Produse

Produse

Produse sigure

Toate produsele trec prin procesul nostru de conformitate a produselor pentru a ne asigura că sunt sigure și conforme. Acest lucru înseamnă că toate materialele trebuie să fie aprobate înainte de cumpărare prin procesul nostru de aprobare. Procesul este completat de programul nostru de testare prin care ne asigurăm că produsele noastre sunt testate pentru materiale periculoase. Cu foarte puține excepții, toate produsele noastre sunt testate în faza de pre-producție. Pentru acele produse considerate a fi de risc ridicat, testarea este repetată în timpul producției în masă. Atunci când ne definim cerințele, politica noastră este să respectăm cerințele UE sau legislația națională aplicabilă, oricare dintre acestea stabilește cele mai înalte standarde. În mai multe domenii, mergem dincolo de cerințele legale.

Aceasta înseamnă că, de exemplu, interzicem substanțe chimice precum triclosanul, formaldehida, ftalații (toate tipurile de ftalați), formamida și materialele de acoperire care au la bază halogeni (brom, clor, fluor etc.). Lucrăm în permanență la îmbunătățirea și dezvoltarea cerințelor noastre de conformitate a produselor FTC, ceea ce duce la produse mai sigure. Acest lucru se face în strânsă cooperare cu furnizorii noștri, ajutându-i să înțeleagă și să pună în aplicare restricțiile noastre. În 2019, am avut trei retrageri de produse. Am mediat riscul prin rechemarea imediată a tuturor articolelor în cauză.

Produse de calitate

Flying Tiger Copenhagen's strategic quality programme are ca scop îmbunătățirea constantă a calității produselor noastre prin inspecții fizice în timpul producției. Aici, evaluăm calitatea generală a produselor în ceea ce privește durabilitatea și funcționalitatea, dar și aspecte precum standardele de igienă și riscul de dezvoltare a mucegaiului în timpul producției sau timpii lungi de expediere din Asia în Europa. La Shanghai este stabilită o echipă de inspectori de calitate, un manager de calitate și personal de sprijin. Selecția produselor supuse verificărilor de calitate și descrierea punctelor de verificare a calității se realizează la sediul central din Danemarca, în timp ce inspecțiile și manipulările sunt efectuate de echipa locală și în limba locală.

Accentul mai puternic pus pe calitate creează, de asemenea, o mai mare conștientizare în rândul furnizorilor noștri, ceea ce duce la un nivel de calitate continuu mai ridicat pentru toate produsele.

Aprovizionare responsabilă

În 2019, am achiziționat produse de la aproximativ 300 de furnizori din întreaga lume. Aproximativ 75 % din cheltuielile noastre provin de la furnizori cu sediul în China; 18 % de la furnizori cu sediul în UE, iar restul de 7 % provin de la furnizori răspândiți în întreaga lume, în țări precum India, Nepal și Taiwan. Majoritatea furnizorilor noștri direcți sunt societăți comerciale care se aprovizionează de la o serie de fabrici diferite, ceea ce ne permite să oferim o gamă largă de produse noi dintr-o varietate de categorii.

În ceea ce privește configurația lanțului nostru de aprovizionare, concentrarea asupra aprovizionării responsabile ne asigură că ținem cont de impactul negativ asupra drepturilor omului și a drepturilor muncii asupra lucrătorilor și comunităților din zonele de producție. Prin intermediul procesului nostru de conformitate socială, lucrăm pentru a ne asigura că fabricile selectate pentru producția în numele nostru pot îndeplini cerințele noastre și că persoanele care produc produsele noastre sunt tratate cu respect și beneficiază de condiții de muncă echitabile și sigure. Ne concentrăm în permanență pe îmbunătățirea procesului nostru de conformitate socială și a performanțelor noastre. În 2019, ne-am consolidat cooperarea cu echipele de cumpărare și de calitate a produselor, am măsurat progresul privind furnizorii individuali, permițând un proces și o cooperare și mai sistematică și mai transparentă.

Procesul urmează trei etape:

Procesul de conformitate socială

1. Angajamentul față de Flying Tiger Copenhagen Codul de conduită al furnizorului.
Toți furnizorii de produse trebuie să semneze Flying Tiger Copenhagen Codul de conduită al furnizorilor. Codul se bazează pe standardele internaționale definite de Organizația Națiunilor Unite (ONU) și de Organizația Internațională a Muncii (OIM). Acesta definește cerințele noastre în domeniul sănătății și siguranței la locul de muncă, al condițiilor de angajare, al orelor de lucru, al salariilor, al protecției mediului și al eticii în afaceri. Printre altele, aceasta interzice munca copiilor, munca forțată, condițiile de muncă periculoase sau foarte nesănătoase și practicile disciplinare abuzive. Nici o achiziție nu poate avea loc fără un cod valabil. Angajamentul față de Cod trebuie reînnoit la fiecare doi ani, în scris.

2. Evaluarea riscurilor și auditurile fabricilor.
Fabricile sunt selectate pentru audit în cadrul unui proces în două etape:

I. Informațiile despre fabrici pentru toate articolele sunt colectate din instrumentul BOM, iar articolelor li se atribuie automat un rating de risc pe baza: i) țării de producție; ii) volumului de achiziții; iii) categoriei de produse.

II. Evaluarea automată a riscului este combinată cu un proces manual care analizează: i) expunerea la marcă a produsului; ii) istoricul de audit și performanța fabricii, inclusiv practicile de subcontractare.

Fabricile care au primit un rating de risc ridicat sunt selectate pentru audit. Auditurile la fața locului sunt efectuate fie de echipa noastră de audit din China, fie de Elevate, o organizație specializată în audituri de conformitate socială în fabrici. Toate auditurile respectă Flying Tiger Copenhagen protocol de audit care constă în 115 întrebări și evaluează practicile în domeniile eticii, gestionării subfurnizorilor, drepturilor omului, practicilor de muncă și mediului. Auditurile includ o combinație de evaluare a amplasamentului, revizuirea documentației, interviuri cu conducerea și interviuri anonime cu lucrătorii. Auditurile pot fi anunțate, semi-anunțate și neanunțate, în funcție de progresia auditurilor și de tipurile de constatări din auditurile anterioare. Toate fabricile sunt evaluate de la A (conform) la E (toleranță zero), iar majoritatea fabricilor pe care le-am utilizat sunt clasificate C. Avem un obiectiv strategic de a crește ratingul fabricilor pe care le folosim.

3. Îmbunătățirea și remedierea
Toate fabricile, cu excepția fabricilor cu rating A, trebuie să implementeze un plan de acțiuni corective (PAC) într-un interval de timp definit. PAC este revizuit în mod regulat până la închidere de către Flying Tiger Copenhagen, iar fabrica trebuie să treacă printr-un re-audit pentru a verifica îmbunătățirile. Reauditările sunt semiavansate sau neanunțate. Fabricile care prezintă probleme grave de toleranță zero sunt respinse (de exemplu, utilizarea muncii copiilor, munca forțată, probleme grave legate de siguranță și de drepturile omului, tentative de mituire a auditorului). În unele cazuri, în care se poate verifica buna credință și erorile de procedură, fabrica este supusă unui proces de recalificare care include formare, un plan de îmbunătățire strict monitorizat și un nou audit. În cazul în care un furnizor și/sau o fabrică nu dorește să se îmbunătățească, vom întrerupe definitiv colaborarea.

Ocazional, întâlnim fabrici care utilizează munca copiilor. Avem o toleranță zero față de munca copiilor și reguli stricte pentru lucrătorii tineri (între 16 și 18 ani). Dacă descoperim muncă infantilă, fabrica trebuie să remedieze imediat cazul și va fi suspendată până la noi ordine. Am încheiat o colaborare cu Centrul pentru drepturile copilului și responsabilitatea socială corporativă (CCR-CSR) din China, care ne ajută în ceea ce privește remedierea și prevenirea muncii copiilor. CCR-CSR se asigură că fiecare caz este tratat cu respect față de circumstanțele individuale ale copilului. Aceștia se angajează în dialog cu familia și asigură măsuri adecvate, cum ar fi înscrierea în școli profesionale și o indemnizație lunară de trai pe toată perioada de remediere.

În 2019, am efectuat peste 300 de audituri la fabricile din Asia. Cele mai frecvente aspecte care au necesitat îmbunătățiri au fost asigurarea unui mediu de lucru sigur și sănătos și reducerea orelor suplimentare. Obiectivul nostru pentru 2020 este de a menține numărul de audituri și de a urmări o mai mare transparență prin introducerea unei preselecții prin întreaga gamă de sortimente, precum și de a consolida în continuare capacitatea furnizorilor noștri.

În 2020, ne vom revizui strategia de aprovizionare pentru a ne simplifica și mai mult lanțul de aprovizionare. De asemenea, vom introduce mai multe cerințe pentru partenerii noștri existenți și noi, pentru a spori și mai mult conformitatea și transparența în lanțul nostru de aprovizionare.

Angajamentul furnizorilor și consolidarea capacităților

Considerăm că procesele noastre de audit reprezintă un instrument esențial pentru a asigura conformitatea în lanțul nostru de aprovizionare. Dar am învățat, de asemenea, că, pentru a obține îmbunătățiri reale, trebuie să combinăm aceste procese cu consolidarea proactivă a capacităților și formarea furnizorilor noștri și a fabricilor acestora. Credem în parteneriate echitabile bazate pe transparență și încredere, completate de capacitatea de a verifica și de a impulsiona îmbunătățirea.

În 2019, am continuat să stabilim un angajament mai strâns cu furnizorii noștri. Biroul nostru local din Shanghai este în creștere, găzduind acum echipele de calitate, de conformitate socială și de merchandising. Acest lucru ne permite să menținem un dialog mai strâns cu furnizorul nostru și să dezvoltăm parteneriate pe termen lung.

Formarea personalizată a celor mai importanți 10 furnizori ai noștri, responsabili pentru mai mult de 60% din achizițiile anuale, face parte integrantă din activitățile noastre de acțiuni preventive și corective. În 2020, vom continua activitatea de implicare a furnizorilor, cu o formare strategică suplimentară, dezvoltând orientări scrise mai concrete, care pot fi împărtășite cu un număr mai mare de fabrici, precum și cu revizuirea politicilor noastre și consolidarea angajamentului nostru intern.