Click & Collect – Questions Fréquemment Posées

Faire ses achats en ligne chez Flying Tiger Copenhagen est devenu encore plus facile ! Avec notre service Click & Collect, vous pouvez commander vos produits préférés en ligne et les récupérer dans le magasin de votre choix – sans frais supplémentaires. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur le fonctionnement du service.

 

Quels magasins s'appliquent ?

  1. Notre service Click & Collect est initialement disponible dans les magasins suivants au Royaume-Uni :
  2.  
  3.  
Bath Union Street
11 Union Street, Bath, BA1 1RR
 
Birmingham Grand Central
26 Stephenson Place, Birmingham, B2 4BF
 
Brighton North Street
Unité 4, 11-12 North St, Brighton and Hove, Brighton BN1 1EB, Royaume-Uni
 
Bristol Cribbs Causeway
32 Cribbs Causeway, Bristol, BS34 5GF The Mall, Patchway Cribbs Causeway
 
Cambridge Lion Yard
Corn Exchange Street, Cambridge, CB2 3ET Unité 42 Saint Tibb's Row
 
Cardiff St. David’s Centre
33, St Davids Way, St Davids Centre, Cardiff CF10 2DP, Royaume-Uni
 
Edinburgh Princes Mall
8 Princes Street, Edinburgh, EH1 1BQ Waverley Mall
 
Exeter Princesshay
19 Princesshay, Exeter, EX1 1GE
 
Glasgow Buchannan Galeries
Buchanan Street, Glasgow, G1 2GFUnité 19, Étage 2/3 Buchannan Galleries
 
Leeds White Rose
Unité 4b, White Rose Shopping Centre, W Service Rd, Dewsbury Rd, Leeds LS11 8LL, Royaume-Uni

 

London Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
Crossrail Place, London, E14 5AB 1 Canada Square Canary Wharf The RT5 Crossrail Station
 
London Islington Angel Central
21 Parkfield Street, London, N1 0PS Islington Angel Central
 
  2. Unité C1, 22-24 Tottenham Ct Rd, Londres W1T 1BJ, Royaume-Uni

    Manchester Arndale
    Market Street, Manchester, M4 3AB
  3.  
  4. Newcastle Metro Centre
    Unité 34B, St. Michaels Wy., Metrocentre, Gateshead NE11 9YR, Royaume-Uni
  5.  
  6.  
    1. Norwich Castle Mall
      Unité 1, Castle Mall, Castle Mdw, Back Of The Inns, Norwich NR1 3DD, Royaume-Uni

Richmond The Quadrant
36-37 The Quadrant, Kingston upon Thames, Richmond TW9 1DN, Royaume-Uni
 
  1. West Quay Southampton
    West Quay, Unité 43a Harbour Parade, Upper Level, Southampton SO15 1QE, Royaume-Uni

  2. Nous travaillons à l'expansion vers d'autres magasins bientôt !
  3.  

Comment saurai-je quand ma commande est prête ?

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez attendre cette notification avant de vous rendre au magasin.

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande ?

Oui. Quelqu'un d'autre peut récupérer votre commande en votre nom, tant qu'il a le numéro de commande et l'email de confirmation.

 

Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande à temps ?

Vous avez trois jours pour récupérer votre commande une fois qu'elle est prête. Après cela, la commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Le retrait en magasin est-il gratuit ?

Oui, le service est entièrement gratuit.

Puis-je changer le lieu de retrait après avoir passé commande ?

Non, il n'est pas possible de changer le magasin de retrait une fois la commande passée.

Ma commande a été annulée

Vous devriez avoir reçu un e-mail expliquant pourquoi votre commande a été annulée. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez ne pas hésiter à contacter notre service client.

Quel est le délai de livraison estimé ?

Nous visons à avoir votre commande prête pour le retrait le lendemain après 12h00 (midi). Vous serez notifié par e-mail dès qu'elle sera prête.

 

Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou le mauvais produit, veuillez le retourner au même magasin avec votre confirmation de commande. Notre équipe vous aidera avec un remplacement ou un remboursement selon notre politique de retours.

 

Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?

Oui. Si vous changez d'avis après avoir passé une commande de retrait en magasin, vous avez plusieurs options :

- Appelez le magasin que vous avez sélectionné comme lieu de retrait et demandez-leur d'annuler votre commande

- Rendez-vous au magasin en personne et informez notre équipe

- Ou remplissez ce formulaire pour contacter notre service client

Si c'est déjà trop tard pour annuler, ne vous inquiétez pas. Vous n'avez pas besoin de récupérer la commande. Après 3 jours, elle sera annulée automatiquement et vos fonds seront restitués sur votre compte dans quelques jours ouvrables.

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