The site is machine translated. If you want to view the site in English, click here

×

Varning! Om du väljer ett annat språk än engelska är det en maskinöversättning som troligen kommer att få dig att le.

Butik på nätet

Returer och reklamationer

Min beställning

Frakt

Betalning

Butiker

Produkter

Information om företaget

Kontakta oss

Ansökan fakturor

Onlinebutik

Produkter

Betalning

Frakt

Returer och anspråk

Min beställning

Information om företaget

Butiker

Kontakta oss

Ansökan om fakturor

Onlinebutik

Vilka webbläsare stöds?

Följande webbläsare stöds fullt ut:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari för IOS, Google Chrome för Android.

Jag kan inte lägga till produkter i korgen. Vad ska jag göra?

Endast varor som finns i lager kan läggas till i korgen. Om det inte finns något lager kvar kan du inte lägga till varan. Försök att minska antalet produkter.

Jag hade produkter i min korg, men de försvann när jag gick till kassan. Vad ska jag göra?

Vi reserverar inte dina produkter i korgen, vilket innebär att den kan vara slutsåld om du väntar för länge med att slutföra din beställning.

Måste jag skapa ett konto för att handla?

Du kan alltid göra en beställning som gäst. Men om du skapar ett användarkonto kan du återkomma till dina beställningsuppgifter, se det aktuella läget för din beställning och se tidigare beställningar.

Hur kan jag avregistrera mig från ditt nyhetsbrev?

Vi beklagar att du inte längre vill ta emot våra nyhetsbrev.

Du kan avsluta din prenumeration genom att klicka på länken "avsluta prenumeration" längst ner på sidan för ett nyhetsbrev.

Hur ändrar jag min adress på mitt konto?

Logga in på ditt konto. Gå till "Kontouppgifter".
Ändra din adress under "Lägg till en ny adress".
Observera att beställningar som redan har gjorts och som är under behandling kommer att skickas till den adress som anges när du gör beställningen.
 

  

Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?

Klicka på här för att återställa ditt lösenord

Hur stänger jag mitt konto?

Om du vill avsluta ditt konto kan du kontakta Kundtjänst.

Returer och reklamationer

Hur returnerar jag något från min beställning?

Vänligen kontakta Kundtjänst och ange vilken produkt du vill returnera. Kundtjänsten kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar produkten. Du har 14 dagar på dig att bestämma om produkten/produkterna är rätt för dig. Om du vill returnera produkten/produkterna ska du kontakta oss inom 14 dagar efter leverans.

För mer information hittar du vår returpolicy här.

Jag har fått en skadad/felaktig produkt, vad ska jag göra?

Om du har fått en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta Kundtjänst .

Skicka med en bild av produkten i ditt klagomål och vänligen skicka även följande även inkludera batchnumret. Detta finns på produkten eller på förpackningen. 

Observera att vi inte säljer eller tillhandahåller delar av produkter.

Hur gör jag en reklamation på en produkt?

Vänligen informera Kundtjänst om den defekta produkten, med en beskrivning av problemet. Bifoga en bild på produkten och det batchnummer som finns på produkten eller förpackningen.
Det är möjligt att göra en reklamation inom 24 månader från köpet.

Observera att vi inte säljer eller tillhandahåller delar av produkter.

Kan jag returnera produkter som jag köpt i er webbshop i en av era butiker?

Tyvärr är det inte möjligt att returnera produkter som köpts på vår webshop i våra butiker.
Om du vill returnera en produkt som du köpt i webbutiken, vänligen kontakta Kundtjänst.

Returnering i butik: Hur kan jag returnera produkter som köpts i era butiker?

Om du behöver returnera en produkt som du har köpt i en butik ska du lämna tillbaka produkten tillsammans med ditt kvitto i butiken. Titta efter landsspecifika returer på ditt kvitto.

Min beställning

Var finns min beställning?

När din beställning har skickats in kommer lagret att behandla din beställning så snart som möjligt. När den är på väg till dig får du en leveransbekräftelse.

Använd den spårningsinformation som du fick i e-postmeddelandet om leveransbekräftelse för att spåra ditt paket. Fraktstatusen uppdateras första gången när paketet anländer till destinationslandet. Vänligen check ditt skräppostfilter om du inte har fått någon leveransbekräftelse.

Vi strävar alltid efter att leverera våra beställningar i tid, men vi inser att det oförutsägbara är oundvikligt. Externa faktorer utanför Flying Tiger Köpenhamns och dess kurirers kontroll, såsom extrema väderförhållanden och tekniska fel, kan ibland orsaka förseningar, och vi ber om ditt tålamod och din förståelse när så sker.

Kan jag avbryta min beställning?

När en beställning har gjorts kan du tyvärr inte göra det, kan den inteinte annulleras.

Kan jag ändra min beställning?

När en beställning har skickats in kan vi inte ändra de beställda produkterna eller den valda kvantiteten.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Kort efter att du har gjort ditt köp får du ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse.
Om du inte har fått din orderbekräftelse kan du kontrollera din skräppost/skräppostmapp eller kontakta Kundtjänst som kan skicka orderbekräftelsen på nytt.

Vad gör jag om jag har fått en skadad eller defekt produkt?

Vi beklagar att du har fått en skadad/felaktig produkt.
Om du har fått en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta Kundtjänstoch bifoga en bild på produkten. Om den är defekt, ange även batchnumret som du hittar på produkten eller förpackningen.

Observera att vi inte säljer eller tillhandahåller delar av produkter.

Jag har fått fel produkt i min beställning, vad ska jag göra?

Vi beklagar att du har fått fel produkt i din beställning.

Om du har fått fel produkt i din beställning, vänligen kontakta Kundtjänst

Jag saknar en produkt i min beställning, vad ska jag göra?

Vi beklagar att en produkt saknas i din beställning. Vänligen kontakta Kundtjänst här och meddela vilken produkt eller vilka produkter som saknas i din beställning.

Hur kan jag se vad jag har beställt?

Kort efter köpet får du ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse.
Om du inte har fått din orderbekräftelse kan du kontrollera din mapp för skräppost/skräppost, eller kontakta Kundtjänst som kan skicka orderbekräftelsen på nytt.

Namnet på min beställning stämmer inte, hur kan jag ändra det?

Vi kan inte göra några ändringar när du har lagt din beställning. Detta inkluderar ändring av leveransalternativ, leveransadress eller betalningsmetod.

Jag har skrivit fel e-postadress på min beställning, hur kan jag ändra den?

Vänligen kontakta Kundtjänst som hjälper dig att uppdatera din e-postadress.

Hur kan jag få en kopia av fakturan för min beställning?

Om du vill ha en kopia av fakturan för din beställning, vänligen kontakta Kundtjänst.

Observera att vi inte gör några ändringar i fakturan eftersom vi endast gör B2C-beställningar i webbutiken.

Frakt

Vilka länder skickar ni till?

Vi levererar för närvarande till: Vi levererar nu i nuläget till Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. (utom Azorerna och Madeira), Slovakien, Sverige, Spanien, Sverige, Spanien (utom Kanarieöarna, Ceuta och Melilla) och Förenade kungariket.

Hur lång tid tar leveransen?

Land Beräknad leveranstid

Österrike

Italien

Nederländerna

4-7 arbetsdagar

Belgien

3-6 arbetsdagar

Tjeckien

Estland

Spanien (utom Kanarieöarna, Ceuta och Melilla)

Förenade kungariket

4-10 arbetsdagar

Danmark

2-4 arbetsdagar

Finland

4-7 arbetsdagar

Frankrike

4-6 arbetsdagar

Tyskland

1-4 arbetsdagar

Grekland

5-9 arbetsdagar

Ungern

4-8 arbetsdagar

Irland

5-7 arbetsdagar

Lettland

4-11 arbetsdagar

Litauen

5-12 arbetsdagar

Norge

3-7 arbetsdagar

Polen

1-3 arbetsdagar

Portugal (utom Azorerna och Madeira)

6-12 arbetsdagar

Slovakien

4-17 arbetsdagar

Sverige

2-6 arbetsdagar

 

Observera att iOm du gör din beställning under helgen eller en helgdag kommer din beställning att skickas nästa arbetsdag, så du kan räkna med ytterligare dagar för att få dina spårningsuppgifter.

Använd spårningslänken som du fick i ditt e-postmeddelande med bekräftelse på försändelsen för att spåra ditt paket. Fraktstatusen uppdateras första gången när paketet anländer till destinationslandet. Kontrollera ditt skräppostfilter om du inte har fått leveransbekräftelsen.ation.

Varifrån skickas ditt paket?

Alla beställningar skickas från vårt lager i Łozienica, Polen.

Alla skatter och avgifter samt tillämplig moms ingår i priset på din beställning.

Erbjuder ni gratis leverans?

Vi erbjuder gratis standardleverans till hemmet för ALLA beställningar över 60 euro.

För alla beställningar under gränsen för gratis leverans erbjuder vi standardleverans till hemmet:

 

LAND LEVERANSKOSTNAD

Österrike, Tjeckien, Danmark, Estland, Tyskland, Ungern, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Slovakien och Storbritannien.

 

8€

Gratis för beställningar över 60 euro

Belgien, Frankrike, Italien, Irland, Portugal (utom Azorerna och Madeira) och Spanien (utom Kanarieöarna, Ceuta och Melilla).

 

10€

Gratis för beställningar över 60 euro

Grekland, Finland, Norge och Sverige

 

25€

Gratis för beställningar över 60 euro

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder standardleverans till hemmet.

Min beställning har inte kommit fram, var är den?

För att spåra ditt paket panvända den spårningsinformation som du fick i ditt e-postmeddelande med leveransbekräftelse..
Kontrollera ditt skräppostfilter om du inte har fått någon leveransbekräftelse.

Kuriren har informerat mig om att mitt paket har gått förlorat - vad ska jag göra?

Vi beklagar att ditt paket har gått förlorat under transporten. Vänligen kontakta vår kundtjänst som kommer att hjälpa dig vidare.

Betalning

Hur kan jag betala med ett presentkort?

Vi accepterar för närvarande inte betalning med presentkort. Presentkort säljs inte i webbutiken. De kan endast köpas och användas i våra Flying Tiger Copenhagen-butiker.

Vilka betalningstyper accepterar ni?

Du kan använda någon av de betalningstyper som anges nedan för att betala din beställning:
VISA, Mastercard, AMEX,
ApplePay, Google Pay

Vi erbjuder för närvarande inte betalning via faktura.

Vilken valuta kan jag betala i?

Alla betalningar sker i euro.

När debiteras jag för min beställning?

Du debiteras för din beställning när du checkar ut.

Hur hittar jag närmaste Flying Tiger Copenhagen-butik?

Hitta din närmaste Flying Tiger Copenhagen-butik till höger här.

Returpolicy i Flying Tiger Copenhagen-butiker

Om du vill returnera produkter som du har köpt i en Flying Tiger Copenhagen-butik, vänligen kontakta närmaste butik. Kom ihåg att ta med dig kvittot. Du hittar returvillkoren på kvittot.

Presentkort

Presentkort kan köpas och användas i våra Flying Tiger Copenhagen-butiker. Presentkort som köpts i butikerna kan inte användas i webbutiken. Presentkort säljs inte i nätbutiken.

Presentkort för butiker i Polen Villkoren finns här. här

Feedback

Du får gärna dela med dig av feedback från dina besök i våra butiker. här.

Kan jag ta reda på om en produkt finns i en butik nära mig?

Vi kan inte informera dig om produkters tillgänglighet i butiker. Om du inte hittar en produkt i webbutiken rekommenderar vi att du besöker din närmaste butik, eftersom de kanske har produkten i lager. Du kan hitta din närmaste butik här.

Information om Covid

Vi tar vårt ansvar för din säkerhet i våra butiker på största allvar och vi följer lokala säkerhetsriktlinjer i våra butiker. Detta inkluderar distansmarkeringar i butikerna, handdesinfektionsmedel och regelbunden rengöring av butiker och shoppingkassar.
Vi uppmanar alla i våra butiker att komma ihåg att hålla ett säkert avstånd, följa lokala anvisningar, använda handdesinfektionsmedel och ta väl hand om varandra.

Produkter

Var kan jag hitta information om en produkt?

Du hittar information om produkterna i produktinformationen under varje produkt.

Observera att vi inte säljer eller tillhandahåller delar av produkter.

Kan jag ta reda på om en produkt finns i en butik nära mig?

Vi kan inte informera dig om produkternas tillgänglighet i butiker. Om du inte hittar en produkt i nätbutiken rekommenderar vi att du besöker din närmaste butik, eftersom de kanske har produkten i lager. Du kan hitta din närmaste butik här.

Den produkt jag vill köpa är slutsåld, när kommer den att finnas i lager igen?

Många av våra produkter är begränsade upplagor - när de är slutsålda kommer de inte att finnas tillgängliga i webbutiken igen.

Den goda nyheten är att nya produkter introduceras i webbutiken varje vecka.

Det kan hända att du kan hitta en produkt som är slutsåld online i någon av våra Flying Tiger-butiker. Du kan hitta den närmaste butiken här.

Hur ofta får ni nya produkter?

Vi får nya produkter varje vecka. Många av våra produkter är i begränsad upplaga och säljs ut snabbt, så vänta inte för länge med att lägga din beställning.

Kan jag anmäla mig till en produkt om den inte finns i webbutiken?

Vi erbjuder tyvärr ingen anmälningstjänst för slutsålda produkter. Vi rekommenderar att du kollar webbutiken regelbundet eftersom vi får nya produkter varje vecka. Eller så kan du leta efter den önskade produkten i en av våra butiker. Du kan hitta den närmaste butiken här.

Jag har sett en produkt i en av era butiker, varför hittar jag den inte i er webbutik?

Om du inte kan hitta din önskade produkt kan den vara slutsåld i nätbutiken. Vårt utbud av varor kan variera från nätbutiken till våra butiker.

Är produkterna säkerhetstestade?

Ja, vi har hög prioritet på våra produkters säkerhet. Läs mer om våra produkters säkerhet här

Information om företaget

Jag vill arbeta för Flying Tiger Copenhagen

Vi vill gärna ha dig ombord på vår spännande resa!
Du kan hitta våra lediga tjänster här

Var kan jag hitta information om er policy för socialt ansvarstagande?

Du kan hitta mer information om vår policy för socialt ansvarstagande. här

Var kan jag hitta information om ert företag?

Du kan hitta mer information om vilka vi är här

Var kan jag hitta information om era hållbarhetsmål?

Du kan hitta mer information om vårt hållbara skogsbruk och FSC-certifiering. här

Var kan jag hitta information om era partnerskap?

Du kan hitta mer information om vårt engagemang i olika partnerskap. här

Kontakta oss

Kontakta oss

Vänligen kontakta Kundtjänstom du inte kunde hitta svaret i vår hjälpsektion.

ENDAST DANMARK: Kan vi som offentlig institution handla med ett EAN-nummer?

Det är tyvärr inte möjligt att handla med EAN-nummer i webbutiken.

Men om du är en offentlig institution i Danmark och vill handla med ett EAN-nummer kan du göra det i Flying Tiger Köpenhamns butiker.

Allt du behöver göra är att skicka en förfrågan till business-dk@flyingtiger.com.

NORGE ENDAST : Kan jag öppna ett "Bedriftkonto" hos er och handla på faktura i webbutiken?

Det är tyvärr inte möjligt att handla på faktura i webbutiken.

Men om du är ett offentligt eller privat företag och vill skapa ett Bedriftkonto hos oss och handla mot faktura kan du göra det i Flying Tiger Köpenhamns butiker i Norge. När vi har skapat ditt shoppingkonto får du ett kundnummer via e-post, och du är därmed redo att handla hos oss.

Allt du behöver göra är att skicka en förfrågan till business-no@flyingtiger.com.

Var kan jag hitta information om era allmänna villkor?

Du hittar våra villkor här

Var kan jag hitta information om er dataskyddspolicy?

Du hittar vår integritetspolicy här

Sponsrar ni välgörenhetsorganisationer?

Vi donerar våra osålda produkter till ett stort antal välgörenhetsorganisationer - läs mer. här

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.