Hvilke handlinger bør jeg foreta meg hvis pakken min ikke er levert eller hvis jeg får problemer med å spore den?

Du kan sjekke den estimerte leveringstiden for bestillingen din via lenken som er oppgitt. Det er viktig å huske at våre leveringstidslinjer er basert på virkedager (mandag til fredag, unntatt offentlig helligdager), fra og med dagen etter at du mottar frakten bekreftelse. 
Hvis du har ikke mottatt forsendelsesbekreftelsen, vennligst sjekk spam/søppelpost mappe eller kontakt vår kundeservice. 

Hvis pakken din ikke ankommer innen forventet leveringsperiode, må du gjøre følgende: 

1. Husk at sporingsinformasjonen vanligvis bare oppdateres etter at pakken har kommet inn i destinasjonslandet, noe som kan ta ca. 2-3 dager etter forsendelse. Derfor, selv om bestillingsstatusen din viser som venter på frakt/med avsender, er den ikke nødvendigvis mene det har ikke blitt sendt; det kan bare ikke ha blitt skannet i destinasjonslandet ennå. Hvis sporingslenken din ikke arbeid, vennligst klikk her og skriv inn sporingsnummeret du har mottatt i fraktbekreftelsen. 

  1. 2. Sjekk leveringsstatusen din ved å bruke lenken nedenfor for å finne mest mulig passende løsning for din situasjon. 

  1. 3. Hvis du er ikke klarer å løse problemet med pakken din gjennom transportøren, vennligst ta kontakt til our oss slik at vi kan starte en etterforskning av savnede pakke.

  2. Merk: Vær oppmerksom på at undersøkelser av manglende pakker kan ta litt tid å fullføre, da de involverer koordinering med budtjenesten. Varigheten og prosessen for forespørselen kan variere avhengig av kurerens retningslinjer og prosedyrer. 

 

Ordresporing: Pakkestatus 'Sendt' eller 'Forventet fra avsender'

Siden våre pakker sendes fra Polen, oppdateres sporingsinformasjonen først når de ankommer destinasjonslandet. Hvis du ikke ser noen oppdateringer på sporingslenken en dag før den planlagte leveringsdatoen, som du kan finne her, vennligst ta kontakt med vår kundeservice til assistanse. 

Ordresporing: Pakken har ankommet landet, men sporingsoppdateringene har stoppet

Hvis pakken din ikke har mottatt noen oppdateringer innen 3 virkedager etter ankomst til landet ditt, vennligst ta kontakt med kureren. Du finner kurerens detaljer i sporingslenken. Skulle budet ikke kunne assistere du, ikke nøl med å kontakte vår kundeservice.

Til tross for sporingslenken som indikerer ankomsten, er pakken ennå ikke plassert på hentestedet.

Hvis sporingslenken viser at pakken din har ankommet, men Jegt's ikke på hentestedet, vennligst kontakt kureren direkte. Du kan finne kurerens detaljer i sporingslenken. Hvis kureren ikke kan løse problemet ditt, oppfordrer vi deg til å kontakte oss kundeservice.

Sporingslenken indikerer en feil adresse

Hvis sporingslenken indikerer en feil adresse, vennligst ta kontakt med oss kundeservice med riktig adresseinformasjon.  

Bestillingen kom med feil varer

Hvis varene du mottok avviker fra det du bestilte, vennligst komme i kontakt med vår kundeservice og inkludere bilder av varene du har mottatt.  

Pakkens status viser «Levert», men jeg har ikke mottatt den

Vi anbefaler at du først spør medlemmer av husstanden din og naboer for å se om pakken ble mottatt på dine vegne. Hvis de haven't sett det, er neste trinn å kontakte budtjenesten for enhjelp; ydu skal finn kontaktinformasjonen deres i sporingslenken. Shvis kureren ikke klarer å løse problemet, ikke nøl med å ta kontakt med vår kundeservice. 

Bestillingen min er kansellert

Du burde ha mottatt en e-post som forklarer hvorfor bestillingen din ble kansellert. Hvis du har ikke mottok denne e-posten, takk ikke gjør det nøl med å kontakte oss kundeservice.

Leveranse