Welkom bij de Flying Tiger Copenhagen Club!

Nee, onze Club-vouchers en aanbiedingen kunnen momenteel alleen worden gebruikt in onze fysieke Flying Tiger Copenhagen-winkels.

De geldigheidsduur verschilt per voucher. Je kunt altijd zien hoe lang een voucher geldig is en hoeveel dagen er nog zijn tot de voucher verloopt in onze app en in de Voorwaarden van de specifieke voucher.

Onze vouchers gelden meestal niet voor dranken, ijs of artikelen die al zijn afgeprijsd. In sommige gevallen kunnen vouchers en aanbiedingen ook beperkt zijn tot een specifiek productassortiment. Je kunt lezen voor welke producten je voucher wel of niet geldig is in de Voorwaarden van de specifieke voucher in onze app.

Je kunt onze app verwijderen zoals elke andere app via de instellingen van je apparaat.

Je kunt je profiel op elk gewenst moment verwijderen via de Club app door in het menu te kiezen voor "Verwijder mijn profiel".

Wanneer je 'Verwijder mijn profiel' kiest, wordt je gevraagd om te bevestigen dat je je profiel wilt verwijderen. Selecteer "Ja" wanneer daarom wordt gevraagd en je profiel wordt automatisch verwijderd. Je keert terug naar de aanmeldpagina.

Wanneer je profiel wordt verwijderd, worden alle opgebouwde vouchers of andere voordelen geannuleerd en kunnen ze niet langer worden gebruikt. Je wordt ook uitgeschreven voor e-mailmarketingcommunicatie. Als je ons laatste nieuws en updates over producten wilt blijven ontvangen, kun je je altijd aanmelden voor e-mailmarketing door hier te klikken .

Je kunt je altijd aan- of afmelden in het profielgedeelte in onze Club app of onderaan elke e-mail die je ontvangt.

Op dit moment biedt de app geen ondersteuning voor het wijzigen van het e-mailadres of telefoonnummer dat is gekoppeld aan een bestaande account. We weten dat dit niet ideaal is, maar we zijn er om je te helpen als je je e-mailadres of telefoonnummer wilt wijzigen. Je kunt je Club account zelf verwijderen als je er nog toegang toe hebt. Als je door de wijziging van je telefoonnummer geen toegang meer hebt tot je Clubaccount, kun je contact opnemen met onze Klantenservice die je zal helpen. Zodra je account is verwijderd, kun je een nieuw account aanmaken met je nieuwe telefoonnummer of e-mailadres.

Maak je geen zorgen! Als je per ongeluk veegt om een voucher te gebruiken in de app, maar hem niet in de winkel gebruikt, wordt hij automatisch binnen 24 uur teruggestort op je account, waardoor hij de volgende dag weer beschikbaar is voor gebruik.

Als de voucher niet binnen 24 uur terug is op je account, kun je nog steeds naar de winkel komen, waar onze medewerkers je handmatig zullen helpen om de korting toe te passen. Laat gewoon de voucher zien met de tijdstempel die aangeeft wanneer de voucher is geveegd en het winkelpersoneel zal je ledenpas scannen om de korting toe te passen.

Als je de winkel niet kunt bezoeken, kun je contact opnemen met onze Klantenservice. Gebruik het e-mailadres dat aan je profiel is gekoppeld en geef je member ID op (het 9-cijferige nummer onder de streepjescode op je member card), dan helpen we je op afstand.

Je kunt meer lezen over hoe we met je gegevens omgaan en welke gegevens we verwerken in ons Privacybeleid.

Je vindt onze Voorwaarden in het menu van onze Club app of anders hier.

In deze voorwaarden staan alle belangrijke details over je lidmaatschap, voordelen en het gebruik van de diensten van Flying Tiger Copenhagen Club. We raden je aan ze door te lezen om op de hoogte te blijven van je rechten en plichten als lid.

Ja, de app is gratis te downloaden.

Om je registratie te voltooien, moet je je aanmelden met je telefoonnummer en e-mailadres.

Nee, dit is momenteel helaas niet mogelijk.

Nee, je moet minstens 18 jaar zijn om lid te kunnen worden van de Club.

De app kan worden gedownload in de Apple App Store en Google Play Store.

Ja, een stabiele internetverbinding is nodig om de app optimaal te laten functioneren.

Je kunt kortingen of speciale aanbiedingen niet met elkaar combineren.

Onze Club-app kan momenteel worden gebruikt in winkels in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Ierland en Italië. Je kunt de app echter alleen gebruiken in het land waar je je hebt geregistreerd en je account hebt aangemaakt. Als je bijvoorbeeld een account hebt aangemaakt in Denemarken, kun je de vouchers in je Club app alleen gebruiken in Deense winkels.

Je kunt de app gebruiken in het Deens, Engels, Zweeds, Noors, Fins, Duits en Italiaans.

Ja, we accepteren het retourneren van producten die zijn gekocht met vouchers en Clubaanbiedingen. Het retourproces verloopt volgens onze standaardprocedure.

Nee, vouchers worden niet opnieuw uitgegeven als het artikel is geretourneerd.

Als een voucher wordt geactiveerd maar niet wordt gebruikt, zal deze de volgende dag terugkeren in je voucherlade met de oorspronkelijke vervaldatum.

Ja, de app werkt zoals verwacht, zelfs als je telefoon de donkere modus gebruikt.

De lettergrootte is vooraf gedefinieerd in de app en kan niet worden gewijzigd op basis van de instellingen van je telefoon. Bepaalde toegankelijkheidsfuncties hebben wel invloed op bepaalde aspecten van de app. Neem contact met ons op als iets er voor jou niet goed uitziet (bijvoorbeeld als je lidnummer niet goed leesbaar is op de ledenkaart).

Je moet zowel een e-mailadres als je telefoonnummer opgeven om je aan te melden. Slechts het telefoonnummer wordt geverifieerd.

Nee, want je lidmaatschaps-ID is gekoppeld aan je telefoonnummer. Als je telefoonnummer eenmaal is gekoppeld aan een ledenaccount, kun je het niet meer gebruiken in combinatie met een ander e-mailadres.

De app kan gebruikt worden door iedereen die 18 jaar of ouder is. De kortingen kunnen echter alleen worden gebruikt in onze fysieke winkels in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Ierland of Italië.

Ons Customer Care team helpt je graag bij problemen met onze Club app. Je kunt ze hier bereiken.

Je account is momenteel gekoppeld aan het land waarvoor je je hebt aangemeld. Zodra je het aanmeldingsproces hebt voltooid, is het niet mogelijk om dit te wijzigen zonder je account te verwijderen. Om je account te verwijderen, navigeer je naar het menu in de Club app en selecteer je "Mijn profiel verwijderen". Zodra je hebt bevestigd dat je je profiel wilt verwijderen, kun je op de aanmeldpagina een nieuw account aanmaken met het juiste land. Houd er rekening mee dat door het verwijderen van je profiel, je reis door de klantenclub opnieuw begint.