Bedingungen & Konditionen

Wenn Sie Produkte in unserem Webshop www.flyingtiger.com kaufen, akzeptieren Sie unsere Handelsbedingungen. Daher empfehlen wir Ihnen, die untenstehenden Informationen gründlich zu lesen.

Dieser Webshop wird betrieben von Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-Nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhagen, Dänemark.

Sollten Sie Fragen etc. in Bezug auf Ihren Kauf haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Unser Webshop wird von Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht, die Produkte in unserem Webshop zu kaufen.

Wenn Sie Produkte in unserem Webshop kaufen, müssen Sie bestimmte persönliche Informationen angeben, damit wir die Produkte an Sie liefern können. Diese Informationen umfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kreditkarteninformationen. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der die Produkte und die Preise der von Ihnen gekauften Produkte angegeben sind. Sie können auch ein Benutzerprofil erstellen, mit dem Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihre Informationen für nachfolgende Bestellungen speichern und E-Mails zu Sonderangeboten usw. erhalten können.

Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um Bestellungen in unserem Webshop aufzugeben. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Bestellung zustimmen.

Bitte beachten Sie, dass der Webshop nur für Verbraucher ist und es nicht möglich ist, eine Business-to-Business-Bestellung aufzugeben.

In unserem Webshop können Sie mit Visa, Mastercard und American Express Debit- und Kreditkarten, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL und PayPal bezahlen. Die Beträge werden von Ihrem Konto abgebucht, wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wir verwenden die lokale Währung für Bestellungen, die nach Dänemark, Schweden, Polen, Norwegen und das Vereinigte Königreich versandt werden. Alle anderen Zahlungen erfolgen in EUR. Alle Bestellungen inkl. MwSt. *Importgebühren gelten für Bestellungen im Vereinigten Königreich über 115 GBP. Wir stellen für alle Transaktionen eine elektronische Rechnung zur Verfügung.

Derzeit bieten wir Lieferung in Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Portugal, Polen, Slowakei, Spanien (außer Kanarische Inseln), Schweden und dem Vereinigten Königreich an. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lebensmittelprodukte nach Deutschland und Norwegen liefern. Aufgrund unterschiedlicher Lieferung-Kosten, für detaillierte Informationen zu unseren Lieferung-Optionen und Gebühren, die für Ihr Land spezifisch sind, klicken Sie bitte hier.

*Bitte beachten Sie, dass wir dynamische Versandkosten für abgelegene Gebiete in diesen Ländern angewendet haben. Das bedeutet, dass unsere Lieferung-Gebühren und die Schwelle für kostenlosen Versand je nach Standort variieren. Sie können überprüfen Versandkosten für Ihr ausgewähltes Gebiet bei Checkout oder hier.

**Importgebühren für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich über 115 GBP.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 17 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie die spezifischere Lieferung Zeit für Ihr Land in unserem FAQ . Sie können Ihre Bestellung über die Track & Trace-Nummer verfolgen, die in der E-Mail angegeben ist, die wir Ihnen senden, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail mit der Track & Trace-Nummer erhalten, kontaktieren Sie bitte Kundendienst. Wir verpacken Ihr Produkt sicher und Ihr Paket ist während des Versands versichert. Wenn Sie Ihr Paket erhalten, empfehlen wir, den Inhalt zu überprüfen. Sollte der Inhalt beschädigt sein, müssen Sie so schnell wie möglich Kundendienst kontaktieren.

Als Verbraucher haben Sie gemäß der geltenden Verbraucherschutzverordnung das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen gewählte Person (jedoch nicht der Beförderer) das Produkt physisch erhalten, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag mit uns zurückzutreten (die "Widerrufsfrist"). Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft haben, können Sie vom Kauf einiger oder aller Produkte der Bestellung zurücktreten. Sie können unten mehr über die Erstattung von Lieferung Kosten im Zusammenhang mit dem Widerruf lesen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein Produkt in unserem Webshop umtauschen möchten, z.B. in eine andere Farbe, vom Vertrag zurücktreten und eine neue Bestellung im Webshop aufgeben müssen.

Sie können Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie die Versiegelung/Verpackung von Waren wie Süßigkeiten, Kosmetika, Lotionen und dergleichen brechen.

Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen gewählte Person (jedoch nicht der Beförderer) das Produkt physisch erhalten. Wenn die Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem nationalen Feiertag abläuft, endet die Frist am folgenden Werktag.

Bitte beachten Sie, dass Lebensmittelprodukte, sobald sie unser Lager verlassen haben und geliefert wurden, nicht mehr als für die Rückgabe geeignet gelten.

Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft haben und wir nicht in der Lage sind, die Produkte in einer Lieferung zu liefern, läuft die Frist für das Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen gewählte Person (jedoch nicht der Beförderer) das letzte Produkt Ihrer Bestellung physisch erhalten.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Paket nicht abgeholt haben, werden wir Sie kontaktieren und fragen, was Sie mit dem Paket machen möchten, z.B. ob Sie Ihre Bestellung noch möchten und das Paket neu zustellen lassen oder ob Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Sie können mehr über den Widerruf im Abschnitt „Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben“ unten lesen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns kontaktieren, um uns darüber zu informieren (z.B. Brief per Post oder E-Mail). Sie können dies tun, indem Sie den Kundenservice mit den am Anfang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Details kontaktieren. Alternativ verwenden Sie bitte das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular und senden Sie es an Kundenservice.

Muster-Widerrufsformular
An: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhagen, Dänemark

E-Mail-Adresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Ich/Wir(*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Dienstleistung widerrufe(n):

Bestellt am(*) / erhalten am(*)

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Bitte löschen, wenn nicht zutreffend

Wir werden Ihnen den Empfang per E-Mail bestätigen.

Die Frist für den Widerruf ist gewahrt, wenn Sie uns Ihre Nachricht, dass Sie von der Bestellung zurücktreten möchten, vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

Sie müssen die Rücksendekosten für das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, tragen. Bitte beachten Sie, dass die Produkte an unseren Standort in Polen zurückgesandt werden müssen. Außerdem dürfen Produkte nicht per Nachnahme oder ohne Lieferung versendet werden.

Wenn Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten, erstatten wir Ihnen die zurückgesendeten Produkte, einschließlich Lieferung-Kosten Ihrer ursprünglichen Bestellung. Dies gilt jedoch nicht in den folgenden Situationen:

Wenn Sie mehr als ein Produkt in einer Bestellung bestellt haben und nur von einem Teil Ihrer Bestellung zurücktreten möchten, erstatten wir die Lieferung-Kosten Ihrer ursprünglichen Bestellung nicht. Wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als die günstigste von uns angebotene Versandart, erstatten wir die zusätzlichen Lieferung-Kosten nicht.

Das Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Sie können das Produkt auf die gleiche Weise untersuchen, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden, aber die Untersuchung des Produkts darf nicht zu einem Wertverlust des Produkts führen. Beim Zurücksenden liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Produkt sicher verpackt ist, und Sie tragen das Risiko für das Paket/Produkte, bis wir es erhalten haben, also bewahren Sie den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, falls vorhanden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie das Siegel/die Verpackung von Lebensmitteln einschließlich Süßigkeiten, Kosmetika, Lotionen und dergleichen brechen.

Wir werden die Zahlung unverzüglich und unter keinen Umständen später als 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben, zurückerstatten. Wir können jedoch die Zahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie Dokumentationen vorgelegt haben, dass die Produkte zurückgesendet wurden. Wir werden die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel zurückerstatten, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, und ohne jegliche transaktionsbezogene Gebühren.

Ein Produkt könnte ausverkauft sein, obwohl es im Webshop angezeigt wird; Sie werden informiert, wenn dies der Fall ist. Wenn ein Preis in unserem Webshop offensichtlich falsch ist und Sie hätten wissen müssen, dass der Preis falsch war, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zum falschen Preis zu liefern. Dies gilt auch im Zusammenhang mit der Verwendung von Aktionscodes, die einen unangemessen hohen Rabatt gewähren. Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung unter diese Bedingung fällt, können wir Ihre Bestellung stornieren, jedoch können Sie die Produkte natürlich zum normalen Preis kaufen.

Wenn das Paket, das Sie von uns erhalten, nicht die von Ihnen bestellten Produkte enthält, beschädigte Produkte enthält oder das Paket nicht ausreichend verschlossen oder beschädigt war, Bitte kontaktieren Sie unverzüglich und ohne Verzögerung den Kundenservice und informieren Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des falschen/beschädigten Produkts/Pakets. Die Rücksendung falscher oder beschädigter Waren ist kostenlos. Wenn bestellte Produkte aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind, wird der Betrag solcher Produkte unverzüglich zurückerstattet.

Wir bieten immer ein 24-monatiges Recht auf Reklamation an, wenn Sie einen gültigen Kaufbeleg haben. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Mangels und rechtzeitiger Mitteilung das Recht haben, den Artikel in erster Linie reparieren oder ersetzen zu lassen. Wenn der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben oder ersetzt werden kann, können Sie je nach den Umständen Ihr Geld zurückerhalten oder einen Rabatt bekommen. Ein Mangel ist beispielsweise ein Herstellungsfehler oder falsche Informationen über das Produkt. Mängel oder Abnutzungen, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung oder normalen Verschleiß verursacht werden, sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt. Alles, was Sie tun müssen, ist eine E-Mail an Kundendienst mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und einem Foto des Mangels zu senden. Das Produkt muss an uns an [Adresse] mit einem Verweis auf die Bestellnummer gesendet werden. Produkte dürfen nicht per Nachnahme Lieferung oder ohne Lieferung gesendet werden. Bitte denken Sie daran, das Produkt immer in ausreichender Verpackung zurückzusenden und einen Postbeleg zu erhalten, wenn Sie das Produkt an uns senden, damit wir Ihre Frachtkosten erstatten können.

Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer „angemessenen Zeit“ nach Entdeckung des Mangels einreichen. Wir ermutigen Sie, so schnell wie möglich zu reklamieren, insbesondere im Falle eines Transportschadens. Wenn Sie innerhalb von zwei (2) Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, betrachten wir Ihre Reklamation als rechtzeitig. Wenn Ihre Reklamation rechtzeitig ist, erstatten wir auch alle angemessenen und notwendigen Frachtkosten. Bitte kontaktieren Sie Kundendienst, wenn Sie Fragen haben oder im Falle einer Reklamation, eines Mangels oder wenn Sie Ihre Produkte nicht erhalten haben.

Sie können auch eine Beschwerde beim dänischen Verbraucherbeschwerdeausschuss einreichen unter https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag

Für Kunden, die nicht in Dänemark wohnen, finden Sie hier einen Überblick über nationale Verbraucherorganisationen https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en

Das Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission kann ebenfalls zur Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies gilt insbesondere für Verbraucher, die sich in einem anderen EU-Land befinden. Beschwerden werden eingereicht auf https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Bei der Einreichung eines Anspruchs, Sie müssen unseren Kundendienst kontaktieren.

Diese Handelsbedingungen unterliegen den materiellen Gesetzen Dänemarks. Das bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten, die über unsere Website abgeschlossen werden, sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit ergeben, dem dänischen Recht unterliegen.

Diese Handelsbedingungen verhindern nicht den Schutz zwingender Verbraucherrechte in dem Land, von dem aus Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben und in welches Land wir Lieferung anbieten.

Wir sind für die erweiterte Herstellerverantwortung unter den folgenden eindeutigen Kennungen (IDUs) registriert: FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS

Wir hoffen, dass Sie das Einkaufen in unserem Webshop genießen und dass unsere Produkte Ihnen große Freude und Erlebnisse zusammen mit Familie und Freunden bringen.