Kupując produkty w naszym sklepie internetowym www.flyingtiger.com akceptujesz nasze Warunki handlowe. Dlatego zalecamy dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

Ten sklep internetowy jest obsługiwany przez Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhaga, Dania.
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z zakupem prosimy o kontakt z naszą firmą. Dział Obsługi Klienta.

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym, musisz mieć ukończone 18 lat. Zamówienia należy składać między 1^a a 10^trzeci grudnia. Mamy 140 darmowych wirusowy DIY kubków i będziemy rozdawać 14 kubków dziennie (2 na zamówienie) 7 szczęśliwcom. Zamówienia, które otrzymają darmowy wirusowy kubekbędą wybrane losowo pomiędzye zamówień w sklepie internetowym złożonych między 1^a i 10^trzeci z grudnia 2023 roku. Szczęśliwcy otrzymają wirusowe kubki wraz z zamówieniem. Należy pamiętać, że Norwegia i Wielka Brytania są wyłączone z tej promocji.

Nasz sklep internetowy jest hostowany przez Shopify Inc. Dostarczają nam platformę handlu elektronicznego online, która umożliwia kupowanie produktów w naszym sklepie internetowym.

Kupując produkty w naszym sklepie internetowym, musisz podać pewne dane osobowe, abyśmy mogli dostarczyć Ci produkty. Informacje te obejmują imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane karty kredytowej. Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym wyślemy potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail, określając produkty i ceny zakupionych produktów. Użytkownik może również utworzyć profil użytkownika, który umożliwia przeglądanie historii zamówień, zapisywanie informacji na potrzeby kolejnych zamówień oraz otrzymywanie wiadomości e-mail dotyczących ofert specjalnych itp.
Aby składać zamówienia w naszym sklepie internetowym, użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. Jeśli użytkownik nie ukończył 18 lat, zgodę na złożenie zamówienia musi wyrazić rodzic lub opiekun.

Należy pamiętać, że sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla konsumentów i nie ma możliwości składania zamówień między firmami.

W naszym sklepie internetowym można płacić kartami debetowymi i kredytowymi Visa, Mastercard i American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL i PayPal . Kwoty zostaną pobrane z konta po złożeniu zamówienia. W przypadku zamówień wysyłanych do Danii, Szwecji, Polski, Norwegii i Wielkiej Brytanii używamy lokalnej waluty. Wszystkie pozostałe płatności są denominowane w EUR. Wszystkie zamówienia zawierają podatek VAT. *Opłaty importowe stosowane dla zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP. Do wszystkich transakcji wystawiamy faktury elektroniczne.

Na chwilę obecną oferujemy dostawę w Austrii, Belgii, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, na Węgrzech, w Irlandii, Włoszech, na Łotwie, Litwie, w Holandii, Norwegii, Portugalii, Polsce, Słowacji, Hiszpanii (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich)Szwecja i Wielka Brytania. Uwaga: nie dostarczamy żadnych produktów spożywczych do Niemiec i Norwegii. Ze względu na różne koszty dostawy poniżej znajdują się szczegółowe informacje na temat dostawy do danego kraju:

*Uwaga: zastosowaliśmy dynamiczną wysyłkę do odległych obszarów w tych krajach. Oznacza to, że nasze opłaty za dostawę i próg bezpłatnej wysyłki różnią się w zależności od lokalizacji. Ceny wysyłki dla wyznaczonego obszaru można sprawdzić na stronie Checkout lub Tutaj.

**Opłaty importowe stosowane dla zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP.

Zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 2-17 dni roboczych. Bardziej szczegółowy czas dostawy dla danego kraju można znaleźć w naszym FAQ. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą opcji Śledź & Trace, który jest podany w wiadomości e-mail, którą wysyłamy, gdy zamówienie jest gotowe do wysyłki. Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymasz wiadomości e-mail z numerem Track & Numer śledzenia, prosimy o kontakt Dział obsługi klienta. Produkt jest bezpiecznie zapakowany, a przesyłka jest ubezpieczona na czas transportu. Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zawartości. Jeśli zawartość została uszkodzona, należy skontaktować się z Dział obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

Jako konsument, zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, masz prawo do odstąpienia od umowy z nami bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia fizycznego otrzymania produktu przez Ciebie lub inną wybraną przez Ciebie osobę (nie przewoźnika) ("Okres odstąpienia od umowy"). Jeśli kupiłeś kilka produktów w jednym zamówieniu, możesz odstąpić od zakupu niektórych produktów lub wszystkich produktów z zamówienia. Więcej informacji na temat zwrotu kosztów dostawy w związku z odstąpieniem od umowy można znaleźć poniżej.

Pamiętaj, że jeśli chcesz wymienić produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym, np. na inny kolor, musisz odstąpić od umowy i złożyć nowe zamówienie w sklepie internetowym.

Prawo do odstąpienia od umowy może zostać utracone w przypadku zerwania plomby/opakowania na towarach takich jak słodycze, kosmetyki, balsamy itp.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia fizycznego otrzymania produktu przez Użytkownika lub inną wskazaną przez niego osobę (nie przewoźnika). Jeżeli termin upływa w sobotę, niedzielę lub święto państwowe, termin upływa następnego dnia roboczego.

Należy pamiętać, że produkty spożywcze, po opuszczeniu naszego magazynu i dostarczeniu, nie są uważane za nadające się do zwrotu.

Jeśli użytkownik zakupił kilka produktów w jednym zamówieniu i nie jesteśmy w stanie dostarczyć produktów w jednej przesyłce, okres prawa do odstąpienia od umowy będzie liczony od momentu, w którym użytkownik lub inna wybrana przez niego osoba (jednak nie przewoźnik) fizycznie otrzyma ostatni produkt z zamówienia.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie odbierzesz przesyłki, skontaktujemy się z Tobą i zapytamy, co chcesz, abyśmy zrobili z przesyłką, np. czy nadal chcesz otrzymać zamówienie i chcesz, aby przesyłka została ponownie dostarczona, czy też chcesz zrezygnować z zakupu. Więcej informacji na temat odstąpienia od umowy można znaleźć w sekcji "Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy" poniżej.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz skontaktować się z nami, aby nas o tym poinformować (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem). Można to zrobić, kontaktując się z działem obsługi klienta, korzystając z danych podanych na początku niniejszego regulaminu. Można również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej i przesłać go na adres Dział Obsługi Klienta.

Formularz odstąpienia od umowy
Do: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhaga, Dania

Adres e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej usługi:

Zamówione w dniu(*) / otrzymane w dniu(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów),

Adres konsumenta(-ów),

Podpis konsumenta (tylko jeśli niniejszy formularz jest przekazywany w formie papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić

Potwierdzenie odbioru zostanie wysłane pocztą elektroniczną.

Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli użytkownik wyśle wiadomość z informacją o chęci odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia od umowy.

Użytkownik musi zapłacić za przesyłkę zwrotną produktów, które chce zwrócić. Należy pamiętać, że produkty muszą zostać zwrócone do naszej siedziby w Polsce. Ponadto produkty nie mogą być wysyłane za pobraniem lub bez dostawy.

W przypadku odstąpienia od zamówienia zwrócimy koszty zwróconych produktów, w tym koszty dostawy z pierwotnego zamówienia. Nie dotyczy to jednak następujących sytuacji:

Jeśli zamówiłeś więcej niż jeden produkt w jednym zamówieniu i chcesz wycofać się tylko z części zamówienia, nie zwrócimy kosztów dostawy z pierwotnego zamówienia. Jeśli wybrałeś rodzaj dostawy, który jest droższy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy, nie zwrócimy dodatkowych kosztów dostawy.

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Możesz sprawdzić produkt w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym, ale sprawdzenie produktu nie może skutkować obniżeniem jego wartości. Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany, a użytkownik ponosi ryzyko związane z paczką/produktami do momentu jej otrzymania przez nas, dlatego należy zachować pokwitowanie pocztowe i śledzić przesyłkę.&numer śledzenia, jeśli taki istnieje.

Prawo do odstąpienia od umowy może zostać utracone w przypadku naruszenia plomby / opakowania produktów spożywczych, w tym słodyczy, kosmetyków, balsamów itp.

Zwrotu płatności dokonamy bez zbędnej zwłoki i w żadnym wypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy wiadomość o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconych produktów lub do czasu przekazania przez użytkownika dokumentacji potwierdzającej, że produkty zostały zwrócone. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, bez żadnych opłat związanych z transakcją.

Produkt może być wyprzedany, mimo że widnieje w sklepie internetowym; w takim przypadku użytkownik otrzyma stosowną informację. Jeśli cena wyświetlana w naszym sklepie internetowym jest oczywiście nieprawidłowa i użytkownik powinien był wiedzieć, że cena jest nieprawidłowa, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia danego produktu po nieprawidłowej cenie. Ma to również zastosowanie w związku z korzystaniem z kodów promocyjnych, które stosują nieuzasadniony rabat. Jeśli ocenimy, że zamówienie spełnia ten warunek, możemy anulować zamówienie, jednak użytkownik będzie mógł oczywiście kupić produkty po normalnej cenie.

Jeśli otrzymana od nas przesyłka nie zawiera zamówionych produktów, zawiera uszkodzone produkty lub jeśli przesyłka nie została dostatecznie zamknięta lub została uszkodzona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Dział obsługi klienta i podać numer zamówienia oraz zdjęcie nieprawidłowego/uszkodzonego produktu/paczki. Zwrot nieprawidłowych lub uszkodzonych towarów jest bezpłatny. Jeśli zamówione produkty z jakiegoś powodu nie są dostępne, kwota takich produktów zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

Zawsze oferujemy 24-miesięczne prawo do złożenia reklamacji, jeśli posiadasz ważny dowód zakupu. Oznacza to, że jeśli produkt jest wadliwy i powiadomisz o tym w odpowiednim czasie, masz prawo w pierwszej kolejności do naprawy lub wymiany produktu. Jeśli wada nie może zostać naprawiona lub wymieniona w rozsądnym terminie, możesz otrzymać zwrot pieniędzy lub zniżkę w zależności od okoliczności. Wada to na przykład wada produkcyjna lub nieprawidłowe informacje o produkcie. Wszelkie wady lub zużycie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, brakiem konserwacji lub zwykłym zużyciem nie są objęte prawem do reklamacji. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres Obsługa klienta z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciem wady. Produkt należy wysłać do nas na adres [adres] z podaniem numeru zamówienia. Produkty nie mogą być wysyłane za pobraniem lub bez dostawy. Należy pamiętać, aby zawsze zwracać produkt w odpowiednim opakowaniu i uzyskać potwierdzenie odbioru pocztowego podczas wysyłania produktu, abyśmy mogli zwrócić koszty transportu.

Reklamację należy przesłać w "rozsądnym terminie" po wykryciu wady. Zachęcamy do jak najszybszego składania reklamacji, zwłaszcza w przypadku uszkodzeń transportowych. Jeśli reklamacja zostanie złożona w ciągu dwóch (2) miesięcy od wykrycia wady, uznamy ją za złożoną w terminie. Jeśli reklamacja zostanie złożona w terminie, zwrócimy również wszelkie uzasadnione i niezbędne koszty transportu. Prosimy o kontakt Dział obsługi klienta w razie jakichkolwiek pytań lub w przypadku niezgodności, wady lub nieotrzymania produktów.

Możesz również złożyć skargę do duńskiej komisji skarg konsumenckich pod adresem https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Klienci, którzy nie mieszkają w Danii, mogą znaleźć przegląd krajowych organów konsumenckich tutaj https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Do złożenia skargi można również wykorzystać internetowy portal rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej. Dotyczy to w szczególności konsumentów znajdujących się w innym kraju UE. Skargi można składać na stronie https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Składając skargę, należy wprowadzić nasz Obsługa klienta.

Niniejsze Warunki handlowe podlegają prawu materialnemu Danii. Oznacza to, że umowa zakupu produktów zawarta za pośrednictwem naszej witryny oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niej lub z nią związane będą podlegać prawu duńskiemu.

Niniejsze Warunki handlowe nie uniemożliwiają ochrony obowiązkowych praw konsumentów w kraju, w którym użytkownik składa zamówienie w naszym sklepie internetowym i do którego kraju oferujemy dostawę.

Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie internetowym będą dla Ciebie przyjemnością, a nasze produkty przyniosą Ci wiele radości i doświadczeń z rodziną i przyjaciółmi.