Al comprar productos en nuestra tienda virtual www.flyingtiger.com, acepta nuestras Condiciones comerciales. Por ello, le recomendamos que las lea detenidamente.

Esta tienda online está gestionada por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca.
Si tiene alguna pregunta, etc. en relación con su compra, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Servicio de atención al cliente.

Términos y condiciones: Debes tener 18 años para realizar un pedido en nuestra online. Los pedidos deben ser realizados entre el 1 y el 10 de diciembre. Tenemos un total de 140 tazas DIY gratuitas y entregaremos 14 al día (2 por pedido) a 7 pedidos afortunados. Los pedidos que recibirán las tazas virales gratuitas serán seleccionados al azar entre los pedidos realizados en la tienda online entre el 1 y el 10 de diciembre de 2023. Los pedidos que hayan sido los afortunados recibirán las tazas virales junto con su pedido. Ten en cuenta que Noruega y Reino Unido quedan excluidos de esta promoción.

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que le permite comprar los productos en nuestra tienda online.

Cuando usted compra productos en nuestra tienda virtual, debe proporcionarnos cierta información personal para que podamos entregarle los productos. Esta información incluye su nombre, dirección de correo electrónico y datos de su tarjeta de crédito. Cuando realice un pedido en nuestra tienda virtual, le enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, especificando los productos y los precios de los productos que ha adquirido. También puede optar por crear un perfil de usuario que le permita ver su historial de pedidos, guardar su información para pedidos posteriores y recibir correos electrónicos sobre ofertas especiales, etc.
Debe ser mayor de 18 años para realizar pedidos en nuestra tienda virtual. Si es menor de 18 años, uno de sus padres o su tutor deberá autorizar la realización del pedido.

Tenga en cuenta que la tienda virtual está dirigida exclusivamente a consumidores y que no es posible realizar pedidos entre empresas.

En nuestra tienda virtual puede pagar con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL y PayPal . Los importes se retirarán de su cuenta cuando haya realizado el pedido. Utilizamos la moneda local para los pedidos enviados a Dinamarca, Suecia, Polonia, Noruega y el Reino Unido. Todos los demás pagos se realizan en EUR. Todos los pedidos incluyen IVA. *Se aplican tasas de importación para pedidos en el Reino Unido superiores a 115 GBP. Proporcionamos factura electrónica para todas las transacciones.

Por el momento ofrecemos entrega en Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Portugal, Polonia, Eslovaquia, España (excepto Islas Canarias)Suecia y Reino Unido. Tenga en cuenta que no enviamos productos alimenticios a Alemania ni a Noruega. Debido a los diferentes costes de envío, a continuación encontrará información detallada sobre el envío a su país:

*Tenga en cuenta que hemos aplicado envío a zonas remotas de esos países. Esto significa que nuestros gastos de envío y libre envío umbral varían en función de su ubicación. Puede consultar envío las tarifas para su zona designada en Checkout o aquí.

**Se aplican tasas de importación para pedidos en el Reino Unido superiores a 115 GBP.

Su pedido se entregará en un plazo de 2 a 17 días laborables. Por favor, consulte el plazo de entrega más específico para su país en nuestro Preguntas frecuentes. Puede seguir su pedido a través del Track & Trace que figura en el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido está listo para ser enviado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico con el número Track & Track Trace, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente. Envolvemos su producto de forma segura y su paquete está asegurado durante envío. Cuando reciba su paquete, le recomendamos que inspeccione el contenido. Si el contenido está dañado, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente lo antes posible.

Como consumidor, en virtud de la normativa aplicable en materia de consumo, tiene derecho a desistir de su contrato con nosotros sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto (el "Periodo de reflexión"). Si ha comprado varios productos en un mismo pedido, puede desistir de la compra de algunos de los productos o de todos los productos del pedido. A continuación encontrará más información sobre el reembolso de los gastos de envío en caso de desistimiento.

Tenga en cuenta que si desea cambiar un producto adquirido en nuestra tienda online, por ejemplo, por otro de otro color, deberá desistir del contrato y realizar un nuevo pedido en la tienda online.

Puede perder su derecho de desistimiento si rompe el precinto/envase de productos como dulces, cosméticos, lociones y similares.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto. Si el plazo vence un sábado, un domingo o un festivo nacional, el plazo vencerá el siguiente día laborable.

Tenga en cuenta que los productos alimenticios, una vez que han salido de nuestro almacén y han sido entregados, no se consideran aptos para devolución.

Si ha adquirido varios productos en un mismo pedido y no podemos entregarle los productos en un solo envío, el plazo del derecho de desistimiento empezará a contar a partir del momento en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el último producto de su pedido.

Si por cualquier motivo no ha recogido su paquete, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos qué desea que hagamos con el paquete, por ejemplo, si sigue queriendo su pedido y desea que le volvamos a entregar el paquete o si desea desistir de su compra. Puede obtener más información sobre el desistimiento en la sección "Cómo ejercer su derecho de desistimiento".

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros para informarnos de ello (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede hacerlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos que figuran al principio de estas condiciones. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y enviarlo a Servicio de atención al cliente.

Formulario de anulación de modelo
Para: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca

Dirección de correo electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Por la presente notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro(*) contrato de venta para la prestación del siguiente servicio:

Pedido el(*) / recibido el(*)

Nombre del consumidor(es),

Dirección del (de los) consumidor(es),

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

El plazo del periodo de desistimiento se cumple si nos envía su mensaje informándonos de que desea desistir del pedido antes de que finalice el periodo de reflexión.

Deberá pagar los portes de devolución del producto o productos que desee devolver. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse a nuestra sede en Polonia. Además, los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega.

Cuando desista de su pedido, le reembolsaremos el/los producto(s) devuelto(s), incluidos los gastos de envío de su pedido original. Sin embargo, esto no se aplica en las siguientes situaciones:

Si ha pedido más de un producto en un mismo pedido y sólo desea desistir de una parte de su pedido, no le reembolsaremos los gastos de envío de su pedido original. Si ha seleccionado un tipo de entrega más caro que el tipo de entrega más económico que ofrecemos, no le reembolsaremos los gastos de entrega adicionales.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Puede examinar el producto de la misma forma que puede hacerlo en una tienda física, pero el examen del producto no debe suponer una disminución del valor del mismo. Al devolver el producto, es su responsabilidad asegurarse de que está bien envuelto y usted asume el riesgo del paquete/producto hasta que lo hayamos recibido, así que conserve el recibo postal y el seguimiento.&de seguimiento, si lo hubiera.

Puede perder su derecho de desistimiento si rompe el precinto/envase de alimentos, incluidos dulces, cosméticos, lociones y similares.

Le reembolsaremos el pago sin demora indebida y, en ningún caso, más tarde de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su mensaje sobre el desistimiento. No obstante, podremos retener el pago hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted nos haya remitido la documentación que acredite que los productos han sido devueltos. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original y sin ningún tipo de comisión relacionada con la transacción.

Es posible que un producto esté agotado aunque aparezca en la tienda en línea; en tal caso, recibirá información al respecto. Si un precio que aparece en nuestra tienda es obviamente incorrecto y usted debería haber sabido que el precio era incorrecto, no estamos obligados a entregar el producto en cuestión al precio incorrecto. Esto también se aplica en relación con el uso de códigos promocionales que aplican un descuento excesivamente alto. Si evaluamos que un pedido entra dentro de esta condición, podemos cancelar su pedido, aunque, por supuesto, podrá comprar los productos al precio normal.

Si el paquete que recibe de nosotros no contiene los productos que ha pedido, contiene productos dañados o si el paquete no estaba suficientemente cerrado o estaba dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y sin demora Servicio de atención al cliente e informe de su número de pedido, así como de una foto del/de los producto(s)/paquete(s) incorrecto(s)/dañado(s). La devolución de productos incorrectos o dañados es gratuita. Si los productos solicitados no están disponibles por algún motivo, se reembolsará su importe sin demora.

Siempre ofrecemos un derecho de reclamación de 24 meses si tiene un recibo válido de su compra. Esto significa que si el producto está defectuoso y usted lo notifica a tiempo, tiene derecho en primer lugar a que le reparemos o sustituyamos el artículo. Si el defecto no puede ser reparado o sustituido en un plazo razonable, puede obtener la devolución de su dinero o un descuento dependiendo de las circunstancias. Un defecto es, por ejemplo, un defecto de fabricación o una información incorrecta sobre el producto. Los defectos o desgastes causados por un uso incorrecto, falta de mantenimiento o desgaste ordinario no están cubiertos por el derecho a reclamar. Sólo tiene que enviar un correo electrónico a Servicio de atención al cliente con el número de pedido, una descripción del defecto y una foto del mismo. El producto debe enviarse a [dirección] haciendo referencia al número de pedido. Los productos no deben enviarse contra reembolso ni sin entrega. Recuerde siempre devolver el producto en un embalaje adecuado y obtener un recibo postal al enviarlo para que podamos reembolsarle los gastos de envío.

Debe enviar su reclamación dentro de un "plazo razonable" después de haber descubierto el defecto. Le animamos a reclamar lo antes posible, especialmente en caso de daños causados por el transporte. Si presenta su reclamación en los dos (2) meses siguientes a la detección del defecto, la consideraremos presentada a tiempo. Si su reclamación llega a tiempo, también le reembolsaremos los gastos de transporte razonables y necesarios. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente si tiene alguna duda, o en caso de una reclamación, un defecto o si no ha recibido sus productos.

También puede presentar una reclamación ante la Junta Danesa de Reclamaciones de los Consumidores en https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Los clientes que no vivan en Dinamarca pueden encontrar un resumen de los organismos nacionales de consumo aquí https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
También puede utilizar el portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para presentar una reclamación. Esto se aplica especialmente a los consumidores situados en otro país de la UE. Las reclamaciones se presentan en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Al presentar una reclamación, debe introducir nuestro Servicio de atención al cliente.

Estas Condiciones comerciales se rigen por el derecho sustantivo de Dinamarca. Esto significa que un contrato para la compra de productos realizado a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo se regirá por la legislación danesa.

Estas Condiciones comerciales no impiden la protección de los derechos obligatorios del consumidor en el país desde el que se realiza un pedido en nuestra tienda web y en el país al que ofrecemos la entrega.

Esperamos que disfrute comprando en nuestra tienda online y que nuestros productos le proporcionen grandes alegrías y experiencias junto a su familia y amigos.