Alla produkter går igenom vår process för produktöverensstämmelse för att säkerställa att de är säkra och uppfyller kraven. Detta innebär att alla material måste godkännas före inköp genom vår godkännandeprocess. Processen kompletteras av vårt testprogram genom vilket vi ser till att våra produkter testas med avseende på farliga material. Med mycket få undantag testas alla våra produkter i förproduktionsfasen. För de produkter som anses vara högriskprodukter upprepas testningen under massproduktionen. När vi definierar våra krav är vår policy att uppfylla EU:s krav eller tillämplig nationell lagstiftning, beroende på vilket som sätter de högsta standarderna. På flera områden går vi längre än de lagstadgade kraven.

Det innebär att vi till exempel förbjuder kemikalier som triclosan, formaldehyd, ftalater (alla typer av ftalater), formamid och beläggningsmaterial som är baserade på halogener (brom, klor, fluor etc.). Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra och utveckla våra krav på överensstämmelse med FTC:s produktkrav, vilket leder till säkrare produkter. Detta sker i nära samarbete med våra leverantörer för att hjälpa dem att förstå och genomföra våra restriktioner. Under 2019 hade vi tre produktåterkallelser. Vi förmedlade risken genom att omedelbart återkalla alla produkter i fråga.

Flying Tiger Copenhagen's strategiska kvalitetsprogram syftar till att ständigt förbättra kvaliteten på våra produkter genom fysiska inspektioner under produktionen. Här utvärderar vi produkternas allmänna kvalitet när det gäller hållbarhet och funktionalitet, men också frågor som hygieniska standarder och risken för mögelutveckling under produktionen eller de långa leveranstiderna från Asien till Europa. Ett team av kvalitetsinspektörer, en kvalitetschef och stödpersonal har etablerats i Shanghai. Urvalet av de produkter som omfattas av kvalitetskontroller och beskrivningen av kvalitetskontrollpunkterna utförs på huvudkontoret i Danmark, medan inspektionerna och hanteringen utförs av det lokala teamet och på det lokala språket.

Det starkare kvalitetsfokuset skapar också en större medvetenhet hos våra leverantörer, vilket leder till en kontinuerligt högre kvalitetsnivå för alla produkter.

Under 2019 köpte vi produkter från cirka 300 leverantörer världen över. Ungefär 75 procent av våra utgifter kommer från leverantörer baserade i Kina, 18 procent från leverantörer baserade i EU och resterande 7 procent kommer från leverantörer spridda över hela världen, i länder som Indien, Nepal och Taiwan. De flesta av våra direktleverantörer är handelsföretag som köper från en rad olika fabriker, vilket gör att vi kan erbjuda ett brett utbud av nya produkter inom en rad olika kategorier.

När det gäller upplägget av vår leveranskedja säkerställer fokus på ansvarsfulla inköp att vi tar hänsyn till de negativa effekterna av mänskliga rättigheter och arbetsrättigheter på arbetare och samhällen i produktionsområdena. Genom vår process för social efterlevnad arbetar vi för att se till att de fabriker som väljs ut för produktion för vår räkning kan uppfylla våra krav och att de människor som tillverkar våra produkter behandlas med respekt och får rättvisa och säkra arbetsförhållanden. Vi har ett kontinuerligt fokus på att förbättra vår process för social efterlevnad och våra resultat. Under 2019 stärkte vi vårt samarbete med inköps- och produktkvalitetsteamen, mätte framstegen hos enskilda leverantörer, vilket möjliggör en ännu mer systematisk och transparent process och samarbete.

Processen följer tre steg:

Vi anser att våra revisionsprocesser är ett viktigt verktyg för att säkerställa efterlevnad i vår leveranskedja. Men vi har också lärt oss att för att driva verkliga förbättringar måste vi kombinera dessa processer med proaktiv kapacitetsuppbyggnad och utbildning av våra leverantörer och deras fabriker. Vi tror på rättvisa partnerskap som bygger på öppenhet och förtroende, kompletterat med förmågan att kontrollera och driva förbättringar.

Under 2019 fortsatte vi att etablera ett närmare engagemang med våra leverantörer. Vårt lokala kontor i Shanghai växer, och hyser nu teamet för kvalitet, social efterlevnad och merchandising. Det gör det möjligt för oss att hålla en närmare dialog med våra leverantörer och utveckla långsiktiga partnerskap.

Skräddarsydd utbildning för våra tio största leverantörer som ansvarar för mer än 60 % av den årliga inköpsverksamheten är en integrerad del av vår verksamhet för förebyggande och korrigerande åtgärder. Under 2020 kommer vi att fortsätta arbetet med leverantörsengagemang, med ytterligare strategisk utbildning, utveckla mer konkreta skriftliga riktlinjer som kan delas med ett större antal fabriker, samt se över våra policyer och stärka vårt interna engagemang.