Co mám dělat, když jsem voucher vyměnil příliš brzy a jeho platnost vypršela?

Nebojte se! Pokud omylem přejedete poukaz v aplikaci, ale v obchodě ho nevyužijete, automaticky se vám do 24 hodin vrátí na účet a bude k dispozici k využití následující den.

Pokud se poukaz do 24 hodin na váš účet nevrátí, můžete stále navštívit prodejnu a personál vám s uplatněním slevy pomůže ručně. Stačí ukázat poukaz s časovým údajem o tom, kdy byl přejet, a personál prodejny naskenuje vaši členskou kartu a slevu uplatní.

Pokud nemůžete navštívit prodejnu, neváhejte se obrátit na naše zákaznický servis. Stačí použít e-mailovou adresu spojenou s vaším profilem a uvést své členské ID (devítimístné číslo pod čárovým kódem na členské kartě) a my vám pomůžeme na dálku.