O nosso modelo de negócio

Enquanto a selecção, a inovação e o desenvolvimento de produtos são principalmente realizados internamente, a produção é subcontratada a fornecedores externos, que se comprometem com o nosso Código de Conduta do Fornecedor e com os nossos ambiciosos objectivos de sustentabilidade, qualidade e políticas éticas, trabalhando sob a nossa supervisão.

Todos os produtos passam pelo nosso processo de segurança do produto, que, juntamente com o nosso programa de testes, garante que a qualidade e todos os requisitos de conformidade são cumpridos.

Para garantir uma execução óptima do produto nas lojas, estabelecemos um processo de planeamento de vendas e operações multifuncional. Este processo monitoriza o estado completo da cadeia de abastecimento e alerta atempadamente em caso de discrepâncias nos objectivos ou no planeamento.

O nosso rápido crescimento ao longo das últimas décadas é apoiado por um modelo de cadeia de abastecimento flexível e expansível, por investimentos em infra-estruturas de TI e pelo reforço contínuo da organização e dos processos empresariais. É um imperativo estratégico continuar a reforçar a nossa estrutura para apoiar de forma económica o crescimento futuro.

Temos uma forte presença em toda a Europa e na Ásia. Na maioria dos nossos mercados europeus, somos nós próprios que detemos e exploramos a actividade, ou seja, somos proprietários a 100%.

No âmbito da nossa estratégia de consolidação, aumentámos nos últimos anos a quota das nossas entidades totalmente detidas, o que nos permite aumentar os benefícios de escala da nossa organização. Estas vantagens de escala continuarão a ser aproveitadas nos próximos anos e, ao longo do tempo, esforçamo-nos por consolidar os mercados europeus que não são actualmente detidos a 100%.

Actualmente, as entidades totalmente detidas e operadas são a Dinamarca, a Suécia, a Noruega, a Finlândia, a Islândia, os países bálticos, o Reino Unido, a Irlanda, os Países Baixos, a Bélgica, a Polónia, a Itália, a França, a Alemanha, a Grécia e Chipre, bem como uma grande parte de Espanha, incluindo as áreas em torno de Barcelona, Madrid, Maiorca e Valência.

Nos restantes mercados europeus, a actividade é estruturada através de parcerias.

Na Ásia, o Japão é uma parceria de joint venture, enquanto a Coreia do Sul é gerida como uma parceria de franquia. Em 2022, entrámos na região do Médio Oriente com a abertura de lojas em Israel, no Reino da Arábia Saudita e nos Emirados Árabes Unidos através de três parcerias de franchising com o Fox Group, o Cenomi Retail e o Azadea Group, respectivamente. Os três mercados revelaram-se negócios incrivelmente bem-sucedidos para nós em termos de envolvimento dos clientes e vendas, bem como de uma forte cooperação com os nossos franchisados. No final de 2022, tínhamos 21 lojas nestes novos mercados. Durante 2023, abriremos lojas adicionais nos mercados existentes do Médio Oriente, bem como expandiremos na região com aberturas no Kuwait, Bahrein e Qatar. Além disso, temos grandes planos para a Ásia e para as nossas operações nessa região. Por conseguinte, abriremos um escritório regional em Singapura no final da Primavera de 2023 e, mais tarde, em 2023, entraremos na Indonésia e nas Filipinas com dois parceiros de franchising muito profissionais.