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Términos y condiciones

Le damos la bienvenida a nuestra tienda online

Al comprar productos en nuestra tienda web www.eu.flyingtiger.com, usted acepta nuestras condiciones comerciales. Por lo tanto, le recomendamos que lea detenidamente las siguientes.

Información de la empresa

Esta tienda web es operada por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca, Teléfono: +45 8852 8181.

Si tiene alguna pregunta, etc., en relación con su compra, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Compras

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que le permite comprar los productos en nuestra tienda web.

Cuando usted compra productos en nuestra tienda virtual, debe proporcionar cierta información personal para que podamos entregarle los productos. Esta información incluye su nombre, su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito. Cuando haya realizado un pedido en nuestra tienda virtual, le enviaremos una confirmación del mismo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, especificando los productos y los precios de los mismos. También puede optar por crear un perfil de usuario que le permita ver su historial de pedidos, guardar su información para pedidos posteriores y recibir correos electrónicos sobre ofertas especiales, etc.
Debe ser mayor de 18 años para realizar pedidos en nuestra tienda web. Si es menor de 18 años, uno de sus padres o su tutor debe autorizar la realización del pedido.

Tenga en cuenta que la tienda online es sólo para consumidores y que no es posible hacer un pedido de empresa a empresa.

Pago

En nuestra tienda web, puede pagar con tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express. Los importes se retirarán de su cuenta cuando haya realizado el pedido. Todos los precios son en euros, IVA incluido. Sólo recibirá una factura electrónica.

Condiciones de entrega

Por el momento ofrecemos entrega a domicilio en Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Noruega, Países Bajos, Portugal (excepto Azores y Madeira ), Polonia, Reino Unido y República Checa. La entrega es gratuita cuando se compran productos por más de 60€, de lo contrario los gastos de envío son los siguientes 10€ - a Bélgica, España, Francia, Irlanda, Italia y Portugal, 25€ - a Grecia, Finlandia, Noruega y Suecia, al resto de países - 8€.

Su pedido se entregará en un plazo de 2 a 17 días laborables. Consulte el plazo de entrega más específico para su país en nuestro FAQ. Puede seguir su pedido a través del número de seguimiento y localización que figura en el correo electrónico que le enviamos cuando su pedido está listo para ser enviado. Si por alguna razón no recibe un correo electrónico con el número de seguimiento y localización, póngase en contacto con Servicio de atención al cliente. Envolvemos su producto de forma segura y su paquete está asegurado durante el envío. Cuando reciba su paquete, le recomendamos que inspeccione el contenido. Si el contenido está dañado, debe ponerse en contacto con Servicio de atención al cliente lo antes posible.

Lo siguiente se aplica sólo a los consumidores

Derecho de desistimiento

Como consumidor, en virtud de la normativa aplicable en materia de consumo, tiene derecho a desistir de su contrato con nosotros sin necesidad de alegar ningún motivo en un plazo de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) reciba físicamente el producto (el "período de reflexión"). Si ha comprado varios productos en un mismo pedido, puede desistir de la compra de algunos de los productos o de todos los productos del pedido. A continuación puede leer más sobre el reembolso de los gastos de envío en relación con el desistimiento.

Tenga en cuenta que si desea cambiar un producto comprado en nuestra tienda web, por ejemplo, por otro color, debe desistir del acuerdo y realizar un nuevo pedido en la tienda web.

Puede perder su derecho a desistir si rompe el precinto/envase de los productos, incluidos los dulces, los cosméticos, las lociones y similares.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted u otra persona elegida por usted (pero no el transportista) recibe físicamente el producto. Si el plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo nacional, el plazo vencerá el siguiente día laborable.

Si ha comprado varios productos en un mismo pedido y no podemos entregar los productos en un solo envío, el plazo del derecho de desistimiento se contará a partir del momento en que usted u otra persona elegida por usted (no el transportista, sin embargo) reciba físicamente el último producto de su pedido.

Si por alguna razón no ha recogido su paquete, nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos qué quiere que hagamos con el paquete, por ejemplo, si sigue queriendo su pedido y quiere que se le vuelva a entregar el paquete o si quiere desistir de su compra. Puede obtener más información sobre el desistimiento en la sección "Cómo ejercer su derecho de desistimiento" más abajo.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros para informarnos de que lo hace (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos que figuran al principio de estas condiciones. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y enviarlo a Servicio de atención al cliente.

Formulario de desistimiento de modelo
A: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhague, Dinamarca

Dirección de correo electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Por la presente, yo/nosotros(*) notifico/notificamos que desisto de mi/nuestro(*) contrato de venta para la prestación del siguiente servicio:

Pedido el(*) / recibido el(*)

Nombre del consumidor(es),

Dirección del consumidor(es),

Firma del consumidor (sólo si este formulario se notifica en papel)

Fecha

(*) Táchese si no procede


Le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.

El plazo de desistimiento se cumple si nos envía su mensaje informando de que desea desistir del pedido antes de que finalice el periodo de reflexión.

Deberá pagar los portes de devolución del producto o productos que desee devolver. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse a nuestra sede en Polonia. Además, los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega.

Si retira su pedido, le reembolsaremos el/los producto(s) devuelto(s), incluidos los gastos de envío de su pedido original. Sin embargo, esto no se aplica en las siguientes situaciones:

Si ha pedido más de un producto en un mismo pedido y sólo quiere desistir de una parte del mismo, no le reembolsaremos los gastos de envío de su pedido original. Si ha seleccionado un tipo de entrega más caro que el tipo de entrega más económico que ofrecemos, no le reembolsaremos los gastos de entrega adicionales.

MUY IMPORTANTE: ¡TENGA EN CUENTA QUE NO PUEDE DEVOLVER PRODUCTOS EN NINGUNA DE NUESTRAS TIENDAS!

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Puede examinar el producto de la misma manera que puede hacerlo en una tienda física, pero el examen del producto no debe suponer una disminución del valor del mismo. Cuando devuelva el producto, es su responsabilidad asegurarse de que está bien envuelto y usted asume el riesgo del paquete/producto hasta que lo hayamos recibido, así que guarde el recibo postal y el número de seguimiento, si lo hay.

Puede perder el derecho de desistimiento si rompe el precinto/envase de los alimentos, incluidos los dulces, los cosméticos, las lociones y similares.

Reembolso del dinero tras la devolución

Le reembolsaremos el pago sin demora indebida y, en ningún caso, más tarde de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su mensaje sobre el desistimiento. No obstante, podremos retener el pago hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya remitido la documentación que acredite la devolución de los productos. Le devolveremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original y sin ningún tipo de comisión relacionada con la transacción.

Productos agotados y errores en el precio o descuentos

Es posible que un producto esté agotado aunque aparezca en la tienda web; recibirá información en ese caso. Si un precio que aparece en nuestra tienda web es obviamente incorrecto y usted debería haber sabido que el precio era incorrecto, no estamos obligados a entregar el producto en cuestión al precio incorrecto. Esto también se aplica en relación con el uso de códigos promocionales que aplican un descuento excesivamente alto. Si evaluamos que un pedido entra en esta condición, podemos cancelar su pedido, aunque, por supuesto, podrá comprar los productos al precio normal.

He recibido productos erróneos o defectuosos o faltan productos

Si el paquete que recibe de nosotros no contiene los productos que ha pedido, contiene productos dañados o si el paquete no estaba suficientemente cerrado o estaba dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y sin demora Servicio de atención al cliente y comunique su número de pedido, así como una foto del producto/paquete incorrecto/dañado. La devolución de los productos incorrectos o dañados es gratuita. Si los productos solicitados, por alguna razón, no están disponibles, el importe de dichos productos se reembolsará sin demora.

Siempre ofrecemos un derecho de reclamación de 24 meses si tiene un recibo válido de su compra. Esto significa que si el producto está defectuoso y usted lo notifica a tiempo, tiene derecho en primer lugar a que el artículo sea reparado o sustituido. Si el defecto no puede ser reparado o sustituido en un plazo razonable, puede obtener la devolución de su dinero o un descuento dependiendo de las circunstancias. Un defecto es, por ejemplo, un defecto de fabricación o una información incorrecta sobre el producto. Los defectos o desgastes causados por el uso incorrecto, la falta de mantenimiento o el desgaste ordinario no están cubiertos por el derecho a reclamar. Lo único que tiene que hacer es enviar un correo electrónico a Servicio de atención al cliente con el número de pedido, una descripción del defecto y una foto del mismo. El producto debe enviarse a [dirección] con una referencia al número de pedido. Los productos no deben enviarse contra reembolso o sin entrega. Recuerde siempre devolver el producto en un embalaje suficiente y obtener un recibo postal al enviar el producto para que le reembolsemos los gastos de envío.

Debe enviar su reclamación dentro de un "plazo razonable" después de haber descubierto el defecto. Le animamos a que reclame lo antes posible, especialmente en el caso de daños causados por el transporte. Si reclama dentro de los dos (2) meses siguientes a la detección del defecto, consideramos que su reclamación es oportuna. Si su reclamación es oportuna, también le reembolsaremos los gastos de transporte razonables y necesarios. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente si tiene alguna duda, o en caso de que se produzca una conformidad, un defecto o si no ha recibido sus productos.

También puede presentar una reclamación a la Junta de Reclamaciones de los Consumidores de Dinamarca en https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Los clientes que no vivan en Dinamarca pueden encontrar un resumen de los organismos nacionales de consumo aquí https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
También puede utilizar el portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea para presentar una reclamación. Esto se aplica especialmente a los consumidores situados en otro país de la UE. Las reclamaciones se presentan en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Al presentar una reclamación, debe introducir nuestro Servicio de atención al cliente.

A continuación encontrará un resumen de sus derechos de devolución:

- Plazo de devolución si hace uso de su derecho de desistimiento
- Reembolso de los gastos de envío si no está satisfecho con los productos y devuelve TODOS los productos de un pedido

- 14 días desde la recepción
- Sí, si el método de entrega es el más barato

- Reembolso de los gastos de devolución si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto

- Sí

- Reembolso de los gastos de devolución si hace uso del derecho de desistimiento

- No
- Costes propios y elección del servicio de mensajería

- Reembolso de los gastos de envío si el producto es defectuoso

- Sí

- Reembolso de los gastos de envío si utiliza el derecho de desistimiento sólo para una parte del pedido

- No
- Costes propios y elección propia del servicio de mensajería

Disputas

Estas condiciones comerciales se rigen por el derecho sustantivo de Dinamarca. Esto significa que un contrato para la compra de productos realizado a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con él se regirá por la legislación danesa.

Derechos obligatorios de protección del consumidor

Estas condiciones comerciales no impiden la protección de los derechos obligatorios de los consumidores en el país desde el que se realiza el pedido en nuestra tienda web y en el que ofrecemos la entrega.

Y sólo para finalizar ...

Esperamos que disfrute comprando en nuestra tienda online y que nuestros productos le proporcionen grandes alegrías y experiencias junto a su familia y amigos.


Le rogamos que lea estas Condiciones Generales ("Condiciones", "Términos y Condiciones") antes de utilizar el sitio web http://eu.flyingtiger.com (el "Servicio") operado por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("nosotros", "nuestro")

Digital Flying Tiger Copenhague A/S,
CVR no. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Copenhague K,
Dinamarca
Tel: +45 8852 8000
Correo electrónico: onlinesupport@flyingtiger.com

Estas condiciones se refieren al contenido presentado en el Servicio y no son las condiciones para cualquier comercio real en el servicio. Las condiciones para el comercio están cubiertas por las "Condiciones comerciales".

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones. Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que deseen acceder o utilizar el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta someterse a estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las Condiciones, no debe acceder al Servicio.

Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Zebra A/S y sus licenciantes, entre los que se encuentra Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes tanto de Dinamarca como de otros países. Las marcas, nombres comerciales, logotipos, productos e imagen comercial no pueden utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, y no asume ninguna responsabilidad al respecto. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/personas o sus sitios web.

Usted reconoce y acepta que Digital Flying Tiger Copenhagen A/S no será responsable, directa o indirectamente, de cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o servicio de terceros.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros que visite.

Uso de preguntas y comentarios

Las preguntas, los comentarios, las sugerencias o cualquier otra comunicación, incluidas las ideas, inventos, diseños, conceptos, técnicas o conocimientos que pueda enviar al Servicio, por vía electrónica o por cualquier otro medio, no son confidenciales y pasarán a ser propiedad de Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Si esto no es aceptable, la comunicación con nosotros deberá realizarse por otros medios que no sean este Servicio.

Identificación

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Digital Flying Tiger Copenhagen A/S y a sus licenciatarios y licenciantes, así como a sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados), que resulten o se deriven de a) su uso y acceso al Servicio, o b) el incumplimiento de estas Condiciones.

Limitación de la responsabilidad

En ningún caso Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, daños o cualquier virus que pueda afectar/dañar su equipo informático, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o utilizar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenidos, ya sea en base a una garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, tanto si hemos sido informados como si no de la posibilidad de tales daños, e incluso si se considera que un remedio establecido en el presente documento ha fallado en su propósito esencial.

Descargo de responsabilidad

El uso que usted haga del Servicio es por su cuenta y riesgo. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, sus subsidiarias, filiales y licenciantes no garantizan que a) el Servicio funcione de forma ininterrumpida, segura o disponible en cualquier momento o lugar concreto; b) se corrija cualquier error o defecto; c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio se ajusten a sus necesidades, e) el Servicio esté completo, sea preciso o cumpla la legislación aplicable.

Información sobre el producto

El hecho de mostrar un producto en el Servicio no garantiza que dicho producto esté disponible en stock.

Alteraciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de alterar, modificar, sustituir o eliminar cualquier contenido de este Servicio y/o podemos restringir el acceso o interrumpir la distribución del Servicio en cualquier momento.

Derecho aplicable

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de Dinamarca, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones de estas Condiciones seguirán en vigor.

Contacto con nosotros

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