Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre er forkert, beskadiget eller ufuldstændig?

Hvis dit produkt ankommer beskadiget , undskylder vi oprigtigt for ulejligheden. Kontakt venligst vores kundeservice med det samme. For at hjælpe os med at fremskynde din anmodning skal du vedlægge billeder af de beskadigede varer, når du kontakter os. Så kan vi bedre vurdere skaden og hurtigt tage skridt til at hjælpe dig.

Har du oplevet en defekt ved dit produkt? Vi er her for at rette op på det. Kontakt vores kundeservice med batchnummeret og visuelle beviser (fotos eller video) på fejlen. Batchnummeret findes normalt på produktet eller dets emballage i nærheden af stregkoden. Denne detalje er vigtig for, at vi kan adressere og løse problemet effektivt.

Hvis din ordre er ufuldstændig, ønsker vi at løse dette problem hurtigt. Informer venligst vores kundeservice om de(n) manglende vare(r) og giv en detaljeret beskrivelse af pakkens tilstand ved ankomsten samt et foto af den modtagne pakke. Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan forstå uoverensstemmelsen og rette op på den.

Hvis du modtager en anden vare end den, du har bestilt, bestræber vi os på at rette fejlen med det samme. Kontakt vores kundeservice med et foto af det forkerte produkt og en beskrivelse af, hvad du oprindeligt bestilte. Vi vil guide dig gennem de nødvendige trin for at løse dette problem.
Desværre er det ikke muligt at bytte varer direkte, men vi vil arbejde ihærdigt på at finde en passende løsning for at sikre din tilfredshed.

Vi undskylder for enhver forveksling, der fører til, at du modtager en forkert pakke. Med venlig hilsen vores kundeservice om denne fejl og inkluder et foto af de produkter, du har modtaget. Vi vil vejlede dig om, hvordan du sender de forkerte varer tilbage, og vi vil hurtigt tage affære for at løse problemet.