Nasz model biznesowy

Ciekawi Cię, skąd pozyskujemy produkty lub jak projektujemy nasze sklepy? Przeczytaj wszystko o naszym modelu biznesowym poniżej.

Projektujemy własne produkty

Nasz asortyment produktów jest opracowywany przez nasze wewnętrzne zespoły produktowe i jest inspirowany naszym duńskim dziedzictwem. Wybór produktów opiera się na trafności i wyjątkowości, z nadrzędnym naciskiem na zrównoważony rozwój w całym asortymencie. Posiadamy w pełni wewnętrzny dział projektowy, który tworzy projekty graficzne, a także projekty produktów w ścisłej współpracy z naszymi menedżerami kategorii i produktów.

Nasze kategorie asortymentowe obejmują dom, kuchnię, hobby i imprezy, zabawki, elektronikę i gadżety, żywność i akcesoria i mają szeroki zasięg we wszystkich grupach demograficznych. Co miesiąc asortyment jest odświeżany o nowe produkty, zazwyczaj dostosowane do motywów sezonowych i/lub okazji świątecznych, np. walentynek, Wielkanocy, powrotu do szkoły, Halloween lub Bożego Narodzenia.

Produkty z kampanii sezonowych są uzupełniane przez nasz stały asortyment składający się z około 1400 produktów, które są istotne w różnych porach roku i zawsze dostępne w naszych sklepach.

Sourcing

Podczas gdy wybór produktów, innowacje i rozwój są przeprowadzane głównie we własnym zakresie, produkcja jest zlecana zewnętrznym dostawcom, którzy zobowiązują się do przestrzegania naszego Kodeksu Postępowania Dostawców oraz naszych ambitnych celów w zakresie zrównoważonego rozwoju, jakości i polityki etycznej, pracując pod naszym nadzorem.

Wszystkie produkty przechodzą przez nasz proces bezpieczeństwa produktu, który w połączeniu z naszym programem testów zapewnia, że jakość i wszystkie wymogi zgodności są spełnione.

Aby zapewnić optymalną realizację produktów w sklepach, stworzyliśmy wielofunkcyjny proces planowania sprzedaży i operacji. Proces ten monitoruje status całego łańcucha dostaw i ostrzega w odpowiednim czasie w przypadku jakichkolwiek rozbieżności w celach lub planowaniu.

Logistyka

Wydajna operacja logistyczna zapewniająca naszym sklepom dostawy na czas jest kamieniem węgielnym naszej działalności. Współpracujemy z wieloma dostawcami usług logistycznych, aby zapewnić skalowalne i efektywne kosztowo operacje na całym świecie. W 2022 r. nasze centra logistyczne w Kopenhadze (DK), Raunds (UK), Barcelonie (ES), Szanghaju (CN), Shimizu (JP) i Incheon (KR) wysłały do naszych sklepów ponad 333 000 000 sztuk.

 

Informacje o firmie kręgosłup

Nasz szybki wzrost w ciągu ostatnich dziesięcioleci jest wspierany przez elastyczny i skalowalny model łańcucha dostaw, inwestycje w infrastrukturę IT oraz ciągłe wzmacnianie organizacji i procesów biznesowych. Strategicznym imperatywem jest dalsze wzmacnianie naszego zaplecza w celu efektywnego kosztowo wspierania przyszłego wzrostu.

Sklepy stacjonarne

W 2022 r. kontynuowaliśmy naszą podróż w kierunku optymalizacji sieci i funkcji naszych sklepów, a także wzmacniania szkieletu naszej działalności, aby przygotować się na solidny przyszły wzrost.

Nasze sklepy są wynajmowane, aby zminimalizować początkowe inwestycje i znajdują się w lokalizacjach o dużej odwiedzalności przy głównych ulicach i w popularnych centrach handlowych. Ich typowa wielkość wynosi od 150 do 250 m2 powierzchni sprzedażowej. Sklepy sprawiają wrażenie otwartych i jasnych, ułożonych w labiryncie, łatwych w nawigacji, umożliwiających klientom poszukiwanie inspiracji i odkrywanie pełnej gamy produktów na bieżąco, a żywa i rozpoznawalna muzyka tworzy przyjazną atmosferę.

Wystrój jest skandynawski z bezpretensjonalnymi, praktycznymi, drewnianymi meblami, białymi ścianami i ciepłym oświetleniem, które oświetla produkty.

Chcemy oferować klientom pozytywne doświadczenia, a pracownicy naszych sklepów odgrywają integralną rolę w ich tworzeniu. Ich poświęcenie i zaangażowanie w naszą koncepcję ma kluczowe znaczenie dla doświadczeń zakupowych naszych klientów i postrzegania naszej marki. Dużą część naszego sukcesu zawdzięczamy pracownikom naszych sklepów, którzy codziennie wchodzą w interakcje z tysiącami klientów. Dlatego priorytetowo traktujemy rozwój i szkolenie naszych pracowników, ponieważ pomoże nam to utrzymać zabawne i inspirujące doświadczenia klientów.

Nasze rynki

Jesteśmy silnie obecni w Europie i Azji. Na większości naszych europejskich rynków jesteśmy właścicielami i prowadzimy działalność samodzielnie, tj. posiadamy 100% udziałów.

W ramach naszej strategii konsolidacji, w ciągu ostatnich lat zwiększyliśmy udział naszych w pełni posiadanych podmiotów, co pozwala nam zwiększyć korzyści skali naszej organizacji. Czerpanie korzyści ze skali będzie kontynuowane w nadchodzących latach, a z czasem dążymy do konsolidacji rynków w Europie, które obecnie nie są w pełni własnością.

Obecnie w pełni posiadane i obsługiwane podmioty to Dania, Szwecja, Norwegia, Finlandia, Islandia, kraje bałtyckie, Wielka Brytania, Irlandia, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Francja, Niemcy, Grecja i Cypr, a także duża część Hiszpanii, w tym obszary wokół Barcelony, Madrytu, Majorki i Walencji.

Na pozostałych rynkach europejskich działalność jest zorganizowana poprzez partnerstwa.

W Azji Japonia jest spółką joint venture, podczas gdy Korea Południowa jest prowadzona jako partnerstwo franczyzowe. W 2022 r. weszliśmy na Bliski Wschód, otwierając sklepy w Izraelu, Królestwie Arabii Saudyjskiej i Zjednoczonych Emiratach Arabskich w ramach trzech partnerstw franczyzowych, odpowiednio z Fox Group, Cenomi Retail i Azadea Group. Wszystkie trzy rynki okazały się dla nas niezwykle udanymi biznesami pod względem zaangażowania klientów i sprzedaży, a także silnej współpracy z naszymi franczyzobiorcami. Do końca 2022 r. mieliśmy 21 sklepów na tych nowych rynkach. W 2023 r. otworzymy dodatkowe sklepy na istniejących rynkach Bliskiego Wschodu, a także rozszerzymy działalność w regionie, otwierając sklepy w Kuwejcie, Bahrajnie i Katarze. Ponadto mamy duże plany dotyczące Azji i naszej działalności w tym regionie. Dlatego późną wiosną 2023 r. otworzymy regionalne biuro w Singapurze, a później w 2023 r. wejdziemy do Indonezji i Filipin z dwoma bardzo profesjonalnymi partnerami franczyzowymi.