Condições & Condições

Muito bem-vindo à nossa loja virtual

Ao comprar produtos na nossa loja virtual www.flyingtiger.com está a aceitar as nossas Condições Gerais de Venda. Por isso, recomendamos-lhe que leia atentamente as condições abaixo.

Informações sobre a empresa

Esta loja virtual é gerida pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhaga, Dinamarca.
Se tiver alguma questão, etc., relacionada com a sua compra, contacte a nossa Serviço de Apoio ao Cliente.

Compras

A nossa loja virtual está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico em linha que lhe permite comprar os produtos na nossa loja virtual.

Quando o utilizador compra produtos na nossa loja virtual, tem de fornecer determinadas informações pessoais para que possamos entregar-lhe os produtos. Estas informações incluem o seu nome, endereço de correio eletrónico e dados do cartão de crédito. Quando tiver efectuado uma encomenda na nossa loja virtual, enviar-lhe-emos uma confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico que forneceu, especificando os produtos e os preços dos produtos que adquiriu. Pode também optar por criar um perfil de utilizador que lhe permita ver o seu histórico de encomendas, guardar as suas informações para encomendas posteriores e receber e-mails sobre ofertas especiais, etc.
O utilizador deve ter 18 anos ou mais para fazer encomendas na nossa loja virtual. Se o utilizador tiver menos de 18 anos, um dos pais ou um tutor deve autorizar a realização da encomenda.

Tenha em atenção que a loja virtual se destina apenas a consumidores e não é possível efetuar uma encomenda entre empresas.

Pagamento

Na nossa loja virtual, pode pagar com cartões de débito e de crédito Visa, Mastercard e American Express, ApplePay, Google Pay, Contacto com o banco, iDEAL e PayPal . Os montantes serão retirados da sua conta quando tiver efectuado a encomenda. Utilizamos a moeda local para as encomendas enviadas para a Dinamarca, Suécia, Polónia, Noruega e Reino Unido. Todos os outros pagamentos são efectuados em EUR. Todas as encomendas incluem IVA. *Taxas de importação aplicadas a encomendas do Reino Unido superiores a 115 GBP. Fornecemos fatura eletrónica para todas as transacções.

Condições de entrega

De momento, oferecemos entregas na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Noruega, Países Baixos, Portugal, Polónia, República Checa (exceto Ilhas Canárias)Suécia e Reino Unido. Tenha em atenção que não efectuamos entregas de produtos alimentares na Alemanha e na Noruega. Devido à variação dos custos de entrega, para obter informações pormenorizadas sobre as nossas opções de entrega e taxas específicas para o seu país, clique em aqui.

*Tenha em atenção que aplicámos o envio dinâmico para áreas remotas nesses países. Isto significa que as nossas taxas de entrega e o limite de envio gratuito variam consoante a sua localização. Pode verificar as taxas de envio para a sua área designada em Checkout ou aqui.

**Aplicam-se taxas de importação para encomendas do Reino Unido superiores a 115 GBP.

A sua encomenda será entregue no prazo de 2 a 17 dias úteis. Consulte o prazo de entrega mais específico para o seu país na nossa Perguntas frequentes (FAQ). Pode seguir a sua encomenda através da opção Seguimento & que é indicado no e-mail que lhe enviamos quando a sua encomenda está pronta para ser expedida. Se, por algum motivo, não receberes um e-mail com o número de rastreio & Track Trace, por favor contacte Serviço de apoio ao cliente. Embrulhamos o seu produto de forma segura e a sua encomenda está coberta por um seguro durante o transporte. Quando receber a sua encomenda, recomendamos-lhe que inspeccione o conteúdo. Se o conteúdo estiver danificado, deve contactar Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível.

O seguinte aplica-se apenas aos consumidores

Direito de retratação

Enquanto consumidor, nos termos do regulamento aplicável aos consumidores, tem o direito de rescindir o seu contrato connosco sem apresentar qualquer justificação no prazo de 14 dias a contar do dia em que o utilizador ou outra pessoa escolhida por si (não o transportador, no entanto) receber fisicamente o produto (o "Período de reflexão"). Se tiver comprado vários produtos numa encomenda, pode desistir da compra de alguns dos produtos ou de todos os produtos da encomenda. Pode ler mais sobre o reembolso dos custos de entrega em relação à desistência abaixo.

Tenha em atenção que, se pretender trocar um produto adquirido na nossa loja virtual, por exemplo, por outra cor, tem de rescindir o contrato e efetuar uma nova encomenda na loja virtual.

Pode perder o seu direito de retratação se quebrar o selo/embalagem de produtos como doces, cosméticos, loções e afins.

O prazo de retratação é de 14 dias a contar do dia em que o comprador ou outra pessoa por ele escolhida (mas não o transportador) receber fisicamente o produto. Se o prazo expirar num sábado, num domingo ou num feriado nacional, o prazo expirará no dia útil seguinte.

Tenha em atenção que os produtos alimentares, uma vez saídos do nosso armazém e entregues, não são considerados susceptíveis de devolução.

Se tiver comprado vários produtos numa encomenda e não nos for possível entregar os produtos num único envio, o prazo do direito de retratação começa a contar a partir do momento em que o comprador ou outra pessoa por si escolhida (e não o transportador) receber fisicamente o último produto da sua encomenda.

Se, por qualquer motivo, não tiver recolhido a sua encomenda, contactá-lo-emos e perguntar-lhe-emos o que pretende que façamos com a encomenda, por exemplo, se continua a querer a sua encomenda e pretende que a mesma lhe seja reenviada ou se pretende desistir da sua compra. Pode ler mais sobre a desistência na secção "Como exercer o seu direito de desistência" abaixo.

Como exercer o seu direito de anulação

Se pretender exercer o seu direito de retratação, deve contactar-nos para nos informar que o está a fazer (por exemplo, carta enviada por correio ou correio eletrónico). Pode fazê-lo contactando o Serviço de Apoio ao Cliente utilizando os dados indicados no início das presentes condições gerais. Em alternativa, utilize o modelo de formulário de retratação abaixo indicado e envie-o para Serviço de Apoio ao Cliente.

Formulário de anulação do modelo
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhaga, Dinamarca

Endereço de correio eletrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Eu/Nós(*) comunico(amos) que rescindo(amos) o meu/nosso(*) contrato de venda para a prestação do seguinte serviço:

Encomendado em(*) / recebido em(*)

Nome do(s) consumidor(es),

Endereço do(s) consumidor(es),

Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for notificado em papel)

Data da notificação

(*) Riscar o que não interessa


Enviar-lhe-emos um aviso de receção por correio eletrónico.

O prazo do período de retratação é respeitado se o cliente enviar a sua mensagem informando-nos de que pretende retratar-se da encomenda antes do fim do período de reflexão.

O cliente deve pagar o frete de devolução do(s) produto(s) que pretende devolver. Tenha em atenção que o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) nas nossas instalações na Polónia. Além disso, os produtos não podem ser enviados a dinheiro na entrega ou sem entrega.

Quando desistir da sua encomenda, reembolsaremos o(s) produto(s) devolvido(s), incluindo os custos de entrega da sua encomenda original. No entanto, isto não se aplica nas seguintes situações:

Se tiver encomendado mais do que um produto numa encomenda e apenas pretender desistir de uma parte da sua encomenda, não reembolsaremos os custos de entrega da sua encomenda original. Se tiver selecionado um tipo de entrega mais caro do que o tipo de entrega mais económico oferecido por nós, não reembolsaremos os custos de entrega adicionais.

MUITO IMPORTANTE: TENHA EM ATENÇÃO QUE NÃO É POSSÍVEL DEVOLVER PRODUTOS EM NENHUMA DAS NOSSAS LOJAS!

O produto deve estar no mesmo estado em que o recebeu. Pode examinar o produto da mesma forma que o faz numa loja física, mas o exame do produto não deve resultar numa diminuição do valor do produto. Ao devolver, é da sua responsabilidade garantir que o produto é embalado de forma segura e que assume o risco da embalagem/produtos até os recebermos, por isso guarde o recibo postal e o rastreio&número de rastreio, caso exista.

Pode perder o seu direito de retratação se quebrar o selo/embalagem de alimentos, incluindo doces, cosméticos, loções e afins.

Reembolso do dinheiro aquando da devolução

Reembolsaremos o pagamento sem demora injustificada e, em caso algum, num prazo superior a 14 dias a contar da data em que recebemos a sua mensagem relativa à retratação. No entanto, podemos reter o pagamento até termos recebido os produtos devolvidos ou até o cliente ter enviado documentação comprovativa da devolução dos produtos. Reembolsaremos o pagamento utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizador utilizou para a transação original e sem quaisquer taxas relacionadas com a transação.

Produtos esgotados e erros nos preços ou descontos

Um produto pode estar esgotado, embora apareça na loja virtual; receberá informações se for esse o caso. Se um preço apresentado na nossa loja virtual estiver manifestamente incorreto e o comprador devesse saber que o preço estava incorreto, não somos obrigados a fornecer o produto em questão ao preço incorreto. Isto também se aplica à utilização de códigos promocionais que aplicam um desconto excessivamente elevado. Se considerarmos que uma encomenda se enquadra nesta condição, podemos anular a sua encomenda, no entanto, o utilizador poderá, naturalmente, comprar os produtos ao preço normal.

Recebi produtos errados ou com defeito ou faltam produtos

Se a encomenda que receber não contiver o(s) produto(s) que encomendou, contiver produto(s) danificado(s) ou se a encomenda não estiver suficientemente fechada ou estiver danificada, contacte-nos imediatamente e sem demora Serviço de apoio ao cliente e informe o número da sua encomenda, bem como uma fotografia do(s) produto(s) incorreto(s)/danificado(s). A devolução de produtos incorrectos ou danificados é gratuita. Se, por algum motivo, os produtos encomendados não estiverem disponíveis, o montante desses produtos será reembolsado sem demora injustificada.

Oferecemos sempre um direito de reclamação de 24 meses se tiver um recibo válido da sua compra. Isto significa que, se o produto apresentar um defeito e o comprador o notificar atempadamente, tem o direito, em primeiro lugar, a que o artigo seja reparado ou substituído. Se o defeito não puder ser reparado ou substituído num prazo razoável, pode obter o seu dinheiro de volta ou um desconto, dependendo das circunstâncias. Um defeito é, por exemplo, um defeito de fabrico ou uma informação incorrecta sobre o produto. Os defeitos ou desgaste causados por utilização incorrecta, falta de manutenção ou desgaste normal não são abrangidos pelo direito de reclamação. Para tal, basta enviar uma mensagem de correio eletrónico para Serviço de apoio ao cliente com o número da encomenda, uma descrição do defeito e uma fotografia do defeito. O produto deve ser-nos enviado para [endereço] com uma referência ao número de encomenda. Os produtos não devem ser enviados a pronto pagamento ou sem entrega. Lembre-se sempre de devolver o produto em embalagem suficiente e de obter um recibo postal aquando do envio do produto para que possamos reembolsar as despesas de transporte.

Deve enviar a sua reclamação num "prazo razoável" após ter descoberto o defeito. Encorajamo-lo a apresentar a sua reclamação o mais rapidamente possível, especialmente no caso de danos de transporte. Se a reclamação for apresentada no prazo de dois (2) meses após a descoberta do defeito, consideramos que a reclamação é atempada. Se a sua reclamação for atempada, também reembolsaremos quaisquer despesas de transporte razoáveis e necessárias. Contactar Serviço de apoio ao cliente se tiver alguma dúvida, ou em caso de conformidade, defeito ou se não tiver recebido os seus produtos.

Também pode apresentar uma queixa à comissão dinamarquesa para as queixas dos consumidores em https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Para os clientes que não residem na Dinamarca, pode encontrar uma panorâmica dos organismos nacionais de defesa do consumidor aqui https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
O portal de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia também pode ser utilizado para apresentar uma queixa. Isto aplica-se especialmente aos consumidores localizados noutro país da UE. As queixas são apresentadas em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Ao apresentar uma reclamação, deve introduzir o nosso Serviço de apoio ao cliente.

Veja abaixo um resumo dos seus direitos de devolução:

- Prazo de devolução em caso de exercício do direito de retratação
- Reembolso dos custos de entrega se não estiver satisfeito com o(s) produto(s) e devolver TODOS os produtos de uma encomenda

- 14 dias a contar da receção
- Sim - se o método de entrega for o mais barato

- Reembolso dos custos de devolução em caso de devolução de um produto defeituoso, danificado ou incorreto

- Sim

- Reembolso dos custos de entrega em caso de produto defeituoso

- Sim

- Reembolso dos custos de entrega se utilizar o seu direito de retratação apenas para partes de uma encomenda

- Não
- Custos próprios e escolha do serviço de correio

Litígios

As presentes condições de venda regem-se pelo direito substantivo da Dinamarca. Isto significa que um contrato de compra de produtos efectuado através do nosso sítio e qualquer litígio ou reclamação decorrente ou relacionado com o mesmo serão regidos pela lei dinamarquesa.

Direitos obrigatórios de proteção do consumidor

As presentes Condições Gerais de Venda não impedem a proteção dos direitos obrigatórios do consumidor no país a partir do qual o utilizador efectua uma encomenda na nossa loja virtual e para o qual oferecemos a entrega.

E só para finalizar ...

Esperamos que goste de fazer compras na nossa loja virtual e que os nossos produtos lhe proporcionem grandes alegrias e experiências com a família e os amigos.


Pedimos-lhe que leia estes Termos e Condições ("Termos", "Termos e Condições") antes de utilizar o sítio Web http://eu.flyingtiger.com (o "Serviço") operado pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nós", "nos", ou "nosso")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR no. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Copenhaga K,
Dinamarca
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Os presentes Termos e Condições referem-se ao conteúdo apresentado no Serviço e não constituem os termos de qualquer transação efectiva no serviço. As condições de transação são abrangidas pelas "Condições de transação".

O acesso e a utilização do Serviço estão condicionados à aceitação e ao cumprimento das presentes condições. Estas Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que pretendam aceder ou utilizar o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se o utilizador não concordar com qualquer parte das Condições, não deverá aceder ao Serviço.

Propriedade intelectual

O Serviço e o seu conteúdo original, características e funcionalidades são e continuarão a ser propriedade exclusiva da Zebra A/S e dos seus licenciantes, incluindo a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. O Serviço está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis da Dinamarca e de países estrangeiros. As marcas comerciais, nomes comerciais, logótipos, produtos e imagem comercial não podem ser utilizados sem o consentimento prévio por escrito da Digital A/S. Flying Tiger Copenhagen A/S.

Ligações a outros sítios Web

O nosso Serviço pode conter ligações a sítios Web ou serviços de terceiros que não são propriedade nem controlados pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S não tem controlo sobre, e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Não garantimos as ofertas de qualquer uma destas entidades/indivíduos ou dos seus sítios Web.

O utilizador reconhece e aceita que a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em ligação com a utilização ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Aconselhamos vivamente a leitura dos termos e condições e das políticas de privacidade de todos os sítios Web ou serviços de terceiros que visitar.

Utilização de perguntas e comentários

As perguntas, comentários, sugestões ou qualquer outra comunicação, incluindo quaisquer ideias, invenções, desenhos, conceitos, técnicas ou conhecimentos que possa transmitir ao Serviço, eletronicamente ou por qualquer outro meio, não são confidenciais e tornar-se-ão propriedade da Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Se tal não for aceitável, a comunicação connosco deverá ser efectuada por outros meios que não através deste Serviço.

Identificação

O utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar de responsabilidade a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S e os seus licenciados e licenciadores, bem como os seus empregados, contratantes, agentes, funcionários e directores, de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas, e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários de advogados), resultantes ou decorrentes de a) a sua utilização e acesso ao Serviço, ou b) uma violação destes Termos.

Limitação de responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, nem os seus directores, empregados, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados, serão responsáveis por quaisquer danos indirectos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, danos ou quaisquer vírus que possam afetar/danificar o seu equipamento informático, perda de lucros, dados, utilização, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) o seu acesso ou utilização ou incapacidade de aceder ou utilizar o Serviço; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço; (iii) qualquer conteúdo obtido a partir do Serviço; e (iv) acesso não autorizado, utilização ou alteração das suas transmissões ou conteúdo, quer se baseie em garantia, contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, quer tenhamos ou não sido informados da possibilidade de tais danos, e mesmo que se considere que uma solução aqui estabelecida falhou no seu objetivo essencial.

Isenção de responsabilidade

A utilização do Serviço é da exclusiva responsabilidade do utilizador. O Serviço é fornecido numa base "TAL COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL". O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, quer expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim, não infração ou curso de desempenho.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, quaisquer subsidiárias, afiliadas e os seus licenciantes não garantem que a) o Serviço funcionará sem interrupções, será seguro ou estará disponível em qualquer altura ou local específico; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço está isento de vírus ou outros componentes nocivos; ou d) os resultados da utilização do Serviço corresponderão aos seus requisitos, e) o Serviço é completo, exato ou está em conformidade com a legislação aplicável.

Informações sobre o produto

A apresentação de um produto no Serviço não garante que o(s) produto(s) esteja(m) disponível(is) em stock.

Alterações

Reservamo-nos o direito, à nossa inteira discrição, de alterar, modificar, substituir ou eliminar qualquer conteúdo deste Serviço e/ou restringir o acesso ou interromper a distribuição do Serviço em qualquer altura.

Legislação aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Dinamarca, sem ter em conta o seu conflito de disposições legais.

O facto de não aplicarmos qualquer direito ou disposição dos presentes Termos não será considerado como uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada inválida ou inaplicável por um tribunal, as restantes disposições dos presentes Termos manter-se-ão em vigor.

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