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Zuletzt geändert: 4. September 2024
Willkommen im Flying Tiger Copenhagen Universum! Wir von Flying Tiger Copenhagen möchten Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern, wenn Sie unsere Produkte verwenden oder sie an jemanden verschenken, der Ihnen wichtig ist. Menschen ein gutes Gefühl zu geben, ist tief in unseren Werten verankert. Diese Werte erstrecken sich auch auf die Art und Weise, wie wir Daten über Menschen, Daten über Sie, verarbeiten.
Dieser Datenschutzhinweis richtet sich an Besucher und Verbraucher in der EU/EWR. Sie erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) erheben, nutzen und schützen, wenn Sie unseren Onlineshop www.flyingtiger.com („der Onlineshop“) besuchen, unseren Flying Tiger Copenhagen Club und Services nutzen oder in unseren physischen Geschäften in der EU/EWR einkaufen.Wenn Sie im Vereinigten Königreich ansässig sind, klicken Sie bitte in der oberen Leiste auf die Registerkarte „UK“.
Wenn wir „Zebra“, „wir“, „unser“, „uns“ usw. verwenden, beziehen wir uns auf unser Unternehmen Zebra A/S. Zebra ist eine Kaufhauskette mit Hauptsitz in Kopenhagen, Dänemark, und Standorten weltweit. Flying Tiger Copenhagen ist eine Marke von Zebra. Zebra ist auch Eigentümerin von Digital Flying Tiger A/S, einer Tochtergesellschaft, die digitale Services anbietet, so dass Sie in unserem Online-Shop einkaufen können, Ihre Bestellungen geliefert bekommen, Kundenbetreuung erhalten und unsere Flying Tiger Copenhagen Club App nutzen können.
Zebra ist die für die Datenverarbeitung Verantwortliche und trägt die Verantwortung dafür, dass Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet werden. Personenbezogene Daten sind Informationen, die wir über Sie zu verschiedenen Zwecken verarbeiten, die Sie in Ziffer 2 im Einzelnen nachlesen können.
Unsere Anschrift:
Zebra A/S
Strandgade 71-73
1401 Kopenhagen, Dänemark
Handelsregisternummer: 15690488
Wir beschäftigen keinen Datenschutzbeauftragten (DSB). Wenn Sie jedoch mit uns über Ihre personenbezogenen Daten oder diesen Datenschutzhinweis sprechen möchten, können Sie unseren Ansprechpartner für Datenschutz unter privacy@flyingtiger.com erreichen. Bitte geben Sie Ihren Namen und das Land an, auf das sich Ihre Anfrage bezieht.
Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, um Ihnen unsere Produkte, Angebote und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und um sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes Einkaufserlebnis im Sinne von Flying Tiger Copenhagen haben. Die meisten Ihrer personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen direkt.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen das Einkaufen zu erleichtern, Ihre Bestellungen zu verwalten und durchzuführen, Sie bei Anfragen und Reklamationen zu unterstützen und um unsere gesetzlichen Verpflichtungen und Sicherheitsstandards einzuhalten.
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere Produkte und Services zu verbessern, Ihre Erfahrungen auf unserer Website, in unserer mobilen App und in unseren Geschäften zu optimieren, wenn Sie über unsere Social-Media-Konten mit uns in Kontakt treten und wenn Sie sich dafür entscheiden, personalisierte Angebote und andere Mitteilungen von uns zu erhalten.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn die Verarbeitung auf einer der in der DSGVO definierten Rechtsgrundlagen basiert. In den meisten Fällen ist die rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns folgende:
Einwilligung(Art. 6(1)(a) DSGVO) = wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilen;
Erfüllung eines Vertrags(Art. 6(1)(b) DSGVO) = wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, z. B. wenn wir Ihnen gekaufte Artikel liefern;
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung(Art. 6(1)(c) DSGVO) = wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind;
Berechtigtes Interesse(Art. 6(1)(f) DSGVO) = wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies unseren geschäftlichen Aktivitäten dient, ohne Ihre eigenen Rechte und Interessen zu beeinträchtigen.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über die verschiedenen Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unterschiedlichen Situationen, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten, wie lange wir die personenbezogenen Daten speichern und an wen wir sie weitergeben.
In unserem Onlineshop haben Sie die Möglichkeit, ein Flying Tiger Copenhagen-Kundenkonto zu erstellen. Durch die Einrichtung Ihres Kundenprofils verbessern Sie Ihre Erfahrungen in unserem Onlineshop, indem Sie verschiedene Aspekte Ihres Kontos einfach verwalten und optimieren können, um ein effizienteres und persönlicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen. Die Einrichtung eines Kundenkontos ist optional und nicht notwendig, um Produkte in unserem Onlineshop zu kaufen.
Erstellen eines Flying Tiger Copenhagen-Kontos
Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Nutzer-ID
Berechtigtes Interesse, Ihnen ein Flying Tiger Copenhagen-Konto für ein bequemes Einkaufserlebnis zur Verfügung zu stellen.
Nach 3 Jahren ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem Sie das letzte Mal mit Ihrem Konto interagiert haben, oder innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie die Löschung Ihres Kontos beantragt haben.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sind wir verpflichtet, Ihre Daten länger zu speichern (siehe unten).
Wahlweise Speicherung zusätzlicher Angaben zu Ihren Gunsten (optional)
Postanschrift, Lieferanschrift(en), Land, Telefonnummer, bevorzugte Zahlungsmethode. In einigen Fällen Namen der Empfänger Ihrer Bestellungen, einschließlich Firmennamen.
Einwilligung
Wenn Sie ein Produkt in unserem Onlineshop kaufen, bemühen wir uns, den Vorgang so reibungslos und sicher wie möglich zu gestalten. Um Ihre Bestellung auszuführen, benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen, damit wir Ihre Bestellung ausführen können. Auf diese Weise können wir Ihren Einkauf bearbeiten, die Lieferung veranlassen und Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten.
Um in unserem Onlineshop einzukaufen, ist es nicht erforderlich, ein Konto bei uns anzulegen. Wenn Sie jedoch über Ihr Flying Tiger Copenhagen-Kundenkonto einkaufen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Profil mit zusätzlichen Details und Shop-Informationen zu vervollständigen, um den Check-out zu beschleunigen.
Seien Sie versichert, dass wir Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig verwalten, um ein reibungsloses und personalisiertes Einkaufserlebnis anzubieten und gleichzeitig Ihre Daten zu schützen.
Einkaufen als Gast
Nutzer-ID, Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestell-ID und informationen, Zahlungsinformationen, technische Daten
Erfüllung des Vertrags,
Rechtliche Verpflichtung zur Einhaltung der lokalen Finanzgesetze
Berechtigtes Interesse zur Sicherstellung korrekter Transaktionen, Betrugsprävention sowie für analytische und statistische Zwecke
5 Jahre nach dem Ende des Geschäftsjahres, in dem der Kauf getätigt wurde.
Bitte beachten Sie: In bestimmten Situationen können wir von unseren allgemeinen Aufbewahrungsfristen abweichen (z. B. im Falle von Beschwerden, Einwänden, lokalen und europäischen rechtlichen und finanziellen Anforderungen oder der EU-Regelung zum One-Stop-Shop Verfahren auf dem Gebiet der Umsatzsteuer).
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.
Einkaufen mit einem Flying Tiger Copenhagen-Konto
Konto-ID und Kontoinformationen, Kontaktdaten, Rechnungs und Lieferadresse, Bestell-ID und Details, Zahlungsinformationen, technische Daten
Allgemeiner Prozess der Auftragszustellung (Logistik und Lagerhaltung)
Bestell-ID und details, Kontaktdaten, Lieferadresse, Versandart, Auswahl der letzten Meile.
Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse in Bezug auf die Untersuchung einer fehlgeschlagenen Lieferung
6 Monate ab Bestelldatum
Wenn Sie in unseren Filialen einkaufen, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um einen reibungslosen, sicheren und effizienten Prozess für die Abwicklung Ihrer Einkäufe, Zahlungen, Reklamationen, Rückgaben und Erstattungen sicherzustellen.
In einigen unserer Märkte bieten wir die Möglichkeit, beim Besuch ausgewählter Geschäfte mit einer Scan&Go-App zu bezahlen. Wenn Sie in diesen Geschäften mit der Scan&Go-App einkaufen, erheben wir einige Informationen über Sie und Ihren Einkauf vom App-Anbieter. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang verarbeiten. Wenn Sie Ihre Einwilligung zu unseren Marketingaktivitäten in der App erteilt haben, lesen Sie bitte in Ziffer 2.5 über Marketingaktivitäten nach, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang verarbeiten. Der App-Anbieter ist Verantwortlicher für die eigene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Bearbeitung von Einkäufen, Zahlungsvorgängen, Erstattungen, Rückgaben und Reklamationen. Sofern verfügbar, Versand von digitalen Belegen.
Transaktionsdaten. E-Mail-Adresse (optional, wenn Sie eine digitale Quittung erhalten möchten). Name und Unterschrift (für Reklamationen und Erstattungen).
Erfüllung des Vertrags
Berechtigtes Interesse zur Sicherstellung korrekter Transaktionen, Betrugsprävention
5 Jahre ab dem Ende des Steuerjahres, in dem der Kauf getätigt wurde.
Bitte beachten Sie: In bestimmten Situationen können wir von unseren allgemeinen Aufbewahrungsfristen abweichen (z. B. bei Beschwerden, Einsprüchen, lokalen und europäischen rechtlichen und finanziellen Anforderungen oder der europäischen Regelung zum One Stop Shop-Verfahren auf dem Gebiet der Umsatzsteuer).
Die Aufbewahrungsfristen in den lokalen Gesetzen zur Rechnungslegung und Buchführung betragen je nach Land zwischen 5 und 10 Jahren. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Artikel im Geschäft einscannen, bezahlen und digitale Belege über die Scan-and-Go-App oder per E-Mail erhalten
Transaktionsdaten und Zahlungsdetails. E-Mail-Adresse (optional, wenn Sie eine digitale Quittung erhalten möchten)
Wenn Sie uns über unser Kundenservice-Formular, über Social-Media-Kanäle oder per E-Mail kontaktieren, erheben wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, um Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen zu können.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen, sei es in Bezug auf Ihre Bestellung, Lieferung, Rücksendung, technischen Support, Ihre Mitgliedschaft im Flying Tiger Copenhagen Club oder ein anderes Problem oder Feedback. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte als Betroffener gemäß der DSGVO und arbeiten eng mit unserem internen Datenschutzteam zusammen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an unsere vertrauenswürdigen Service Provider weitergeben, die uns bei unseren Kundendienstaktivitäten unterstützen und die technische Plattform zur sicheren und effektiven Verwaltung Ihrer Anfrage bereitstellen. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ziffer 3.
Wenn Sie sich aufgrund eines Erlebnisses in einer unserer Filialen an uns wenden, leiten wir Ihre Anfrage möglicherweise an das lokale Kundenservice-Team in dem betreffenden Land weiter, um Ihnen direkten Support anbieten zu können.
Wenn Sie sich mit einer Anfrage über Social Media an uns wenden, werden der Name Ihres Social-Media-Profils sowie alle Texte und Fotos an uns und den Anbieter der Social-Media-Plattform weitergegeben. Sie unterliegen den Nut-zungsbedingungen der Plattform, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben und dem Datenschutzhinweis, über den Sie informiert wurden. Wenn wir Ihnen über Social Media antworten, können wir personenbezogene Daten mit der Social Media-Plattform als Teil der Korrespondenz mit Ihnen teilen. Weitere Einzelheiten finden Sie in Ziffer 3.
Verwaltung und Beantwortung von Anfragen
Name, Land, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer sowie weitere von Ihnen im Schriftverkehr angegebene Daten.
Berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen.
Daten, die wir aus der Kommunikation erheben, werden 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation/der Lösung des Problems gelöscht.
Unterstützung bei Bestellung, Versand, Rechnung, Rückgabe und Rückerstattung.
Bestell-ID, Kunden-ID, Adresse, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Rechnung (Rechnungsnummer, Kaufdatum, Produktdaten), Transaktionsdaten. Gegebenenfalls gewählter Versanddienstleister, in einigen Fällen aktualisierte Versandadresse, Zahlungs-ID, Bankverbindung und Ausgabedatum. Technische Daten.
Unterstützung bei einem defekten Artikel
Kunden-ID, Bestell-ID, Kaufbeleg, Kaufdatum, eventuell Foto oder sonstiger Nachweis des defekten Artikels.
Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Gewährleistung)
Verwaltung von Rückbuchungen und Ansprüchen
Kunden-ID, Bestell-ID, Zahlungs-ID, ursprüngliches Ausgabendatum, Rechnung (Kaufdatum, Produktbetrag, Produktnamen, Transaktionsdetails), Versandinformationen, Bankverbindung, technische Daten. Falls zutreffend, Informationen zur Verfolgung des Kundenkontos, die E-Mail-Adresse des Kunden auf der externen Zahlungsplattform, vom Kunden zur Verfügung gestellte Unterlagen über die Reklamation oder den Streitfall. Die gesamte Kommunikation zwischen dem Kundenservice und dem Kunden.
Berechtigtes Interesse
Bitte beachten Sie: Die Verarbeitung von Daten auf externen Zahlungsplattformen wird durch die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformanbieters geregelt, einschließlich der Aufbewahrungsfristen.
Unterstützung bei Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft im Flying Tiger Copenhagen Club
Treue-ID, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Berechtigtes Interesse, Ihnen Unterstützung für Ihre Mitgliedschaft zu bieten
Verwaltung und Beantwortung von Anfragen zu den Rechten der Betroffenen (DSRRs)
Konto-ID, Kunden-ID, E-Mail-Adresse, Name, alle personenbezogenen Daten, die für Ihre Anfrage relevant sind.
Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung
Berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer internen Prozesse.
12 Monate ab Abschluss der Betroffenenanfrage (DSRR).
Wenn Sie ein Produkt in unserem Onlineshop kaufen, Mitglied im Flying Tiger Copenhagen Club werden oder unsere Scan&Go-App nutzen, haben Sie die Möglichkeit, sich für den Erhalt von Mitteilungen von uns anzumelden, einschließlich Marketinginhalten wie unseren Newsletter, Einladungen zu Gewinnspielen oder personalisierte Angebote.
Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, nutzen wir Ihre Profilinformationen, um zu verstehen, welche unserer Produkte und Angebote Sie interessieren könnten, damit wir Ihnen für Sie relevante Angebote zur Verfügung stellen können.
Sie können den Erhalt von Mitteilungen von uns, einschließlich Marketinginhalten, jederzeit abbestellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Abbestellen“ am Ende unseres Newsletters klicken oder unseren Kunden Service unter onlinesupport@flyingtiger.com kontaktieren.
Speicherung Ihrer Marketing-Einwilligung
Von Abonnenten erheben wir Marketing-Einwilligungen
Rechtliche Verpflichtung
Wir verarbeiten die Daten, solange die Einwilligung aktiv ist und bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit unserem Newsletter in Übereinstimmung mit den lokalen Marketinggesetzen (z. B. dem dänischen Gesetz zur Marketingpraxis).
Versand unseres elektronischen Newsletters
Von Abonnenten auf unserer Website, der Flying Tiger Copenhagen Club App und der Scan&Go App erheben wir die E-Mail-Adresse.
Marketing-Einwilligung
Wir speichern die Daten bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit unserem Newsletter oder Ihrem Konto.
Segmentierung der Newsletter-Empfänger in Bezug auf die Newsletter
Die Newsletter werden anhand Ihrer Kontaktinformationen (Land), der Produkte, für die Sie sich interessieren (Besuchsund Suchhistorie), und früherer Einkäufe (Kaufhistorie) auf unserer Website und/oder der Scan&Go-App segmentiert.
Berechtigtes Interesse, sicherzustellen, dass Sie einen Newsletter in Ihrer Landessprache erhalten.
Einwilligung, soweit Sie in die Speicherung von Cookies eingewilligt haben.
Teilnahme an Marketing-Gewinnspielen und Wettbewerben
Vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Land. Für die Lieferung von Preisen sind manchmal Versandangaben erforderlich.
In einigen Fällen umfasst die Teilnahme die Einwilligung in die Speicherung Ihrer Marketing-Einwilligung (siehe oben).
Bei Gewinnspielen auf unseren Social-Media-Plattformen können Ihr Social-Media-Handle, Ihre Likes, Hashtags und Kommentare in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem Anbieter der Social-Media-Plattform erhoben und gespeichert werden (weitere Informationen siehe Ziffer 2.8 und 3)
Vertragserfüllung, d. h. unsere Vereinbarung mit Ihnen über die Bedingungen des Gewinnspiels oder der Verlosung.
Berechtigtes Interesse in Bezug auf die Identifizierung der Teilnehmer, die Möglichkeit, den Gewinnern Preise zukommen zu lassen, und die Erstellung von Statistiken auf der Grundlage aggregierter Daten, die uns einen Einblick in die von uns angebotenen Wettbewerbe/Gewinnspiele geben.
Wir verarbeiten die Daten für die Dauer des Spiels/Gewinnspiels und für 1 Monat danach.
Bitte beachten Sie: Wenn die Teilnahme eine Anmeldung für Marketing-Kommunikation beinhaltet, gilt die Aufbewahrungsfrist für die Speicherung der Einwilligung und den Erhalt von Newslettern wie oben beschrieben.
Daten, die uns über soziale Medien zur Verfügung gestellt werden, werden gelöscht, wenn der Beitrag gelöscht wird oder wenn Sie sich entscheiden, Ihre Reaktion auf unseren Beitrag (Gefällt mir, Kommentar, Teilen usw.) zurückzuziehen.
Veranstaltung von Events
Von Personen, die sich für ein Event anmelden, erheben wir personenbezogene Daten, einschließlich Name, Telefon-nummer und E-Mail-Adressen.
Berechtigtes Interesse im Zusammenhang mit der Durchführung von Veranstaltungen, einschließlich der Verwaltung von Anmeldungen für die Veranstaltung.
Die Daten werden innerhalb eines (1) Monats nach der Veranstaltung gelöscht.
Bereitstellung von relevantem und segmentiertem Marketing für Sie außerhalb unserer eigenen Kanäle (z. B. soziale Medien, Suchmaschinen oder Websites von Dritten)
Daten darüber, welche Website Sie besucht haben, als Sie auf unsere Werbung geklickt haben, einschließlich Datenverkehr auf der Seite, Zeit, was Sie angeklickt haben, besuchte Seiten oder Inhalte, Browsertyp, IP-Adresse, Informationen über Ihren Gerätetyp (Computer, Smartphone usw.) und die verwendeten Funktionen.
Einwilligung, einschließlich der Einwilligung in die Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien
Wir verarbeiten die Daten so lange, wie Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Über Cookies erhobene personenbezogene Daten werden gelöscht, wenn das betreffende Cookie abläuft oder wenn Sie Cookie(s) löschen oder Ihre Einwilligung widerrufen.
In einigen unserer lokalen Märkte bieten wir einen Flying Tiger Copenhagen Club („FTC Club“) über unsere Flying Tiger Copenhagen Club App („Club App“) an.
Anmeldung zum FTC Club und Bereitstellung von FTC Club-Vorteilen und -Services
Telefonnummer inkl. Landesvorwahl, E-Mail-Adresse (eindeutige Kennung), Daten zur Nutzung von Vorteilen, Angeboten (z.B. verwendeter Gutschein, Club-ID, Store-ID, Zeitstempel für den Kauf mit einem Gutschein)
Erfüllung eines Vertrags
Wir verarbeiten die Daten, solange die Einwilligung besteht und bis zu 3 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit unserem Newsletter in Übereinstimmung mit den lokalen Marketinggesetzen, es sei denn, Sie schließen Ihr Profil oder es wird gemäß den FTC-Clubbedingungen (verfügbar in der FTC-App) geschlossen.
Hinweis: Wir können Ihre personenbezogenen Daten über diesen Zeitraum hinaus zur Betrugsprävention, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften speichern und verarbeiten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontinuierliche Verbesserung, Optimierung, Analyse und Segmentierung der Mitglieder für ein besseres Erlebnis sowie relevante Vorteile und Services im Zusammenhang mit dem FTC Club.
Geburtsdatum, Postleitzahl, Land, Daten im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme von Vorteilen (z. B. verwendeter Gutschein, Club-ID, Store-ID, Zeitstempel für den Kauf mit einem Gutschein)
Berechtigtes Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung des FTC Clubs sowie der Leistungen und Services und der Verbesserung der Leistungen, Angebote und Erfahrungen im Allgemeinen.
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Einkaufserlebnis bei Flying Tiger Copenhagen zu verbessern, unsere Services zu personalisieren und Produkte zu entwickeln, die Ihnen zusagen. Durch die Analyse Ihrer Vorlieben und Ihres Verhaltens können wir unser Angebot anpassen, unsere Produkte verbessern und informierte Geschäftsentscheidungen treffen - alles unter Wahrung Ihrer Privatsphäre und Datensicherheit.
Wir erheben Daten wie Ihr Surfverhalten, Ihre Einkaufspräferenzen und Geräteinformationen durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website und auf externen Websites, auf denen wir werben. Durch Ihre Einwilligung zu Cookies über unseren Cookie-Hinweis oder auf externen Websites erlauben Sie uns, diese Daten zu erheben und zu verarbeiten, um Ihr Erlebnis zu personalisieren und unsere Services zu verbessern, während Sie gleichzeitig die Kontrolle über Ihre Privatsphäre behalten.
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Wenn Sie unsere Social-Media-Profile besuchen oder mit uns auf unseren Social-Media-Kanälen interagieren, setzen die Social-Media-Anbieter Cookies ein, um personenbezogene Daten über Ihr Verhalten zu erheben und zu verarbeiten, in Übereinstimmung mit der Einwilligung, die Sie dem Social-Media-Anbieter möglicherweise erteilt haben. Außerdem erhalten wir von den Social-Media-Anbietern Statistiken, z. B. über Demografie und Geografie. Die Statistiken werden über Plug-ins der sozialen Medien erhoben (z. B. "Page Insight" auf Facebook). Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie mit uns auf unseren Social-Media-Profilen interagieren.
Zebra ist gemeinsam mit den Social-Media-Anbietern für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, wenn Sie mit uns über unsere Social-Media-Konten interagieren und wenn über unsere Website erhobene Daten an Social-Media-Anbieter weitergegeben werden. Weitere Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie in Ziffer 4.
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Bewerbung unserer Produkte und Marke durch Einbindung der Kunden auf unserer Website und über unsere Marketingkanäle.
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Auf unserer Website haben wir Inhalte oder Plug-ins von Websites Dritter. Dazu gehören z. B. Beiträge von Instagram. Wenn Sie mit Inhalten von Drittanbietern interagieren, werden Daten direkt von Ihrem Gerät an den Drittanbieter übermittelt. Der Browser sendet Daten darüber, dass Ihr Gerät unsere Website besucht hat, sowie Daten über Ihren Browser, Ihr Betriebssystem, die von Ihnen besuchte URL und Ihre IP-Adresse. In diesen Fällen finden Sie weitere Informationen in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Dritten - siehe Ziffer 4.
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Wir geben Ihre personenbezogenen Daten intern innerhalb von Zebra und an externe Parteien weiter, die hauptsächlich Services in unserem Auftrag erbringen.
Weitergabe innerhalb der Flying Tiger Copenhagen Group:
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von Zebra A/S und unseren Tochtergesellschaften (lokale Märkte) weiter, um unseren Geschäftsbetrieb zu unterstützen und die Einhaltung von Sicherheits- und rechtlichen Anforderungen sicherzustellen. Dies umfasst den Kundenservice und, in einigen Fällen, Marketingaktivitäten, für die Zebra A/S verantwortlich ist. Darüber hinaus werden die in den lokalen Märkten erhobenen Mitgliedsdaten des Flying Tiger Copenhagen Club von unserer Zentrale in Dänemark verarbeitet.
Weitergabe an Lager-, Verpackungs-, Versand- und Speditionspartner:
Wenn Sie einen Kauf in unserem Onlineshop tätigen, geben wir Informationen an diese Partner weiter, um sicherzustellen, dass unsere Produkte unsere Geschäftspartner und unsere Kunden erreichen. Dies umfasst die Sicherstellung der Lieferung Ihrer gekauften Waren, die Übermittlung von Informationen zur Sendungsverfolgung an Sie, die Kontaktaufnahme mit Ihnen bei Bedarf und die Beantwortung Ihrer Anfragen zur Lieferung.
Weitergabe an unsere Service Provider:
Wir geben personenbezogene Daten an unsere vertrauenswürdigen Service Provider weiter, die uns bei der Bereitstellung unserer Services für Sie sowie bei unseren verschiedenen Geschäftsaktivitäten unterstützen. Diese Service Provider sind unsere Auftragsverarbeiter, d.h. sie verarbeiten personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den schriftlichen Anweisungen, die wir ihnen erteilen.
Insgesamt unterstützen uns diese Service Provider bei der Bereitstellung unserer Onlineshops für Sie, bei unseren Kundenservice-Aktivitäten, bei der Verwaltung von Bestellungen, bei der Zahlungsabwicklung und -erfüllung, bei der Datenanalyse und den Data Insights sowie bei der Verwaltung unseres Inventars. Im Einzelnen:
Unsere Service Provider unterstützen uns mit einer Reihe von Services, darunter IT-Services und Technologielösun-gen für unsere Onlineshops und Kundenservice-Aktivitäten sowie Cloud-Speicherdienste zur sicheren Datenspeiche-rung.
Unsere Service Provider unterstützen uns auch beim Versand von E-Mails oder SMS-Nachrichten, vor allem, wenn Sie sich bei uns zu Marketingzwecken angemeldet haben, aber auch bei der Durchführung gezielter Marketingaktivitäten, wie z. B. Werbeaktionen.
Wir nutzen auch Lösungen zur Durchführung von Analysen und Insights sowie zur Organisation von Wettbewerben und Veranstaltungen, sowohl online als auch in unseren Geschäften. Darüber hinaus unterstützen uns unsere Service Provider bei der Verwaltung von Einwilligungen für Aktivitäten wie die Cookie-Nutzung, die Scan&Go-App und die interne Kommunikation.
Weitergabe an Banken und Zahlungsanbieter:
Wir geben Daten an diese Empfänger weiter, um einen sicheren und effizienten Zahlungsvorgang sowohl online als auch in unseren Geschäften zu gewährleisten. Wir können auch Daten an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter weitergeben, wenn es um Rückbuchungen und die Abwicklung von Forderungen geht.
Weitergabe an Social Media Anbieter:
Zebra ist mit Social Media Anbietern in Bezug auf einige der Services, die Zebra von diesen Anbietern erhält, gemeinsam verantwortlich. Sie können Ihre Rechte gemäß der DSGVO gegenüber uns und den Social Media Anbietern geltend machen. Eine genauere Beschreibung der gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie hier:
Meta (Facebook, Instagram und Threads)
TikTok
LinkedIn
Pinterest
Über die eigene Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Social Media Anbieter können Sie sich hier in deren Datenschutzhinweisen
Meta
Weitergabe an unsere Berater, einschließlich Rechtsanwälte, Bankiers, Wirtschaftsprüfer und Versicherer weltweit:
Sofern erforderlich, z. B. im Zusammenhang mit Streitigkeiten (z. B. in Bezug auf ein Produkt oder einen Kauf) oder wenn wir anderweitig fachlichen Rat benötigen, können wir Informationen an diese Berater, einschließlich z. B. Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte, weitergeben. Es hängt von der jeweiligen Situation ab, welche personenbezogenen Daten weitergegeben werden können.
Weitergabe an Regierungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden:
Zebra kann Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn wir dies für notwendig und angemessen halten:
an Regierungs- oder Aufsichtsbehörden oder zuständige Strafverfolgungsbehörden, soweit wir dazu erforderlich sind, z. B. Steuer- und Zollbehörden. Dies kann z. B. der Fall sein, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, eine gerichtliche oder anderweitige Anordnung zu erfüllen oder um mit den Strafverfolgungsbehörden zu kooperieren;
in der Lage zu sein, diesen Hinweis oder andere unserer Bedingungen durchzusetzen oder die Rechte, die Privatsphäre, das Eigentum oder die Sicherheit von Zebra und der Flying Tiger Copenhagen Group, unserer Mitarbeiter, Kunden oder anderer Personen zu schützen;
im Falle einer Umstrukturierung, einer Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures oder einer Abtretung personenbezogene Daten zu nutzen, offenzulegen oder an einen Dritten zu übertragen.
Weitergabe aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsprävention:
Zebra kann personenbezogene Daten an andere Unternehmen und Organisationen zum Zwecke der Sicherheit und Betrugsprävention weitergeben, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen sicherzustellen und Betrug, Identitätsdiebstahl und andere böswillige Handlungen zu verhindern sowie das Kreditrisiko zu verringern. Dazu gehört auch der Austausch von Daten mit anderen Unternehmen und Organisationen mit dem Ziel, Betrug und andere böswillige Handlungen zu erkennen und zu verhindern.
Die personenbezogenen Daten unserer Kunden werden in erster Linie in Dänemark, anderen Ländern der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wo wir unseren Onlineshop anbieten und Produkte liefern, sowie im Vereinigten Königreich (UK) erhoben und verarbeitet.
Einige unserer Service Provider und externen Partner sind außerhalb der EU/des EWR ansässig (sogenannte „Drittländer“) und können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, um unseren Geschäftsbetrieb zu unterstützen, wie in Ziffer 2 und 3 beschrieben. Zu diesen Drittländern gehören das Vereinigte Königreich, die USA, Kanada, Israel, Japan, die Schweiz, Neuseeland, Australien, Singapur, Indien und die Philippinen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur unter den folgenden Umständen in Drittländer:
Wenn die EU-Kommission entschieden hat, dass das Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau aufweist. Dies gilt derzeit für US-Unternehmen, die nach dem EU-US- Data Privacy Framework für die EU/EWR zertifiziert sind (und für US-Unternehmen, die unter die UK-Erweiterung des EU-US Data Privacy Framework für das Vereinigte Königreich fallen), das Vereinigte Königreich, Israel, Neuseeland, die Schweiz sowie Kanada und Japan (die beiden letzteren unter bestimmten Umständen);
Wenn verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules, BCR) gelten (für Übermittlungen zwischen Unternehmen innerhalb desselben Konzerns („konzerninterne Übermittlungen“);
Wenn keine der oben genannten Bedingungen zutrifft, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission („EU-Standardvertragsklauseln“) (und, soweit zutreffend, auf das International Data Transfer Addendum zu den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, das vom UK Information Commissioner für Übermittlungen außerhalb des Vereinigten Königreichs herausgegeben wurde).
Wenn unter besonderen Umständen eine Ausnahme gilt, z.B. um sicherzustellen, dass wir einen Vertrag mit Ihnen erfüllen, oder Sie der spezifischen Übermittlung zustimmen.
Für weitere Informationen über die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, einschließlich einer Kopie der vorgenannten Standardvertragsklauseln, wenden Sie sich bitte an uns.
Die DSGVO gewährt Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte. Sie können eine Anfrage zu Ihren Rechten stellen, indem Sie an privacy@flyingtiger.com schreiben.
Nach der DSGVO haben Sie die folgenden Datenschutzrechte:
Recht auf Information und Auskunft:Sie haben das Recht, sich bestätigen zu lassen, ob Ihre personenbezogenen Daten erhoben oder verarbeitet wurden, und wenn ja, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem digitalen Format anzufordern.
Recht auf Berichtigung der Daten: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten berichtigen und unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen.
Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten löschen, z. B. wenn die Verarbeitung für die Zwecke, für die die personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr erforderlich ist.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, z. B. wenn Sie der Meinung sind, dass die personenbezogenen Daten nicht richtig oder nicht rechtmäßig verarbeitet werden.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke jederzeit zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, können die personenbezogenen Daten nicht zum Zwecke des Direktmarketings verarbeitet werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht, dass wir die Daten an eine andere Stelle übermitteln, sofern dies technisch umsetzbar ist.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen, wenn die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist. Wenn Sie beispielsweise unseren Newsletter abbestellen möchten, können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie auf die Schaltfläche zum Abbestellen am Ende des Newsletters klicken oder sich über den oben angegebenen Link an den Kundenservice wenden. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies durch Anklicken des Cookie-Symbols am unteren Rand unserer Website ändern. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, hat dies keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bereits auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung zu unterliegen: Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich Profiling - beruhenden Entscheidung zu unterliegen, die für Sie rechtliche Folgen nach sich zieht oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wir führen keine solche automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, durch.
Für diese Rechte können bestimmte Bedingungen oder Einschränkungen gelten. Es ist daher nicht sichergestellt, dass Sie beispielsweise im konkreten Fall das Recht auf Datenübertragbarkeit haben - dies hängt von den konkreten Umständen der Verarbeitung ab.
Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, unzufrieden sind, können Sie sich jederzeit an uns wenden: privacy@flyingtiger.com. Wenn Sie jedoch in der EU/EWR ansässig sind und eine Beschwerde darüber einreichen möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erteilt Ihnen die DSGVO das Recht, dies über die nationale Datenschutzbehörde des Landes, in dem Sie ansässig sind, zu tun. Eine Übersicht über alle europäischen Datenschutzbehörden und deren Kontaktdaten finden Sie hier: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
Da sich unser Hauptsitz in Kopenhagen, Dänemark, befindet, werden alle Beschwerden in Bezug auf unsere Datenverarbeitung von der dänischen Datenschutzbehörde bearbeitet:
Datatilsynet Dänemark
Carl Jacobsen Vej 35
2500 Valby
Tel.:+45 33 1932 00
Email: dt@datatilsynet.dk
Website: http://www.datatilsynet.dk/
Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt im September 2024 aktualisiert.
Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder von gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wir informieren Sie direkt, wenn wesentliche Aktualisierungen vorgenommen wurden. Wir können Sie von Zeit zu Zeit auch auf andere Weise informieren, unter anderem durch eine Ankündigung auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Mitteilung und unsere Website regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie Zebra A/S Ihre personenbezogenen Daten anvertrauen. Wir sind bemüht, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und das Richtige zu tun, damit Sie eine großartige Erfahrung und viel Spaß mit unseren Produkten und Services haben können.
If you are a resident of the EU, please click on the tab "EU" in the top bar.
Last modified: October 7, 2024
Welcome to Flying Tiger Copenhagen universe! At Flying Tiger Copenhagen, we want to make you smile when using our products and gifting them to somebody you care about. Making people feel good is deeply engrained in our values. These values are extended to how we process data about people, data about you. This privacy notice is for visitors and consumers located in the EU/EEA and UK. It explains how we collect, use, and protect your personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (‘EU GDPR’), and where relevant the UK GDPR (together the “GDPR”), when you visit our Online Store www.flyingtiger.com (“the Online Store”), use our Flying Tiger Copenhagen Club, services, or shop in our physical stores across EU/EEA and the UK.
When we say “Zebra”, “we”, “our”, “us”, etc., we are referring to our company Zebra A/S. Zebra is a variety store chain headquartered in Copenhagen, Denmark, with locations around the world. Flying Tiger Copenhagen is a brand owned by Zebra. Zebra also owns Digital Flying Tiger A/S, which is an affiliate that delivers digital services, so that you can shop with our Online Store, get your orders delivered, receive customer support and enjoy our Flying Tiger Copenhagen Club app.
However, it is Zebra who is the Data Controller and who is responsible for ensuring that your personal data is processed in accordance with applicable data protection laws. Personal data is information that we process about you for various purposes, which you can see in detail in section 2.
Our address is:
1401 Copenhagen, Denmark
CVR no.: 15690488
We do not employ a Data Protection Officer (DPO). However, if you want to talk to us about your personal data or this notice, you can reach our Data Protection Lead at privacy@flyingtiger.com. Please provide your name and the country your inquiry relates to.
We collect personal data about you to be able to provide our products, offers and services to you, and to ensure that you have a fun shopping experience in the spirit of Flying Tiger Copenhagen. We obtain most of your personal data directly from you.
We process your personal data for your shopping convenience, to manage and fulfil your orders, assist you with inquiries and claims, and to meet our legal obligations and security standards.
We also collect personal data about you to improve our products and services, to optimize your experience on our website mobile app and in our stores, when you engage with us via our social media accounts, and when you choose to receive personalized offers and other communication from us.
We only process your personal data, when the processing is in line with one of the lawful bases that are defined by the GDPR. Most often the lawful basis for processing your personal data by us will be:
Consent (Article 6(1)(a) GDPR) = we process personal data when you consent to it;
Performance of contract (Article 6(1)(b) GDPR) = we have to process your personal data to fulfil our contract with you, for example when delivering purchased items to you;
Compliance with legal obligations (Article 6(1)(c) GDPR) = we process your personal data when we have legal obligations to do so;
Legitimate interest (Article 6(1)(f) GDPR) = we process your personal data when it supports our business operations without infringing on your own rights and interest.
Below, you can learn more about the various purposes for processing your personal data in different situations, the lawful basis for processing your information, how long we store the personal data and who we share it with.
In our Online Store, you have the option to create a Flying Tiger Copenhagen customer account with us. By setting up your customer profile, you'll enhance your experience in our Online Store, allowing you to easily manage and streamline various aspects of your account for a more efficient and personalized shopping experience.
To establish and manage your account, we ask certain information from you. Creating a customer account is optional and not necessary to purchase products on our Online Store.
Creating a Flying Tiger Copenhagen account
Name, email address, password, user ID
Legitimate interest in providing you with a Flying Tiger Copenhagen account for a convenient shopping experience.
After 3 years from the end of the fiscal year in which you last interacted with your account, or within 30 days after requesting account deletion.
Please note: If you have placed an order, we are obliged to keep your information longer (please see below).
Choosing to store additional details for your own convenience(optional)
Postal address, shipping address(es), country, phone number, preferred payment method. In some cases, names of receivers of your orders, including company names.
Consent
Until you delete the information from your account, or 3 years from the end of the fiscal year in which you last interacted with your account, or within 30 days after requesting account deletion.
When you purchase a product from our Online Store, we strive to make the process as smooth and secure as possible. To fulfill your order, we require certain personal information from you, so we can fulfill your order. This allows us to process your purchase, arrange delivery, and keep you informed about the status of your order.
It is not necessary to create an account with us for shopping in our Online Store. However, when you make a purchase from your Flying Tiger Copenhagen customer account, you have the option to complete your profile with additional details and store information for faster check-out.
Rest assured, we handle your data with care, ensuring a seamless and personalized shopping experience while protecting your privacy.
Purchasing as a guest
User ID, name, contact data, billing and delivery address, order ID and details, payment details, technical data
Performance of contract,
Legal obligation to comply with local financial laws
Legitimate interest to ensure accurate transactions, fraud prevention, as well as for analytical and statistical purposes
6 years from the end of the fiscal year in which the purchase was made.
Please note: In specific situations, we may defer from our general retention periods (in case of, e.g., complaints, objections, local and European and UK legal and financial requirements, or the European VAT One Stop Shop agreement.).
If you would like more information, please reach out to us.
Purchasing with a Flying Tiger Copenhagen account
Account ID and account information, contact data, billing and delivery address, order ID and details, payment details, technical data
General order delivery process (logistics & warehousing)
Order ID and details, contact data, delivery address, shipping method, last-mile delivery choice.
Performance of contract and legitimate interest in relation to investigation of failed delivery
6 months from order date
When you shop in our physical stores, we use your personal data to ensure a smooth, secure, and efficient process for handling your purchases, payments, claims, returns, and refunds.
In some of our markets, we offer the opportunity to pay with a Scan&Go app when visiting selected stores. When you shop in these stores using the Scan&Go app, we collect some information on you and your purchase from the app provider. Below, you can read more on how we process your personal data in this regard. If you have given your consent to our marketing activities in the app, please refer to section 2.5 on marketing activities to see how we process your personal data in this regard. The app provider is data controller for their own processing of your personal data.
Processing purchases, payment transactions, refunds, returns and claims. If available, sending digital receipts.
Transaction data. E-mail address (optional, if you choose to receive a digital receipt). Name and signature, (for claims and refunds).
Local accounting and bookkeeping legislation retention periods deviate from 5-10 years, depending on country. If you would like more information, please reach out to us.
Scanning items in the physical store, paying and receiving digital receipts via the scan-and-go app or email
Transaction data and payment details. E-mail address (optional, if you choose to receive a digital receipt)
When you contact us via our Customer Service form, social media channels, or by email, we collect personal data related to your query, so we can support you with your request.
We will process the personal data you provide to assist with your query, whether it's about your order, delivery, returns, technical support, your Flying Tiger Copenhagen Club membership or any other issue or feedback. Furthermore, we will support you in exercising your data subject rights under the GDPR, working closely with our in-house Data Protection team to ensure your privacy is protected.
We may share your personal data with our trusted service providers who support us in our customer service activities and provide the technical platform to securely and effectively manage your inquiry. For more details, please see section 3.
If you reach out to us about an experience in one of our physical stores, we may forward your request to the local customer service team in the relevant country to provide you with direct support.
When you reach out to us on social media with an inquiry, your social media profile name, as well as all text and photographs, will be shared with us and the social media platform provider. You follow the platform's terms of use that you agreed to, and privacy policy of which you were informed about when you signed up. When we reply to you on social media, we may share personal data with the social media platform as part of the correspondence with you. For more details, please see section 3.
Managing and answering inquiries
Name, country, email address and potentially phone number, as well as any other information provided by you in the correspondence.
Legitimate interest in managing inquiries.
Information deriving from communications will be deleted 3 years from conclusion of the communication/resolving the issue.
Assisting with your order, shipment, invoice, returns and refunds.
Order ID, customer ID, address, shipping address, billing address, invoice (invoice number, date of purchase, product details), transaction details. If relevant, selected shipping carrier, in some cases updated shipping address, payment ID, bank details and expense date. Technical data.
Performance of contract
Assisting with a defective item
Customer ID, order ID, purchase evidence, purchase date, sometimes photo or other evidence of defect item.
Compliance with a legal obligation (warranty)
Managing chargeback disputes and claims
Customer ID, order ID, payment ID, original expense date, invoice (date of purchase, product amount, product names, transaction details), shipping information, bank details, technical data. If relevant customer account tracking information, customer’s email address on external payment platform, documentation about claim or dispute provided by the customer. All communication between Customer Service and the customer.
Legitimate interest
Please note: processing of data on external payment platforms are regulated by that platform provider’s own privacy notice, incl. retention periods.
Assisting with queries related to your Flying Tiger Copenhagen Club membership
Loyalty ID, name, phone number and email address.
Legitimate interest in providing you with membership support
Managing and responding to Data Subject Rights Requests (DSRRs)
Account ID, customer ID, email address, name, all personal data that is relevant for your request.
Compliance with a legal obligation
Legitimate interest in optimizing our internal processes.
12 months from conclusion of the DSRR.
When you purchase a product in our Online Store, become a Flying Tiger Copenhagen Club member, or use our Scan&Go app, you have the option to sign up to receive communication from us, including marketing materials like our newsletter, contest invitations, or personalized offers.
If you have a customer account with us, we use your profile information to understand which of our products and offers may interest you, so we can provide you with relevant offers.
You can unsubscribe from receiving communication from us, including marketing materials, at any time by clicking the unsubscribe button at the bottom of our newsletter or by contacting our Customer Service at onlinesupport@flyingtiger.com.
Storing your marketing consent
For subscribers, we collect your marketing consent
Legal obligation
We process the information while the consent is active and up to 3 years after your last engagement with our newsletter in compliance with local marketing laws (e.g. the Danish Marketing Practice Act).
Distribution of our electronic newsletters
For subscribers on our website, Flying Tiger Copenhagen Club app and Scan&Go app we collect the email address.
Marketing consent
We store the information up to 3 years after your last engagement with our newsletter, or your account.
Segmentation of newsletter recipients in relation to newsletters
The newsletters are segmented to you based on your contact information (country), products you are interested in (visit- and search history), and previous purchases (purchase history) on our website and/or the Scan&Go app.
Legitimate interest in ensuring that you receive a newsletter in your local language.
To the extent you have consented to cookies, your consent.
Participation in marketing sweepstakes, and competitions
Full name, email address, and country. For delivering prices, we sometimes require shipping details.
In some cases, participation includes consent to storing your marketing consent (please see above).
For competitions on our social media platforms, your social media handle, likes, hashtags and comments may be collected and stored in joint controllership with the social media platform provider (see section 2.8 and 3 for more information)
Performance of a contract, which is our agreement with you about the terms of the sweepstake or competition.
Legitimate interest in relation to identifying participants, being able to send prize(s) to winner(s) and creating statistics based on aggregated data to provide us with insight into the competitions/ sweepstakes we offer.
We process the information for the duration of the game/competition and for 1 month hereafter.
Please note: If participation includes sign-up for marketing communication, the retention period of storing consent and receiving newsletters applies as outlined above.
Information provided to us through social media is deleted when the post is deleted or when you choose to withdraw your reaction to our post (like, comment, share, etc.)
Hosting events
For persons registering for an event, we collect contact information, including name, phone number, and email addresses.
Legitimate interest in relation to hosting events, including administrating registrations for the event.
The information is deleted within 1 month after the event is held.
Providing you with relevant and segmented marketing outside our own channels (such as social media, search engines, or third-party websites)
Information on what website you were visiting when clicking on our advertisement, including traffic on the page, time, what you clicked on, pages or content visited, browser type, IP address, information on your device type (computer, smartphone, etc.) and the features used.
Consent, including consent for the use of cookies and other tracking technologies.
We process the information for as long as your consent is in use.
Personal data obtained via cookies is deleted when the relevant cookie expires, or when you delete the cookie(s) or withdraw your consent.
In some of our local markets, we offer a Flying Tiger Copenhagen Club (“FTC Club”) through our Flying Tiger Copenhagen Club app (“Club App”).
Signing you up to the FTC Club, and providing you with FTC Club benefits and services
Phone number incl. country code, email address (unique identifier), information related to use of benefits, offers (e.g. voucher used, Club ID, store ID, timestamp for purchase using a voucher)
Performance of a contract
We process the information while the consent is active and up to 3 years after your last engagement with our newsletter in compliance with local marketing laws, unless you close your profile, or it is terminated pursuant to the FTC Club Terms (available in the FTC App).
Note: we may store and process your personal data beyond this period for prevention of fraud, dispute resolution and legal compliance to the extent permitted by law.
Ensuring continuous improvements, optimisation, analytics, and member segmentation for a better experience as well as relevant benefits and services in general pertaining to the FTC Club.
Birth date, zip code, country, information related to your use of benefits (e.g. voucher used, Club ID, store ID, timestamp for purchase using a voucher)
Legitimate interest in ensuring continuous improvements of the FTC Club as well as benefits and services, and better benefits, offers and experience in general.
We use your personal data to enhance your shopping experience at Flying Tiger Copenhagen, personalize our services, and develop products that matter to you. By analyzing your preferences and behaviors, we can tailor our offerings, improve our products, and make informed business decisions—all while ensuring your privacy and data security.
We collect data such as your browsing behavior, shopping preferences, and device information through cookies and similar tracking technologies on our website and external sites where we advertise. By consenting to cookies through our cookie notice or those on external websites, you allow us to collect and process this data to personalize your experience and enhance our services, while maintaining control over your privacy.
You can always manage or withdraw your cookie consent via the cookie banner at the bottom of our Online Store. For more information on cookie lifetimes, how to delete cookies, or withdraw consent, please refer to the cookie policy on the relevant website and our Cookie Notice. For additional details, please see section 2.9.
Analysis and reporting to enhance your experience, improve and develop our products, ensure compliance and security, and to make informed business decisions.
Contact information, demographic information, account details, purchase history, order details, payment information, social media interactions (based on your privacy settings with the social media platform), communication preferences and feedback. Based on cookie consent, there may also be shopping preferences, browsing behaviour, device and technical data processed.
Legitimate interest in improving our products and services
Consent provided when agreeing to cookies.
Until you close your customer profile, request deletion, your profile expires as outlined above, you unsubscribe from marketing communication or your marketing consent expires.
Please note: You can see the lifetime of different cookies and read more on how to delete cookies or withdraw your consent in the cookie policy on the website you visited, and in our Cookie Notice.
Analysis of interest in advertisements on websites or digital platforms other than our own.
Consent to the processing of your personal data when accepting cookies
Analysis and statistics of our marketing material (pixels)
If you have interacted with our marketing material, we collect information on what products, news, etc., you click on in our marketing communications to you.
We process the information for as long as the consent is in use.
All personal data used to create statistics and analyse reactions to our marketing communications is deleted within 24 months of collection.
When you visit our social media profiles or interact with us on our social media channels, the social media providers use cookies to collect and process personal data on your behaviour, in accordance with the consent you may have given to the social media provider. We will also receive statistics on e.g. demographics and geography from the social media providers. The statistics are gathered via plug-ins from the social media (e.g. "Page Insight" on Facebook). Below, you can read more about our processing of your personal data when you interact with us on our social media profiles.
Zebra has a joint controllership with the social media providers regarding personal data collected and processed when you interact with us on our social media accounts and when information collected via our website is shared with social media providers. You can read more about our joint controllership in section 4.
When you tag us in your social media post, for example on Instagram, we might send you a message and ask if we can publish your photo on our Online Store and in our marketing channels. With your permission, we will publish your photo and social media handle for example on our Online Store, where online visitors can click on it to see your post to the photo and can click through to your post on the social media platform.
Promoting our business and reaching you on social media to share updates, connect with our community, and provide relevant content.
Information you have made available through your social media settings, as well as your reactions, comments, shares, or when you tag or hashtag us in your posts.
Legitimate interest in promoting our business, engaging with our customers and responding to interactions on social media.
We have joint controllership with the suppliers of the social media platforms.
If you do not delete your post, comment, etc., the information will be deleted after 5 years.
Promoting our products and brand via customer engagement on our website and marketing channels.
Your photo, your social media username, your post, and any other information you provide us with.
We ask for your consent before using your photo or post.
Your photo will be removed from our Online Store or marketing channels 5 years after you have given your consent at the latest unless you have withdrawn your consent prior to that.
See section 5 on how to contact us to withdraw your consent in this regard.
When you visit our Online Store or Club App, for example for searching for products, news or to contact our Customer Service, we collect personal data through cookies and similar technologies.
When you first visit our Online Store or Club App, we set the cookies that are necessary for you to use our website (necessary cookies). If you consent to additional cookies (statistical cookies, marketing cookies, functional cookies etc.), we will set these cookies to analyse and improve the use and performance of our website and products, to show you relevant marketing material, and to save your preferences on our website. You can manage your consent preferences to cookies by clicking on the cookie banner at the bottom of our Online Store.
For further information on type, purpose, and retention period for our use of cookies, please refer to the cookie banner at the bottom of our Online Store or to our Cookie Notice.
On our website, we have content, or plug-ins from third-party websites. This includes, e.g., posts from Instagram. When you interact with third-party content, information will be delivered directly from your device to the third party. The browser sends information that your device has visited our website, as well as information on your browser, your operating system, which URL you visit and your IP address. In these cases, you will be able to read more in the privacy policies of the third parties in question – see section 4.
If you interact with plug-ins from Facebook, Instagram, TikTok and LinkedIn on our website, the social media providers use cookies to collect and process personal data on in accordance with the consent you may have given to the social media provider.
We share your personal data internally within Zebra and with external parties primarily providing services on our behalf.
Sharing within the Flying Tiger Copenhagen Group:
We share your personal data within Zebra A/S and our affiliates (local markets) to support our business operations and ensure compliance with safety and legal requirements. This includes customer service and, in some cases, marketing activities, all under the control of Zebra A/S. Additionally, Flying Tiger Copenhagen Club membership data collected in local markets is processed by our headquarters in Denmark.
Sharing with warehousing, packaging, shipping and carrier partners:
When you make a purchase in our Online Store, we share information with these partners to ensure our products reach our business partners and our customers. This includes ensuring delivery of your purchased goods, delivering tracking information to you, to contact you if needed, and to answer your delivery related inquiries.
Sharing with our service providers:
We share personal data with our trusted service providers who support us in providing our services to you as well as our various business activities. These service providers are our data processors which means they only process personal data in accordance with the written instruction we give them.
Overall, these service providers support us in providing our Online Stores to you, support our Customer Service activities, manage orders, payment and fulfilment, data analytics and data insights activities, as well as managing our inventory. More specifically:
our service providers support us with a range of services, including IT services and technology solutions for our Online Stores and customer service activities, as well as cloud storage services for secure data storage.
our providers also assist in sending emails or SMS messages, primarily if you have signed up to marketing with us, but they also support us in conducting targeted marketing activities, such as promotions.
we also utilize solutions to conduct analytics and insights, organize competitions and events, both online and in our stores. Additionally, our providers support us in managing consent for activities such as cookie usage, the Scan&Go app, and internal communications.
Sharing with banks and payment providers:
We share data with these recipients to support us in ensuring a safe and efficient payment process both online and in our stores. We may also share data with your bank or payment provider in case of charge back and claims resolution.
Sharing with social media providers:
Zebra has a joint controllership with social media providers in relation to some of the services Zebra receives from these providers. You may exercise your rights under the GDPR towards us and the social media providers. You can find a more detailed description of the joint controllership here:
Meta (Facebook, Instagram and Threads)
You can read about the social media providers' own processing of personal data in their privacy notices here:
Sharing with our professional advisers, incl. lawyers, bankers, auditors and insurers globally:
If necessary, e.g., in relation to any disputes (e.g. in relation to a product or purchase) or when we otherwise need professional advice, we may disclose information to these advisers, including e.g. auditors and lawyers. It depends on the situation what personal data may be disclosed.
Sharing with governmental agencies or law enforcement:
Zebra may disclose your personal data as we believe to be necessary and appropriate:
To governmental or regulatory agencies, or competent law enforcement to the extent we are required to do so, e.g. tax and customs authorities. This can e.g. be to comply with our legal obligations, or an order issued by the court or other competent legal body, or to cooperate with law enforcement;
be able to enforce this notice or any other of our terms, or to protect the rights, privacy, properties or safety of Zebra and the Flying Tiger Copenhagen Group, our employees, customers, or other individuals;
use, disclose or transfer personal data to a third party in the event of any reorganisation, merger, sale, joint venture or assignment.
Sharing for security reasons and fraud prevention:
Zebra may share personal data with other companies and organisations in relation to security and fraud prevention to ensure the security of your transactions and preventing fraud, identity theft and other malicious actions as well as reducing credit risk. This includes exchanging information with other companies and organisations with the aim of identifying and preventing fraud and other malicious activities.
Our customers’ personal data are primarily collected and processed within Denmark, other countries the European Union (EU) and the European Economic Area (EEA), where we offer our Online Store and deliver products, as well as the United Kingdom (UK).
Some of our service providers and external partners are located outside the EU/EEA (so-called ‘third countries’), and may have access to your personal data to support our business operations at described in section 2 and 3. These third countries include the UK, the US, Canada, Israel, Japan, Switzerland, New Zealand, Australia, Singapore, India and the Philippines.
We will only transfer your personal data to third countries under the following circumstances:
If the EU Commission has decided that the third country has an adequate level of data protection. This is currently the case for US companies certified under the EU-US Data Privacy Framework for the EU/EEA (and US companies covered by the UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework for the UK), the UK, Israel, New Zealand, Switzerland, and Canada and Japan (the two latter under certain circumstances);
If Binding Corporate Rules (BCR) are in place (for transfers between companies within the same group (“inter-group transfers”);
If none of the above apply, we will rely on the EU Commission’s Standard Contractual Clauses (“EU model clauses”) (and to the extent relevant, the International Data Transfer Addendum to the European Commission's Standard Contractual Clauses issued by the UK Information Commissioner for transfers outside of the UK).
If an exception applies under special circumstances, e.g. to ensure we fulfill a contract with you, or you consent to the specific transfer.
For additional information about our transfer of personal data to third countries, including a copy of the above-mentioned Standard Contractual Clauses, please reach out to us.
The GDPR gives you specific rights regarding your personal data. We are happy to assist you with your data protection rights. You can make a rights request by writing to privacy@flyingtiger.com.
Under the GDPR, you have the following data protection rights:
Right to be Informed and have Access: You have the right to have confirmed whether collection or processing your personal data has taken place, and, if so, you have the right to request a copy of your personal data in a digital format.
Right to Data Rectification: You have the right to request that we correct any inaccurate personal data, and that we complete incomplete personal data.
Right to Erasure: In certain circumstances, you have the right to request that we erase personal data concerning you; for example, if processing is no longer necessary for the purposes in which the personal data was originally collected for.
Right to Restrict Processing: In certain circumstances, you have the right to request that we restrict the processing of your personal data, for example, if you believe that the personal data is not accurate or lawfully processed.
Right to Object to the processing: In certain circumstances, you have the right to request that we stop processing your personal data. You have a right to object to the processing of your personal data for direct marketing at any time. If you object, the personal data cannot be processed for the purpose of direct marketing.
Right to Data Portability: In certain circumstances, you have the right to receive the personal data you have provided us with in a structured, commonly used, machine readable format, and the right to have us transmit the data to another entity, where technically feasible.
Right to Withdraw Consent: You have the right to withdraw your consent to the processing of your personal data, where consent is the lawful basis. For example, if you wish to unsubscribe from our newsletter, you can withdraw your consent by clicking the unsubscribe button at the bottom of the newsletter or by contacting Customer Service via the link above. You can change your consent to our use of cookies, by clicking the cookie icon at the bottom of our website. You can also contact us for assistance.
If you withdraw your consent, the withdrawal will not affect the lawfulness of processing that has already been carried out based on your consent.
Right not to be subject to automated decision-making: You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. We do not carry out such automated decision making, including profiling.
There may be conditions or limitations on these rights. It is therefore not certain, for example, you have the right to data portability in the specific case - this depends on the specific circumstances of the processing activity.
If you are unhappy with how we process your personal data, you are always welcome to reach out to us at privacy@flyingtiger.com. However, if you are a resident of the EU/EEA/UK and want to lodge a complaint about how we process your personal data, the GDPR gives you the right to do so via the national supervisory authority of the country you reside in. As a resident of the UK, please contact the Information Commissioner’s Office at https://ico.org.uk/.
Since our main office is in Copenhagen, Denmark, any complaints regarding our data processing will be managed by the Danish Data Protection Supervisory Authority:
Datatilsynet Denmark
Website: http://www.datatilsynet.dk/You can find an overview of all European data protection authorities and their contact details here: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
This Privacy Notice was last updated October 2024.
We may update this Privacy Notice from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. We will notify you directly when substantial updates will be made. We may also notify you in other ways from time to time, including by an announcement on our website. We encourage you to review this notice and our website periodically for any updates. Thank you for trusting Zebra A/S with your personal data. We are committed to protecting your personal data and doing the right thing, so you can have a great experience and lots of fun with our products and services.
Wenn Sie sich für FSC®-zertifizierte Produkte entscheiden, unterstützen Sie die verantwortungsvolle Nutzung der Wälder der Welt und helfen, sich um die Tiere und Menschen zu kümmern, die in diesen Wäldern leben. Achten Sie auf das FSC-Zeichen auf unseren Produkten und lesen Sie mehr unter flyingtiger.com/fsc
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