Modelul nostru de afaceri

Sunteți curioși în legătură cu aprovizionarea noastră sau cu modul în care ne proiectăm magazinele? Citiți mai jos totul despre modelul nostru de afaceri.

Ne creăm propriile produse

Gama noastră de produse este dezvoltată de echipele noastre interne de produse și este inspirată de moștenirea noastră daneză. Selecția produselor se bazează pe relevanță și unicitate, cu un accent general pe sustenabilitate în întreaga gamă de produse. Dispunem de un departament de design intern complet care creează design grafic, precum și design de produs în strânsă colaborare cu managerii noștri de categorie și de produs.

Categoriile sortimentului nostru variază de la casă, bucătărie, hobby și petreceri, până la jucării, electronice și gadgeturi, alimente și accesorii și are un apel larg la toate categoriile demografice. În fiecare lună, sortimentul este reîmprospătat cu produse noi, de obicei adaptate la teme sezoniere și/sau ocazii festive, de exemplu, Ziua Îndrăgostiților, Paște, Back-to-School, Halloween sau Crăciun.

Produsele campaniei sezoniere sunt completate de sortimentul nostru fix, care constă în aproximativ 1.400 de produse relevante în toate anotimpurile și care sunt întotdeauna disponibile în magazinele noastre.

Aprovizionare

În timp ce selecția, inovarea și dezvoltarea produselor se realizează în principal la nivel intern, producția este externalizată către furnizori externi, care se angajează să respecte Codul de conduită al furnizorilor și obiectivele noastre ambițioase în materie de sustenabilitate, calitate și politici etice, lucrând în același timp sub supravegherea noastră.

Toate produsele trec prin procesul nostru de siguranță a produselor, care, împreună cu programul nostru de testare, asigură îndeplinirea cerințelor de calitate și a tuturor cerințelor de conformitate.

Pentru a asigura o execuție optimă a produselor în magazine, am stabilit un proces interfuncțional de planificare a vânzărilor și operațiunilor. Acest proces monitorizează întreaga stare a lanțului de aprovizionare și alertează în timp util în cazul în care există discrepanțe în ceea ce privește obiectivele sau planificarea.

Logistică

O operațiune logistică eficientă, care să ofere magazinelor noastre livrări la timp, este o piatră de temelie a activității noastre. Lucrăm cu o serie de furnizori de logistică pentru a asigura operațiuni scalabile și eficiente din punct de vedere al costurilor în întreaga lume. În 2022, centrele noastre logistice din Copenhaga (DK), Raunds (UK), Barcelona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) și Incheon (KR) au expediat mai mult de 333.000.000 de bucăți către magazinele noastre.

 

Coloana vertebrală a companiei

Creșterea noastră rapidă din ultimele decenii este susținută de un model flexibil și scalabil al lanțului de aprovizionare, de investiții în infrastructura IT și de consolidarea continuă a organizației și a proceselor de afaceri. Este un imperativ strategic să continuăm să ne consolidăm coloana vertebrală pentru a susține în mod eficient din punct de vedere al costurilor creșterea viitoare.

Magazinele de tip cărămidă și mortar

În 2022, am continuat călătoria noastră în optimizarea rețelei de magazine și a funcțiilor noastre și, de asemenea, în consolidarea coloanei vertebrale a afacerii noastre pentru a ne pregăti pentru o creștere viitoare solidă.

Magazinele noastre sunt închiriate pentru a minimiza investițiile inițiale și se află în locații cu trafic intens pe străzile principale și în centre comerciale populare. Dimensiunea tipică este între 150 și 250 m2 de spațiu de vânzare. Magazinele par deschise și luminoase, dispuse într-un labirint, ușor de parcurs, permițând clienților să caute inspirație și să descopere întreaga gamă de produse pe parcurs, în timp ce muzica vie și recognoscibilă creează o atmosferă primitoare.

Decorul este scandinav, cu mobilier din lemn, fără pretenții, practic, pereți albi și iluminat cald care luminează produsele.

Dorim să oferim o experiență pozitivă clienților, iar angajații magazinului nostru joacă un rol esențial în crearea acesteia. Dedicarea și angajamentul lor față de conceptul nostru sunt esențiale pentru experiența de cumpărături a clienților noștri și pentru percepția mărcii noastre. Datorăm o mare parte din succesul nostru angajaților din magazine, deoarece aceștia interacționează zilnic cu mii de clienți. Prin urmare, acordăm prioritate dezvoltării și formării personalului nostru, deoarece acest lucru ne va ajuta să susținem o experiență distractivă și inspirată pentru clienți.

Piețele noastre

Avem o prezență puternică în Europa și în Asia. În majoritatea piețelor noastre europene, deținem și operăm noi înșine afacerea, adică deținem 100% din acțiuni.

Ca parte a strategiei noastre de consolidare, în ultimii ani am crescut ponderea entităților pe care le deținem în totalitate, ceea ce ne permite să creștem beneficiile de scară ale organizației noastre. Culegerea acestor beneficii de scară va continua în anii următori și, în timp, ne străduim să consolidăm piețele din Europa, care nu sunt în prezent deținute în totalitate.

În prezent, entitățile deținute și operate integral sunt Danemarca, Suedia, Norvegia, Finlanda, Islanda, țările baltice, Regatul Unit, Irlanda, Țările de Jos, Belgia, Polonia, Italia, Franța, Germania, Grecia și Cipru, precum și o mare parte din Spania, inclusiv zonele din jurul Barcelonei, Madrid, Mallorca și Valencia.

Pe restul piețelor europene, activitatea este structurată prin parteneriate.

În Asia, Japonia este un parteneriat de asociere în participațiune, în timp ce Coreea de Sud este gestionată ca un parteneriat de franciză. În 2022, am intrat în regiunea Orientului Mijlociu prin deschiderea de magazine în Israel, Regatul Arabiei Saudite și Emiratele Arabe Unite prin trei parteneriate de franciză cu Fox Group, Cenomi Retail și, respectiv, Azadea Group. Toate cele trei piețe s-au dovedit a fi afaceri incredibil de reușite pentru noi în ceea ce privește implicarea clienților și vânzările, precum și cooperarea puternică cu francizații noștri. Până la sfârșitul anului 2022, aveam 21 de magazine pe aceste noi piețe. Pe parcursul anului 2023, vom deschide magazine suplimentare pe piețele existente din Orientul Mijlociu, precum și ne vom extinde în regiune cu deschideri în Kuweit, Bahrain și Qatar. În plus, avem planuri mari pentru Asia și pentru operațiunile noastre din această regiune. Prin urmare, vom deschide un birou regional în Singapore la sfârșitul primăverii anului 2023 și, mai târziu în 2023, vom intra în Indonezia și Filipine cu doi parteneri de franciză foarte profesioniști.