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Dernière modification : 19 septembre 2025
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Processus général de livraison des commandes (logistique et entreposage)
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Traitement des achats, des transactions de paiement, des remboursements, des retours et des réclamations. Envoi de reçus numériques, le cas échéant.
Données de transaction. Adresse courriel (facultative, si vous choisissez de recevoir un reçu numérique). Nom et signature (pour les réclamations et les remboursements).
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Données de transaction et informations de paiement. Adresse e-mail (facultative, si vous choisissez de recevoir un reçu numérique).
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Si vous nous contactez au sujet d'une expérience vécue dans l'un de nos magasins physiques, nous pourrons transmettre votre demande à l'équipe du service client local du pays concerné afin de vous apporter une assistance directe.
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Nom, pays, adresse électronique et éventuellement numéro de téléphone, ainsi que toute autre information que vous nous aurez communiquée dans la correspondance.
Intérêt légitime à gérer les demandes de renseignements.
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Exécution du contrat
Assistance concernant un article défectueux
Identifiant du client, détails de la commande, détails du produit, preuve d'achat, date d'achat, parfois une photo ou autre preuve du défaut de l'article.
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Gestion des litiges et réclamations en matière de rétrofacturation
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Respect d'une obligation légale
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Pour les abonnés, nous recueillons votre consentement marketing
Obligation légale
Nous traitons les informations tant que le consentement est actif et jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction avec notre newsletter, conformément aux lois locales sur le marketing (par exemple, la loi danoise sur les pratiques de marketing).
Recevoir notre newsletter générale sur les campagnes, les offres ainsi que des informations sur les concours et les événements
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter sur notre site web, Flying Tiger Copenhagen Dans l'application Club et l'application Scan&Go, nous collectons votre adresse e-mail et votre pays.
Consentement marketing
Nous conservons ces informations jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction avec notre newsletter.
Segmentation des destinataires de la newsletter en fonction de celle-ci
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Dans la mesure où vous avez consenti à l'utilisation de cookies, votre consentement.
Nous conservons ces informations jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction (inscription à notre newsletter/connexion à votre compte client/dernière fois où vous avez scanné votre numéro de membre du Club FTC en magasin).
Participation à des jeux, des quiz, des tirages au sort marketing et des compétitions
Nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, pays, données de participation, informations d'inscription, adresse IP, informations sur l'appareil et consentement marketing. Informations relatives à la remise des prix, le cas échéant.
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L’exécution d’un contrat, c’est-à-dire notre accord avec vous concernant les modalités du tirage au sort ou du concours.
Intérêt légitime lié à l'identification des participants, à la possibilité d'envoyer les prix aux gagnants et à la création de statistiques basées sur des données agrégées afin de nous permettre de mieux comprendre les concours/tirages au sort que nous proposons.
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Veuillez noter : si la participation inclut l’inscription à des communications marketing, la durée de conservation du consentement et de réception des newsletters s’applique comme indiqué ci-dessus.
Les informations qui nous sont communiquées via les réseaux sociaux sont supprimées lorsque la publication est supprimée ou lorsque vous choisissez de retirer votre réaction à notre publication (j'aime, commentaire, partage, etc.).
Organiser des événements
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Nous vous inscrivons au Club FTC et vous offrons les avantages et services du Club FTC.
Identité et contact :
Adresse e-mail (identifiant unique), numéro de téléphone (avec l'indicatif pays). Nécessaires pour la création du compte et la connexion.
Activité liée aux bons d'achat :
Numéro de membre du club FTC, code du bon d'achat, date et heure d'utilisation du bon, pays. Permet le service (utilisation des bons) et gère les alertes concernant le statut des bons par notification push et/ou e-mail si l'option a été choisie.
Exécution d'un contrat
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Adresse e-mail (identifiant unique), nécessaire pour associer le jeton push à un utilisateur spécifique et envoyer des notifications par e-mail.
Identifiant de l'appareil : Jeton de notification push, statut d'autorisation du jeton et plateforme (iOS/Android). Ces informations sont nécessaires pour envoyer le message push à votre appareil.
Consentement relatif au canal de communication : Indicateur de consentement pour les notifications push et/ou les e-mails, horodatage du consentement/de la révocation, préférence linguistique. Ceci prouve que vous avez donné votre consentement et nous permet de prendre en compte tout retrait de consentement.
Numéro de membre du club FTC, code du bon d'achat, date et heure d'utilisation du bon, pays. Permet le service (utilisation des bons) et gère les alertes concernant le statut des bons par notification push et/ou e-mail.
Consentement explicite pour recevoir les notifications de l'application Club.
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Identifiant de l'appareil :
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Consentement relatif au canal de communication :
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Zebra partage la responsabilité du traitement de certains services avec des fournisseurs de réseaux sociaux. Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD à notre encontre et à l'encontre des fournisseurs de réseaux sociaux. Vous trouverez une description plus détaillée de cette responsabilité conjointe ici :
Méta (Facebook, Instagram et Threads)
TikTok
LinkedIn
Pinterest
Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs de réseaux sociaux pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles :
Méta
Partage avec nos conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs du monde entier :
Si nécessaire, par exemple en cas de litige (relatif à un produit ou à un achat) ou lorsque nous avons besoin de conseils professionnels, nous pouvons communiquer des informations à ces conseillers, notamment à nos auditeurs et avocats. Les données personnelles susceptibles d'être divulguées dépendent de la situation.
Partage avec les agences gouvernementales ou les forces de l'ordre:
Zebra peut divulguer vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire et approprié :
Aux agences gouvernementales ou réglementaires, ou aux autorités chargées de l'application de la loi dans la mesure où nous y sommes tenus, par exemple les autorités fiscales et douanières. Cela peut être, par exemple, pour nous conformer à nos obligations légales, à une ordonnance émise par un tribunal ou un autre organisme légal compétent, ou pour coopérer avec les forces de l'ordre ;
être en mesure de faire appliquer cet avis ou toute autre de nos conditions, ou de protéger les droits, la vie privée, les biens ou la sécurité de Zebra et de Flying Tiger Copenhagen Le groupe, nos employés, nos clients ou d'autres personnes ;
utiliser, divulguer ou transférer des données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise ou cession.
Partage pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude :
Zebra peut partager vos données personnelles avec d'autres entreprises et organisations à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, afin de garantir la sécurité de vos transactions et de prévenir la fraude, l'usurpation d'identité et autres actes malveillants, ainsi que de réduire le risque de crédit. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans le but d'identifier et de prévenir la fraude et autres activités malveillantes.
Les données personnelles de nos clients sont principalement collectées et traitées au Danemark, dans d'autres pays de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE), où nous proposons notre boutique en ligne et livrons des produits, ainsi qu'au Royaume-Uni.
Certains de nos prestataires de services et partenaires externes sont situés en dehors de l'UE/EEE (appelés « pays tiers ») et peuvent avoir accès à vos données personnelles pour soutenir nos opérations commerciales décrites dans les sections 2 et 3. Ces pays tiers comprennent le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, Israël, le Japon, la Suisse, la Nouvelle-Zélande, l'Australie, Singapour, l'Inde et les Philippines.
Nous ne transférerons vos données personnelles vers des pays tiers que dans les circonstances suivantes :
Si la Commission européenne a décidé que le pays tiers assure un niveau de protection des données adéquat. C’est actuellement le cas pour les entreprises américaines certifiées au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis pour l’UE/EEE (et les entreprises américaines couvertes par l’extension britannique du cadre de protection des données UE-États-Unis pour le Royaume-Uni), le Royaume-Uni, Israël, la Nouvelle-Zélande, la Suisse, le Canada et le Japon (ces deux derniers dans certaines circonstances) ;
Si contraignant Notre entreprise Des règles (BCR) sont en place (pour les transferts entre sociétés au sein du même groupe (« transferts intergroupes ») ;
Si aucune des solutions ci-dessus ne s'applique, nous nous appuierons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (« clauses types de l'UE ») (et, dans la mesure où cela est pertinent, sur l'avenant relatif au transfert international de données aux clauses contractuelles types de la Commission européenne publié par le commissaire à l'information du Royaume-Uni pour les transferts effectués en dehors du Royaume-Uni).
Si une exception s'applique dans des circonstances particulières, par exemple pour nous permettre de remplir un contrat avec vous, ou si vous consentez au transfert spécifique.
Pour obtenir des informations complémentaires concernant le transfert de vos données personnelles vers des pays tiers, y compris une copie des clauses contractuelles types susmentionnées, veuillez nous contacter.
Le RGPD vous confère des droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans l'exercice de vos droits en matière de protection des données. Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à l'adresse suivante : privacy@flyingtiger.com.
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :
Droit à l’information et à l’accès : Vous avez le droit de savoir si vos données personnelles ont été collectées ou traitées et, le cas échéant, vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles au format numérique.
Droit de rectification des données : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute donnée personnelle inexacte et que nous complétions les données personnelles incomplètes.
Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant ; par exemple, si le traitement n'est plus nécessaire aux fins pour lesquelles les données personnelles ont été initialement collectées.
Droit de restreindre le traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, par exemple si vous estimez que les données personnelles ne sont pas exactes ou ne sont pas traitées légalement.
Droit d’opposition au traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'arrêt du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. En cas d'opposition, vos données personnelles ne pourront plus être traitées à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de nous demander de transmettre ces données à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer son consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, lorsque celui-ci constitue la base légale. Par exemple, si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le bouton de désabonnement situé en bas de la newsletter ou en contactant le service client via le lien ci-dessus. Vous pouvez modifier votre consentement à l'utilisation des cookies en cliquant sur l'icône correspondante en bas de notre site web. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide..
Si vous retirez votre consentement, ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement déjà effectué sur la base de votre consentement.
Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée : Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nous n'effectuons aucun traitement automatisé de ce type, y compris le profilage.
Ces droits peuvent être soumis à des conditions ou à des limitations. Par conséquent, il n'est pas certain, par exemple, que vous ayez le droit à la portabilité des données dans un cas précis ; cela dépend des circonstances particulières du traitement.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : privacy@flyingtiger.comToutefois, si vous résidez dans l'UE/EEE et souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, le RGPD vous en donne le droit auprès de l'autorité de contrôle nationale de votre pays de résidence. Vous trouverez ici la liste des autorités européennes de protection des données et leurs coordonnées : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Étant donné que notre siège social se trouve à Copenhague, au Danemark, toute réclamation concernant notre traitement des données sera gérée par l'Autorité danoise de surveillance de la protection des données :
Datatilsynet Danemark
Carl Jacobsen Vej 35
2500 Valby
Tél. : +45 33 1932 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Site web: http://www.datatilsynet.dk/
La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 19 septembre 2025.
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Nous vous informerons directement en cas de modifications importantes. Nous pourrons également vous informer par d'autres moyens, notamment par une annonce sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique et notre site web pour prendre connaissance des mises à jour. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Zebra A/S concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à agir de manière responsable afin que vous puissiez profiter pleinement de nos produits et services.
Si vous résidez dans l'UE, veuillez cliquer sur l'onglet « UE » dans la barre supérieure.
La présente politique de confidentialité s'adresse aux visiteurs et consommateurs résidant dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni. Elle explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et, le cas échéant, au RGPD britannique (collectivement, le « RGPD »), lorsque vous utilisez notre boutique en ligne www.flyingtiger.com (« la Boutique en ligne ») ou nos services. Flying Tiger Copenhagen Club (« Club FTC »), utilisez l'auto-Checkout points de vente dans certains magasins physiques, ou faites vos achats dans nos magasins physiques au Royaume-Uni.
Lorsque nous disons « Zebra », « nous », « notre », « nos », etc., nous faisons référence à notre société Zebra A/S. Zebra est une chaîne de magasins à vocation commerciale dont le siège social est situé à Copenhague, au Danemark, et qui possède des succursales dans le monde entier. Flying Tiger Copenhagen est une marque appartenant à Zebra. Zebra possède également Digital Flying Tiger A/S, une filiale qui fournit des services numériques. Vous pouvez ainsi faire vos achats sur notre boutique en ligne, recevoir vos commandes et bénéficier d'une assistance client. Choisissez le service de retrait en magasin, utilisez le libre-serviceCheckout dans certains de nos magasins, et profitez de notre Flying Tiger Copenhagen Application Club (« Application Club »).
Nous n'avons pas de délégué à la protection des données (DPO). Toutefois, si vous souhaitez nous parler de vos données personnelles ou de la présente notice, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : privacy@flyingtiger.com. Veuillez indiquer votre nom et le pays concerné par votre demande.
Nous collectons également des données personnelles vous concernant afin d'améliorer nos produits et services et d'optimiser votre expérience. faire vos achats chez nous, lorsque vous interagissez avec nous via nos comptes de médias sociaux, et lorsque vous choisissez de recevoir des offres personnalisées et d'autres communications de notre part.
Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque ce traitement est conforme à l'une des bases légales définies par le RGPD. Le plus souvent, la base légale pour le traitement de vos données personnelles sera :
Dans notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de créer un Flying Tiger Copenhagen Un compte client chez nous. En configurant votre profil client, vous serez Améliorez votre expérience sur notre boutique en ligne en gérant et en optimisant facilement différents aspects de votre compte pour une expérience d'achat plus efficace et personnalisée.
Lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne, nous mettons tout en œuvre pour que le processus soit le plus simple et le plus sûr possible. Afin de traiter votre commande, nous avons besoin de certaines informations personnelles. Cela nous permet de traiter votre achat et d'organiser la livraison. ou retrait en personneet vous tenir informé(e) de l'état de votre commande.
Dans certains magasins, nous proposons le service Click & Collect, qui vous permet de réserver des articles dans le magasin de votre choix et de les retirer vous-même. Nous collectons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez afin de gérer votre commande, de vous informer de sa disponibilité et de vous la remettre en toute sécurité en magasin.
Identifiant utilisateur, nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, numéro et détails de la commande, mode de livraison, choix du mode de livraison du dernier kilomètre, informations de paiement, choix du moyen de paiement, données techniques
6 ans à compter de la fin de l'exercice financier au cours duquel l'achat a été effectué.
Veuillez noter : dans certaines situations, nous pouvons déroger à nos délais de conservation généraux (par exemple, en cas de réclamations, d'objections, d'exigences légales et financières locales, européennes et britanniques, ou de l'accord relatif au guichet unique de TVA européen).
Identifiant et informations du compte, données de contact, adresses de facturation et de livraison, identifiant et détails de la commande, mode de livraison, choix du mode de livraison du dernier kilomètre, informations de paiement, choix du moyen de paiement, données techniques
Réservation d'articles, notification, vérification d'identité et retrait des commandes passées avec la livraison Click & Collect
Identifiant de la commande, détails de la commande, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, choix du fournisseur de paiement, choix du lieu de retrait, adresse IP, nom du navigateur.
Nous vous assistons pour votre commande, l'expédition, le Click & Collect, la facture, les retours et les remboursements.
Numéro de commande, numéro de client, adresse de livraison, adresse de facturation, détails de la commande, détails du produit, facture (numéro de facture, date d'achat, détails du produit), détails de la transaction.
Le cas échéant, le transporteur ou le lieu de retrait choisi, et parfois l'adresse de livraison mise à jour, l'identifiant de paiement, les coordonnées bancaires et la date de la dépense. Sont également enregistrées des informations techniques telles que l'adresse IP, l'appareil, les informations sur le navigateur et l'historique de connexion.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications, y compris des documents marketing, à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement au bas de notre newsletter ou en contactant notre service client à l'adresse onlinesupport@flyingtiger.com.
Participation à des tirages au sort et à des concours marketing
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Nous traitons vos données personnelles afin de vous faire bénéficier des offres et avantages du Club FTC, tels que les bons d'achat, et de vous permettre de gérer votre adhésion. Dans l'application du Club, vous pouvez gérer vos préférences de communication et choisir le type de communications que vous souhaitez recevoir.
Nous traitons vos données personnelles pour vous fournir notre newsletter (voir s. 2.4 pour plus de détails), des notifications push dans l'application, des mises à jour et des rappels du FTC Club par e-mail, et pour respecter vos préférences de communication.
Numéro de membre du Club FTC, code du bon d'achat, date et heure d'utilisation du bon, pays. Permet le service (utilisation des bons d'achat) et l'envoi d'alertes concernant le statut des bons par notification push et/ou e-mail (si l'option a été choisie).
Assurer des améliorations continues, une optimisation et une analyse pour une meilleure expérience ainsi que des avantages et services pertinents en général concernant le Club FTC
Adresse e-mail (identifiant unique), nécessaire pour lier le jeton push à un utilisateur spécifique et envoyer des notifications par e-mail.
Numéro de membre du FTC Club, code du bon d'achat, date et heure d'utilisation du bon, pays. Permet le fonctionnement du service (utilisation des bons d'achat) et l'envoi d'alertes concernant leur statut par notification push et/ou e-mail.
Consentement relatif au canal de communication : Indicateur de consentement pour les notifications push / notification de bons d'achat par courrier / newsletter, horodatage du consentement / de la révocation, préférence linguistique. Cela démontre que vous avez donné votre consentement et nous permet de respecter toute rétractation.
Participer à des enquêtes de satisfaction client et à des études auprès des utilisateurs
Le RGPD vous confère des droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans l'exercice de vos droits en matière de protection des données. Vous pouvez formuler une demande d'exercice de vos droits en écrivant à l'adresse suivante : privacy@flyingtiger.com.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : privacy@flyingtiger.comToutefois, si vous résidez dans l'UE/EEE/Royaume-Uni et souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, le RGPD vous en donne le droit auprès de l'autorité de contrôle nationale de votre pays de résidence. Si vous résidez au Royaume-Uni, veuillez contacter le Bureau du commissaire à l'information (Information Commissioner's Office) à l'adresse suivante : [adresse manquante]. https://ico.org.uk/.
Site web: http://www.datatilsynet.dk/Vous trouverez ici un aperçu de toutes les autorités européennes de protection des données et leurs coordonnées : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
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