Atenție! Aceasta este o traducere automată și, cel mai probabil, vă va face să zâmbiți.

Termeni și condiții

Un imens bun venit în magazinul nostru online

Atunci când cumpărați produse de pe magazinul nostru online www.eu.flyingtiger.com, acceptați Termenii și condițiile noastre comerciale. Prin urmare, vă recomandăm să citiți cu atenție cele de mai jos.

Informații despre companie

Acest magazin web este operat de Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhaga, Danemarca , Telefon: +45 8852 8181.

În cazul în care aveți întrebări etc. în legătură cu achiziția dumneavoastră, vă rugăm să vă adresați la adresa noastră Serviciul Clienți.

Achiziții

Magazinul nostru web este găzduit pe Shopify Inc. Aceștia ne furnizează platforma de comerț electronic online care vă permite să cumpărați produsele din magazinul nostru.

Atunci când achiziționați produse de pe magazinul nostru online, trebuie să furnizați anumite informații personale pentru ca noi să vă livrăm produsele. Aceste informații includ numele dvs., adresa de e-mail și informațiile despre cardul de credit. După ce ați plasat o comandă pe magazinul nostru online, vă vom trimite o confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o, în care sunt specificate produsele și prețurile produselor pe care le-ați cumpărat. De asemenea, puteți alege să vă creați un profil de utilizator care vă permite să vedeți istoricul comenzilor, să vă salvați informațiile pentru comenzi ulterioare și să primiți e-mailuri cu privire la oferte speciale etc.
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a plasa comenzi în magazinul nostru online. Dacă aveți sub 18 ani, un părinte sau un tutore trebuie să-și dea acordul pentru plasarea comenzii.

Vă rugăm să rețineți că magazinul online este destinat exclusiv consumatorilor și că nu este posibilă efectuarea unei comenzi Business to Business.

Plata

În magazinul nostru online, puteți plăti cu carduri de debit și de credit Visa, Mastercard și American Express. Sumele vor fi retrase din contul dvs. după ce ați plasat comanda. Toate prețurile sunt exprimate în EUR cu TVA inclus. Veți primi doar o factură electronică.

Condiții de livrare

Deocamdată oferim livrare la domiciliu în Austria, Belgia, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Norvegia, Țările de Jos, Portugalia (cu excepția Azorelor și Madeira), Polonia, Slovacia, Spania (cu excepția Insulelor Canare, Ceuta și Melilla), Suedia și Marea Britanie. Livrarea este gratuită atunci când achiziționați produse de peste 60 €, în caz contrar, taxele de livrare sunt următoarele: 10€ - pentru Belgia, Spania, Franța, Irlanda, Italia și Portugalia, 25€ - pentru Grecia, Finlanda, Norvegia și Suedia, iar pentru restul țărilor - 8€.

Comanda dumneavoastră va fi livrată în termen de 2 - 17 zile lucrătoare. Vă rugăm să consultați termenul de livrare mai specific pentru țara dvs. în pagina noastră de internet. ÎNTREBĂRI FRECVENTE. Vă puteți urmări comanda prin intermediul numărului de urmărire și localizare care este menționat în e-mailul pe care vi-l trimitem atunci când comanda este gata de expediere. Dacă, din anumite motive, nu primiți un e-mail cu numărul de urmărire și localizare, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți. Împachetăm produsul în siguranță, iar coletul dumneavoastră este asigurat în timpul transportului. Când primiți coletul, vă recomandăm să inspectați conținutul. În cazul în care conținutul a fost deteriorat, trebuie să contactați Serviciul Clienți cât mai curând posibil.

Următoarele prevederi se aplică numai consumatorilor

Dreptul de retragere

În calitate de consumator, în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecție a consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat cu noi, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la data în care dumneavoastră sau o altă persoană aleasă de dumneavoastră (nu transportatorul, însă) primiți fizic produsul ("Perioada de reflecție"). În cazul în care ați cumpărat mai multe produse într-o singură comandă, puteți să vă retrageți de la cumpărarea unora dintre produse sau a tuturor produselor din comandă. Puteți citi mai multe despre rambursarea costurilor de livrare în legătură cu retragerea mai jos.

Vă rugăm să aveți în vedere că, dacă doriți să schimbați un produs achiziționat în magazinul nostru online, de exemplu cu o altă culoare, trebuie să vă retrageți din contract și să plasați o nouă comandă în magazinul online.

Vă puteți pierde dreptul de retragere dacă rupeți sigiliul/ambalajul produselor, inclusiv al dulciurilor, produselor cosmetice, loțiunilor și altele asemenea.

Termenul de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o altă persoană aleasă de dumneavoastră (nu și transportatorul, însă) primiți fizic produsul. În cazul în care termenul expiră într-o sâmbătă, duminică sau într-o sărbătoare națională, termenul va expira în următoarea zi lucrătoare.

În cazul în care ați achiziționat mai multe produse într-o singură comandă și nu suntem în măsură să livrăm produsele într-un singur transport, termenul dreptului de retragere va curge de la data la care dumneavoastră sau o altă persoană aleasă de dumneavoastră (nu transportatorul, însă) primiți fizic ultimul produs din comanda dumneavoastră.

În cazul în care, din orice motiv, nu ați ridicat coletul, vă vom contacta și vă vom întreba ce doriți să facem cu coletul, de exemplu, dacă doriți în continuare comanda și doriți să vi se livreze din nou coletul sau dacă doriți să vă retrageți din achiziție. Puteți citi mai multe despre retragere în secțiunea "Cum vă exercitați dreptul de retragere" de mai jos.

Cum vă exercitați dreptul de retragere

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să ne contactați pentru a ne anunța că faceți acest lucru (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți face acest lucru contactând Serviciul Clienți folosind detaliile prevăzute la începutul acestor termeni și condiții. Alternativ, vă rugăm să utilizați modelul de formular de retragere prezentat mai jos și să îl trimiteți la adresa Serviciul Clienți.

Formular de anulare a modelului
Către: Digital Flying Tiger Copenhaga A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhaga, Danemarca

Adresa de e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Prin prezenta, eu/noi(*) notific prin prezenta că renunț la contractul meu/al nostru(*) de vânzare pentru furnizarea următorului serviciu:

Comandat la(*) / primit la(*)

Numele consumatorului (consumatorilor),

Adresa consumatorului (consumatorilor),

Semnătura consumatorului (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

Data

(*) Vă rugăm să ștergeți dacă nu este cazul


Vă vom trimite o confirmare de primire prin e-mail.

Termenul limită pentru perioada de retragere este respectat dacă ne trimiteți mesajul prin care ne informați că doriți să vă retrageți din comandă înainte de sfârșitul perioadei de reflecție.

Trebuie să plătiți transportul de returnare pentru produsul (produsele) pe care doriți să îl returnați. Vă rugăm să rețineți că produsul (produsele) trebuie să fie returnat(e) la sediul nostru din Polonia. De asemenea, produsele nu trebuie să fie trimise în numerar la livrare sau fără livrare.

Atunci când vă retrageți din comandă, vă vom rambursa produsul (produsele) returnat(e), inclusiv costurile de livrare din comanda inițială. Totuși, acest lucru nu se aplică în următoarele situații:

Dacă ați comandat mai multe produse într-o singură comandă și doriți să vă retrageți doar de la o parte din comandă, nu vă vom rambursa costurile de livrare din comanda inițială. Dacă ați selectat un tip de livrare care este mai scump decât cel mai ieftin tip de livrare oferit de noi, nu vom rambursa costurile de livrare suplimentare.

FOARTE IMPORTANT: VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ NU PUTEȚI RETURNA PRODUSE ÎN NICIUNUL DINTRE MAGAZINELE NOASTRE!

Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când l-ați primit. Puteți examina produsul în același mod în care o puteți face într-un magazin fizic, dar examinarea produsului nu trebuie să ducă la scăderea valorii acestuia. Atunci când returnați produsul, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că acesta este ambalat în siguranță și că vă asumați riscul pentru pachet/produse până când îl primim noi, așa că păstrați chitanța poștală și numărul de urmărire, dacă există.

Este posibil să vă pierdeți dreptul de retragere dacă rupeți sigiliul/ambalajul produselor alimentare, inclusiv dulciuri, produse cosmetice, loțiuni și altele asemenea.

Rambursarea banilor la returnare

Vom rambursa plata fără întârzieri nejustificate și în niciun caz mai târziu de 14 zile de la data la care am primit mesajul dumneavoastră privind retragerea. Cu toate acestea, putem reține plata până când primim produsele returnate sau până când ne transmiteți documente care să ateste că produsele au fost returnate. Vom rambursa plata folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială și fără comisioane legate de tranzacție.

Produse epuizate și erori în ceea ce privește prețul sau reducerile

Este posibil ca un produs să fie epuizat, deși apare în magazinul online; veți primi informații în acest caz. În cazul în care un preț afișat în magazinul nostru online este în mod evident incorect și ar fi trebuit să știți că prețul este incorect, nu suntem obligați să livrăm produsul în cauză la prețul incorect. Acest lucru este valabil și în legătură cu utilizarea codurilor promoționale care aplică o reducere nejustificat de mare. În cazul în care evaluăm că o comandă se încadrează în această condiție, putem anula comanda dumneavoastră, însă, desigur, veți putea cumpăra produsele la prețul normal.

Am primit produse greșite sau defecte sau lipsesc produse

În cazul în care coletul pe care îl primiți de la noi nu conține produsul (produsele) pe care l-ați comandat, conține produse deteriorate sau dacă pachetul nu a fost închis suficient sau a fost deteriorat, vă rugăm să contactați imediat și fără întârziere Serviciul Clienți și comunicați numărul comenzii dvs., precum și o fotografie a produsului (produselor)/coletului incorect/avariat(e). Returnarea produselor incorecte sau deteriorate este gratuită. În cazul în care produsele comandate din anumite motive nu sunt disponibile, suma aferentă acestor produse va fi rambursată fără întârzieri nejustificate.

Oferim întotdeauna un drept de 24 de luni pentru a face o conformare dacă aveți o chitanță valabilă a achiziției dumneavoastră. Acest lucru înseamnă că, dacă produsul este defect și îl anunțați la timp, aveți dreptul în primul rând la repararea sau înlocuirea acestuia. În cazul în care defectul nu poate fi reparat sau înlocuit într-un termen rezonabil, vă puteți primi banii înapoi sau o reducere, în funcție de circumstanțe. Un defect este, de exemplu, un viciu de fabricație sau informații incorecte despre produs. Orice defecte sau uzură care sunt cauzate de utilizarea incorectă, lipsa de întreținere sau uzura obișnuită nu sunt acoperite de dreptul la reclamație. Tot ce trebuie să faceți este să trimiteți un e-mail la adresa Serviciul Clienți cu numărul comenzii, o descriere a defectului și o fotografie a acestuia. Produsul trebuie să ne fie trimis pe adresa [adresa], cu o referință la numărul de comandă. Produsele nu trebuie să fie trimise în numerar la livrare sau fără livrare. Vă rugăm să nu uitați să returnați întotdeauna produsul într-un ambalaj suficient și să obțineți o chitanță poștală atunci când trimiteți produsul pentru ca noi să vă rambursăm cheltuielile de transport.

Trebuie să trimiteți reclamația dumneavoastră într-un "termen rezonabil" după ce ați descoperit defectul. Vă încurajăm să depuneți reclamația cât mai curând posibil, în special în cazul deteriorării prin transport. Dacă reclamați în termen de două (2) luni de la descoperirea defectului, considerăm că reclamația dvs. este în termen. Dacă reclamația dvs. este în termen, vă vom rambursa, de asemenea, toate taxele de transport rezonabile și necesare. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți în cazul în care aveți întrebări sau în cazul unei neconformități, al unui defect sau dacă nu ați primit produsele.

De asemenea, puteți depune o plângere la comisia daneză pentru reclamații ale consumatorilor la adresa https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Pentru clienții care nu locuiesc în Danemarca, puteți găsi o prezentare generală a organismelor naționale de protecție a consumatorilor aici https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Portalul online de soluționare a litigiilor al Comisiei Europene poate fi, de asemenea, utilizat pentru depunerea unei plângeri. Acest lucru este valabil în special pentru consumatorii aflați într-o altă țară din UE. Reclamațiile se depun pe https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Atunci când depuneți o reclamație, trebuie să introduceți adresa noastră Serviciul Clienți.

Vă rugăm să consultați mai jos o prezentare generală a drepturilor dumneavoastră de returnare:

- Perioada de returnare în cazul în care vă folosiți dreptul de retragere
- Rambursarea costurilor de livrare dacă nu sunteți mulțumit de produs(e) și returnați TOATE produsele dintr-o comandă.

- 14 zile de la primire
- Da - dacă este cea mai ieftină metodă de livrare

- Rambursarea costurilor de returnare în cazul returnării unui produs defect, deteriorat sau incorect

- Da

- Rambursarea costurilor de returnare în cazul în care vă folosiți dreptul de retragere

- Nu
- Costuri proprii și alegerea propriului curier

- Rambursarea costurilor de livrare în cazul unui produs defect

- Da

- Rambursarea costurilor de livrare în cazul în care vă exercitați dreptul de retragere doar pentru o parte a comenzii

- Nu
- Costuri proprii și alegerea propriului curier

Litigii

Prezentele Condiții comerciale sunt guvernate de legile de fond din Danemarca. Acest lucru înseamnă că un contract de achiziție de produse încheiat prin intermediul site-ului nostru și orice litigiu sau reclamație care decurge din sau în legătură cu acesta vor fi guvernate de legislația daneză.

Drepturi obligatorii de protecție a consumatorilor

Acești Termeni și condiții comerciale nu împiedică protecția drepturilor obligatorii ale consumatorilor în țara din care plasați o comandă pe magazinul nostru online și în care oferim livrarea.

Și doar pentru a finaliza ...

Sperăm că vă va face plăcere să faceți cumpărături în magazinul nostru online și că produsele noastre vă vor aduce mari bucurii și experiențe alături de familie și prieteni.


Vă rugăm să citiți acești Termeni și condiții ("Termeni", "Termeni și condiții") înainte de a utiliza site-ul http://eu.flyingtiger.com (denumit în continuare "Serviciul") operat de Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("noi", "noi" sau "al nostru")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR nr. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Copenhaga K,
Danemarca
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Acești Termeni și Condiții se referă la conținutul prezentat în cadrul Serviciului și nu reprezintă termenii pentru orice tranzacție efectivă în cadrul serviciului. Termenii pentru comerț sunt acoperiți de "Condițiile comerciale".

Accesul și utilizarea Serviciului sunt condiționate de acceptarea și respectarea de către dvs. a acestor Termeni. Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care doresc să acceseze sau să utilizeze Serviciul.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord să vă supuneți acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a Termenilor, atunci nu ar trebui să accesați Serviciul.

Proprietatea intelectuală

Serviciul și conținutul original, caracteristicile și funcționalitatea acestuia sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Zebra A/S și a licențiatorilor săi, care include Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Serviciul este protejat de drepturile de autor, de mărcile comerciale și de alte legi atât din Danemarca, cât și din alte țări. Mărcile comerciale, denumirile comerciale, logo-urile, produsele și prezentarea comercială nu pot fi utilizate fără acordul prealabil scris al Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Legături către alte site-uri web

Serviciul nostru poate conține legături către site-uri web sau servicii ale unor terțe părți care nu sunt deținute sau controlate de Digital Flying Tiger Copenhagen Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S nu are niciun control asupra și nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile oricăror site-uri web sau servicii ale terților. Nu garantăm ofertele niciuneia dintre aceste entități/persoane fizice sau ale site-urilor lor web.

Recunoașteți și sunteți de acord că Digital Flying Tiger Copenhagen A/S nu este responsabil sau răspunzător, direct sau indirect, pentru orice daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în conținutul, bunurile sau serviciile disponibile pe sau prin intermediul unor astfel de site-uri web sau servicii ale unor terțe părți.

Vă sfătuim cu tărie să citiți termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri web sau servicii ale terților pe care le vizitați.

Utilizarea întrebărilor și comentariilor

Întrebările, comentariile, sugestiile sau orice altă comunicare, inclusiv orice idei, invenții, proiecte, concepte, tehnici sau know-how pe care le puteți transmite Serviciului, electronic sau prin orice alt mijloc, sunt neconfidențiale și vor deveni proprietatea Digital Flying Tiger Copenhagen Copenhagen A/S. În cazul în care acest lucru nu este acceptabil, comunicarea cu noi trebuie să se facă prin alte mijloace decât prin intermediul acestui Serviciu.

Identificare

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Digital Flying Tiger Copenhagen A/S și pe titularii și licențiatorii săi, precum și pe angajații, contractanții, agenții, funcționarii și directorii acestora, de orice pretenții, daune, obligații, pierderi, responsabilități, costuri sau datorii și cheltuieli (inclusiv, dar fără a se limita la onorariile avocaților), care rezultă din sau sunt cauzate de a) utilizarea și accesul dumneavoastră la Serviciu sau b) încălcarea acestor Termeni.

Limitarea răspunderii

În niciun caz Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, nici directorii, angajații, partenerii, agenții, furnizorii sau afiliații săi nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente sau punitive, inclusiv, fără a se limita la acestea, daune sau viruși care pot afecta/vătăma echipamentul dumneavoastră informatic, pierderi de profit, date, utilizare, bunăvoință sau alte pierderi intangibile, care rezultă din (i) accesul sau utilizarea de către dumneavoastră sau incapacitatea de a accesa sau utiliza Serviciul; (ii) orice comportament sau conținut al unei terțe părți în cadrul Serviciului; (iii) orice conținut obținut din Serviciu; și (iv) accesul neautorizat, utilizarea sau modificarea transmisiunilor sau conținutului dumneavoastră, indiferent dacă se bazează pe garanție, contract, delict (inclusiv neglijență) sau orice altă teorie legală, indiferent dacă am fost sau nu informați de posibilitatea unor astfel de daune și chiar dacă se constată că un remediu prevăzut în prezentul document nu și-a atins scopul esențial.

Exonerare de răspundere

Utilizarea Serviciului se face pe riscul dvs. exclusiv. Serviciul este furnizat "AS IS" și "AS AVAILABLE". Serviciul este furnizat fără garanții de niciun fel, fie ele exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare la un anumit scop, nerespectare a drepturilor de autor sau de performanță.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, oricare dintre filialele, afiliații și licențiatorii săi nu garantează că: a) Serviciul va funcționa fără întreruperi, în siguranță sau va fi disponibil la un anumit moment sau într-o anumită locație; b) orice erori sau defecte vor fi corectate; c) Serviciul este lipsit de viruși sau alte componente dăunătoare; sau d) rezultatele utilizării Serviciului vor corespunde cerințelor dumneavoastră, e) Serviciul este complet, precis sau în conformitate cu legile aplicabile.

Informații despre produse

Afișarea unui produs pe Serviciu nu reprezintă o garanție că produsul (produsele) este (sunt) disponibil(e) în stoc.

Modificări

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a altera, modifica, înlocui sau șterge orice conținut al acestui Serviciu și/sau putem restricționa accesul la sau întrerupe distribuția Serviciului în orice moment.

Legea aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Danemarcei, fără a se ține cont de conflictul de legi.

Nerespectarea de către noi a oricărui drept sau prevedere a acestor Termeni nu va fi considerată o renunțare la aceste drepturi. În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este declarată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță, celelalte prevederi ale acestor Termeni vor rămâne în vigoare.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți.