canarias)Suecia y Reino Unido. Tenga en cuenta que no enviamos productos alimenticios a Alemania ni a Noruega. Debido a los diferentes costes de envío, para obtener información detallada sobre nuestras opciones de envío y tarifas específicas para su país, haga clic en aquí.

*Por favor, tenga en cuenta que hemos implementado tarifas de envío dinámicas para áreas remotas en esos países. Esto significa que nuestros gastos de envío y el umbral de envío gratuito pueden variar según su ubicación. Puede verificar las tarifas de envío para su área designada al realizar el pago o aquí.

**Se aplican tasas de importación para pedidos en el Reino Unido superiores a 115 GBP.

Su pedido se entregará en un plazo de 2 a 17 días laborables. Consulte el plazo de entrega más específico para su país en nuestro Preguntas frecuentes. Puede seguir su pedido a través del Track & Trace que figura en el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido está listo para ser enviado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico con el número Track & Track Trace, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente. Envolvemos su producto de forma segura y su paquete está asegurado durante envío. Cuando reciba su paquete, le recomendamos que inspeccione el contenido. Si el contenido está dañado, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente lo antes posible.

Lo siguiente sólo se aplica a los consumidores

Derecho de desistimiento

Como consumidor, en virtud de la normativa aplicable en materia de consumo, tiene derecho a desistir de su contrato con nosotros sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto (el "Periodo de reflexión"). Si ha comprado varios productos en un mismo pedido, puede desistir de la compra de algunos de los productos o de todos los productos del pedido. A continuación encontrará más información sobre el reembolso de los gastos de envío en caso de desistimiento.

Tenga en cuenta que si desea cambiar un producto adquirido en nuestra tienda web, por ejemplo, por otro color, deberá rescindir el contrato y realizar un nuevo pedido en la tienda web.

Puede perder su derecho de desistimiento si rompe el precinto/envase de productos como caramelos, cosméticos, lociones y similares.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto. Si el plazo vence un sábado, un domingo o un festivo nacional, el plazo vencerá el siguiente día laborable.

Tenga en cuenta que los productos alimenticios, una vez que han salido de nuestro almacén y han sido entregados, no se consideran aptos para devolución.

Si ha adquirido varios productos en un mismo pedido y no podemos entregar los productos en un solo envío, el plazo del derecho de desistimiento empezará a contar a partir del momento en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el último producto de su pedido.

Si por cualquier motivo no ha recogido su paquete, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos qué desea que hagamos con el paquete, por ejemplo, si sigue queriendo su pedido y desea que le volvamos a entregar el paquete o si desea desistir de su compra. Puede obtener más información sobre el desistimiento en la sección "Cómo ejercer su derecho de desistimiento".

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros para informarnos de ello (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede hacerlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos que figuran al principio de estas condiciones. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y enviarlo a Servicio de atención al cliente.

Formulario de anulación de modelo
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca

Dirección de correo electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro(*) contrato de venta para la prestación del siguiente servicio:

Pedido el(*) / recibido el(*)

Nombre del consumidor(es),

Dirección del (de los) consumidor(es),

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda


Le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

El plazo del periodo de desistimiento se cumple si nos envía su mensaje informándonos de que desea desistir del pedido antes de que finalice el periodo de reflexión.

Deberá pagar los portes de devolución del producto o productos que desee devolver. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse a nuestra sede en Polonia. Además, los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega.

Cuando desista de su pedido, le reembolsaremos el/los producto(s) devuelto(s), incluidos los gastos de envío de su pedido original. Sin embargo, esto no se aplica en las siguientes situaciones:

Si ha pedido más de un producto en un mismo pedido y sólo desea desistir de una parte de su pedido, no le reembolsaremos los gastos de envío de su pedido original. Si ha seleccionado un tipo de entrega más caro que el tipo de entrega más económico que ofrecemos, no le reembolsaremos los gastos de entrega adicionales.

MUY IMPORTANTE: ¡TENGA EN CUENTA QUE NO PUEDE DEVOLVER PRODUCTOS EN NINGUNA DE NUESTRAS TIENDAS!

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Puede examinar el producto de la misma forma que puede hacerlo en una tienda física, pero el examen del producto no debe suponer una disminución del valor del mismo. Al devolver el producto, es su responsabilidad asegurarse de que está bien envuelto y usted asume el riesgo del paquete/producto hasta que lo hayamos recibido, así que conserve el recibo postal y el seguimiento.&de seguimiento, si lo hubiera.

Puede perder su derecho de desistimiento si rompe el precinto/envase de alimentos, incluidos dulces, cosméticos, lociones y similares.

Reembolso del dinero tras la devolución

Le reembolsaremos el pago sin demora indebida y, en ningún caso, más tarde de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su mensaje relativo al desistimiento. No obstante, podremos retener el pago hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted nos haya remitido la documentación que acredite que los productos han sido devueltos. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original y sin ningún tipo de comisión relacionada con la transacción.

Productos agotados y errores en precios o descuentos

Es posible que un producto esté agotado aunque aparezca en la tienda en línea; en tal caso, recibirá información al respecto. Si un precio que aparece en nuestra tienda es obviamente incorrecto y usted debería haber sabido que el precio era incorrecto, no estamos obligados a entregar el producto en cuestión al precio incorrecto. Esto también se aplica en relación con el uso de códigos promocionales que aplican un descuento excesivamente alto. Si evaluamos que un pedido entra dentro de esta condición, podemos cancelar su pedido, aunque, por supuesto, podrá comprar los productos al precio normal.

He recibido productos erróneos o defectuosos o faltan productos

Si el paquete que recibe de nosotros no contiene los productos que ha pedido, contiene productos dañados o si el paquete no estaba suficientemente cerrado o estaba dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y sin demora Servicio de atención al cliente e informe de su número de pedido, así como de una foto del/de los producto(s)/paquete(s) incorrecto(s)/dañado(s). La devolución de productos incorrectos o dañados es gratuita. Si los productos solicitados no están disponibles por algún motivo, se reembolsará su importe sin demora.

Siempre ofrecemos un derecho de reclamación de 24 meses si dispone de un recibo válido de su compra. Esto significa que si el producto está defectuoso y usted lo notifica a tiempo, tiene derecho en primer lugar a que le reparemos o sustituyamos el artículo. Si el defecto no puede ser reparado o sustituido en un plazo razonable, puede obtener la devolución de su dinero o un descuento dependiendo de las circunstancias. Un defecto es, por ejemplo, un defecto de fabricación o una información incorrecta sobre el producto. Los defectos o desgastes causados por un uso incorrecto, falta de mantenimiento o desgaste ordinario no están cubiertos por el derecho a reclamar. Sólo tiene que enviar un correo electrónico a Servicio de atención al cliente con el número de pedido, una descripción del defecto y una foto del mismo. El producto debe enviarse a [dirección] haciendo referencia al número de pedido. Los productos no deben enviarse contra reembolso ni sin entrega. Recuerde siempre devolver el producto en un embalaje adecuado y obtener un recibo postal al enviarlo para que podamos reembolsarle los gastos de envío.

Debe enviar su reclamación dentro de un "plazo razonable" después de haber descubierto el defecto. Le animamos a reclamar lo antes posible, especialmente en caso de daños causados por el transporte. Si presenta su reclamación en los dos (2) meses siguientes a la detección del defecto, la consideraremos presentada a tiempo. Si su reclamación llega a tiempo, también le reembolsaremos los gastos de transporte razonables y necesarios. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente si tiene alguna duda, o en caso de una reclamación, un defecto o si no ha recibido sus productos.

También puede presentar una reclamación ante la Junta Danesa de Reclamaciones de los Consumidores en https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Los clientes que no vivan en Dinamarca pueden encontrar un resumen de los organismos nacionales de consumo aquí https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
También puede utilizar el portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para presentar una reclamación. Esto se aplica especialmente a los consumidores situados en otro país de la UE. Las reclamaciones se presentan en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Al presentar una reclamación, debe introducir nuestro Servicio de atención al cliente.

A continuación encontrará un resumen de sus derechos de devolución:

- Plazo de devolución si hace uso de su derecho de desistimiento
- Reembolso de los gastos de envío si no está satisfecho con el producto o productos y devuelve TODOS los productos de un pedido.

- 14 días a partir de la recepción
- Sí - si es la forma de entrega más barata

- Reembolso de los gastos de devolución si se devuelve un producto defectuoso, dañado o incorrecto

- Sí

- Reembolso de los gastos de envío si el producto es defectuoso

- Sí

- Reembolso de los gastos de envío si sólo hace uso del derecho de desistimiento para una parte del pedido

- No
- Gastos propios y elección propia del servicio de mensajería

Disputas

Estas Condiciones comerciales se rigen por el derecho sustantivo de Dinamarca. Esto significa que un contrato para la compra de productos realizado a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo se regirá por la legislación danesa.

Derechos obligatorios de protección del consumidor

Estas Condiciones comerciales no impiden la protección de los derechos obligatorios del consumidor en el país desde el que se realiza un pedido en nuestra tienda web y en el país al que ofrecemos la entrega.

Y para finalizar ...

Esperamos que disfrute comprando en nuestra tienda online y que nuestros productos le proporcionen grandes alegrías y experiencias junto a su familia y amigos.


Le rogamos que lea estas Condiciones Generales ("Condiciones", "Términos y Condiciones") antes de utilizar el sitio web http://eu.flyingtiger.com (el "Servicio") operado por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nosotros", "nos" o "nuestro")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR no. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Copenhague K,
Dinamarca
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Las presentes Condiciones Generales se refieren al contenido presentado en el Servicio y no constituyen las condiciones para cualquier transacción real en el servicio. Las condiciones comerciales se recogen en las "Condiciones comerciales".

Su acceso y uso del Servicio están condicionados a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones. Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que deseen acceder o utilizar el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las Condiciones, no debe acceder al Servicio.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Zebra A/S y sus licenciantes, entre los que se incluyen Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de Dinamarca como de otros países. Las marcas, nombres comerciales, logotipos, productos e imagen comercial no podrán utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de Digital A/S. Flying Tiger Copenhagen A/S.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, ni asume responsabilidad alguna por los mismos. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/personas o sus sitios web.

Usted reconoce y acepta que Digital Flying Tiger Copenhagen A/S no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de sitios web o servicios de terceros.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que visite.

Uso de preguntas y comentarios

Las preguntas, comentarios, sugerencias o cualquier otro tipo de comunicación, incluidas ideas, inventos, diseños, conceptos, técnicas o conocimientos técnicos que pueda enviar al Servicio, por vía electrónica o por cualquier otro medio, se considerarán no confidenciales y pasarán a ser propiedad de Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Si esto no es aceptable, la comunicación con nosotros deberá realizarse por otros medios que no sean este Servicio.

Identificación

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S y su licenciatario y licenciantes, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier y todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluyendo pero no limitado a honorarios de abogados), resultantes de o derivados de a) su uso y acceso del Servicio, o b) un incumplimiento de estos Términos.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo sin limitación, daños o cualquier virus que pueda afectar/dañar su equipo informático, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o utilizar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de dicho daño, e incluso si se encuentra que un remedio aquí establecido ha fallado en su propósito esencial.

Descargo de responsabilidad

Usted utiliza el Servicio por su cuenta y riesgo. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o curso de ejecución.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, sus filiales, afiliados y licenciantes no garantizan que a) el Servicio funcione de forma ininterrumpida, segura o disponible en cualquier momento o lugar; b) se corrija cualquier error o defecto; c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio satisfagan sus necesidades, e) el Servicio sea completo, preciso o cumpla con las leyes aplicables.

Información sobre el producto

Mostrar un producto en el Servicio no es garantía de que el producto o productos estén disponibles en stock.

Alteraciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de alterar, modificar, sustituir o eliminar cualquier contenido de este Servicio y/o podemos restringir el acceso o interrumpir la distribución del Servicio en cualquier momento.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Dinamarca, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes.

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones de estas Condiciones seguirán en vigor.

Contacta con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con Servicio de Atención al Cliente.