Produkty

Produkty

Bezpieczne produkty

Wszystkie produkty przechodzą przez nasz proces zgodności, aby zapewnić, że są bezpieczne i zgodne z przepisami. Oznacza to, że wszystkie materiały muszą zostać zatwierdzone przed zakupem w ramach naszego procesu zatwierdzania. Proces ten jest uzupełniany przez nasz program testowy, w ramach którego zapewniamy, że nasze produkty są testowane pod kątem materiałów niebezpiecznych. Poza nielicznymi wyjątkami, wszystkie nasze produkty są testowane w fazie przedprodukcyjnej. W przypadku produktów uznanych za wysoce ryzykowne, testy są powtarzane podczas masowej produkcji. Kiedy definiujemy nasze wymagania, naszą polityką jest zgodność z wymaganiami UE lub obowiązującymi przepisami krajowymi, w zależności od tego, które z nich ustanawiają najwyższe standardy. W kilku obszarach wykraczamy poza wymogi prawne.

Oznacza to, że na przykład zabraniamy stosowania substancji chemicznych, takich jak triklosan, formaldehyd, ftalany (wszystkie rodzaje ftalanów), formamid i materiały powłokowe oparte na halogenach (brom, chlor, fluor itp.). Nieustannie pracujemy nad ulepszaniem i rozwijaniem naszych wymogów zgodności produktów z FTC, co prowadzi do bezpieczniejszych produktów. Odbywa się to w ścisłej współpracy z naszymi dostawcami, pomagając im zrozumieć i wdrożyć nasze ograniczenia. W 2019 r. mieliśmy trzy przypadki wycofania produktów z rynku. Zminimalizowaliśmy ryzyko poprzez natychmiastowe wycofanie wszystkich produktów.

Produkty wysokiej jakości

Flying Tiger CopenhagenStrategiczny program jakości ma na celu stałą poprawę jakości naszych produktów poprzez fizyczne kontrole podczas produkcji. Tutaj oceniamy ogólną jakość produktów pod względem trwałości i funkcjonalności, ale także kwestie takie jak standardy higieniczne i ryzyko rozwoju pleśni podczas produkcji lub długi czas wysyłki z Azji do Europy. W Szanghaju pracuje zespół inspektorów jakości, kierownik ds. jakości i personel pomocniczy. Wybór produktów podlegających kontroli jakości i opis punktów kontroli jakości odbywa się w siedzibie głównej w Danii, podczas gdy kontrole i obsługa są przeprowadzane przez lokalny zespół i w lokalnym języku.

Większy nacisk na jakość tworzy również wyższą świadomość wśród naszych dostawców, prowadząc do stale wyższego poziomu jakości wszystkich produktów.

Odpowiedzialne zaopatrzenie

W 2019 r. kupowaliśmy produkty od około 300 dostawców na całym świecie. Około 75 procent naszych wydatków pochodzi od dostawców z Chin; 18 procent od dostawców z UE, a pozostałe 7 procent pochodzi od dostawców z całego świata, w krajach takich jak Indie, Nepal i Tajwan. Większość naszych bezpośrednich dostawców to firmy handlowe, które zaopatrują się w wielu różnych fabrykach, co pozwala nam oferować szeroką gamę nowatorskich produktów w różnych kategoriach.

W odniesieniu do konfiguracji naszego łańcucha dostaw, skupienie się na odpowiedzialnym pozyskiwaniu zapewnia, że uwzględniamy negatywny wpływ praw człowieka i praw pracowniczych na pracowników i społeczności w obszarach produkcji. Poprzez nasz proces zgodności społecznej staramy się zapewnić, że fabryki wybrane do produkcji w naszym imieniu mogą spełnić nasze wymagania, a ludzie wytwarzający nasze produkty są traktowani z szacunkiem i mają zapewnione uczciwe i bezpieczne warunki pracy. Nieustannie koncentrujemy się na doskonaleniu naszego procesu zgodności społecznej i naszych wyników. W 2019 r. wzmocniliśmy naszą współpracę z zespołami ds. zakupów i jakości produktów, mierzyliśmy postępy u poszczególnych dostawców, umożliwiając jeszcze bardziej systematyczny i przejrzysty proces i współpracę.

Proces ten składa się z trzech etapów:

Proces zgodności społecznej

1. Zobowiązanie do Flying Tiger Copenhagen Kodeksu postępowania dostawców.
Wszyscy dostawcy produktów muszą podpisać Flying Tiger Copenhagen Kodeks postępowania dostawców. Kodeks opiera się na międzynarodowych standardach określonych przez Organizację Narodów Zjednoczonych (ONZ) i Międzynarodową Organizację Pracy (MOP). Określa on nasze wymagania w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, warunków zatrudnienia, godzin pracy, wynagrodzeń, ochrony środowiska i etyki biznesowej. Zakazuje ona między innymi pracy dzieci, pracy przymusowej, niebezpiecznych lub bardzo niezdrowych warunków pracy oraz niewłaściwych praktyk dyscyplinarnych. Żadne zakupy nie mogą mieć miejsca bez ważnego Kodeksu. Zobowiązanie do przestrzegania Kodeksu musi być odnawiane co 2 lata w formie pisemnej.

2. Ocena ryzyka i audyty fabryczne.
Fabryki są wybierane do audytu w dwuetapowym procesie:

I. Informacje o fabryce dla wszystkich pozycji są zbierane z narzędzia BOM, a pozycje są automatycznie przypisywane do oceny ryzyka na podstawie: i) kraju produkcji; ii) wielkości zakupu; iii) kategorii produktu.

II. Automatyczna ocena ryzyka jest połączona z ręcznym procesem analizującym: i) ekspozycję marki produktu; ii) historię audytów i wydajność fabryki, w tym praktyki podwykonawstwa.

Fabryki ocenione jako obarczone wysokim ryzykiem są wybierane do audytu. Audyty fabryk na miejscu są przeprowadzane albo przez nasz zespół audytorów z siedzibą w Chinach, albo przez Elevate, organizację specjalizującą się w audytach fabryk pod kątem zgodności społecznej. Wszystkie audyty są przeprowadzane zgodnie z Flying Tiger Copenhagen Protokół audytu składa się ze 115 pytań i ocenia praktyki w obszarach etyki, zarządzania poddostawcami, praw człowieka, praktyk pracowniczych i środowiska. Audyty obejmują połączenie oceny lokalizacji, przeglądu dokumentacji, wywiadów z kierownictwem i anonimowych wywiadów z pracownikami. Audyty mogą być zapowiedziane, częściowo zapowiedziane i niezapowiedziane, w zależności od postępu audytów i rodzajów ustaleń z poprzednich audytów. Wszystkie fabryki są oceniane od A (zgodność) do E (zerowa tolerancja), a większość fabryk, z których korzystaliśmy, ma ocenę C. Naszym strategicznym celem jest podniesienie oceny fabryk, z których korzystamy.

3. Poprawa i środki zaradcze
Wszystkie fabryki, z wyjątkiem fabryk z oceną A, muszą wdrożyć plan działań naprawczych (CAP) w określonym czasie. WPR podlega regularnym przeglądom aż do zamknięcia przez Flying Tiger Copenhagen, a fabryka musi przejść ponowny audyt w celu zweryfikowania ulepszeń. Ponowne audyty są częściowo zapowiedziane lub niezapowiedziane. Odrzucane są fabryki, w których występują poważne kwestie o zerowej tolerancji (np. wykorzystywanie pracy dzieci, praca przymusowa, poważne kwestie bezpieczeństwa i praw człowieka, próby przekupstwa audytora). W niektórych przypadkach, gdy można zweryfikować dobrą wiarę i błędy proceduralne, fabryka jest poddawana procesowi ponownej kwalifikacji, który obejmuje szkolenie, ściśle monitorowany plan poprawy i ponowny audyt. W przypadku, gdy dostawca i/lub fabryka nie chce się poprawić, na stałe przerywamy współpracę.

Od czasu do czasu natrafiamy na fabryki wykorzystujące pracę dzieci. Mamy zerową tolerancję dla pracy dzieci i surowe zasady dotyczące młodych pracowników (w wieku od 16 do 18 lat). Jeśli wykryjemy pracę dzieci, fabryka musi natychmiast naprawić sprawę i zostanie wstrzymana do odwołania. Nawiązaliśmy współpracę z The Center for Child Rights and Informacje o firmie Praw Dziecka i Odpowiedzialności Społecznej (CCR-CSR) w Chinach, które pomaga nam w naprawie i zapobieganiu pracy dzieci. CCR-CSR dba o to, by każdy przypadek był rozpatrywany z uwzględnieniem indywidualnej sytuacji dziecka. CCR-CSR angażuje się w dialog z rodziną i zapewnia odpowiednie środki, takie jak zapisanie do szkół zawodowych i comiesięczne stypendium przez cały okres naprawczy.

W 2019 r. przeprowadziliśmy ponad 300 audytów w fabrykach w Azji. Najczęstszymi kwestiami wymagającymi poprawy było zapewnienie bezpiecznego i zdrowego środowiska pracy oraz ograniczenie nadgodzin. Naszym celem na 2020 r. jest utrzymanie liczby audytów i dążenie do większej przejrzystości poprzez wprowadzenie wstępnej kontroli całego asortymentu oraz dalsze budowanie potencjału naszych dostawców.

W 2020 r. dokonamy przeglądu naszej strategii zaopatrzenia w celu dalszego uproszczenia naszego łańcucha dostaw. Wprowadzimy również więcej wymagań dla naszych obecnych i nowych partnerów, aby jeszcze bardziej zwiększyć zgodność i przejrzystość w naszym łańcuchu dostaw.

Zaangażowanie i budowanie potencjału dostawców

Uważamy, że nasze procesy audytu są kluczowym narzędziem zapewniającym zgodność w naszym łańcuchu dostaw. Nauczyliśmy się jednak również, że aby wprowadzić rzeczywiste ulepszenia, musimy połączyć te procesy z proaktywnym budowaniem potencjału i szkoleniem naszych dostawców i ich fabryk. Wierzymy w uczciwe partnerstwo oparte na przejrzystości i zaufaniu, uzupełnione możliwością sprawdzania i wprowadzania ulepszeń.

W 2019 r. kontynuowaliśmy zacieśnianie współpracy z naszymi dostawcami. Nasze lokalne biuro w Szanghaju rozrasta się, goszcząc obecnie zespoły ds. jakości, zgodności społecznej i merchandisingu. Dzięki temu możemy prowadzić bliższy dialog z naszymi dostawcami i rozwijać długoterminowe partnerstwa.

Indywidualne szkolenia naszych 10 największych dostawców odpowiedzialnych za ponad 60% rocznych zamówień stanowią integralną część naszych działań zapobiegawczych i naprawczych. W 2020 r. będziemy kontynuować prace nad zaangażowaniem dostawców, prowadząc dalsze szkolenia strategiczne, opracowując bardziej konkretne pisemne wytyczne, które można udostępnić większej liczbie fabryk, a także dokonując przeglądu naszych polityk i wzmacniając nasze wewnętrzne zaangażowanie.