Mihin toimiin minun pitäisi ryhtyä, jos pakettiani ei ole toimitettu tai jos sen jäljittämisessä on vaikeuksia?

Voit tarkistaa tilauksesi arvioidun toimitusajan annetusta linkistä. Se on on tärkeää muistaa, että toimitusaikamme perustuvat työpäiviin (maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta seuraavia päiviä). julkiset juhlapyhät), alkaen seuraavasta päivästä sen jälkeen, kun olet vastaanottanut lähetyslomakkeesi vahvistuksen. 
Jos et ole vastaanottanut lähetysvahvistusta, tarkista roskapostisi / roskapostisi. kansioon tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Jos pakettisi ei saavu odotetun toimitusajan kuluessa, toimi seuraavasti: 

1. Muista, että seurantatiedot päivittyvät yleensä vasta sen jälkeen, kun paketti on saapunut kohdemaahan, mikä voi kestää noin 2 tuntia.-3 päivää sen jälkeen, kun lähetyksen jälkeen. Siksi, vaikka tilauksesi tila näyttäisi odottavan toimitusta/lähettäjän luona, se on ei välttämättä tarkoita, että se ei ole sitä ei ole lähetetty; sitä ei ehkä vain ole vielä skannattu kohdemaassa. Jos seurantalinkki ei toimi, klikkaa tästä ja syötä saamasi seurantanumero. lähetysvahvistuksessa. 

  1. 2. Tarkista toimituksen tila alla olevan linkin avulla, jotta löydät eniten sopivimman ratkaisun tilanteeseesi. 

  1. 3. Jos olet et pysty ratkaisemaan pakettiasi koskevaa ongelmaa rahdinkuljettajan kautta, ota yhteyttä osoitteeseen omeidän meille jotta voimme aloittaa tutkinnan kadonneesta pakettia.

  2. Huomautus: Huomaa, että kadonneiden pakettien tutkiminen voi kestää jonkin aikaa, koska siihen liittyy koordinointia kuriiripalvelun kanssa. Tutkimuksen kesto ja prosessi voivat vaihdella kuriiripalvelun käytännöistä ja menettelytavoista riippuen. 

 

Tilauksen seuranta: Paketin tila 'Lähetetty' tai 'Odotetaan lähettäjältä'.

Koska pakettimme lähetetään Puolasta, seurantatiedot päivittyvät vasta, kun ne saapuvat kohdemaahan. Jos et näe mitään päivityksiä seurantalinkissä päivää ennen suunniteltua toimituspäivää, jonka löydät osoitteesta täältä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa apua. 

Tilauksen seuranta: Paketti on saapunut maahan, mutta seurantapäivitykset ovat pysähtyneet.

Jos pakettisi ei ole saanut päivityksiä 3 työpäivään sen jälkeen, kun se on saapunut maahasi, ota yhteyttä kuriiriin. Kuriirin tiedot löydät seurantalinkistä. Jos kuriiri ei pysty avustaa sinua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vaikka seurantalinkki osoittaa paketin saapuneen, sitä ei ole vielä löydetty noutopisteestä.

Jos seurantalinkki osoittaa, että pakettisi on saapunut, mutta ise on ei ole noutopisteessä, ota yhteyttä suoraan kuriiripalveluun. Löydät kuriirin tiedot seurantalinkistä. Jos kuriiri ei pysty ratkaisemaan ongelmaasi, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä osoitteeseen asiakaspalveluumme.

Seurantalinkki osoittaa väärän osoitteen

Jos seurantalinkki osoittaa väärä osoite, ota ystävällisesti yhteyttä meidän asiakaspalveluumme oikeat osoitetiedot.  

Tilaus saapui väärien tuotteiden kanssa

Jos saamasi tuotteet poikkeavat tilauksestasi, ota yhteyttä osoitteeseen ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalveluumme ja liittäkää mukaan kuvia tuotteista olet received.  

Pakettini tila on 'toimitettu', mutta en ole saanut sitä.

Suosittelemme aluksi tiedustelemaan kotitaloutesi jäseniltä ja naapureilta, onko paketti vastaanotettu puolestasi. Jos he heivät ole nähnyt sitä, seuraava askel on ottaa yhteyttä kuriiripalveluun ja pyytää assistance; yte löydät heidän yhteystietonsa annetusta seurantalinkistä. SJos kuriiri ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, älä epäröi ottaa yhteyttä meidän asiakaspalveluumme. 

Tilaukseni on peruutettu

Sinun olisi pitänyt saada sähköpostiviesti, jossa kerrotaan, miksi tilauksesi on peruutettu. Jos et ole saanut tätä sähköpostia, ole hyvä älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitus