Ik heb de bon te snel ingewisseld en hij is verlopen, wat moet ik doen?

Maak je geen zorgen! Als je per ongeluk een voucher in de app hebt geveegd, maar deze niet in de winkel gebruikt, wordt deze binnen 24 uur automatisch teruggestort op je account en is deze de volgende dag weer beschikbaar voor gebruik.

Als de voucher niet binnen 24 uur op je account staat, kun je nog steeds naar de winkel gaan en zal het personeel je handmatig helpen om de korting toe te passen. Laat gewoon de voucher zien met de tijdstempel die aangeeft wanneer de voucher is geveegd en het winkelpersoneel zal je member card scannen om de korting toe te passen.

Als je de winkel niet kunt bezoeken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Gebruik het e-mailadres dat aan je profiel is gekoppeld en geef je member ID op (het 9-cijferige nummer onder de streepjescode op je member card), dan helpen we je op afstand.