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Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Polonia.
Todos los impuestos y aranceles, así como el IVA aplicable, están incluidos en el precio de su pedido.**Se aplican tasas de importación a los pedidos del Reino Unido superiores a 115£ GBP.
Por favor, compruebe y asegúrese de que su envío antes de realizar el pedido. Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono y código postal. Si utiliza Express Checkoutno olvide actualizar su envío en la aplicación de pago.Ofrecemos entrega a domicilio estándar y entrega en paquetería a determinados países. En Suecia, Dinamarca y Finlandia, los paquetes de menos de 20 kg se entregan en un punto de recogida.. Esta información se facilitará en su enlace de seguimiento y localización. Tenga en cuenta que la información de seguimiento se actualiza una vez que se envía el pedido, y la siguiente actualización se produce cuando el paquete llega al país de destino.
Austria
6€
Gratuito para pedidos superiores a 50€
NO DISPONIBLE
4-7 días laborables
Bélgica
5€
Gratuito para pedidos superiores a 40€
República Checa
Gratuito para pedidos superiores a 70€
Dinamarca
50 DKK
Gratis para pedidos superiores a 300 DKK
30 DKK
4-8 días laborables
Estonia
7€
Finlandia
N/A
Gratuito para pedidos superiores a 45€
6-10 días laborables
Francia
4€
Gratuito para pedidos superiores a 35€
5-9 días laborables
Alemania
Grecia
9€
Hungría
Irlanda
Gratuito para pedidos superiores a 60€
Italia
Letonia
Lituania
Países Bajos
5-7 días laborables
Noruega
400 NOK
Gratuito para pedidos superiores a 1000 NOK
8-12 días laborables
Polonia
20 PLN
Gratis para pedidos superiores a 150 PLN
3-6 días laborables
Portugal (Continental)
Portugal(Madeira y Azores)
70€
Eslovaquia
España (excepto Islas Canarias)
Suecia
100 SEK
Gratis para pedidos superiores a 750 SEK
60 SEK
Gratuito para pedidos superiores a 600 SEK
España
5£
Gratis para pedidos superiores a 35£
4£
Gratis para pedidos superiores a 35
*Tenga en cuenta que hemos aplicado envío a zonas remotas de esos países. Esto significa que nuestros gastos de envío y libre envío umbral varían en función de su ubicación. Puede consultar envío las tarifas para su zona designada en Checkout o aquí.
Tenga en cuenta quei usted Haga su pedido durante el fin de semana o un día festivo, su pedido se enviará durante el siguiente día laborable, por lo que puede contar con días adicionales para recibir sus datos de seguimiento.
Utilice el enlace de seguimiento que se le proporciona en su envío correo electrónico de confirmación. En envío estado se actualizará por primera vez cuando el paquete llegue al país de destino. Compruebe su filtro de correo no deseado si no ha recibido el envío confirmarconfirmación.
Una vez realizado el pedido, no podemos realizar cambios en la dirección facilitada. envío facilitados. Esto se debe al hecho de que trabajamos con diferentes proveedores ubicados en varios países, y cada envío es gestionado por separado por los respectivos proveedores y sus transportistas elegidos.
Una vez que su paquete llegue al país de destino, puede actualizar su dirección. envío dirección. Tenga en cuenta que el proceso para actualizar su envío dirección puede variar en función del país de destino. envío su pedido.
Le recomendamos que se ponga en contacto con el transportista local encargado de su envío para obtener instrucciones específicas sobre cómo actualizar su dirección. Encontrará la información de contacto de su transportista local en la sección envío correo electrónico que recibió al enviar el pedido.
Si el envío dirección no se actualiza antes de la entrega del paquete, éste será devuelto a nuestro almacén. En tal caso, se le reembolsará el importe que haya pagado por su pedido. Es importante que se asegure de que su envío información sea exacta y esté actualizada para evitar cualquier complicación en la entrega.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Servicio de atención al cliente al cliente.
Para rastrear su paquete pUtilice la información de seguimiento que se le ha facilitado en su pedido. envío correo electrónico de confirmación.Por favor, compruebe su filtro de spam si no ha recibido el envío confirmación.
Lamentamos que su paquete se haya perdido durante el transporte. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente que le ayudará.
Sí, podemos hacerlo. Sólo tiene que introducir su dirección de entrega en Checkout. No es necesario que coincida con la dirección de facturación.
Lamentablemente, no es posible entregar el pedido en una tienda. No ofrecemos esta opción de entrega.
Lamentablemente, por el momento no tenemos la opción de enviar un pedido a varias direcciones.Si desea que su pedido se envíe a varias direcciones, lo mejor que puede hacer es realizar pedidos en línea por separado, modificando el envío los datos de cada pedido.
Si su enlace de seguimiento no funciona, utilice este enlace enlace e introduzca el número de seguimiento que encontrará en la página envío correo electrónico de confirmación.Tenga en cuenta también que podrá ver todas las actualizaciones de estado tan pronto como el paquete llegue a su país.
Una vez que su pedido se haya enviado correctamente, el almacén lo tramitará lo antes posible. Una vez que esté en camino, recibirá un envío confirmación.Utilice la información de seguimiento proporcionada en su envío correo electrónico de confirmación. En envío se actualizará por primera vez cuando el paquete llegue al país de destino. Compruebe su filtro de correo no deseado si no ha recibido el correo de confirmación. envío confirmación.Aunque siempre nos esforzamos por entregar sus pedidos a tiempo, reconocemos que los imprevistos son inevitables. Factores externos ajenos a Flying Tiger Copenhageny de su servicio de mensajería, como condiciones meteorológicas extremas o fallos técnicos, pueden ocasionalmente provocar retrasos, por lo que le pedimos paciencia y comprensión.
Para pedidos a Italia: Para poder realizar el seguimiento de su pedido, asegúrese de haber seleccionado la opción de envío internacional (Rif. Internazionale) para poder ver el progreso del envío de su paquete.
Lamentablemente, no es posible cancelar o modificar los pedidos en línea una vez realizados. Una vez realizado el pedido, comenzamos inmediatamente a procesarlo en nuestro almacén. Lamentablemente, eso significa que no podemos añadir/eliminar productos ni cancelar todo el pedido. Sin embargo, puede hacer otro pedido o devolver los artículos que no desee cuando llegue el paquete.
Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido se haya realizado correctamente. Compruebe sus carpetas de correo no deseado, ya que en ocasiones nuestros mensajes se encuentran allí. El correo electrónico de confirmación del pedido puede tardar hasta una hora en llegar.
Esperamos que su pedido llegue en perfectas condiciones, pero en el improbable caso de que esto no ocurra, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días y ellos podrán ayudarle. Incluye tu número de pedido, una foto del fallo y una descripción del mismo en tu mensaje al servicio de atención al cliente.
Compruebe la descripción del producto en nuestro sitio web, ya que algunos de nuestros productos pueden variar con respecto a la imagen en cuanto a color o dibujo.
Si no ha recibido la confirmación del pedido, compruebe la carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con Servicio de atención al cliente que puede reenviarle la confirmación de pedido.
Si le faltan uno o más productos en su pedido, compruebe que están incluidos en la confirmación del pedido, revise su correo electrónico (incluida la carpeta de correo no deseado) por si le han enviado un mensaje informándole de que ya no hay existencias o de que su pedido llegará en más de un paquete. Si ninguno de estos casos es aplicable, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Servicio de atención al cliente ten un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Poco después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Si no ha recibido la confirmación del pedido, compruebe la carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con Atención al cliente que puede reenviarle la confirmación del pedido.
Una vez confirmado el pedido, no podemos realizar ningún cambio. Esto incluye cambiar la opción de entrega, la dirección de entrega o el método de pago. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente.
Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente que le ayudará a actualizar su correo electrónico.
Sí, recibirá una factura por su compra. Una vez que su paquete haya sido enviado, le enviaremos una factura a su dirección de correo electrónico, si no la ha recibido, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente.
Tenga en cuenta que no realizamos ningún cambio en la factura ya que nuestra tienda online sólo funciona como business to consumer.
En raras ocasiones, puede que tengamos que cancelar su pedido si ha habido alguna discrepancia. En este caso, recibirá un correo electrónico para notificárselo lo antes posible, y se le reembolsará la totalidad de los artículos cancelados.
Si su enlace de seguimiento muestra el estado "devolución al remitente" (RTS), significa que el transportista no ha podido entregar su paquete o que no ha sido recogido a tiempo en uno de nuestros puntos de entrega. En cuanto llegue a nuestros almacenes, le reembolsaremos el importe pagado por su pedido.
También puede consultar la aplicación o el sitio web del transportista. Muchos de los envío Muchas de las empresas de mensajería con las que trabajamos le permitirán añadir instrucciones para el conductor o especificar un lugar seguro o un vecino preferido donde dejar el paquete si usted no se encuentra.
Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el enlace de seguimiento de su envío confirmación. El enlace de seguimiento tardará entre 24 y 48 horas en activarse. En envío se actualizará por primera vez cuando el paquete llegue al país de destino. Por favor, compruebe su filtro de spam si no ha recibido el envío confirmación.
Si realiza un pedido para el Reino Unido, no habrá cambios en relación con la recaudación de impuestos*.*Se aplican tasas de importación a los pedidos para Reino Unido superiores a 115£ GBP.
No es posible comprar ni pagar con tarjetas regalo en nuestra tienda virtual. Las tarjetas regalo sólo pueden comprarse y utilizarse en los establecimientos Flying Tiger Copenhagen locales.
Puede utilizar cualquiera de los tipos de pago que se indican a continuación para pagar su pedido: VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay, Google Pay, Pay Pal, Bancontact e iDEAL. Actualmente no ofrecemos el pago mediante factura. Nos tomamos el fraude muy en serio. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta. Para proteger mejor a nuestros clientes al realizar pagos en línea, es posible que se le presenten medidas de seguridad 3D al pagar. Esto depende del emisor de su tarjeta bancaria y puede requerir que introduzca una contraseña o que se le envíe un código de seguridad por correo electrónico o por teléfono.
Siempre que sea posible, Flying Tiger Copenhagen intentaremos procesar su pago en su moneda local. Por ejemplo, DKK, SEK, PLN, NOK y GBP. No obstante, existen algunas limitaciones y casos especiales en los que tendremos que cargar el importe en euros en su tarjeta. En esos casos, la conversión corre a cargo de su entidad financiera.
Después de que Haga su pedidoel pago se efectuará inmediatamente y recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido se ha registrado correctamente. Si su tarjeta no está autorizada, el pago no se tomará y verá la notificación de error de que su pago fue rechazado.
1. Haga su pedido de nuevoSi su pago ha sido rechazado, deberá Haga su pedido de nuevo. 2. Realice las comprobaciones pertinentes Para asegurarse de que su nuevo pedido no es rechazado, le sugerimos que compruebe los siguientes pasos: Compruebe los datos de la tarjeta y asegúrese de que la información es correcta, por ejemplo, la fecha de caducidad o su dirección de facturación. Asegúrese de introducir correctamente el código de seguridad, que son los tres dígitos que aparecen en el reverso de la tarjeta. Es posible que la entidad emisora de tu tarjeta haya rechazado el pago. No podemos saber el motivo, así que lo mejor es que lo consultes con ellos o te pongas en contacto con tu banco. Si ha comprobado todo lo anterior, intente utilizar otro método de pago. 3. Pasos siguientesSi ha recibido un mensaje de error, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente con toda la información posible sobre el problema, incluido el mensaje de error recibido, e intentaremos resolverlo lo antes posible.
No hay impuestos adicionales por envío. Todos los impuestos y servicios están incluidos en el precio de su pedido. Se aplican tasas de importación a los pedidos del Reino Unido superiores a 115£ GBP.
Los envíos a Noruega se procesan bajo las condiciones de Entrega Derechos No Pagados (DDU). Esto significa que las aduanas cobrarán el IVA y eventuales aranceles para despachar las mercancías para su entrega, y usted será responsable de estas tasas.
Para obtener más información sobre las tasas de importación y cómo se calculan, haga clic en aquí.
Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente indicando el producto o productos que desea devolver. El servicio de atención al cliente le facilitará las instrucciones de devolución. Dispone de 14 días para decidir si el/los producto(s) es(son) adecuado(s) para usted. Si desea devolver el/los producto(s), póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega. En el caso de los productos alimenticios, una vez que han salido de nuestro almacén y han sido entregados, no se consideran aptos para devoluciones.
Para más información, consulte nuestra política de devoluciones aquí.Los pedidos realizados entre el 1 y el 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2024.
Nos esforzamos por entregar productos de la mejor calidad a nuestros clientes, ¡pero sabemos que no siempre sale según lo previsto! Si su artículo ha resultado dañado durante el transporte o ha detectado algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Servicio de atención al cliente. Le informamos de que no podemos enviar piezas sueltas de un producto ni sustituir una pieza que falte o esté rota.
Puede presentar una reclamación en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra. Por favor, informe a Servicio de atención al cliente sobre el producto defectuoso, incluyendo una descripción del problema. Incluya una fotografía del producto y el número de lote que encontrará en el producto o en el embalaje.
Lamentablemente, no podemos procesar devoluciones de productos que no se hayan comprado en línea. Si no está satisfecho con un artículo comprado en uno de nuestros Flying Tiger Copenhagen tiendas, consulte su recibo para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto. Operamos en muchos países, por lo que existen diferentes políticas de devolución en cada territorio.
Si necesita devolver un producto comprado en la tienda, devuélvalo con su recibo en la tienda. Busque las devoluciones específicas del país en su recibo.
Puede devolvernos todos los artículos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente y comunicarnos qué producto(s) de su pedido desea devolver. Los pedidos realizados entre el 1 y el 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2024.
No podemos aceptar devoluciones de artículos no deseados después de nuestro periodo de devolución de 14 días.
Lamentablemente, no ofrecemos cambios de nuestros productos. Simplemente devuelva su(s) artículo(s) y vuelva a realizar el pedido si desea recibir un reemplazo.
Para los pedidos en línea, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de reembolso tan pronto como hayamos emitido su reembolso.Su reembolso será visible en su extracto entre 5 y 10 días después de que se haya procesado en línea con los plazos de procesamiento de su proveedor de pago.
Le reembolsaremos los gastos de envío si devuelve todos los artículos de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega en cualquiera de los países a los que realizamos envíos.
El reembolso se transferirá utilizando los datos de la tarjeta que figuran en el pedido, siempre que la cuenta a la que está vinculada la tarjeta siga abierta. No podemos reembolsar el pedido a otra tarjeta.
Encontrará información sobre nuestros productos en la sección de detalles de cada producto. Aquí también podrá encontrar las advertencias relativas al producto, si están disponibles. Tenga en cuenta que no vendemos ni suministramos piezas de productos.
Tenga en cuenta que no vendemos ni suministramos piezas de productos.
Muchos de nuestros productos son de edición limitada: cuando se agoten, no volverán a estar disponibles en la tienda web. La buena noticia es que cada semana se introducen nuevos productos en línea.En su lugar, es posible que pueda encontrar un producto agotado en línea en una de nuestras tiendas Flying Tiger.Puede encontrar su tienda más cercana más cercana.
Muchos de nuestros productos son de edición limitada: cuando se agoten, no volverán a estar disponibles en la tienda web.
La buena noticia es que se introducen nuevos productos en el
tienda en línea cada semana.
Es posible que encuentre un producto agotado en línea en una de nuestras tiendas Flying Tiger. Puede encontrar la tienda más cercana más cercana.
Tenemos productos nuevos todas las semanas. Muchos de nuestros productos son de edición limitada y se agotan con rapidez, así que no espere demasiado. Haga su pedido.
Lamentablemente, no ofrecemos un servicio de inscripción para productos agotados. Le recomendamos que consulte la tienda en línea con regularidad, ya que tenemos nuevos productos cada semana. También puede buscar el producto deseado en una de nuestras tiendas. Puede encontrar la tienda más cercana más cercana.
Si no encuentra el producto que desea, es posible que esté agotado en la tienda en línea. Nuestra gama de productos puede variar de la tienda en línea a nuestras tiendas.
Sí, damos la máxima prioridad a la seguridad de nuestros productos, ya que queremos que nuestros clientes tengan experiencias divertidas y seguras al utilizarlos. Queremos que nuestros productos no contengan sustancias químicas, por eso tenemos una política de seguridad de productos muy estricta para todos nuestros proveedores. Más información sobre la seguridad de nuestros productos aquí
Queremos asumir la responsabilidad de nuestro viaje hacia una vida más ecológica, incluidos productos más ecológicos. Para ello trabajamos cada día para mejorar nuestros pasos ecológicos. Estamos orgullosos de contar ya con la licencia ecológica FSC (Forest Stewardship Council) para nuestros productos de papel y madera, así como de utilizar más productos reutilizables y minimizar nuestros envases. Puede leer más sobre nuestro viaje ecológico en aquí.
Contamos con nuestro propio departamento de producto, que diseña todos nuestros productos inspirándose en nuestra herencia danesa. Esto incluye todas las fases, desde el diseño del producto hasta el diseño gráfico del envase. Por eso, también nos esforzamos por ofrecer productos nuevos, emocionantes y divertidos cada semana. Puede leer mucho más sobre nuestro amor por el buen diseño y los productos galardonados aquí.
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Si desea devolver uno o varios productos adquiridos en un Flying Tiger Copenhagen tienda, diríjase a su tienda más cercana para que le ayuden. Asegúrese de llevar el recibo. En el recibo se detallan las condiciones de devolución. Para conocer la política de devoluciones específica de nuestras tiendas italianas, consulte la información disponible aquí.
Las tarjetas regalo pueden utilizarse en nuestro Flying Tiger Copenhagen tiendas del país en el que la haya adquirido. Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos vales regalo en línea y que no aceptamos tarjetas regalo de tiendas aquí.Puede obtener más información sobre las tarjetas regalo polacas compradas en tienda aquí.
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