FAQ

Levering

Aan welke landen leveren jullie, wat zijn de Verzendmethoden en hun kosten, en waarvandaan worden de bestellingen verzonden?

Hoe corrigeer of wijzig ik mijn Bezorgadres nadat ik een bestelling heb gedaan?

Wat moet ik doen als mijn pakket niet is afgeleverd of als ik problemen ondervind bij het traceren ervan?

Hoe kom ik aan de contactgegevens van de plaatselijke koerier die mijn bestelling afhandelt?

Retourneren & terugbetalen

Hoe retourneer ik een bestelling of een artikel?

Kan ik mijn online bestelling in de winkel retourneren?

Hoe retourneer ik een winkelaankoop?

Wat moet ik doen als mijn bestelling verkeerd, beschadigd of incompleet is?

Mijn bestelling

Waarom is mijn bestelling of een deel ervan geannuleerd?

Wat is de status van mijn bestelling?

Kan ik mijn bestellingannuleren of wijzigen?

Ik heb geen orderbevestiging, verzendgegevens of factuur ontvangen via e-mail?

Mijn bestelgegevens zijn onjuist

Winkels

Kan ik zien of een product verkrijgbaar is bij een Flying Tiger Copenhagen winkel bij mij in de buurt?

Hoe vindik de dichtstbijzijnde winkel van Flying Tiger Copenhagen?

Hoe retourneer ik een aankoop in een winkel?

Hoe stuur ik een sollicitatie naar Flying Tiger Copenhagen?

Hoe koop en verzilver ik een Flying Tiger Copenhagen cadeaubon?

Waar kan ik feedbackgeven over Flying Tiger Copenhagen-winkels en hun producten?

Covid informatie - Obbligo trasparenza legge 124/201

Producten & voorraad

Waar kan ik gedetailleerde productinformatie en instructies vinden?

Wat moet ik doen als het product waarin ik geïnteresseerd ben online is uitverkocht?

Worden jullie producten op veiligheid getest?

Welke stappen ondernemen jullie om MVOprioriteit te geven ?

Betaling

Welke opties heb ik om te betalen, inclusief het gebruik van een cadeaubon, de soorten geaccepteerde betalingen en de toegestane valuta?

Wat moet ik doen als mijn betaling wordt geweigerd?

Worden er extra kosten, zoals BTW, in rekening gebracht bij mijn bestelling?

Hoe gebruik ik de kortingscode voor de webshop en waar kan ik deze vinden?

Technisch

Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn winkelmandje op de website?

Hoe ga ik om met account- en inlogproblemen op de webshop?

Hoe kan ik me afmelden voor jullie nieuwsbrief?

Wat moet ik doen als ik problemen heb met het plaatsen van een bestelling op de website?

Factuur voor winkels in Spanje

Heb je een factuur nodig voor aankopen in onze fysieke winkels in Spanje?

Flying Tiger Copenhagen Club

Vouchers & kortingen

Hoe verwijder ik de app?

Hoe kan ik mijn clubprofielverwijderen?

Hoe kan ik mij afmelden voor marketing?

Hoe kan ik mijn e-mailadres of telefoonnummer wijzigen dat aan mijn clubprofiel is gekoppeld?

Ik heb de voucher te vroeg gebruikt en hij is verlopen, wat moet ik doen?

Hoe wordt er met mijn persoonlijke gegevens omgegaan?

Waar kan ik de algemene voorwaarden van Flying Tiger Copenhagen Club vinden?

Over de app

Hoe kan ik contact met u opnemen als u technische problemen ondervindt met de app?

Hoe verander ik het land waar ik wil winkelen?

Promocodes

Hoe gebruik ik een promotiecode?

Neem contact met ons op

Hoe kan ik een vraag stellen aan Flying Tiger Copenhagen?

Hoe stuur ik een sollicitatie naar Flying Tiger Copenhagen?

Kunnen openbare instellingen in Denemarken winkelen met een EAN-nummer?

Kunnen bedrijven in Noorwegen een 'Bedriftkonto' aanmaken om factuuraankopen te doen in de webshop?

Hoe vind ik de voorwaarden voor Flying Tiger Copenhagen?

Hoe krijg ik toegang tot het privacybeleid van Flying Tiger Copenhagen?