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Termos e Condições

Um grande bem-vindo à nossa loja online

Quando compra produtos na nossa loja na Internet www.eu.flyingtiger.com aceita os nossos Termos de troca. Por conseguinte, recomendamos que leia atentamente os termos abaixo.

Informação sobre a empresa

Esta loja web é operada pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhaga, Dinamarca , Telefone: +45 8852 8181.

Caso tenha alguma dúvida, etc. em relação à sua compra, por favor contacte o nosso Serviço ao cliente.

Compras

A nossa loja Web está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio electrónico online que lhe permite comprar os produtos na nossa loja online.

Quando compra produtos na nossa loja online, deve fornecer-nos determinadas informações pessoais para que lhe possamos entregar os produtos. Estas informações incluem o seu nome, endereço de correio electrónico e informações de cartão de crédito. Quando tiver colocado uma encomenda na nossa loja na Internet, enviar-lhe-emos uma confirmação de encomenda para o endereço de correio electrónico que nos forneceu, especificando os produtos e os preços dos produtos que adquiriu. Poderá também optar por criar um perfil de utilizador que lhe permita ver o seu histórico de encomendas, guardar as suas informações para encomendas subsequentes e receber e-mails relativos a ofertas especiais, etc.
Deve ter 18 anos ou mais para fazer encomendas na nossa loja online. Se for menor de 18 anos, os pais ou tutores têm de consentir na colocação da encomenda.

Note-se que a loja online é apenas para consumidores e não é possível fazer uma encomenda Business to Business.

Pagamento

Na nossa loja online, pode pagar com cartões de débito e crédito Visa, Mastercard, e American Express. Os montantes serão levantados da sua conta quando tiver efectuado a encomenda. Todos os preços estão em EUR incl. IVA. Receberá apenas uma factura electrónica.

Condições de entrega

Por enquanto, oferecemos entregas ao domicílio na Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Holanda, Noruega, Portugal (excepto Açores e Madeira), Polónia, Eslováquia, Espanha (excepto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha), Suécia e Reino Unido. A entrega é gratuita quando se compram produtos por mais de 60 euros, caso contrário as taxas de entrega são as seguintes 10 euros - para a Bélgica, Espanha, França, Irlanda, Itália e Portugal, 25 euros - para a Grécia, Finlândia, Noruega e Suécia, para o resto dos países - 8 euros.

A sua encomenda será entregue dentro de 2 - 17 dias úteis. Por favor, veja o prazo de entrega mais específico para o seu país no nosso FAQ. Pode seguir a sua encomenda através do número Track & Trace que é indicado no e-mail que lhe enviamos quando a sua encomenda estiver pronta para ser despachada. Se por algum motivo não receber um e-mail com o número Track & Trace, por favor contacte Serviço ao cliente. Envolvemos o seu produto em segurança e a sua encomenda está segurada durante o transporte. Quando receber a sua encomenda, recomendamos-lhe que inspeccione o seu conteúdo. Se o conteúdo tiver sido danificado, deverá contactar Serviço ao cliente o mais cedo possível.

O seguinte aplica-se apenas aos consumidores

Direito de retractação

Como consumidor, ao abrigo do regulamento de consumo aplicável, tem o direito de rescindir o seu contrato connosco sem apresentar um motivo no prazo de 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou outra pessoa por si escolhida (não o transportador, no entanto) receber fisicamente o produto (o "Período de reflexão"). Se tiver adquirido vários produtos numa encomenda, pode desistir da compra de alguns dos produtos ou de todos os produtos da encomenda. Pode ler mais abaixo sobre reembolso de custos de entrega relacionados com a retirada.

Tenha em atenção que se desejar trocar um produto comprado na nossa loja online, por exemplo, por outro de outra cor, deverá desistir do acordo e colocar uma nova encomenda na loja online.

Pode perder o direito de retirar se quebrar o selo/embalagem de mercadorias, incluindo doces, cosméticos, loções e similares.

O prazo para a retirada é de 14 dias a partir do dia em que o cliente ou outra pessoa por si escolhida (não o transportador, no entanto) recebe fisicamente o produto. Se o prazo expirar num sábado, domingo ou num feriado nacional, o prazo expirará no dia útil seguinte.

Se tiver adquirido vários produtos numa encomenda e não pudermos entregar os produtos numa remessa, o período do direito de retirada decorrerá a partir do momento em que o cliente ou outra pessoa por si escolhida (não o transportador, no entanto) receber fisicamente o último produto da sua encomenda.

Se por qualquer razão não tiver recolhido a sua encomenda, entraremos em contacto consigo e perguntar-lhe-emos o que pretende que façamos com a encomenda, por exemplo, se ainda quiser a sua encomenda e quiser que a encomenda seja entregue de novo ou se quiser desistir da sua compra. Pode ler mais sobre retirada na secção "Como exercer o seu direito de retirada" abaixo.

Como exercer o seu direito de cancelamento

Se quiser exercer o seu direito de retractação, deve contactar-nos para nos informar que o está a fazer (por exemplo, carta enviada por correio ou correio electrónico). Poderá fazê-lo contactando o Serviço de Apoio ao Cliente utilizando os detalhes definidos no início dos presentes termos e condições. Em alternativa, utilize o modelo de formulário de levantamento apresentado abaixo e envie-o para Serviço ao cliente.

Formulário de cancelamento de modelo
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhagen, Dinamarca

Endereço de correio electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Eu/Nós(*) aviso que eu/Nós(*) desisto do meu/nosso(*) contrato de venda para a prestação do seguinte serviço:

Encomendado em(*) / recebido em(*)

Nome do(s) consumidor(es),

Endereço do(s) consumidor(es),

Assinatura do consumidor (apenas se este formulário for notificado em papel)

Data

(*) Favor apagar se não for aplicável


Enviar-lhe-emos um aviso de recepção por correio electrónico.

O prazo para o período de retractação é cumprido se enviar a sua mensagem informando-nos que pretende retractar-se da encomenda antes do fim do período de arrefecimento.

Deve pagar o frete de devolução do(s) produto(s) que pretende devolver. É favor notar que o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) à nossa localização na Polónia. Além disso, os produtos não devem ser enviados em dinheiro no acto da entrega ou sem entrega.

Quando se retirar da sua encomenda, devolver-lhe-emos o(s) produto(s) devolvido(s), incluindo os custos de entrega da sua encomenda original. Isto não se aplica, no entanto, nas seguintes situações:

Se tiver encomendado mais do que um produto numa encomenda e quiser apenas desistir de uma parte da sua encomenda, não reembolsaremos os custos de entrega da sua encomenda original. Se tiver seleccionado um tipo de entrega que seja mais caro do que o tipo de entrega mais barato por nós oferecido, não reembolsaremos os custos de entrega adicionais.

MUITO IMPORTANTE: NOTE QUE NÃO PODE DEVOLVER PRODUTOS EM NENHUMA DAS NOSSAS LOJAS!

O produto deve estar no mesmo estado em que estava quando o recebeu. Pode examinar o produto da mesma forma que pode fazer numa loja física, mas o exame do produto não deve resultar na diminuição do valor do produto. Ao devolver é da sua responsabilidade garantir que o produto está acondicionado de forma segura e que o risco para a embalagem/produtos é suportado até que o tenhamos recebido, pelo que deve guardar o recibo postal e o número de rastreio, se existir.

Poderá perder o seu direito de retirada se quebrar o selo / embalagem de alimentos, incluindo doces, cosméticos, loção e afins.

Reembolso de dinheiro no regresso

Reembolsaremos o pagamento sem atraso indevido e, em nenhuma circunstância, o mais tardar 14 dias a partir da data em que recebemos a sua mensagem relativa ao levantamento. Podemos, no entanto, reter o pagamento até termos recebido os produtos devolvidos ou até que nos tenha enviado a documentação de que os produtos foram devolvidos. Reembolsaremos o pagamento utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo cliente para a transacção original e sem quaisquer taxas relacionadas com a transacção.

Produtos esgotados e erros no preço ou descontos

Um produto pode estar esgotado embora apareça na loja online; se for esse o caso, receberá informações. Se um preço indicado na nossa loja na Web for obviamente incorrecto e o cliente devesse saber que o preço estava incorrecto, não somos obrigados a entregar o produto em questão ao preço incorrecto. Isto também se aplica em relação à utilização de códigos promocionais que aplicam um desconto exageradamente elevado. Se avaliarmos que uma encomenda se enquadra nesta condição, podemos cancelar a sua encomenda, no entanto, é claro que poderá comprar os produtos ao preço normal.

Recebi produtos errados ou defeituosos ou faltam produtos

Se a encomenda que receber de nós não contiver o(s) produto(s) que encomendou, se contiver produto(s) danificado(s) ou se a encomenda não tiver sido suficientemente fechada ou se tiver sido danificada, queira contactar imediatamente e sem demora Serviço ao cliente e informar o seu número de encomenda, bem como uma fotografia do(s) produto(s)/parcel incorrecto(s) danificado(s). A devolução de produtos errados ou danificados é gratuita. Se, por algum motivo, os produtos encomendados não estiverem disponíveis, o montante de tais produtos será reembolsado sem demora indevida.

Oferecemos sempre um direito de 24 meses para fazer uma conformidade se tiver um recibo válido da sua compra. Isto significa que se o produto estiver defeituoso e o cliente der um aviso a tempo, tem em primeiro lugar o direito de mandar reparar ou substituir o artigo. Se o defeito não puder ser reparado ou substituído dentro de um prazo razoável, poderá obter o seu dinheiro de volta ou um desconto, dependendo das circunstâncias. Um defeito é, por exemplo, um defeito de fabrico ou informação incorrecta sobre o produto. Quaisquer defeitos ou desgaste causados por utilização incorrecta, falta de manutenção ou desgaste normal não são cobertos pelo direito de reclamar. Tudo o que tem de fazer é enviar um e-mail para Serviço ao cliente com o número de encomenda, uma descrição do defeito e uma foto do defeito. O produto deve ser-nos enviado em [endereço], com uma referência ao número de encomenda. Os produtos não devem ser enviados em dinheiro no acto da entrega ou sem entrega. Lembre-se sempre de devolver o produto em embalagem suficiente e de obter um recibo postal quando nos enviar o produto para reembolsarmos os seus custos de frete.

Deve enviar a sua queixa dentro de "tempo razoável" depois de ter descoberto o defeito. Encorajamo-lo a reclamar o mais rapidamente possível, especialmente no caso de danos de transporte. Se reclamar dentro de dois (2) meses após o defeito ter sido descoberto, consideramos a sua reclamação atempada. Se a sua reclamação for atempada, reembolsaremos também quaisquer custos de frete razoáveis e necessários. Por favor contacte Serviço ao cliente se tiver quaisquer perguntas, ou em caso de conformidade, um defeito ou se não tiver recebido os seus produtos.

Pode também apresentar uma queixa ao Conselho de reclamações do consumidor dinamarquês em https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Para os clientes que não vivem na Dinamarca, pode encontrar aqui uma visão geral dos organismos nacionais de consumo https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
O portal de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia também pode ser utilizado para a apresentação de uma queixa. Isto aplica-se especialmente aos consumidores localizados noutro país da UE. As queixas são submetidas em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Ao apresentar uma reclamação, deve introduzir o nosso Serviço ao cliente.

Por favor, veja abaixo uma visão geral dos seus direitos de regresso:

- Período de devolução se utilizar o seu direito de retractação
- Reembolso dos custos de entrega se não estiver satisfeito com o(s) produto(s) e devolver TODOS os produtos numa encomenda

- 14 dias a partir da recepção
- Sim - se o método de entrega mais barato

- Reembolso dos custos de devolução em caso de devolução de um produto defeituoso, danificado ou incorrecto

- Sim

- Reembolso dos custos de devolução se utilizar o seu direito de retractação

- Não
- Custos próprios e escolha própria de estafeta

- Reembolso dos custos de entrega em caso de produto defeituoso

- Sim

- Reembolso dos custos de entrega se utilizar o seu direito de retractação apenas para partes de uma encomenda

- Não
- Custos próprios e escolha própria de estafeta

Litígios

Estes termos de troca são regidos pelas leis substantivas da Dinamarca. Isto significa que um contrato de compra de produtos feito através do nosso site e qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada com o mesmo será regida pela lei dinamarquesa.

Direitos obrigatórios de protecção do consumidor

Estes Termos de troca não impedem a protecção dos direitos do consumidor obrigatórios no país a partir do qual se faz uma encomenda na nossa loja online e para que país oferecemos a entrega.

E só para finalizar ...

Esperamos que goste de fazer compras na nossa loja online e que os nossos produtos lhe tragam grande alegria e experiências juntamente com a família e amigos.


Pedimos-lhe que leia estes Termos e Condições ("Termos", "Termos e Condições") antes de utilizar o website http://eu.flyingtiger.com (o "Serviço") operado pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nós", "nós", ou "nosso")

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR nº. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Copenhagen K,
Dinamarca
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Estes Termos e Condições relacionam-se com o conteúdo apresentado no Serviço e não são os termos de qualquer comércio efectivo no serviço. Os termos de comércio são abrangidos pelos 'Termos de Comércio'.

O seu acesso e utilização do Serviço está condicionado à sua aceitação e conformidade com estes Termos. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que desejem aceder ou utilizar o Serviço.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, o utilizador concorda em ficar vinculado por estes Termos. Se não concordar com qualquer parte dos Termos, então não deverá aceder ao Serviço.

Propriedade intelectual

O Serviço e o seu conteúdo original, características e funcionalidade são e continuarão a ser propriedade exclusiva da Zebra A/S e dos seus licenciadores que incluem a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. O Serviço é protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis tanto da Dinamarca como de países estrangeiros. As marcas registadas, nomes comerciais, logótipos, produtos, e imagem comercial não podem ser utilizados sem o consentimento prévio por escrito da Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Ligações a outros sítios Web

O nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não sejam propriedade ou controlados pela Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

A Digital Flying Tiger Copenhagen A/S não tem qualquer controlo sobre, e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas ou práticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros. Não garantimos as ofertas de qualquer uma destas entidades/indivíduos ou dos seus websites.

O utilizador reconhece e concorda que a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S não será responsável ou responsável, directa ou indirectamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegadamente causada por ou em conexão com a utilização ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de qualquer desses sites ou serviços de terceiros.

Aconselhamo-lo vivamente a ler os termos e condições e as políticas de privacidade de quaisquer sites ou serviços web de terceiros que visitar.

Utilização de perguntas e comentários

Perguntas, comentários, sugestões ou qualquer outra comunicação, incluindo quaisquer ideias, invenções, desenhos, conceitos, técnicas ou saber como pode encaminhar para o Serviço, electronicamente ou por qualquer outro meio, são numa base não confidencial e tornar-se-ão propriedade da Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Se isto não for aceitável, a comunicação connosco deverá ser feita por outros meios que não através deste Serviço.

Indentificação

O utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S e os seus licenciados e licenciadores, e os seus empregados, empreiteiros, agentes, oficiais e directores, de e contra toda e qualquer reclamação, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas, e despesas (incluindo mas não se limitando aos honorários advocatícios), resultantes de ou resultantes de a) a sua utilização e acesso ao Serviço, ou b) uma violação dos presentes Termos.

Limitação da responsabilidade

Em nenhum caso a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, nem os seus directores, empregados, parceiros, agentes, fornecedores ou afiliados serão responsáveis por quaisquer danos indirectos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, danos ou quaisquer vírus que possam afectar/afectar o seu equipamento informático, perda de lucros, dados, utilização, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes (i) do seu acesso, utilização ou incapacidade de acesso ou utilização do Serviço; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no Serviço; (iii) qualquer conteúdo obtido do Serviço; e (iv) acesso não autorizado, utilização ou alteração das suas transmissões ou conteúdo, quer baseado em garantia, contrato, delito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria legal, quer tenhamos ou não sido informados da possibilidade de tais danos, e mesmo que se verifique que um recurso aqui estabelecido falhou o seu propósito essencial.

Declaração de exoneração de responsabilidade

A sua utilização do Serviço é da sua exclusiva responsabilidade. O Serviço é prestado "COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL". O Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, quer expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitadas a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim, não infracção ou curso de desempenho.

A Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, quaisquer subsidiárias, afiliadas, e os seus licenciadores não garantem que a) o Serviço funcionará ininterruptamente, seguro ou disponível em qualquer altura ou local em particular; b) quaisquer erros ou defeitos serão corrigidos; c) o Serviço está livre de vírus ou outros componentes nocivos; ou d) os resultados da utilização do Serviço irão satisfazer os seus requisitos, e) o Serviço é completo, preciso ou em conformidade com as leis aplicáveis.

Informação sobre o produto

Mostrar um produto no Serviço não é garantia de que o(s) produto(s) esteja(ão) disponível(eis) em stock.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de alterar, modificar, substituir ou eliminar qualquer conteúdo deste Serviço e/ou podemos restringir o acesso ou interromper a distribuição do Serviço a qualquer momento.

Direito aplicável

Estes Termos devem ser regidos e interpretados de acordo com as leis da Dinamarca, sem ter em conta o seu conflito de disposições legais.

O nosso incumprimento da aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerado uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada inválida ou inaplicável por um tribunal, as restantes disposições dos presentes Termos permanecerão em vigor.

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