Termini & Condizioni

Quando acquisti prodotti sul nostro webshop www.flyingtiger.com accetti i nostri termini di commercio. Pertanto, ti consigliamo di leggere attentamente quanto segue.

Questo webshop è gestito da Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhagen, Danimarca.

Se hai domande ecc. in relazione al tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti.

Il nostro webshop è ospitato su Shopify Inc. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ti permette di acquistare i prodotti sul nostro webshop.

Quando acquisti prodotti sul nostro webshop, devi fornire alcune informazioni personali affinché possiamo consegnarti i prodotti. Queste informazioni includono il tuo nome, indirizzo email e informazioni sulla carta di credito. Quando hai effettuato un ordine sul nostro webshop, ti invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo email che hai fornito specificando i prodotti e i prezzi dei prodotti che hai acquistato. Puoi anche scegliere di creare un profilo utente che ti consente di vedere la cronologia degli ordini, salvare le tue informazioni per ordini successivi e ricevere email riguardanti offerte speciali, ecc.

Devi avere almeno 18 anni per effettuare ordini sul nostro webshop. Se hai meno di 18 anni, un genitore o tutore deve dare il consenso per l'effettuazione dell'ordine.

Si prega di notare che il webshop è solo per i consumatori e non è possibile effettuare un ordine Business to Business.

Nel nostro webshop, puoi pagare con carte di debito e credito Visa, Mastercard e American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL e PayPal . Gli importi verranno prelevati dal tuo conto quando avrai effettuato l'ordine. Usiamo la valuta locale per gli ordini spediti in Danimarca, Svezia, Polonia, Norvegia e Regno Unito. Tutti gli altri pagamenti sono denominati in EUR. Tutti gli ordini incl. IVA. *Spese di importazione applicate per ordini nel Regno Unito superiori a 115 GBP. Forniamo fattura elettronica per tutte le transazioni.

Al momento offriamo la consegna in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Polonia, Slovacchia, Spagna (eccetto Isole Canarie), Svezia e Regno Unito. Si prega di notare che non consegniamo prodotti alimentari in Germania e Norvegia. A causa dei costi di consegna variabili, per informazioni dettagliate riguardanti le nostre opzioni di consegna e le tariffe specifiche per il tuo paese, clicca qui.

*Si prega di notare che abbiamo applicato la spedizione dinamica alle aree remote in quei paesi. Questo significa che le nostre tariffe di consegna e la soglia per la spedizione gratuita variano a seconda della tua posizione. Puoi controllare le tariffe di spedizione per la tua area designata su Checkout o qui.

**Tasse di importazione applicate per ordini nel Regno Unito superiori a 115 GBP.

Il tuo ordine sarà consegnato entro 2 – 17 giorni lavorativi. Si prega di consultare il tempo di consegna più specifico per il tuo paese nella nostra FAQ . Puoi seguire il tuo ordine tramite il numero di Tracciamento & che è indicato nell'email che ti inviamo quando il tuo ordine è pronto per essere spedito. Se per qualche motivo non ricevi un'email con il numero di Tracciamento &, ti preghiamo di contattare Servizio clienti. Imballiamo il tuo prodotto in modo sicuro e il tuo pacco è assicurato durante la spedizione. Quando ricevi il tuo pacco, ti consigliamo di ispezionare il contenuto. Se il contenuto è stato danneggiato, devi contattare Servizio clienti il prima possibile.

In qualità di consumatore, ai sensi della normativa sui consumatori applicabile, hai il diritto di recedere dal tuo contratto con noi senza fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un'altra persona da te scelta (non il corriere, tuttavia) ricevete fisicamente il prodotto (il "Periodo di ripensamento"). Se hai acquistato diversi prodotti in un unico ordine, puoi recedere dall'acquisto di alcuni dei prodotti o di tutti i prodotti dell'ordine. Puoi leggere di più sul rimborso dei costi di consegna in relazione al recesso qui sotto.

Tieni presente che se desideri scambiare un prodotto acquistato nel nostro webshop, ad esempio con un altro colore, devi recedere dall'accordo e effettuare un nuovo ordine nel webshop.

Potresti perdere il diritto di recesso se rompi il sigillo/imballaggio su beni tra cui dolciumi, cosmetici, lozioni e simili.

Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un'altra persona da te scelta (non il corriere, tuttavia) ricevete fisicamente il prodotto. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo nazionale, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo.

Si prega di notare che i prodotti alimentari, una volta lasciato il nostro magazzino e consegnati, non sono considerati idonei per il reso.

Se hai acquistato diversi prodotti in un unico ordine e non siamo in grado di consegnare i prodotti in un'unica spedizione, il periodo del diritto di recesso decorre dal momento in cui tu o un'altra persona da te scelta (non il corriere, tuttavia) ricevete fisicamente l'ultimo prodotto del tuo ordine.

Se per qualsiasi motivo non hai ritirato il tuo pacco, ti contatteremo per chiederti cosa vuoi che facciamo con il pacco, ad esempio se desideri ancora il tuo ordine e vuoi che il pacco venga riconsegnato o se desideri recedere dal tuo acquisto. Puoi leggere di più sul recesso nella sezione “Come esercitare il tuo diritto di recesso” qui sotto.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattarci per farci sapere che intendi farlo (ad esempio, lettera inviata per posta o email). Puoi farlo contattando il Servizio Clienti utilizzando i dettagli indicati all'inizio di questi termini e condizioni. In alternativa, utilizza il modello di modulo di recesso riportato di seguito e invialo a servizio clienti.

Modulo di cancellazione
A: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenaghen, Danimarca

Indirizzo e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Io/Noi(*) con la presente comunico/comunichiamo che recedo/recediamo dal mio/nostro(*) contratto di vendita per la fornitura del seguente servizio:

Ordinato il(*) / ricevuto il(*)

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del consumatore (solo se questo modulo viene notificato su carta)

Data

(*) Si prega di cancellare se non applicabile

Ti invieremo una conferma di ricezione via email.

Il termine per il periodo di recesso è rispettato se invii il tuo messaggio informandoci che desideri recedere dall'ordine prima della fine del periodo di riflessione.

Devi pagare le spese di spedizione per il ritorno del/dei prodotto/i che desideri restituire. Si prega di notare che il/i prodotto/i devono essere restituiti alla nostra sede in Polonia. Inoltre, i prodotti non devono essere inviati in contrassegno o senza consegna.

Quando recedi dal tuo ordine, ti rimborseremo il/i prodotto/i restituito/i, inclusi i costi di consegna del tuo ordine originale. Tuttavia, questo non si applica nelle seguenti situazioni:

Se hai ordinato più di un prodotto in un solo ordine e desideri recedere solo da una parte del tuo ordine, non rimborseremo i costi di consegna del tuo ordine originale. Se hai scelto un tipo di consegna più costoso rispetto al tipo di consegna più economico offerto da noi, non rimborseremo i costi di consegna aggiuntivi.

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi esaminare il prodotto nello stesso modo in cui puoi fare in un negozio fisico, ma l'esame del prodotto non deve comportare una diminuzione del valore del prodotto. Quando restituisci è tua responsabilità assicurarti che il prodotto sia imballato in modo sicuro e porti il rischio per il pacco/prodotti fino a quando non lo riceviamo, quindi conserva la ricevuta postale e il numero di tracciamento, se presente.

Potresti perdere il diritto di recesso se rompi il sigillo / imballaggio su alimenti inclusi dolci, cosmetici, lozioni e simili.

Rimborseremo il pagamento senza indebito ritardo e in nessun caso non oltre 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il tuo messaggio riguardo il recesso. Tuttavia, possiamo trattenere il pagamento fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non hai fornito documentazione che i prodotti sono stati restituiti. Rimborseremo il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale e senza alcuna commissione relativa alla transazione.

Un prodotto potrebbe essere esaurito anche se appare sul negozio online; riceverai informazioni se questo è il caso. Se un prezzo mostrato sul nostro negozio online è ovviamente errato e avresti dovuto sapere che il prezzo era errato, non siamo obbligati a consegnare il prodotto in questione al prezzo errato. Questo vale anche in connessione con l'uso di codici promozionali che applicano uno sconto irragionevolmente alto. Se riteniamo che un ordine rientri in questa condizione, possiamo annullare il tuo ordine, tuttavia, potrai ovviamente acquistare i prodotti al prezzo normale.

Se il pacco che ricevi da noi non contiene il prodotto(i) che hai ordinato, contiene prodotto(i) danneggiati o se il pacco non è stato sufficientemente chiuso o è stato danneggiato, si prega di contattare immediatamente e senza indugio servizio clienti e informare il numero dell'ordine così come una foto del prodotto/pacchetto errato/danneggiato. La restituzione di merci errate o danneggiate è gratuita. Se i prodotti ordinati non sono disponibili per qualche motivo, l'importo di tali prodotti sarà rimborsato senza indebito ritardo.

Offriamo sempre un diritto di reclamo di 24 mesi se hai una ricevuta valida del tuo acquisto. Ciò significa che se il prodotto è difettoso e ne dai comunicazione in tempo, hai il diritto in primo luogo di far riparare o sostituire l'articolo. Se il difetto non può essere riparato o sostituito entro un tempo ragionevole, puoi ottenere il rimborso del denaro o uno sconto a seconda delle circostanze. Un difetto è ad esempio un difetto di fabbricazione o informazioni errate sul prodotto. Qualsiasi difetto o usura causato da uso scorretto, mancanza di manutenzione o normale usura non è coperto dal diritto di reclamo. Tutto ciò che devi fare è inviare un'email a servizio clienti con il numero d'ordine, una descrizione del difetto e una foto del difetto. Il prodotto deve essere inviato a noi all'indirizzo [indirizzo] con un riferimento al numero d'ordine. I prodotti non devono essere inviati in contrassegno o senza consegna. Ricorda sempre di restituire il prodotto in un imballaggio adeguato e ottenere una ricevuta postale quando invii il prodotto affinché possiamo rimborsare le tue spese di spedizione.

Devi inviare il tuo reclamo entro un "tempo ragionevole" dopo aver scoperto il difetto. Ti incoraggiamo a presentare un reclamo il prima possibile, soprattutto in caso di danni durante il trasporto. Se presenti un reclamo entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto, consideriamo il tuo reclamo tempestivo. Se il tuo reclamo è tempestivo, rimborseremo anche tutte le spese di spedizione ragionevoli e necessarie. Ti preghiamo di contattare servizio clienti se hai domande, in caso di reclamo, difetto o se non hai ricevuto i tuoi prodotti.

Puoi anche presentare un reclamo al consiglio danese per i reclami dei consumatori su https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag

Per i clienti che non vivono in Danimarca puoi trovare una panoramica degli enti nazionali per i consumatori qui https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en

Il portale di risoluzione delle controversie online della Commissione europea può essere utilizzato anche per presentare un reclamo. Questo si applica in particolare ai consumatori situati in un altro paese dell'UE. I reclami vengono presentati su https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Quando presenti un reclamo, tu devi entrare nel nostro servizio clienti.

Questi Termini di commercio sono regolati dalle leggi sostanziali della Danimarca. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di prodotti effettuato tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso sarà regolato dalla legge danese.

Questi Termini di commercio non impediscono la protezione dei diritti dei consumatori obbligatori nel paese da cui effettui un ordine sul nostro webshop e nel quale offriamo la consegna.

Siamo registrati per la responsabilità estesa del produttore con i seguenti identificativi unici (IDUs): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS

Speriamo che vi piaccia fare acquisti sul nostro webshop e che i nostri prodotti vi portino grande gioia ed esperienze insieme a famiglia e amici.