Inden du sender din forespørgsel, beder vi dig venligst om at besøge vores side med ofte stillede spørgsmål (FAQ). Her finder du svar på mange af de spørgsmål, der ofte stilles, hvilket kan spare dig for værdifuld tid og besvær.

Hvis du har modtaget din forsendelsesbekræftelse, skal du desuden være opmærksom på, at sporingsoplysninger først bliver tilgængelige, når din pakke ankommer til dit land. Denne proces tager typisk op til 7 arbejdsdage fra den dag, du modtog e-mailen, afhængigt af leveringstiderne i dit land. 

På grund af et stort antal henvendelser kan svartiderne være længere end normalt. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed. Vær forvisset om, at vores team arbejder flittigt på at behandle din henvendelse og vil vende tilbage til dig inden for 2 hverdage.