¿Qué debo hacer si mi pedido es erróneo, está dañado o incompleto?

Si tu producto llega dañado , tepedimossinceramente disculpas por las molestias. Ponte en contacto con nuestro servicio deatención al cliente inmediatamente. Para ayudarnos a agilizar tu solicitud, incluye imágenes de los productos dañados cuando te pongas en contacto con nosotros. Así podremos evaluar mejor el daño y tomar rápidamente las medidas necesarias para ayudarte.

¿Has encontrado un defecto en tu producto? Estamos aquí para rectificarlo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con el número de lote y pruebas visuales (fotos o vídeo) del defecto. El número de lote suele encontrarse en el producto o en su embalaje, cerca del código de barras. Este detalle es esencial para que podamos abordar y resolver el problema con eficacia.

Si tu pedido está incompleto, queremos resolver este descuido rápidamente. Informa a nuestro servicio de atención al cliente de los artículos que faltan, facilitandouna descripción detallada del estado del paquete a su llegada y una fotografía del paquete recibido. Esta información es crucial para que podamos entender la discrepancia y corregirla.

Si recibes un artículo distinto del que pediste, nuestro objetivo es corregir este error inmediatamente. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una foto del producto incorrecto y una descripción de lo que pediste originalmente. Te guiaremos a través de los pasos necesarios para resolver este problema.
Lamentablemente, no es posible cambiar artículos directamente, sin embargo, trabajaremos diligentemente para encontrar una solución adecuada que garantice tu satisfacción.

Te pedimos disculpas por cualquier confusión que te haya llevado a recibir un paquete incorrecto. Atentamente, informa a nuestro servicio de atención al cliente sobre este error e incluye una foto de los productos que has recibido. Te orientaremos sobre cómo devolver los artículos entregados erróneamente y tomaremos medidas rápidas para resolver el asunto.