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¿Tiene curiosidad por saber cómo nos abastecemos o cómo diseñamos nuestras tiendas? A continuación encontrará información sobre nuestro modelo de negocio.
Nuestra gama de productos está desarrollada por nuestros propios equipos de producto y se inspira en nuestra herencia danesa. La selección de productos se basa en su pertinencia y singularidad, con un enfoque global en la sostenibilidad en toda la gama de productos. Contamos con un completo departamento de diseño interno que se encarga tanto del diseño gráfico como del diseño de los productos, en estrecha colaboración con nuestros jefes de categoría y de producto.
Las categorías de nuestro surtido abarcan desde el hogar, la cocina, los pasatiempos y las fiestas hasta los juguetes, la electrónica y los artilugios, la alimentación y los accesorios, y tiene un amplio atractivo para todos los grupos demográficos. Cada mes, el surtido se renueva con nuevos productos, normalmente adaptados a temas estacionales u ocasiones festivas, por ejemplo, San Valentín, Semana Santa, vuelta al cole, Halloween o Navidad. Navidad.
Los productos de las campañas estacionales se complementan con nuestro surtido fijo, que consta de unos 1.400 productos relevantes en todas las temporadas y siempre disponibles en nuestras tiendas.
Mientras que la selección de productos, la innovación y el desarrollo se llevan a cabo principalmente dentro de la empresa, la producción se subcontrata a proveedores externos, que se comprometen a cumplir nuestro Código de Conducta para Proveedores y nuestros ambiciosos objetivos de sostenibilidad, calidad y políticas éticas, a la vez que trabajan bajo nuestra supervisión.
Todos los productos pasan por nuestro proceso de seguridad, que, junto con nuestro programa de pruebas, garantiza el cumplimiento de los requisitos de calidad y conformidad.
Para garantizar una ejecución óptima de los productos en las tiendas, hemos establecido un proceso interfuncional de planificación de ventas y operaciones. Este proceso supervisa el estado de toda la cadena de suministro y alerta a tiempo en caso de discrepancias en los objetivos o la planificación.
La piedra angular de nuestro negocio es una logística eficiente que proporcione a nuestras tiendas entregas puntuales. Trabajamos con varios proveedores logísticos para garantizar operaciones escalables y rentables en todo el mundo. En 2022, nuestros centros logísticos de Copenhague (DK), Raunds (UK), Barcelona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) e Incheon (KR) enviaron más de 333.000.000 de piezas a nuestras tiendas.
Nuestro rápido crecimiento a lo largo de las últimas décadas se apoya en un modelo de cadena de suministro flexible y escalable, inversiones en infraestructura informática y un refuerzo continuo de la organización y los procesos empresariales. Es un imperativo estratégico seguir reforzando nuestra columna vertebral para apoyar de forma rentable el crecimiento futuro.
En 2022, seguimos optimizando nuestra red de tiendas y funciones, y reforzando la columna vertebral de nuestro negocio para prepararnos para un sólido crecimiento futuro.
Nuestras tiendas están alquiladas para minimizar las inversiones iniciales y se encuentran en lugares de gran afluencia en calles principales y en centros comerciales populares. El tamaño típico oscila entre 150 y 250 m2 de superficie de venta. Las tiendas parecen abiertas y luminosas, dispuestas en forma de laberinto, fáciles de recorrer, lo que permite a los clientes buscar inspiración y descubrir toda la gama de productos sobre la marcha, mientras la música animada y reconocible crea un ambiente acogedor.
La decoración es escandinava, con muebles de madera prácticos y sin pretensiones, paredes blancas y una iluminación cálida que ilumina los productos.
Queremos ofrecer una experiencia positiva al cliente, y los empleados de nuestras tiendas desempeñan un papel esencial en este sentido. Su dedicación y compromiso con nuestro concepto es clave para la experiencia de compra de nuestros clientes y la percepción de nuestra marca. Debemos gran parte de nuestro éxito a los empleados de nuestras tiendas, ya que interactúan con miles de clientes a diario. Por lo tanto, damos prioridad al desarrollo y la formación de nuestro personal, ya que esto nos ayudará a mantener una experiencia divertida e inspiradora para el cliente.
Tenemos una fuerte presencia en Europa y Asia. En la mayoría de nuestros mercados europeos, somos propietarios y explotamos el negocio nosotros mismos, es decir, somos propietarios al 100%.
Como parte de nuestra estrategia de consolidación, en los últimos años hemos aumentado la cuota de nuestras entidades de propiedad total, lo que nos permite aumentar las ventajas de escala de nuestra organización. En los próximos años seguiremos aprovechando estas ventajas de escala y, con el tiempo, nos esforzaremos por consolidar los mercados europeos que actualmente no son de nuestra plena propiedad.
En la actualidad, las entidades de plena propiedad y gestión son Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Islandia y los países bálticos, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Italia, Francia, Alemania, Grecia y Chipre, así como gran parte de España, incluidas las zonas de Barcelona, Madrid, Mallorca y Valencia.
En el resto de los mercados europeos, la actividad se estructura a través de asociaciones.
En Asia, Japón es una empresa conjunta, mientras que Corea del Sur funciona como una franquicia. En 2022, entramos en la región de Oriente Medio con la apertura de tiendas en Israel, el Reino de Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos a través de tres asociaciones de franquicia con Fox Group, Cenomi Retail y Azadea Group, respectivamente. Los tres mercados han demostrado ser negocios increíblemente exitosos para nosotros en términos de compromiso con el cliente y ventas, así como una sólida cooperación con nuestros franquiciados. A finales de 2022, teníamos 21 tiendas en estos nuevos mercados. Durante 2023, abriremos tiendas adicionales en los mercados existentes de Oriente Medio, además de expandirnos en la región con aperturas en Kuwait, Bahréin y Qatar. Además, tenemos grandes planes para Asia y nuestra actividad en esa región. Por ello, abriremos una oficina regional en Singapur a finales de la primavera de 2023 y, más adelante en 2023, entraremos en Indonesia y Filipinas con dos socios franquiciados muy profesionales..
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