Klik & Collect – Ofte Stillede Spørgsmål

At handle online hos Flying Tiger Copenhagen er lige blevet lettere! Med vores Klik & Collect service kan du bestille dine yndlingsprodukter online og hente dem i din valgte butik – uden ekstra omkostninger. Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om, hvordan servicen fungerer.

 

Hvilke butikker gælder?

  1. Vores Klik & Collect service er i første omgang tilgængelig i følgende butikker i UK:
  2.  
  3.  
Bath Union Street
11 Union Street, Bath, BA1 1RR
 
Birmingham Grand Central
26 Stephenson Place, Birmingham, B2 4BF
 
Brighton North Street
Enhed 4, 11-12 North St, Brighton og Hove, Brighton BN1 1EB, UK
 
Bristol Cribbs Causeway
32 Cribbs Causeway, Bristol, BS34 5GF The Mall, Patchway Cribbs Causeway
 
Cambridge Lion Yard
Corn Exchange Street, Cambridge, CB2 3ET Enhed 42 Saint Tibb's Row
 
Cardiff St. David’s Centre
33, St Davids Way, St Davids Centre, Cardiff CF10 2DP, UK
 
Edinburgh Princes Mall
8 Princes Street, Edinburgh, EH1 1BQ Waverley Mall
 
Exeter Princesshay
19 Princesshay, Exeter, EX1 1GE
 
Glasgow Buchannan Galerier
Buchanan Street, Glasgow, G1 2GFEnhed 19, Etage 2/3 Buchannan Galerier
 
Leeds White Rose
Enhed 4b, White Rose Shopping Centre, W Service Rd, Dewsbury Rd, Leeds LS11 8LL, UK

 

London Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
Crossrail Place, London, E14 5AB 1 Canada Square Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
 
London Islington Angel Central
21 Parkfield Street, London, N1 0PS Islington Angel Central
 
  2. Unit C1, 22-24 Tottenham Ct Rd, London W1T 1BJ, UK

    Manchester Arndale
    Market Street, Manchester, M4 3AB
  3.  
  4. Newcastle Metro Centre
    Unit 34B, St. Michaels Wy., Metrocentre, Gateshead NE11 9YR, UK
  5.  
  6.  
    1. Norwich Castle Mall
      Unit 1, Castle Mall, Castle Mdw, Back Of The Inns, Norwich NR1 3DD, UK

Richmond The Quadrant
36-37 The Quadrant, Kingston upon Thames, Richmond TW9 1DN, UK
 
  1. West Quay Southampton
    West Quay, Unit 43a Harbour Parade, Upper Level, Southampton SO15 1QE, UK

  2. Vi arbejder på at udvide til flere butikker snart!
  3.  

Hvordan ved jeg, hvornår min ordre er klar?

Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din ordre er klar til afhentning. Vent venligst på denne meddelelse, før du går til butikken.

Kan en anden afhente min ordre?

Ja. En anden kan afhente din ordre på dine vegne, så længe de har ordrenummeret og bekræftelsesmailen.

 

Hvad sker der, hvis jeg ikke kan afhente min ordre til tiden?

Du har tre dage til at afhente din ordre, når den er klar. Derefter vil ordren automatisk blive annulleret og refunderet.

Er Afhentning i butikken gratis?

Ja, servicen er helt gratis.

Kan jeg ændre afhentningsstedet efter bestilling?

Nej, det er ikke muligt at ændre afhentningsstedet, når ordren er afgivet.

Min ordre er blevet annulleret

Du burde have modtaget en e-mail, der forklarer, hvorfor din ordre blev annulleret. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice.

Hvad er den anslåede leveringstid?

Vi sigter mod at have din ordre klar til afhentning næste dag efter kl. 12:00 (middag). Du vil blive informeret via e-mail, så snart den er klar.

 

Hvad sker der, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?

Hvis du modtager en beskadiget vare eller det forkerte produkt, bedes du returnere det til den samme butik sammen med din ordrebekræftelse. Vores team vil hjælpe dig med en erstatning eller refundering i henhold til vores returpolitik.

 

Kan jeg annullere min ordre, hvis jeg ændrer mening?

Ja. Hvis du ændrer mening efter at have placeret en afhentning i butik-ordre, har du et par muligheder:

- Ring til den butik, du har valgt som din afhentningssted, og bed dem om at annullere din ordre

- Besøg butikken personligt og lad vores team vide det

- Eller udfyld denne formular for at kontakte vores kundeserviceteam

Hvis det allerede er for sent at annullere, skal du ikke bekymre dig. Du behøver ikke at afhente ordren. Efter 3 dage vil den automatisk blive annulleret, og dine penge vil blive frigivet tilbage til din konto inden for et par arbejdsdage.

  •