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Questi Termini di Vendita (“Termini”) regolano ciascun contratto di acquisto tra te, come acquirente (“tu”, “tuo”) e Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, registro commerciale danese CVR n. 41992174 con sede legale in Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenaghen, Danimarca (“Flying Tiger”, “noi”, “ci” o “nostro”).
La versione di questi Termini in vigore al momento in cui completi il tuo acquisto nel nostro negozio online www.flyingtiger.com (“Webshop”) regolerà quella specifica transazione. Ogni acquisto costituisce un contratto di acquisto separato soggetto ai Termini allora in vigore.
1.1 Il contratto di acquisto tra te e Flying Tiger sarà formato quando riceverai la nostra conferma d'ordine formale via e-mail (“Conferma d'Ordine”) a seguito del tuo ordine effettuato tramite il Webshop, inclusi, tra l'altro, acquisti tramite l'opzione Click & Collect (“Ordine”). Si prega di notare che la conferma di ricezione è generata automaticamente e inviata a te dopo che Procedi al pagamento non è la Conferma d'Ordine.
1.2 Per effettuare un Ordine, puoi selezionare i prodotti sul Webshop e metterli nel tuo carrello. Durante il processo d'ordine, ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento e altre informazioni necessarie per elaborare il tuo Ordine. Puoi rivedere il tuo Ordine e correggere eventuali errori di input utilizzando le funzioni pertinenti del tuo browser. Alla pagina Checkout, puoi cliccare sul pulsante di acquisto per concludere il processo di acquisto. Effettuando un Ordine, stai facendo un'offerta vincolante a noi per acquistare i prodotti che hai selezionato.
1.3 Si prega di notare che alcune categorie di prodotti, come prodotti alimentari, oggetti taglienti, semi, ecc. possono essere soggette a restrizioni per il paese di destinazione dell'acquisto, a seconda delle normative del paese.
2.1 Questo Webshop e i Termini sono esclusivamente destinati ai consumatori - ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.2 Dichiari che l'acquisto di prodotti dal nostro Webshop è esclusivamente per uso personale e non per rivendita, distribuzione o qualsiasi altro scopo relativo alla tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare Ordini o sospendere qualsiasi account che sia per uso commerciale. Non ti forniremo fatture IVA aziendali per alcun acquisto nel nostro Webshop.
3.1 Tutti i prezzi indicati sul nostro Webshop includono l'IVA di legge applicabile. I prezzi che si applicano sono quelli mostrati al momento in cui Procedi al pagamento.
3.2 Se applicabile, indicheremo separatamente le spese di consegna durante il processo d'ordine prima che tu invii il tuo Ordine.
3.3 Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, debito, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, nonché PayPal.
4.1 Consegniamo in: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Polonia, Slovacchia, Spagna (eccetto Isole Canarie), Svezia e Regno Unito.
4.2 Il nostro tempo di consegna stimato è di 2-7 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine. In alcuni paesi, ad esempio Norvegia e Grecia, la consegna può richiedere fino a 10 giorni. Consegna tempi, costi e metodi dipendono dal valore del tuo ordine e dall'indirizzo di consegna. Per informazioni dettagliate, visita la pagina Consegna Informazioni.
4.3 In alcune destinazioni remote, le spese di consegna e il valore minimo dell'ordine per la consegna gratuita possono variare. Le tariffe applicabili saranno mostrate al Checkout e sono anche accessibili qui.
4.4 Una volta che il tuo Ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Traccia & Traccia.
5.1 Per ritirare i prodotti da un negozio partecipante, devi selezionare "Ritiro in negozio" (o opzione simile) al Checkout e scegliere un negozio partecipante. Puoi trovare un elenco dei negozi partecipanti qui qui.
5.2 Click & Collect è disponibile solo se tutti i prodotti nel tuo carrello sono idonei per il ritiro e disponibili in magazzino nel negozio selezionato. Se il tuo ordine può essere soddisfatto solo parzialmente a causa della mancanza di disponibilità di magazzino, riceverai un'email che ti informa che il tuo ordine completo è stato annullato.
5.3 Il tuo Ordine tramite l'opzione Click & Collect è finalmente confermato una volta che ricevi la Conferma dell'Ordine in cui ti notificheremo anche che il tuo Ordine è pronto per il ritiro. Al momento della conferma che i prodotti sono pronti per il ritiro, ti invieremo una notifica tramite e-mail. I prodotti sono generalmente pronti per il ritiro entro un giorno lavorativo dopo aver effettuato il tuo Ordine.
5.4 Sei obbligato a ritirare il tuo Ordine entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della notifica di pronto per il ritiro. Abbiamo il diritto di annullare il tuo Ordine se non lo ritiri entro questo lasso di tempo. Se annulliamo il tuo Ordine, devi effettuare un nuovo Ordine.
6.1 Per acquisti di quantità superiori a quelle abituali per uso domestico (“Ordine all'ingrosso”), devi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il nostro modulo web qui prima di effettuare il tuo Ordine all'ingrosso per confermare la disponibilità, i tempi di consegna e le modalità di spedizione.
6.2 Gli ordini all'ingrosso richiedono tempi di preparazione e spedizione più lunghi rispetto ai tempi di consegna standard specificati nella Sezione ”Consegna”, a seconda del tuo acquisto individuale.
6.3 Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare Ordini all'ingrosso che potrebbero compromettere la disponibilità dei prodotti per altri clienti o superare la nostra capacità operativa. Consegnaremo gli Ordini all'ingrosso tramite più spedizioni come richiesto.
7.1 Hai il diritto di recedere da un contratto di acquisto con noi come stabilito nelle istruzioni sul diritto di recesso di seguito.
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni o – nel caso di acquisto di più beni che hai ordinato come parte di un unico ordine, ma che sono consegnati parzialmente – nel giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso degli ultimi beni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare il nostro Servizio Clienti tramite il nostro modulo online qui, via e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com, o per posta a Digital Flying Tiger A/S, Strandgade 71-73, 1401, Copenhagen K tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, un'e-mail o una lettera inviata per posta) della tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi anche utilizzare il modello di modulo di recesso qui sotto, che non è tuttavia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della fine del periodo di recesso.
Se recedi da questo contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da noi), senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del tuo recesso da questo contratto.
Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non riceviamo indietro il/i prodotto/i o fino a quando non ci fornisci la prova che hai restituito il/i prodotto/i, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Devi restituire il/i prodotto/i o consegnare i beni a [Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhagen, Danimarca] senza ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai notificato il recesso da questo contratto. La scadenza è rispettata se invii i beni prima della fine del periodo di 14 giorni.
Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione del/i prodotto/i. Devi pagare solo per qualsiasi perdita di valore del/i prodotto/i se questa perdita di valore è dovuta a una gestione dei beni che non è necessaria per verificare le condizioni, le proprietà e il funzionamento del/i prodotto/i.
7.2 Non hai il diritto di recedere da un contratto di acquisto con noi se:
7.2.1 hai acquistato alimenti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
7.2.2 hai acquistato prodotti che sono stati sigillati per motivi di protezione della salute o igiene, e che non sono idonei alla restituzione una volta che li hai aperti. Ciò include in particolare le seguenti categorie di prodotti: cosmetici.
7.3 Oltre alle istruzioni sopra menzionate sul diritto di recesso, si applica quanto segue ai recessi parziali:
7.3.1 Se hai ordinato più prodotti in un unico ordine e scegli di recedere solo da parte di tale ordine, non saremo obbligati a rimborsare: (i) i costi di consegna del tuo ordine originale; o (ii) eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione di consegna standard più economica che abbiamo offerto.
7.3.2 Non hai il diritto di recedere parzialmente da un Ordine in blocco.
7.4 Si prega di notare che i prodotti acquistati dal nostro Webshop non possono essere restituiti in nessuno dei nostri negozi fisici.
7.5 Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi utilizzare il seguente modello di modulo di recesso, ma non sei obbligato a farlo.
Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci questo modulo a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhagen, Danimarca, e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com.
Io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio (*):
__________________________________________________________________________________
Ordinato il (*)/ricevuto il(*):
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta):
Data:
(*) Cancellare dove non applicabile
Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci questo modulo a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhagen, Denmark, e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com.
Io/noi (*) recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio (*):
_____________________________________________
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta):
In caso di difetti nei nostri prodotti, hai diritto ai diritti di garanzia legale. Questi diritti di garanzia legale includono il diritto alla riparazione o sostituzione di un prodotto, il diritto alla riduzione del prezzo di acquisto, il diritto di annullare il contratto o il diritto di essere rimborsati per i danni. Il periodo di garanzia legale è di due anni a partire dalla consegna del prodotto.
9.1 Se desideri restituire o scambiare prodotto/i difettoso/i, o se il tuo Ordine non contiene il/i prodotto/i che hai ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti qui con il tuo numero d'ordine, così come una descrizione e una foto del/dei prodotto/i difettoso/i. La restituzione del/dei prodotto/i difettoso/i è gratuita. Se il/i prodotto/i ordinato/i non sono per qualche ragione disponibili, l'importo per tale/i prodotto/i sarà rimborsato senza indebito ritardo.
9.2 Se desideri restituire Click & Collect prodotto(i), devi restituirli allo stesso negozio dove hai ritirato il tuo prodotto(i), dove il nostro personale del negozio ti assisterà. Si prega di notare che non è possibile restituire il tuo prodotto(i) ad altri negozi. Quando restituisci il prodotto(i) nei nostri negozi, presenta la ricevuta d'acquisto che hai ricevuto dopo aver ritirato il tuo prodotto(i). Se desideri scambiare prodotti ordinati tramite Click & Collect, ad esempio con un altro colore, devi restituire il prodotto che desideri scambiare e effettuare un nuovo Click & Collect Ordine.
9.3 Tutti i resi di Ordini all'Ingrosso richiedono un contatto preventivo con il nostro Servizio Clienti per istruzioni specifiche sul reso e accordi di spedizione, inclusa la fornitura di informazioni di tracciamento per i pacchi restituiti. Come indicato nella sezione "Diritto di Recesso", non hai diritto a ritirarti parzialmente da un Ordine all'Ingrosso. Qualsiasi recesso da un Ordine all'Ingrosso richiede la restituzione di tutti i prodotti acquistati. Dovrai sostenere tutti i costi diretti della restituzione di un Ordine all'Ingrosso, che potrebbero superare i costi standard di spedizione di reso a causa delle dimensioni, del peso o delle esigenze di più pacchi. Si applicano le eccezioni per cibo acquistato o prodotti sigillati acquistati.
9.4 Se desideri restituire prodotti dopo aver esercitato il tuo diritto di recesso, contatta qui il nostro Servizio Clienti per ricevere l'indirizzo di spedizione specifico e le istruzioni.
9.5 Qualsiasi rimborso che ti dobbiamo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale il prima possibile, ma potrebbe richiedere fino a 14 giorni.
Un prodotto potrebbe essere esaurito anche se appare nel Webshop; riceverai informazioni in tal caso. Se un prezzo mostrato nel nostro Webshop è chiaramente errato e avresti dovuto sapere che il prezzo era errato, o se eventuali codici promozionali applicano uno sconto irragionevolmente alto, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo Ordine.
11.1 Quando utilizzi il nostro Webshop, hai la possibilità di creare un account che ti permette di fare acquisti più velocemente e tenere traccia degli ordini esistenti e precedenti (“Account”).
11.2 Quando crei un Account, accetti di non:
11.2.1 usare il tuo Account in modo inappropriato o in qualsiasi modo che violi questi Termini o qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
11.2.2 comportarti in modo fraudolento o tentare o commettere frodi o furti in un negozio Flying Tiger Copenhagen e/o online sul nostro Webshop;
11.2.3 fornire informazioni e dati falsi nel Webshop e/o nel tuo Account; o
11.2.4 usare il tuo Account per qualsiasi scopo commerciale o d'affari.
11.3 Se violi materialmente questi Termini o usi impropriamente il tuo Account, possiamo terminare immediatamente il tuo Account. A questo proposito, qualsiasi violazione di questa sezione 10 sulla creazione e l'uso dell'Account sarà sempre considerata una violazione materiale dei Termini.
12.1 Fatto salvo le disposizioni della Sezione 12.2, la nostra responsabilità legale per i danni sarà limitata come segue:
(i) saremo responsabili solo fino all'importo dei danni tipicamente prevedibili al momento della stipula del contratto di acquisto per quanto riguarda i danni causati da una lieve negligenza nell'adempimento di un obbligo contrattuale materiale (cioè un dovere contrattuale il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette in pericolo lo scopo del contratto di acquisto e sul cui adempimento si fa regolarmente affidamento);
(ii) non saremo responsabili per danni causati da una lieve negligenza nell'adempimento di un obbligo contrattuale non materiale.
12.2 La suddetta limitazione di responsabilità non si applica a qualsiasi responsabilità legale obbligatoria (in particolare alla responsabilità ai sensi delle leggi indispensabili sulla responsabilità del prodotto), alla responsabilità per l'assunzione di una garanzia specifica o alla responsabilità per danni causati da dolo o colpa grave, o qualsiasi tipo di lesioni personali causate intenzionalmente o per negligenza.
12.3 Nella misura in cui la nostra responsabilità è limitata o esclusa, lo stesso si applica in relazione a qualsiasi responsabilità personale del nostro rappresentante legale, dipendenti e agenti ausiliari.
La proprietà dei prodotti passa a te solo una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo del prezzo di acquisto per il tuo Ordine. Fino ad allora, i prodotti rimangono di nostra proprietà.
14.1 Questi Termini e il tuo acquisto saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Danimarca con l'eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG).
14.2 In qualità di consumatore abitualmente residente in uno Stato membro dell'UE , puoi scegliere di avviare un procedimento legale in merito a questi Termini nello Stato membro dell'UE in cui sei domiciliato o presso il tribunale competente nel paese in cui siamo domiciliati. Porteremo qualsiasi controversia che possa sorgere in base a questi Termini al tribunale competente del tuo paese di residenza abituale, se questo si trova in uno Stato membro dell'UE.
14.3 Come consumatore, se risiedi abitualmente nell'Unione Europea, beneficerai di qualsiasi disposizione obbligatoria della legge del paese in cui risiedi. Nulla in questi Termini influisce sui tuoi diritti di consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale.
14.4 Puoi stampare o salvare questa versione dei Termini utilizzando le funzioni corrispondenti del tuo browser e salvarla sul tuo dispositivo. Riceverai anche le disposizioni contrattuali insieme alle informazioni sui prodotti e le istruzioni sul diritto di recesso via e-mail insieme alla Conferma dell'Ordine.
14.5 Trattiamo i dati personali dei nostri clienti in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
15.1 Per consumatori che risiedono abitualmente in Danimarca: Puoi presentare un reclamo al Consiglio danese per i reclami dei consumatori. Trova maggiori informazioni sulla tua opzione qui: https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag.
15.2 Per i consumatori che risiedono abitualmente in Germania: Non siamo obbligati né partecipiamo a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di arbitrato dei consumatori.
15.3 Per i consumatori che risiedono abitualmente in Francia: Siamo registrati per la responsabilità estesa del produttore sotto il/i seguente/i identificatore/i unico/i (IDUs): FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS.
Se hai domande o richieste, visita la FAQ sezione nel nostro Webshop o contatta il Servizio Clienti qui o via email: onlinesupport@flyingtiger.com.
Informazioni aziendali:
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Strandgade 71-73
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Danimarca
Tel.: +45 8852 8000
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