Ons bedrijfsmodel

Nieuwsgierig naar onze inkoop of hoe we onze winkels inrichten? Lees hieronder alles over ons bedrijfsmodel.

We ontwerpen onze eigen producten

Ons productassortiment wordt ontwikkeld door onze interne productteams en is geïnspireerd op ons Deense erfgoed. De productselectie is gebaseerd op relevantie en uniciteit en met een overkoepelende focus op duurzaamheid in het hele assortiment. We hebben een volledige interne ontwerpafdeling die zowel grafisch ontwerp als productontwerp maakt in nauwe samenwerking met onze Category en Product Managers.

Onze assortimentscategorieën variëren van huis, keuken, hobby en feest, tot speelgoed, elektronica en gadgets, voeding en accessoires en hebben een brede aantrekkingskracht op alle bevolkingsgroepen. Elke maand wordt het assortiment ververst met nieuwe producten die meestal zijn aangepast aan seizoensthema's en/of feestelijke gelegenheden, zoals Valentijnsdag, Pasen, Terug naar school, Halloween of andere feestelijke gelegenheden. Kerstdag.

De seizoensgebonden campagneproducten worden aangevuld door ons vaste assortiment dat bestaat uit ongeveer 1.400 producten die relevant zijn voor alle seizoenen en altijd verkrijgbaar zijn in onze winkels.

Sourcing

Terwijl de productselectie, -innovatie en -ontwikkeling voornamelijk intern wordt uitgevoerd, wordt de productie uitbesteed aan externe leveranciers, die zich verbinden aan onze gedragscode voor leveranciers en onze ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen, kwaliteit en ethisch beleid, terwijl ze onder ons toezicht werken.

Alle producten doorlopen ons productveiligheidsproces, dat in combinatie met ons testprogramma garandeert dat aan de kwaliteitseisen en alle compliance-eisen wordt voldaan.

Om een optimale productuitvoering in de winkels te garanderen, hebben we een cross-functioneel verkoop- en operationele planningsproces opgezet. Dit proces bewaakt de volledige status van de toeleveringsketen en waarschuwt tijdig in geval van afwijkingen in doelstellingen of planning.

Logistiek

Een efficiënte logistieke operatie die onze winkels voorziet van tijdige leveringen is een hoeksteen van ons bedrijf. We werken samen met een aantal logistieke dienstverleners om wereldwijd schaalbare en kostenefficiënte operaties te garanderen. In 2022 verscheepten onze logistieke centra in Kopenhagen (DK), Raunds (UK), Barcelona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) en Incheon (KR) meer dan 333.000.000 stuks naar onze winkels.

 

Bedrijfsruggengraat

Onze snelle groei van de afgelopen decennia wordt ondersteund door een flexibel en schaalbaar supply chain-model, investeringen in IT-infrastructuur en voortdurende versterking van de organisatie en bedrijfsprocessen. Het is een strategische noodzaak om onze ruggengraat te blijven versterken om toekomstige groei kosteneffectief te ondersteunen.

Bakstenen winkels

In 2022 hebben we onze reis voortgezet om ons winkelnetwerk en onze functies te optimaliseren en ook de ruggengraat van ons bedrijf te versterken om ons voor te bereiden op solide toekomstige groei.

Onze winkels worden gehuurd om initiële investeringen te minimaliseren en bevinden zich op drukbezochte locaties in winkelstraten en populaire winkelcentra. De gemiddelde grootte is tussen de 150 en 250 m2 verkoopruimte. De winkels zien er open en licht uit, zijn in een doolhof aangelegd en eenvoudig te navigeren, zodat klanten inspiratie kunnen opdoen en het volledige assortiment kunnen ontdekken terwijl de levendige en herkenbare muziek een uitnodigende sfeer creëert.

De inrichting is Scandinavisch met pretentieloos, praktisch, houten meubilair, witte muren en warme verlichting die de producten verlicht.

We willen een positieve klantervaring bieden en onze winkelmedewerkers spelen een integrale rol bij het creëren van precies die ervaring. Hun toewijding en betrokkenheid bij ons concept is essentieel voor de winkelervaring van onze klanten en de perceptie van ons merk. We hebben een groot deel van ons succes te danken aan onze winkelmedewerkers, aangezien zij dagelijks in contact staan met duizenden klanten. Daarom geven we prioriteit aan de ontwikkeling en training van onze medewerkers, omdat dit ons helpt een leuke en inspirerende klantervaring te behouden.

Onze markten

We zijn sterk vertegenwoordigd in Europa en Azië. In de meeste van onze Europese markten bezitten en exploiteren we het bedrijf zelf, d.w.z. voor 100%.

Als onderdeel van onze consolidatiestrategie hebben we de afgelopen jaren het aandeel van onze entiteiten in volledig eigendom vergroot, waardoor we de schaalvoordelen van onze organisatie kunnen vergroten. Deze schaalvoordelen zullen we de komende jaren blijven benutten en we streven ernaar om na verloop van tijd de markten in Europa te consolideren die momenteel niet volledig in eigendom zijn.

Op dit moment zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, IJsland, de Baltische staten, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Nederland, België, Polen, Italië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Cyprus en een groot deel van Spanje, waaronder gebieden rond Barcelona, Madrid, Mallorca en Valencia volledig in eigendom.

In de overige Europese markten is de operatie gestructureerd via partnerschappen.

In Azië is Japan een joint venture, terwijl Zuid-Korea als franchise wordt gerund. In 2022 betraden we de regio Midden-Oosten met winkelopeningen in Israël, Saudi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten via drie franchisepartnerschappen met respectievelijk Fox Group, Cenomi Retail en Azadea Group. Alle drie de markten bleken ongelooflijk succesvol voor ons in termen van klantenbetrokkenheid en verkoop, evenals de sterke samenwerking met onze franchisenemers. Eind 2022 hadden we 21 winkels in deze nieuwe markten. In 2023 openen we extra winkels in de bestaande markten in het Midden-Oosten en breiden we uit in de regio met openingen in Koeweit, Bahrein en Qatar. Daarnaast hebben we grote plannen voor Azië en onze activiteiten in die regio. Daarom openen we in het late voorjaar van 2023 een regionaal kantoor in Singapore en later in 2023 betreden we Indonesië en de Filippijnen met twee zeer professionele franchisepartners..