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Ultima modifica: 19 settembre 2025
Benvenuti nell'universo Flying Tiger Copenhagen! Noi di Flying Tiger Copenhagen desideriamo far sorridere i nostri clienti quando utilizzano i nostri prodotti e li regalano alle persone care. Rendere felici le persone rientra profondamente nei nostri valori. Questi valori si estendono al modo in cui trattiamo i dati relativi alle persone, i dati dei clienti.
La presente informativa sulla privacy è rivolta ai visitatori e ai consumatori residenti nell'UE/SEE. Illustra come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea 2016/679 ("GDPR") quando si interagisce con il nostro Negozio Online www.flyingtiger.com ("il Negozio Online") o con i nostri servizi, si utilizza il nostro Flying Tiger Copenhagen Club ("FTC Club"), si utilizzano i punti di self-checkout in negozi fisici selezionati o si fanno acquisti nei nostri negozi fisici in tutta l'UE/SEE. Se si è residenti nel Regno Unito, si prega di cliccare sulla scheda "Regno Unito" nella barra in alto.
Quando utilizziamo i termini "Zebra", "noi", "nostro", "ci", ecc., ci riferiamo alla nostra società Zebra A/S. Zebra è una catena di negozi con sede a Copenaghen, in Danimarca, con punti vendita in tutto il mondo. Flying Tiger Copenhagen è un marchio di proprietà di Zebra. Zebra possiede anche Digital Flying Tiger A/S, una consociata che fornisce servizi digitali, in modo che l’utente possa effettuare acquisti nel nostro Negozio Online, ricevere gli ordini effettuati, usufruire dell'assistenza clienti e utilizzare la nostra app Flying Tiger Copenhagen Club ("Club App").
Tuttavia, è Zebra il Titolare del Trattamento e responsabile di garantire che i dati personali siano trattati in conformità con la normativa in materia di protezione dei dati applicabile. I dati personali sono informazioni che trattiamo sull’utente per diverse finalità, che possono essere esaminate in dettaglio nella Sezione 2.
Il nostro indirizzo è:
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Non disponiamo di un responsabile della protezione dei dati (DPO). Tuttavia, se si desidera contattarci in merito ai propri dati personali o alla presente informativa, è possibile scrivere al nostro Data Protection Lead all'indirizzo privacy@flyingtiger.com.Si prega di indicare il nome e il Paese a cui si riferisce la richiesta.
Raccogliamo dati personali riguardanti l’utente per potergli fornire i nostri prodotti, offerte e servizi e per assicurargli un'esperienza di acquisto divertente nello spirito di Flying Tiger Copenhagen. Acquisiamo la maggior parte dei dati personali direttamente dall’utente.
Trattiamo i dati personali dell’utente per facilitare gli acquisti, gestire ed evadere gli ordini, fornire assistenza in caso di richieste e reclami e adempiere ai nostri obblighi legali e standard di sicurezza.
Raccogliamo inoltre dati personali per migliorare i nostri prodotti e servizi, ottimizzare l’esperienza di acquisto presso di noi, quando si interagisce con noi tramite i nostri account sui social media e quando si decide di ricevere offerte personalizzate e altre comunicazioni da parte nostra.
Trattiamo i dati personali dell’utente solo quando il trattamento è conforme a una delle basi giuridiche definite dal GDPR. Nella maggior parte dei casi, la base giuridica per il trattamento dei dati personali da parte nostra sarà:
consenso (articolo 6(1)(a) GDPR) = trattiamo i dati personali quando l'utente presta il consenso;
esecuzione del contratto (articolo 6(1)(b) GDPR) = siamo tenuti a trattare i dati personali per eseguire il contratto di cui l’utente è parte, ad esempio quando consegniamo gli articoli acquistati;
adempimento di obblighi legali (articolo 6(1)(c) GDPR) = trattiamo i dati personali dell'utente per adempiere ad un obbligo legale al quale siamo soggetti;
legittimo interesse (articolo 6(1)(f) GDPR) = trattiamo i dati personali dell’utente quando ciò supporta le nostre operazioni commerciali senza violare i diritti e interessi dell’utente.
Di seguito è possibile trovare ulteriori informazioni sulle varie finalità di trattamento dei dati personali in diverse situazioni, sulla base giuridica per il trattamento dei dati, sul periodo di conservazione dei dati personali e sui soggetti a cui li comunichiamo.
Nel nostro Negozio Online vi è la possibilità di creare un account cliente Flying Tiger Copenhagen. Creando il profilo cliente, l’utente migliorerà la propria esperienza nel nostro Negozio Online, potrà gestire e semplificare facilmente vari aspetti dell’account per un'esperienza di acquisto più efficiente e personalizzata.
Per creare e gestire l’account, chiediamo all’utente alcune informazioni. La creazione di un account cliente è facoltativa e non è necessaria per acquistare prodotti sul nostro Negozio Online.
Creazione di un account Flying Tiger Copenhagen
Nome, indirizzo e-mail, password, ID utente
Legittimo interesse a fornire un account Flying Tiger Copenhagen per un'esperienza di acquisto agevole
Trascorsi 3 anni dalla fine dell'anno fiscale in cui l’utente ha interagito per l'ultima volta con il proprio account, o entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione dell'account..
Nota bene: se l’utente ha effettuato un ordine, siamo obbligati a conservare le informazioni più a lungo (si veda sotto).
Scelta di conservare ulteriori dettagli per maggiore comodità e per garantire una comunicazione fluida in merito agli acquisti e alle richieste (facoltativo)
Indirizzo postale, indirizzo/i di spedizione, paese, numero di telefono, metodo di pagamento preferito. In alcuni casi, nomi dei destinatari degli ordini, inclusi i nomi delle aziende
Consenso
Fino al momento della cancellazione delle informazioni dall’account, o trascorsi 3 anni dalla fine dell'anno fiscale in cui l’utente ha interagito per l'ultima volta con il proprio account, o entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione dell'account.
Quando l’utente acquista un prodotto dal nostro Negozio Online, ci impegniamo a rendere il processo il più agevole e sicuro possibile. Per evadere l’ordine, chiediamo all’utente alcuni dati personali, in modo da poterlo evadere. Questo ci consente di elaborare l’acquisto, organizzare la consegna e tenere l’utente informato sullo stato dell’ordine.
Non è necessario creare un account presso di noi per effettuare acquisti nel nostro Negozio Online. Tuttavia, quando si effettua un acquisto dal proprio account cliente Flying Tiger Copenhagen, è possibile completare il profilo con ulteriori dettagli e informazioni sul negozio per un checkout più rapido.
Garantiamo la massima cura nel trattamento dei dati personali, assicurando un'esperienza di acquisto personalizzata e fluida, proteggendo al contempo la privacy dell’utente.
Effettuare acquisti come ospite
ID utente, nome, dati di contatto, indirizzo di fatturazione e consegna, ID e dettagli dell'ordine, dati di pagamento, scelta dello strumento di pagamento, dati tecnici
Esecuzione del contratto
obbligo legale di conformarsi alle normative finanziarie locali
legittimo interesse a garantire transazioni accurate, prevenire frodi, nonché a fini analitici e statistici
Trascorsi 5 anni dalla fine dell'anno fiscale in cui è stato effettuato l'acquisto.
Nota bene: in situazioni specifiche, potremmo derogare ai nostri periodi di conservazione generali (ad esempio in caso di reclami, obiezioni, obblighi legali e finanziari locali ed europei o regime dello sportello unico (OSS) per l'IVA).
Per ulteriori informazioni, si prega di contattarci.
Effettuare acquisti con un account Flying Tiger Copenhagen
ID account e informazioni relative all’account, dati di contatto, indirizzo di fatturazione e consegna, ID ordine e dettagli, dati di pagamento, scelta dello strumento di pagamento, dati tecnici
Processo generale di consegna degli ordini (logistica e stoccaggio)
Nome completo, indirizzo di consegna, paese di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, ID e dettagli dell'ordine, data dell'ordine, metodo di spedizione preferito, scelta preferita per la consegna dell'ultimo miglio
Esecuzione del contratto e legittimo interesse in relazione alla gestione dello stato dell'ordine, all'invio di notifiche di consegna e alla fornitura ai clienti di pagine di tracciamento dei pacchi
Trascorsi 6 mesi dalla data dell'ordine
Quando si effettuano acquisti nei nostri negozi fisici, trattiamo i dati personali dell’utente per garantire un processo fluido, sicuro ed efficiente per la gestione di acquisti, pagamenti, reclami, resi e rimborsi.
In alcuni dei nostri mercati, offriamo la possibilità di pagare con l'app Scan&Go quando si visitano negozi selezionati. Quando si effettuano acquisti in questi negozi utilizzando l'app Scan&Go, raccogliamo alcune informazioni sull’utente e sugli acquisti dal fornitore dell'app. Di seguito è possibile ottenere ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali a tal fine. Se si è prestato il consenso alle nostre attività di marketing nell'app, si prega di consultare il paragrafo 2.5 sulle attività di marketing per conoscere come trattiamo i dati personali a tal fine. Il fornitore dell'app è il titolare del trattamento dei dati personali dell’utente.
Elaborazione di acquisti, transazioni di pagamento, rimborsi, resi e reclami. Se disponibile, invio di ricevute digitali
Dati relativi alle transazioni. Indirizzo e-mail (facoltativo, se si sceglie di ricevere una ricevuta digitale). Nome e firma (per reclami e rimborsi).
legittimo interesse a garantire transazioni accurate e prevenire frodi
Nota bene: in situazioni specifiche, potremmo derogare ai nostri periodi di conservazione generali (ad esempio in caso di reclami, obiezioni, obblighi legali e finanziari locali ed europei regime dello sportello unico (OSS) per l'IVA).
I periodi di conservazione previsti dalla legislazione locale in materia di contabilità e tenuta dei libri contabili variano da 5 a 10 anni, a seconda del Paese. Per ulteriori informazioni, si prega di contattarci.
Scansione di articoli nel negozio fisico, pagamento e ricezione di ricevute digitali via app Scan & Go o e-mail
Dati relativi alla transazione e dati di pagamento. Indirizzo e-mail (facoltativo, se si sceglie di ricevere una ricevuta digitale
Obbligo legale di conformarsi alle normative finanziarie locali
Legittimo interesse a garantire transazioni accurate, prevenire frodi, nonché a finianalitici e statistici
Nota: in situazioni specifiche, potremmo derogare ai nostri periodi di conservazione generali (ad esempio in caso di reclami, obiezioni, obblighi legali e finanziari locali ed europei o regime dello sportello unico (OSS) per l'IVA).
Quando l’utente ci contatta tramite il nostro modulo di assistenza clienti, i canali dei social media o tramite e-mail, raccogliamo i dati personali relativi alla richiesta, in modo da poter fornire assistenza.
Tratteremo i dati personali conferiti per fornire assistenza in merito alla richiesta, che si tratti di ordini, consegne, resi, assistenza tecnica, iscrizione al Flying Tiger Copenhagen Club o qualsiasi altra questione o feedback. Inoltre, assisteremo l’utente nell'esercizio dei diritti in qualità di interessato ai sensi del GDPR, collaborando strettamente con il nostro team interno di Protezione dei Dati per garantire la tutela della privacy.
Potremmo condividere i dati personali con i nostri fornitori di servizi di fiducia che ci supportano nelle nostre attività di assistenza clienti e forniscono la piattaforma tecnica per gestire in modo sicuro ed efficace la richiesta. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la Sezione 3.
Quando l’utente ci contatta sui social media con una richiesta, il nome del profilo social, così come tutti i testi e le fotografie, saranno condivisi con noi e con il fornitore della piattaforma social. Si rispettano i termini di utilizzo della piattaforma accettati e l'informativa sulla privacy di cui l’utente è stato informato al momento della registrazione. Quando rispondiamo sui social media, potremmo condividere i dati personali con la piattaforma social come parte della corrispondenza con l’utente. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la Sezione 3.
Gestione e risposta alle richieste di informazioni
Nome, paese, indirizzo e-mail ed eventualmente numero di telefono, nonché qualsiasi altra informazione fornita dall'utente nella corrispondenza
Legittimo interesse alla gestione delle richieste
Le informazioni derivanti dalle comunicazioni saranno cancellate trascorsi 3 anni dalla conclusione della comunicazione/risoluzione del problema
Assistenza per ordini, spedizioni, fatture, resi e rimborsi
ID ordine, ID cliente, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, fattura (numero della fattura, data di acquisto, dettagli relativi al prodotto), dettagli dell'ordine, dettagli relativi alla transazione.
Ove pertinente, corriere selezionato o luogo di ritiro, in alcuni casi indirizzo di spedizione aggiornato, ID di pagamento, coordinate bancarie e data della spesa.
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Assistenza in caso di articoli difettosi
ID cliente, dettagli dell'ordine, dettagli del prodotto, prova d'acquisto, data di acquisto, talvolta foto o altre prove del prodotto difettoso.
Adempimento di un obbligo legale (garanzia)
Gestione delle controversie e dei reclami relativi ai chargeback
ID cliente, ID ordine, ID pagamento, data della spesa originale, fattura (data di acquisto, prodotto o, nomi dei prodotti, dettagli relativi alla transazione), informazioni di spedizione, coordinate bancarie, dati tecnici. Se pertinenti, informazioni di tracciamento dell'account del cliente, indirizzo e-mail del cliente su piattaforma di pagamento esterna, documentazione relativa a reclami o controversie fornita dal cliente. Tutte le comunicazioni tra il Servizio Clienti e il cliente.
Legittimo interesse
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Assistenza per domande relative all'iscrizione al Flying Tiger Copenhagen Club
ID fedeltà, numero di telefono, indirizzo e-mail registrato, se pertinente, informazioni sui voucher e dati tecnici
Legittimo interesse a fornire assistenza in merito all'iscrizione
Gestione e risposta alle Richieste di Esercizio dei Diritti degli Interessati (DSRR)
ID cliente, indirizzo e-mail, nome, paese, tipologia di richiesta di esercizio dei diritti, tutti i dati personali rilevanti per la richiesta dell'interessato
Adempimento di un obbligo legale
Trascorsi 12 mesi dalla conclusione della DSRR
Quando l’utente acquista un prodotto nel nostro Negozio Online, diventa membro del Flying Tiger Copenhagen Club o utilizza la nostra app Scan&Go, ha la possibilità di iscriversi per ricevere comunicazioni da parte nostra, inclusi materiali di marketing come la nostra newsletter, inviti a concorsi o offerte personalizzate (per ulteriori dettagli in merito alle comunicazioni specifiche per i membri del Flying Tiger Copenhagen Club, si prega di consultare il paragrafo 2.6).
È possibile disiscriversi dalle nostre comunicazioni, compresi i materiali di marketing, in ogni momento cliccando sul pulsante per annullare l'iscrizione in fondo alla nostra newsletter o contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo onlinesupport@flyingtiger.com.
Conservazione del consenso al marketing
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Obbligo legale
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Consenso al marketing
Conserviamo le informazioni fino a 3 anni a seguito dell’ultima interazione con la nostra newsletter
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Iscrizione al FTC Club e fornire i vantaggi e i servizi del FTC Club
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Esecuzione di un contratto
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Condividiamo i dati personali all'interno di Zebra A/S e delle nostre affiliate (mercati locali) per supportare le nostre operazioni commerciali e garantire la conformità agli obblighi di sicurezza e legali. Ciò include il servizio clienti e, in alcuni casi, le attività di marketing, il tutto sotto il controllo di Zebra A/S. Inoltre, i dati relativi all'iscrizione al Flying Tiger Copenhagen Club raccolti nei mercati locali vengono trattati dalla nostra sede centrale in Danimarca.
Condivisione con partner di magazzinaggio, imballaggio, spedizione e trasporto:
Quando viene effettuato un acquisto nel nostro Negozio Online, comunichiamo le informazioni a questi partner per garantire che i nostri prodotti raggiungano i nostri partner commerciali e i nostri clienti. Ciò include la garanzia della consegna dei prodotti acquistati, la fornitura delle informazioni di tracciamento, il contatto con l’utente se necessario e la risposta alle domande relative alla consegna.
Condivisione con i nostri fornitori di servizi:
Comunichiamo i dati personali ai nostri fornitori di servizi di fiducia che ci supportano nella fornitura dei servizi e nelle nostre varie attività commerciali. Questi fornitori di servizi sono i nostri responsabili del trattamento, il che significa che trattano i dati personali solo in conformità con le istruzioni scritte che forniamo loro.
Nel complesso, questi fornitori di servizi ci supportano nella fornitura dei nostri Negozi Online, nelle attività di Assistenza Clienti, nella gestione degli ordini, dei pagamenti e dell'evasione degli ordini, nelle attività di analisi dei dati e di approfondimento dei dati, nonché nella gestione del nostro inventario. Più specificamente:
i nostri fornitori di servizi ci supportano con riguardo a una gamma di servizi, tra cui servizi IT e soluzioni tecnologiche per i nostri Negozi Online e attività di assistenza clienti, nonché servizi di archiviazione cloud per la conservazione sicura dei dati;
i nostri fornitori ci assistono anche nell'invio di e-mail o SMS, principalmente se l'utente si è registrato al nostro servizio di marketing, ma ci supportano anche nella conduzione di attività di marketing mirate, come le promozioni;
utilizziamo inoltre soluzioni per condurre analisi e approfondimenti, organizzare concorsi ed eventi, sia online che nei nostri negozi. Inoltre, i nostri fornitori ci supportano nella gestione del consenso per attività quali l'utilizzo dei cookie, l'app Scan&Go e le comunicazioni interne.
Condivisione con banche e fornitori di servizi di pagamento:
Comunichiamo i dati a questi destinatari per aiutarci a garantire un processo di pagamento sicuro ed efficiente sia online che nei nostri negozi. Potremmo anche condividere i dati con la banca dell’utente o il suo fornitore di servizi di pagamento in caso di chargeback e risoluzione di reclami.
Condivisione con i fornitori di social media:
Zebra è contitolare del trattamento con i fornitori di social media in relazione ad alcuni dei servizi che Zebra riceve dagli stessi. È possibile esercitare i diritti ai sensi del GDPR nei nostri confronti e nei confronti dei fornitori di social media. È possibile trovare una descrizione più dettagliata della contitolarità qui:
Meta (Facebook, Instagram e Threads)
TikTok
LinkedIn
Pinterest
È possibile consultare le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori di social media nelle loro informative sulla privacy qui:
Meta
Condivisione con i nostri consulenti professionali, inclusi avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori a livello globale:
Se necessario, ad esempio in relazione a eventuali controversie (es. in relazione a un prodotto o un acquisto) o quando abbiamo bisogno di consulenza professionale, potremmo comunicare informazioni a tali consulenti, inclusi ad esempio revisori dei conti e avvocati. I dati personali che possono essere comunicati dipendono dalla situazione.
Condivisione con agenzie governative o forze dell'ordine:
Zebra può comunicare i dati personali dell'utente se lo ritiene necessario e opportuno:
ad agenzie governative o di regolamentazione, o ad autorità di pubblica sicurezza competenti nella misura in cui ciò sia richiesto, ad esempio autorità fiscali e doganali. Ciò può avvenire, ad esempio per adempiere ai nostri obblighi legali, o per ottemperare a un ordine emesso dal tribunale o da altro organo giuridico competente, o per cooperare con le forze dell’ordine;
essere in grado di far rispettare la presente informativa o qualsiasi altra nostra condizione, o di proteggere i diritti, la privacy, le proprietà o la sicurezza di Zebra e del gruppo Flying Tiger Copenhagen, dei nostri dipendenti, clienti o altre persone;
trattare, comunicare o trasferire dati personali a terzi in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture o cessione.
Condivisione per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi:
Zebra può comunicare i dati personali con altre società e organizzazioni in relazione alla sicurezza e alla prevenzione di frodi per garantire la sicurezza delle transazioni dell'utente e prevenire frodi, furti di identità e altre azioni dannose, nonché ridurre il rischio di credito. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni allo scopo di identificare e prevenire frodi e altre attività dannose.
I dati personali dei nostri clienti vengono raccolti e trattati principalmente in Danimarca, in altri paesi dell'Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove offriamo il nostro Negozio Online e consegniamo i prodotti, nonché nel Regno Unito (UK).
Alcuni dei nostri fornitori di servizi e partner esterni hanno sede al di fuori dell'UE/SEE (i cosiddetti "paesi terzi") e potrebbero avere accesso ai dati personali dell'utente per supportare le nostre operazioni commerciali descritte nelle Sezioni 2 e 3. Questi paesi terzi includono il Regno Unito, gli Stati Uniti, il Canada, Israele, il Giappone, la Svizzera, la Nuova Zelanda, l'Australia, Singapore, l'India e le Filippine.
Trasferiremo i dati personali in paesi terzi solo nelle seguenti circostanze:
se la Commissione Europea ha stabilito che il paese terzo garantisce un livello adeguato di protezione dei dati. Attualmente è il caso delle società statunitensi certificate ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework (e delle società statunitensi coperte dall'estensione del Regno Unito all’EU-US Data Privacy Framework o “UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework”), del Regno Unito, di Israele, della Nuova Zelanda, della Svizzera, del Canada e del Giappone (questi ultimi due in determinate circostanze);
se sono in vigore norme vincolanti d'impresa (BCR) (per i trasferimenti tra società appartenenti allo stesso gruppo ("trasferimenti infragruppo");
se nessuna delle condizioni di cui sopra è applicabile, faremo riferimento alle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea ("clausole modello UE") (e, nella misura pertinente, all'Addendum sul trasferimento internazionale dei dati alle clausole contrattuali tipo della Commissione Europea o “International Data Transfer Addendum to the European Commission's Standard Contractual Clauses” emesso dall'Information Commissioner Officer del Regno Unito per i trasferimenti al di fuori del Regno Unito);
se si applica un'eccezione in circostanze particolari, ad esempio per garantire l'adempimento di un contratto con l'utente, o se l'utente acconsente al trasferimento specifico.
Per ulteriori informazioni sul trasferimento di dati personali verso paesi terzi, compresa una copia delle suddette clausole contrattuali tipo, si prega di contattarci.
Il GDPR conferisce diritti specifici in relazione ai dati personali. Siamo lieti di assistere l’utente nell'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati. È possibile presentare una richiesta di esercizio dei diritti, scrivendo all'indirizzo privacy@flyingtiger.com.
Ai sensi del GDPR, l’utente gode dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati:
Diritto di essere informati e di accesso: l’utente ha il diritto di ottenere la conferma dell'avvenuta raccolta o trattamento dei dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali che lo riguardano in formato digitale.
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Potrebbero esserci condizioni o limitazioni a questi diritti. Non è quindi certo, ad esempio che l'utente goda del diritto alla portabilità dei dati nel caso specifico: ciò dipende dalle circostanze specifiche dell'attività di trattamento.
Se non si è soddisfatti del modo in cui trattiamo i dati personali, è sempre possibile contattarci all'indirizzo privacy@flyingtiger.com. Tuttavia, se si è residenti nell'UE/SEE e si desidera proporre reclamo sul modo in cui trattiamo i dati personali, il GDPR attribuisce tale diritto da esercitare per mezzo dell'autorità di controllo del paese in cui si risiede. È possibile trovare una panoramica di tutte le autorità di controllo europee e i loro recapiti qui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Poiché la nostra sede principale si trova a Copenaghen, in Danimarca, eventuali reclami relativi al trattamento dei dati saranno gestiti dall'autorità di controllo danese:
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Sito web: http://www.datatilsynet.dk/
La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 19 settembre 2025.
Talvolta potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o agli obblighi legali. Informeremo direttamente l’utente quando verranno apportati aggiornamenti sostanziali. Talvolta potremmo anche informare l’utente in altri modi, incluso un annuncio sul nostro sito web. Si prega di consultare periodicamente la presente informativa e il nostro sito web per eventuali aggiornamenti. Grazie per aver affidato i dati personali a Zebra A/S. Ci impegniamo a proteggere i dati personali e ad agire in modo corretto, affinché l’utente possa vivere un'esperienza positiva e divertirsi con i nostri prodotti e servizi.
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Last modified: September 19 , 2025
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This privacy notice is for visitors and consumers located in the EU/EEA and UK. It explains how we collect, use, and protect your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (‘EU GDPR’), and where relevant the UK GDPR (together the “GDPR”), when you engage with our Online Store www.flyingtiger.com (“the Online Store”) or services, use our Flying Tiger Copenhagen Club (“FTC Club”), use the self-checkout points in selected physical stores, or shop in our physical stores in the UK.
When we say “Zebra”, “we”, “our”, “us”, etc., we are referring to our company Zebra A/S. Zebra is a variety store chain headquartered in Copenhagen, Denmark, with locations around the world. Flying Tiger Copenhagen is a brand owned by Zebra. Zebra also owns Digital Flying Tiger A/S, which is an affiliate that delivers digital services, so that you can shop with our Online Store, get your orders delivered, receive customer support, choose the click & collect service, use the self-checkout in some of our stores, and enjoy our Flying Tiger Copenhagen Club app (“Club App”).
However, it is Zebra who is the Data Controller and who is responsible for ensuring that your personal data is processed in accordance with applicable data protection laws. Personal data is information that we process about you for various purposes, which you can see in detail in section 2.
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Below, you can learn more about the various purposes for processing your personal data in different situations, the lawful basis for processing your information, how long we store the personal data and who we share it with.
In our Online Store, you have the option to create a Flying Tiger Copenhagen customer account with us. By setting up your customer profile, you will enhance your experience in our Online Store, allowing you to easily manage and streamline various aspects of your account for a more efficient and personalized shopping experience.
To establish and manage your account, we ask certain information from you. Creating a customer account is optional and not necessary to purchase products on our Online Store.
Creating a Flying Tiger Copenhagen account
Name, email address, password, user ID
Legitimate interest in providing you with a Flying Tiger Copenhagen account for a convenient shopping experience.
After 3 years from the end of the fiscal year in which you last interacted with your account, or within 30 days after requesting account deletion.
Please note: If you have placed an order, we are obliged to keep your information longer (please see below).
Choosing to store additional details for your own convenience and to ensure smooth communication regarding your purchases and inquiries. (optional)
Postal address, shipping address(es), country, phone number, preferred payment method. In some cases, names of receivers of your orders, including company names.
Consent
Until you delete the information from your account, or 3 years from the end of the fiscal year in which you last interacted with your account, or within 30 days after requesting account deletion.
When you purchase a product from our Online Store, we strive to make the process as smooth and secure as possible. To fulfill your order, we require certain personal information from you, so we can fulfill your order. This allows us to process your purchase, arrange delivery or self-pickup, and keep you informed about the status of your order.
It is not necessary to create an account with us for shopping in our Online Store. However, when you make a purchase from your Flying Tiger Copenhagen customer account, you have the option to complete your profile with additional details and store information for faster check-out.
Rest assured, we handle your data with care, ensuring a seamless and personalized shopping experience while protecting your privacy.
For selected stores, we offer a Click & Collect service, that lets you to reserve items at the store of your choice for self-pickup. We collect and process personal data you provide to us, to administer your order, notify you about pickup readiness, and provide a secure handover to you of your order in the store.
Purchasing as a guest
User ID, name, contact data, billing and delivery address, order ID and details, shipping method, last-mile delivery choice, payment details, choice of payment instrument, technical data
Performance of contract,
Legal obligation to comply with local financial laws
Legitimate interest to ensure accurate transactions, fraud prevention, as well as for analytical and statistical purposes
6 years from the end of the fiscal year in which the purchase was made.
Please note: In specific situations, we may defer from our general retention periods (in case of, e.g., complaints, objections, local and European and UK legal and financial requirements, or the European VAT One Stop Shop agreement.).
If you would like more information, please reach out to us.
Purchasing with a Flying Tiger Copenhagen account
Account ID and account information, contact data, billing and delivery address, order ID and details, shipping method, last-mile delivery choice, payment details, choice of payment instrument, technical data
General order delivery process (logistics & warehousing)
Full name, delivery address, country of residence, email address, phone number, order ID and details, order date, preferred shipping method, preferred last-mile delivery choice.
Performance of contract and legitimate interest in relation to order status management, providing delivery notifications, and providing customers with parcel tracking pages.
6 months from order date
Reservations of items, notification, ID verification and pickup of orders placed with Click & Collect delivery
Order ID, order details, name, email address, phone number, billing address, choice of payment provider, choice of pick-up location, IP address, browser name.
When you shop in our physical stores, we process your personal data to ensure a smooth, secure, and efficient process for handling your purchases, payments, claims, returns, and refunds.
In some of our markets, we offer the opportunity to pay with a Scan&Go app when visiting selected stores. When you shop in these stores using the Scan&Go app, we collect some information on you and your purchase from the app provider. Below, you can read more on how we process your personal data in this regard. If you have given your consent to our marketing activities in the app, please refer to section 2.5 on marketing activities to see how we process your personal data in this regard. The app provider is data controller for their own processing of your personal data.
Processing purchases, payment transactions, refunds, returns and claims. If available, sending digital receipts.
Transaction data. E-mail address (optional, if you choose to receive a digital receipt). Name and signature, (for claims and refunds).
Local accounting and bookkeeping legislation retention periods deviate from 5-10 years, depending on country. If you would like more information, please reach out to us.
Scanning items in the physical store, paying and receiving digital receipts via the scan-and-go app or email
Transaction data and payment details. E-mail address (optional, if you choose to receive a digital receipt)
When you contact us via our Customer Service form, social media channels, or by email, we collect personal data related to your query, so we can support you with your request.
We will process the personal data you provide to assist with your query, whether it's about your order, delivery, returns, technical support, your Flying Tiger Copenhagen Club membership or any other issue or feedback. Furthermore, we will support you in exercising your data subject rights under the GDPR, working closely with our in-house Data Protection team to ensure your privacy is protected.
We may share your personal data with our trusted service providers who support us in our customer service activities and provide the technical platform to securely and effectively manage your inquiry. For more details, please see section 3.
If you reach out to us about an experience in one of our physical stores, we may forward your request to the local customer service team in the relevant country to provide you with direct support.
When you reach out to us on social media with an inquiry, your social media profile name, as well as all text and photographs, will be shared with us and the social media platform provider. You follow the platform's terms of use that you agreed to, and privacy policy of which you were informed about when you signed up. When we reply to you on social media, we may share personal data with the social media platform as part of the correspondence with you. For more details, please see section 3.
Managing and answering inquiries
Name, country, email address and potentially phone number, as well as any other information provided by you in the correspondence.
Legitimate interest in managing inquiries.
Information deriving from communications will be deleted 3 years from conclusion of the communication/resolving the issue.
Assisting with your order, shipment, Click & Collect, invoice, returns and refunds.
Order ID, customer ID, shipping address, billing address, order details, product details, invoice (invoice number, date of purchase, product details), transaction details.
If relevant, selected shipping carrier or pickup location, in some cases updated shipping address, payment ID, bank details and expense date. Also, technical details such as IP address, device, browser information and log-in activities.
Performance of contract
Assisting with a defective item
Customer ID, order details, product details, purchase evidence, purchase date, sometimes photo or other evidence of defect item.
Compliance with a legal obligation (warranty)
Managing chargeback disputes and claims
Customer ID, order ID, payment ID, original expense date, invoice (date of purchase, product amount, product names, transaction details), shipping information, bank details, technical data. If relevant customer account tracking information, customer’s email address on external payment platform, documentation about claim or dispute provided by the customer. All communication between Customer Service and the customer.
Legitimate interest
Please note: processing of data on external payment platforms are regulated by that platform provider’s own privacy notice, incl. retention periods.
Assisting with queries related to your Flying Tiger Copenhagen Club membership
Loyalty ID, phone number, registered email address, if relevant voucher information and technical details.
Legitimate interest in providing you with membership support
Managing and responding to Data Subject Rights Requests (DSRRs)
Customer ID, email address, name, country, type of data rights request, all personal data that is relevant for your request.
Compliance with a legal obligation
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When you purchase a product in our Online Store, become a Flying Tiger Copenhagen Club member, or use our Scan&Go app, you have the option to sign up to receive communication from us, including marketing materials like our newsletter, contest invitations, or personalized offers (regarding communication specifically for Flying Tiger Copenhagen Club members, please see more details in section 2.6).
You can unsubscribe from receiving communication from us, including marketing materials, at any time by clicking the unsubscribe button at the bottom of our newsletter or by contacting our Customer Service at onlinesupport@flyingtiger.com.
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For subscribers, we collect your marketing consent
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Receiving our general newsletter on campaigns, offers as well as information about competitions and events
When you sign up to receive our newsletter on our website, Flying Tiger Copenhagen Club app and Scan&Go app, we collect your email address and country.
Marketing consent
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The newsletters are segmented to you based on your contact information (country), products you are interested in (visit- and search history), previous purchases (purchase history) on our website.
Marketing Consent
To the extent you have consented to cookies, your consent.
We store the information up to 3 years after your last engagement (engage with our newsletter/ log-in to your customer account/ last time you scanned your FTC Club member number in-store).
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Full name, email address, and country. For delivering prices, we sometimes require shipping details.
For competitions on our social media platforms, your social media handle, likes, hashtags and comments may be collected and stored in joint controllership with the social media platform provider (see section 2.8 and 3 for more information)
Performance of a contract, which is our agreement with you about the terms of the sweepstake or competition.
Legitimate interest in relation to identifying participants, being able to send prize(s) to winner(s) and creating statistics based on aggregated data to provide us with insight into the competitions/ sweepstakes we offer.
We process the information for the duration of the game/competition and for 1 month hereafter.
Please note: If participation includes sign-up for marketing communication, the retention period of storing consent and receiving newsletters applies as outlined above.
Information provided to us through social media is deleted when the post is deleted or when you choose to withdraw your reaction to our post (like, comment, share, etc.)
Hosting events
For persons registering for an event, we collect contact information, including name, phone number, and email addresses.
Legitimate interest in relation to hosting events, including administrating registrations for the event.
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In some markets, you can join our Flying Tiger Copenhagen Club (“FTC Club”) through our Flying Tiger Copenhagen Club app (“Club App”).
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Performance of a contract
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Communication channel consent: Consent flag for push notifications and/or email, timestamp of consent / revocation, language preference. Demonstrates that you provided consent and lets us honor any withdrawal.
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Managing your communication preferences
Email address (unique identifier). Needed to link consent choices to a specific user.
Communication channel consent: Consent flag for push notifications / voucher notification by mail / newsletter, timestamp of consent / revocation, language preference. Demonstrates that you provided consent and lets us honor any withdrawal.
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From time to time, we conduct customer satisfaction surveys and focus groups. Participation is always optional. By sharing your opinions, experiences and wishes for our products with us, we can create products that matter to our customers.
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Participating in customer satisfaction surveys and user research
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Explicit consent
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Demographic information, account details, purchase history, order details, payment information, social media interactions (based on your privacy settings with the social media platform), communication preferences and feedback.
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Legitimate interest in improving our products and services
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Zebra has a joint controllership with the social media providers regarding personal data collected and processed when you interact with us on our social media accounts and when information collected via our website is shared with social media providers. You can read more about our joint controllership in section 4.
When you tag us in your social media post, for example on Instagram, we might send you a message and ask if we can publish your photo on our Online Store and in our marketing channels. With your permission, we will publish your photo and social media handle for example on our Online Store, where online visitors can click on it to see your post to the photo and can click through to your post on the social media platform.
Promoting our business and reaching you on social media to share updates, connect with our community, and provide relevant content.
Information you have made available through your social media settings, as well as your reactions, comments, shares, or when you tag or hashtag us in your posts.
Legitimate interest in promoting our business, engaging with our customers and responding to interactions on social media.
We have joint controllership with the suppliers of the social media platforms.
If you do not delete your post, comment, etc., the information will be deleted after 5 years.
Promoting our products and brand via customer engagement on our website and marketing channels.
Your photo, your social media username, your post, and any other information you provide us with.
We ask for your consent before using your photo or post.
Your photo will be removed from our Online Store or marketing channels 5 years after you have given your consent at the latest unless you have withdrawn your consent prior to that.
See section 5 on how to contact us to withdraw your consent in this regard.
When you visit our Online Store or Club App, for example for searching for products, news or to contact our Customer Service, we collect personal data through cookies and similar technologies.
When you first visit our Online Store or Club App, we set the cookies that are necessary for you to use our website (necessary cookies). If you consent to additional cookies (statistical cookies, marketing cookies, functional cookies etc.), we will set these cookies to analyse and improve the use and performance of our website and products, to show you relevant marketing material, and to save your preferences on our website. You can manage your consent preferences to cookies by clicking on the cookie banner at the bottom of our Online Store.
For further information on type, purpose, and retention period for our use of cookies, please refer to the cookie banner at the bottom of our Online Store or to our Cookie Notice.
On our website, we have content, or plug-ins from third-party websites. This includes, e.g., posts from Instagram. When you interact with third-party content, information will be delivered directly from your device to the third party. The browser sends information that your device has visited our website, as well as information on your browser, your operating system, which URL you visit and your IP address. In these cases, you will be able to read more in the privacy policies of the third parties in question – see section 4.
If you interact with plug-ins from Facebook, Instagram, TikTok and LinkedIn on our website, the social media providers use cookies to collect and process personal data on in accordance with the consent you may have given to the social media provider.
We share your personal data internally within Zebra and with external parties primarily providing services on our behalf.
Sharing within the Flying Tiger Copenhagen Group:
We share your personal data within Zebra A/S and our affiliates (local markets) to support our business operations and ensure compliance with safety and legal requirements. This includes customer service and, in some cases, marketing activities, all under the control of Zebra A/S. Additionally, Flying Tiger Copenhagen Club membership data collected in local markets is processed by our headquarters in Denmark.
Sharing with warehousing, packaging, shipping and carrier partners:
When you make a purchase in our Online Store, we share information with these partners to ensure our products reach our business partners and our customers. This includes ensuring delivery of your purchased goods, delivering tracking information to you, to contact you if needed, and to answer your delivery related inquiries.
Sharing with our service providers:
We share personal data with our trusted service providers who support us in providing our services to you as well as our various business activities. These service providers are our data processors which means they only process personal data in accordance with the written instruction we give them.
Overall, these service providers support us in providing our Online Stores to you, support our Customer Service activities, manage orders, payment and fulfilment, data analytics and data insights activities, as well as managing our inventory. More specifically:
our service providers support us with a range of services, including IT services and technology solutions for our Online Stores and customer service activities, as well as cloud storage services for secure data storage.
our providers also assist in sending emails or SMS messages, primarily if you have signed up to marketing with us, but they also support us in conducting targeted marketing activities, such as promotions.
we also utilize solutions to conduct analytics and insights, organize competitions and events, both online and in our stores. Additionally, our providers support us in managing consent for activities such as cookie usage, the Scan&Go app, and internal communications.
Sharing with banks and payment providers:
We share data with these recipients to support us in ensuring a safe and efficient payment process both online and in our stores. We may also share data with your bank or payment provider in case of charge back and claims resolution.
Sharing with social media providers:
Zebra has a joint controllership with social media providers in relation to some of the services Zebra receives from these providers. You may exercise your rights under the GDPR towards us and the social media providers. You can find a more detailed description of the joint controllership here:
Meta (Facebook, Instagram and Threads)
You can read about the social media providers' own processing of personal data in their privacy notices here:
Sharing with our professional advisers, incl. lawyers, bankers, auditors and insurers globally:
If necessary, e.g., in relation to any disputes (e.g. in relation to a product or purchase) or when we otherwise need professional advice, we may disclose information to these advisers, including e.g. auditors and lawyers. It depends on the situation what personal data may be disclosed.
Sharing with governmental agencies or law enforcement:
Zebra may disclose your personal data as we believe to be necessary and appropriate:
To governmental or regulatory agencies, or competent law enforcement to the extent we are required to do so, e.g. tax and customs authorities. This can e.g. be to comply with our legal obligations, or an order issued by the court or other competent legal body, or to cooperate with law enforcement;
be able to enforce this notice or any other of our terms, or to protect the rights, privacy, properties or safety of Zebra and the Flying Tiger Copenhagen Group, our employees, customers, or other individuals;
use, disclose or transfer personal data to a third party in the event of any reorganisation, merger, sale, joint venture or assignment.
Sharing for security reasons and fraud prevention:
Zebra may share personal data with other companies and organisations in relation to security and fraud prevention to ensure the security of your transactions and preventing fraud, identity theft and other malicious actions as well as reducing credit risk. This includes exchanging information with other companies and organisations with the aim of identifying and preventing fraud and other malicious activities.
Our customers’ personal data are primarily collected and processed within Denmark, other countries the European Union (EU) and the European Economic Area (EEA), where we offer our Online Store and deliver products, as well as the United Kingdom (UK).
Some of our service providers and external partners are located outside the EU/EEA (so-called ‘third countries’), and may have access to your personal data to support our business operations at described in section 2 and 3. These third countries include the UK, the US, Canada, Israel, Japan, Switzerland, New Zealand, Australia, Singapore, India and the Philippines.
We will only transfer your personal data to third countries under the following circumstances:
If the EU Commission has decided that the third country has an adequate level of data protection. This is currently the case for US companies certified under the EU-US Data Privacy Framework for the EU/EEA (and US companies covered by the UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework for the UK), the UK, Israel, New Zealand, Switzerland, and Canada and Japan (the two latter under certain circumstances);
If Binding Corporate Rules (BCR) are in place (for transfers between companies within the same group (“inter-group transfers”);
If none of the above apply, we will rely on the EU Commission’s Standard Contractual Clauses (“EU model clauses”) (and to the extent relevant, the International Data Transfer Addendum to the European Commission's Standard Contractual Clauses issued by the UK Information Commissioner for transfers outside of the UK).
If an exception applies under special circumstances, e.g. to ensure we fulfill a contract with you, or you consent to the specific transfer.
For additional information about our transfer of personal data to third countries, including a copy of the above-mentioned Standard Contractual Clauses, please reach out to us.
The GDPR gives you specific rights regarding your personal data. We are happy to assist you with your data protection rights. You can make a rights request by writing to privacy@flyingtiger.com.
Under the GDPR, you have the following data protection rights:
Right to be Informed and have Access: You have the right to have confirmed whether collection or processing your personal data has taken place, and, if so, you have the right to request a copy of your personal data in a digital format.
Right to Data Rectification: You have the right to request that we correct any inaccurate personal data, and that we complete incomplete personal data.
Right to Erasure: In certain circumstances, you have the right to request that we erase personal data concerning you; for example, if processing is no longer necessary for the purposes in which the personal data was originally collected for.
Right to Restrict Processing: In certain circumstances, you have the right to request that we restrict the processing of your personal data, for example, if you believe that the personal data is not accurate or lawfully processed.
Right to Object to the processing: In certain circumstances, you have the right to request that we stop processing your personal data. You have a right to object to the processing of your personal data for direct marketing at any time. If you object, the personal data cannot be processed for the purpose of direct marketing.
Right to Data Portability: In certain circumstances, you have the right to receive the personal data you have provided us with in a structured, commonly used, machine readable format, and the right to have us transmit the data to another entity, where technically feasible.
Right to Withdraw Consent: You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data, where consent is the lawful basis. For example, if you wish to unsubscribe from our newsletter, you can withdraw your consent by clicking the unsubscribe button at the bottom of the newsletter or by contacting Customer Service via the link above. You can change your consent to our use of cookies, by clicking the cookie icon at the bottom of our website. You can also contact us for assistance.
If you withdraw your consent, the withdrawal will not affect the lawfulness of processing that has already been carried out based on your consent.
Right not to be subject to automated decision-making: You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. We do not carry out such automated decision making, including profiling.
There may be conditions or limitations on these rights. It is therefore not certain, for example, you have the right to data portability in the specific case - this depends on the specific circumstances of the processing activity.
If you are unhappy with how we process your personal data, you are always welcome to reach out to us at privacy@flyingtiger.com. However, if you are a resident of the EU/EEA/UK and want to lodge a complaint about how we process your personal data, the GDPR gives you the right to do so via the national supervisory authority of the country you reside in. As a resident of the UK, please contact the Information Commissioner’s Office at https://ico.org.uk/.
Since our main office is in Copenhagen, Denmark, any complaints regarding our data processing will be managed by the Danish Data Protection Supervisory Authority:
Datatilsynet Denmark
Email: dt@datatilsynet.dk
Website: http://www.datatilsynet.dk/You can find an overview of all European data protection authorities and their contact details here: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
This Privacy Notice was last updated on 19. September 2025.
We may update this Privacy Notice from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. We will notify you directly when substantial updates will be made. We may also notify you in other ways from time to time, including by an announcement on our website. We encourage you to review this notice and our website periodically for any updates. Thank you for trusting Zebra A/S with your personal data. We are committed to protecting your personal data and doing the right thing, so you can have a great experience and lots of fun with our products and services.
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