Bedingungen & Konditionen

Wenn Sie Produkte in unserem Webshop www.flyingtiger.com kaufen, akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die nachstehenden Bedingungen sorgfältig zu lesen.

Dieser Webshop wird betrieben von Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhagen, Dänemark.
Sollten Sie Fragen etc. in Bezug auf Ihren Einkauf haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.

Unser Webshop wird auf Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es Ihnen ermöglicht, die Produkte in unserem Webshop zu kaufen.

Wenn Sie Produkte in unserem Webshop kaufen, müssen Sie bestimmte persönliche Daten angeben, damit wir die Produkte an Sie liefern können. Zu diesen Informationen gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kreditkartendaten. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der die Produkte und die Preise der von Ihnen erworbenen Produkte aufgeführt sind. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Benutzerprofil anzulegen, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellhistorie einzusehen, Ihre Daten für spätere Bestellungen zu speichern und E-Mails über Sonderangebote usw. zu erhalten.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um in unserem Webshop Bestellungen aufzugeben. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter der Aufgabe der Bestellung zustimmen.

Bitte beachten Sie, dass der Webshop nur für Verbraucher bestimmt ist und es nicht möglich ist, eine Bestellung von Unternehmen zu Unternehmen aufzugeben.

In unserem Webshop können Sie mit Visa, Mastercard und American Express Debit- und Kreditkarten bezahlen, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL und PayPal . Die Beträge werden von Ihrem Konto abgebucht, wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben. Für Bestellungen, die nach Dänemark, Schweden, Polen, Norwegen und in das Vereinigte Königreich versandt werden, verwenden wir die lokale Währung. Alle anderen Zahlungen lauten auf EUR. Alle Bestellungen inkl. MwSt.. *Einfuhrgebühren für Bestellungen aus Großbritannien über 115 GBP. Wir stellen elektronische Rechnungen für alle Transaktionen aus.

Zur Zeit bieten wir Lieferung in Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Polen, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn (außer Kanarische Inseln)Schweden und das Vereinigte Königreich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Lebensmittel nach Deutschland und Norwegen liefern. Aufgrund der unterschiedlichen Lieferung Kosten, für detaillierte Informationen über unsere Lieferung Optionen und Gebühren, die für Ihr Land gelten, klicken Sie bitte auf hier.

*Bitte beachten Sie, dass wir für abgelegene Gebiete in diesen Ländern einen dynamischen Versand eingeführt haben. Dies bedeutet, dass unser Lieferung Gebühren und der Schwellenwert für den kostenlosen Versand variieren je nach Ihrem Standort. Sie können die Versandtarife für Ihr gewünschtes Gebiet unter Checkout oder hier.

**Einfuhrgebühren für UK Bestellungen über 115 GBP.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 - 17 Arbeitstagen geliefert. Bitte sehen Sie die spezifischeren Lieferung Zeit für Ihr Land in unserem FAQ. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgung verfolgen & Trace-Nummer verfolgen, die in der E-Mail angegeben ist, die wir Ihnen schicken, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail mit der Track & Trace-Nummer erhalten, kontaktieren Sie bitte Kundenservice. Wir verpacken Ihr Produkt sicher und Ihr Paket ist während des Versands versichert. Wenn Sie Ihr Paket erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Inhalt zu überprüfen. Wenn der Inhalt beschädigt ist, müssen Sie sich an Kundenservice so schnell wie möglich.

Als Verbraucher haben Sie nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person (jedoch nicht der Beförderer) das Produkt physisch erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag mit uns zurückzutreten (die "Widerrufsfrist"). Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft haben, können Sie vom Kauf eines Teils der Produkte oder aller Produkte der Bestellung zurücktreten. Sie können mehr über die Rückerstattung von Lieferung Kostenerstattung im Zusammenhang mit dem Widerruf lesen Sie weiter unten.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein in unserem Webshop gekauftes Produkt umtauschen möchten, z.B. gegen eine andere Farbe, vom Vertrag zurücktreten und eine neue Bestellung im Webshop aufgeben müssen.

Sie können Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie die Versiegelung/Verpackung von Waren wie Süßigkeiten, Kosmetika, Lotionen und dergleichen aufbrechen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person (jedoch nicht der Spediteur) das Produkt physisch erhalten haben. Läuft die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ab, so endet die Frist am darauffolgenden Werktag.

Bitte beachten Sie, dass Lebensmittel, sobald sie unser Lager verlassen haben und ausgeliefert wurden, nicht mehr für eine Rückgabe in Frage kommen.

Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung gekauft haben und wir nicht in der Lage sind, die Produkte in einer Sendung zu liefern, läuft die Frist des Widerrufsrechts ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine andere von Ihnen benannte Person (jedoch nicht der Spediteur) das letzte Produkt Ihrer Bestellung physisch erhalten haben.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr Paket nicht abgeholt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie fragen, was wir mit dem Paket machen sollen, z. B. ob Sie Ihre Bestellung noch wollen und das Paket erneut zugestellt bekommen möchten oder ob Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Weitere Informationen über den Widerruf finden Sie im Abschnitt "Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben" weiter unten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie uns dies mitteilen (z. B. per Post oder E-Mail). Wenden Sie sich dazu an den Kundendienst unter Verwendung der am Anfang dieser Bedingungen angegebenen Daten. Alternativ können Sie auch das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden und es an folgende Adresse senden Kundenbetreuung.

Modell-Widerrufsformular
An: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhagen, Dänemark

E-Mail Adresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den Kaufvertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am(*) / erhalten am(*)

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird)

Datum

(*) Bitte streichen, falls nicht zutreffend

Wir werden Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail zusenden.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung, dass Sie von der Bestellung zurücktreten wollen, vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Ware(n), die Sie zurückgeben möchten, selbst tragen. Bitte beachten Sie, dass das/die Produkt(e) an unseren Standort in Polen zurückgeschickt werden müssen. Außerdem dürfen die Produkte nicht gegen Bargeld verschickt werden. Lieferung oder ohne Lieferung.

Wenn Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten, erstatten wir Ihnen die zurückgegebene(n) Ware(n), einschließlich Lieferung Kosten aus Ihrer ursprünglichen Bestellung. Dies gilt jedoch nicht in den folgenden Situationen:

Wenn Sie mehr als ein Produkt in einer Bestellung bestellt haben und nur von einem Teil Ihrer Bestellung zurücktreten möchten, erstatten wir Ihnen nicht die Lieferung Kosten für Ihre ursprüngliche Bestellung. Wenn Sie eine Art von Ware ausgewählt haben Lieferung gewählt haben, die teurer ist als die günstigste Variante von Lieferung angeboten wird, erstatten wir den Mehrpreis nicht Lieferung Kosten.

Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie können die Ware in der gleichen Weise wie in einem Ladengeschäft prüfen, aber die Prüfung der Ware darf nicht zu einer Wertminderung der Ware führen. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass das Produkt sicher verpackt ist, und Sie tragen das Risiko für das Paket/die Produkte, bis wir es/sie erhalten haben; bewahren Sie also den Postbeleg und die Sendungsverfolgung auf.&Track-Trace-Nummer, falls vorhanden.

Sie können Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn Sie die Versiegelung/Verpackung von Lebensmitteln, einschließlich Süßigkeiten, Kosmetika, Lotionen und dergleichen, aufbrechen.

Wir erstatten Ihnen die Zahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Wir können die Zahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und zwar ohne dass Ihnen hieraus Kosten entstehen.

Es kann vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist, obwohl es im Webshop angezeigt wird; in diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Information. Wenn ein in unserem Webshop angegebener Preis offensichtlich falsch ist und Sie hätten wissen müssen, dass der Preis falsch ist, sind wir nicht verpflichtet, das betreffende Produkt zum falschen Preis zu liefern. Dies gilt auch im Zusammenhang mit der Verwendung von Aktionscodes, die einen unangemessen hohen Rabatt gewähren. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass eine Bestellung unter diese Bedingung fällt, können wir Ihre Bestellung stornieren, aber Sie können die Produkte natürlich zum normalen Preis kaufen.

Wenn das Paket, das Sie von uns erhalten, nicht die von Ihnen bestellte(n) Ware(n) enthält, beschädigt ist oder wenn das Paket nicht ausreichend verschlossen oder beschädigt war, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des falschen/beschädigten Produkts/Pakets mit. Die Rücksendung falscher oder beschädigter Ware ist kostenlos. Wenn bestellte Produkte aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sind, wird der Betrag für diese Produkte unverzüglich zurückerstattet.

Wir bieten immer ein 24-monatiges Rückgaberecht an, wenn Sie einen gültigen Kaufbeleg haben. Das heißt, wenn das Produkt defekt ist und Sie es rechtzeitig reklamieren, haben Sie in erster Linie das Recht, den Artikel reparieren oder ersetzen zu lassen. Wenn der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben oder ersetzt werden kann, können Sie je nach den Umständen Ihr Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass erhalten. Ein Mangel ist z. B. ein Fabrikationsfehler oder eine falsche Information über das Produkt. Mängel oder Abnutzungserscheinungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Wartung oder normale Abnutzung verursacht werden, fallen nicht unter das Reklamationsrecht. Alles, was Sie tun müssen, ist, eine E-Mail zu senden an Kundendienst mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und einem Foto des Mangels zu senden. Das Produkt muss unter Angabe der Bestellnummer an [Adresse] geschickt werden. Die Produkte dürfen nicht gegen Bargeld verschickt werden an Lieferung oder ohne Lieferung. Bitte denken Sie daran, das Produkt immer in einer ausreichenden Verpackung zurückzusenden und sich bei der Rücksendung einen Postbeleg ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Frachtkosten erstatten können.

Sie müssen Ihre Reklamation innerhalb einer "angemessenen Frist" nach Feststellung des Mangels abschicken. Wir ermutigen Sie, so schnell wie möglich zu reklamieren, insbesondere bei Transportschäden. Wenn Sie innerhalb von zwei (2) Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, betrachten wir Ihre Reklamation als fristgerecht. Wenn Ihre Reklamation rechtzeitig erfolgt, erstatten wir Ihnen auch alle angemessenen und notwendigen Frachtkosten. Bitte kontaktieren Sie Kundenbetreuung falls Sie Fragen haben sollten, oder im Falle einer Reklamation, eines Defekts oder wenn Sie Ihre Produkte nicht erhalten haben.

Sie können auch eine Beschwerde bei der dänischen Verbraucherzentrale einreichen unter https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Für Kunden, die nicht in Dänemark leben, finden Sie hier eine Übersicht über die nationalen Verbraucherschutzstellen https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Auch das Online-Streitbeilegungsportal der EU-Kommission kann für die Einreichung einer Beschwerde genutzt werden. Dies gilt insbesondere für Verbraucher, die in einem anderen EU-Land wohnen. Beschwerden werden eingereicht über https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere Kundenbetreuung.

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem materiellen Recht von Dänemark. Das bedeutet, dass ein Vertrag über den Kauf von Produkten, der über unsere Website abgeschlossen wird, und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben, dem dänischen Recht unterliegen.

Diese Geschäftsbedingungen verhindern nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherrechte in dem Land, von dem aus Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben und in welches Land wir unsere Produkte liefern. Lieferung.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Einkaufen in unserem Webshop und hoffen, dass unsere Produkte Ihnen viel Freude und Erlebnisse im Kreise Ihrer Familie und Freunde bescheren.