Producten

Producten

Veilige producten

Alle producten doorlopen ons productconformiteitsproces om er zeker van te zijn dat ze veilig zijn en aan de voorschriften voldoen. Dit betekent dat alle materialen vóór aankoop moeten worden goedgekeurd via ons goedkeuringsproces. Het proces wordt aangevuld door ons testprogramma waarmee we ervoor zorgen dat onze producten worden getest op gevaarlijke materialen. Op enkele uitzonderingen na worden al onze producten in de preproductiefase getest. Voor producten met een hoog risico worden de tests herhaald tijdens de massaproductie. Wanneer we onze vereisten definiëren, is het ons beleid om te voldoen aan de vereisten van de EU of de toepasselijke nationale wetgeving, afhankelijk van wat de hoogste normen oplegt. Op verschillende gebieden gaan we verder dan de wettelijke vereisten.

Dit betekent dat we bijvoorbeeld chemicaliën als triclosan, formaldehyde, ftalaten (alle soorten ftalaten), formamide en coatingmaterialen op basis van halogenen (broom, chloor, fluor enz.) verbieden. We werken voortdurend aan het verbeteren en ontwikkelen van onze FTC-productnalevingsvereisten die leiden tot veiligere producten. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met onze leveranciers om hen te helpen onze beperkingen te begrijpen en te implementeren. In 2019 hadden we drie product recalls. We bemiddelden het risico door alle artikelen in kwestie onmiddellijk terug te roepen.

Kwaliteitsproducten

Flying Tiger Copenhagen's strategische kwaliteitsprogramma is erop gericht om de kwaliteit van onze producten voortdurend te verbeteren door middel van fysieke inspecties tijdens de productie. Hierbij evalueren we de algemene kwaliteit van de producten in termen van duurzaamheid en functionaliteit, maar ook zaken als hygiënische normen en het risico van schimmelontwikkeling tijdens de productie of de lange transporttijden van Azië naar Europa. In Shanghai is een team van kwaliteitsinspecteurs, een kwaliteitsmanager en ondersteunend personeel gevestigd. De selectie van de producten die aan kwaliteitscontroles worden onderworpen en de beschrijving van de kwaliteitscontrolepunten worden uitgevoerd op het hoofdkantoor in Denemarken, terwijl de inspecties en afhandeling worden gedaan door het lokale team en in de lokale taal.

De sterkere focus op kwaliteit zorgt ook voor een groter bewustzijn bij onze leveranciers, wat leidt tot een continu hoger kwaliteitsniveau voor alle producten.

Verantwoord inkopen

In 2019 kochten we wereldwijd producten in bij ongeveer 300 leveranciers. Ongeveer 75 procent van onze uitgaven is afkomstig van leveranciers die gevestigd zijn in China; 18 procent van leveranciers die gevestigd zijn in de EU en de resterende 7 procent is afkomstig van leveranciers verspreid over de wereld, in landen als India, Nepal en Taiwan. De meeste van onze directe leveranciers zijn handelsbedrijven die inkopen bij verschillende fabrieken, waardoor we een breed scala aan nieuwe producten in verschillende categorieën kunnen aanbieden.

Met betrekking tot de opzet van onze toeleveringsketen, zorgt de focus op verantwoord inkopen ervoor dat we rekening houden met de negatieve effecten van mensenrechten en arbeidsrechten op werknemers en gemeenschappen in de productiegebieden. Via ons sociale nalevingsproces zorgen we ervoor dat fabrieken die voor onze productie zijn geselecteerd aan onze eisen kunnen voldoen en dat de mensen die onze producten maken met respect worden behandeld en eerlijke en veilige arbeidsomstandigheden krijgen. We richten ons voortdurend op het verbeteren van ons social compliance-proces en onze prestaties. In 2019 hebben we onze samenwerking met de inkoop- en productkwaliteitsteams versterkt en de voortgang bij individuele leveranciers gemeten, waardoor het proces en de samenwerking nog systematischer en transparanter worden.

Het proces volgt drie stappen:

Sociaal nalevingsproces

1. Commitment aan de Flying Tiger Copenhagen Gedragscode voor leveranciers.
Alle productleveranciers moeten de Flying Tiger Copenhagen Gedragscode voor leveranciers. De Code is gebaseerd op internationale normen zoals gedefinieerd door de Verenigde Naties (VN) en de Internationale Arbeidsorganisatie (ILO). Het definieert onze vereisten op het gebied van gezondheid en veiligheid op de werkplek, arbeidsvoorwaarden, werktijden, lonen, milieubescherming en bedrijfsethiek. Het verbiedt onder andere kinderarbeid, dwangarbeid, gevaarlijke of ernstig ongezonde werkomstandigheden en onrechtmatige disciplinaire praktijken. Er kunnen geen aankopen worden gedaan zonder een geldige Code. De verbintenis tot de Code moet om de 2 jaar schriftelijk worden vernieuwd.

2. Risicobeoordeling en fabrieksaudits.
Fabrieken worden in twee stappen geselecteerd voor een audit:

I. Fabrieksinformatie voor alle artikelen wordt verzameld uit de BOM-tool en artikelen krijgen automatisch een risicoclassificatie op basis van: i) land van productie; ii) inkoopvolume; iii) productcategorie.

II. De automatische risicoclassificatie wordt gecombineerd met een handmatig proces waarbij wordt gekeken naar: i) merkbekendheid van het product; ii) auditgeschiedenis en prestaties van de fabriek, inclusief uitbestedingspraktijken.

Fabrieken met een hoog risico worden geselecteerd voor een audit. Fabrieksaudits ter plaatse worden uitgevoerd door ons auditteam in China of door Elevate, een organisatie die gespecialiseerd is in fabrieksaudits op het gebied van sociale naleving. Alle audits volgen de Flying Tiger Copenhagen Auditprotocol dat uit 115 vragen bestaat en praktijken beoordeelt op het gebied van ethiek, beheer van toeleveranciers, mensenrechten, arbeidspraktijken en het milieu. De audits bestaan uit een combinatie van locatiebeoordeling, beoordeling van documentatie, managementinterviews en anonieme interviews met werknemers. Audits kunnen worden aangekondigd, semi-aangekondigd of onaangekondigd zijn, afhankelijk van de voortgang van de audits en het soort bevindingen bij eerdere audits. Alle fabrieken worden beoordeeld van A (conform) tot E (nultolerantie) en de meeste fabrieken die wij hebben gebruikt, hebben een C-rating.

3. Verbetering en herstel
Alle fabrieken, behalve fabrieken met een A rating, moeten een correctief actieplan (CAP) implementeren binnen een vastgestelde tijdlijn. Het CAP wordt regelmatig herzien totdat het wordt afgesloten door Flying Tiger Copenhagen, en de fabriek moet een herhalingsaudit ondergaan om de verbeteringen te verifiëren. Herhalingsaudits worden aangekondigd of onaangekondigd. Fabrieken die ernstige nultolerantieproblemen vertonen, worden afgewezen (bijv. gebruik van kinderarbeid, dwangarbeid, ernstige veiligheids- en mensenrechtenkwesties, pogingen tot omkoping van de auditor). In sommige gevallen, wanneer te goeder trouw en procedurefouten kunnen worden aangetoond, ondergaat de fabriek een herkwalificatieproces dat training, een strikt gecontroleerd verbeterplan en een nieuwe audit omvat. Als een leverancier en/of fabriek niet bereid is om zich te verbeteren, zullen we de samenwerking permanent stopzetten.

Soms komen we fabrieken tegen die kinderarbeid gebruiken. We hanteren een nultolerantie voor kinderarbeid en strikte regels voor jonge werknemers (tussen 16 en 18). Als we kinderarbeid aantreffen, moet de fabriek het probleem onmiddellijk oplossen en wordt de samenwerking tot nader order stopgezet. We zijn een samenwerkingsverband aangegaan met The Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) in China dat ons helpt bij het herstellen en voorkomen van kinderarbeid. CCR-CSR zorgt ervoor dat elk geval wordt behandeld met respect voor de omstandigheden van het individuele kind. Ze gaan een dialoog aan met de familie en zorgen voor passende maatregelen, zoals inschrijving in beroepsscholen en een maandelijkse toelage voor levensonderhoud tijdens de herstelperiode.

In 2019 hebben we meer dan 300 audits uitgevoerd bij fabrieken in Azië. De meest voorkomende punten die verbetering vereisten, waren het zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving en het verminderen van overwerk. Ons doel voor 2020 is om het aantal audits te handhaven en meer transparantie na te streven door een pre-screening door het hele assortiment in te voeren en de capaciteit van onze leveranciers verder op te bouwen.

In 2020 zullen we onze inkoopstrategie herzien om onze toeleveringsketen verder te vereenvoudigen. We zullen ook meer eisen stellen aan onze bestaande en nieuwe partners om de naleving en transparantie in onze toeleveringsketen verder te verbeteren.

Betrokkenheid bij leveranciers en capaciteitsopbouw

We beschouwen onze auditprocessen als een cruciaal hulpmiddel om naleving in onze toeleveringsketen te garanderen. Maar we hebben ook geleerd dat we voor echte verbeteringen deze processen moeten combineren met proactieve capaciteitsopbouw en training van onze leveranciers en hun fabrieken. Wij geloven in eerlijke partnerschappen op basis van transparantie en vertrouwen, aangevuld met de mogelijkheid om verbeteringen te controleren en aan te sturen.

In 2019 hebben we de banden met onze leveranciers verder aangehaald. Ons lokale kantoor in Shanghai groeit en biedt nu onderdak aan de teams voor kwaliteit, sociale compliance en merchandising. Dat stelt ons in staat om nauwer in gesprek te blijven met onze leveranciers en langdurige partnerschappen te ontwikkelen.

Training op maat voor onze top 10 leveranciers, die verantwoordelijk zijn voor meer dan 60% van de jaarlijkse inkoop, is een integraal onderdeel van onze preventieve en corrigerende activiteiten. In 2020 zullen we de betrokkenheid van leveranciers voortzetten met verdere strategische training, het ontwikkelen van concretere schriftelijke richtlijnen die met een groter aantal fabrieken kunnen worden gedeeld, het herzien van ons beleid en het versterken van onze interne betrokkenheid.