Ons bedrijfsmodel

Benieuwd naar onze sourcing of hoe we onze winkels inrichten? Lees hieronder alles over ons businessmodel.

We ontwerpen onze eigen producten

Ons productassortiment wordt ontwikkeld door onze interne productteams en is geïnspireerd op ons Deense erfgoed. De productselectie is gebaseerd op relevantie en uniciteit en met een overkoepelende focus op duurzaamheid in het hele assortiment. We hebben een volledige interne ontwerpafdeling die zowel grafisch ontwerp als productontwerp maakt in nauwe samenwerking met onze categorie- en productmanagers.

Onze assortimentscategorieën variëren van huis, keuken, hobby en feest, tot speelgoed, elektronica en gadgets, levensmiddelen en accessoires en hebben een brede aantrekkingskracht op alle bevolkingsgroepen. Elke maand wordt het assortiment ververst met nieuwe producten die meestal zijn aangepast aan seizoensgebonden thema's en/of feestelijke gelegenheden, zoals Valentijnsdag, Pasen, Back-to-School, Halloween, of andere feestdagen. Kerstdag.

De seizoensgebonden actieproducten worden aangevuld met ons vaste assortiment van ongeveer 1.400 producten die relevant zijn voor alle seizoenen en altijd beschikbaar zijn in onze winkels.

Sourcing

Terwijl de productselectie, innovatie en ontwikkeling voornamelijk intern worden uitgevoerd, wordt de productie uitbesteed aan externe leveranciers, die zich verbinden tot onze gedragscode voor leveranciers en onze ambitieuze doelstellingen op het gebied van duurzaamheid, kwaliteit en ethiek, terwijl ze onder ons toezicht werken.

Alle producten doorlopen ons productveiligheidsproces, dat in combinatie met ons testprogramma garandeert dat de kwaliteit en alle nalevingsvereisten worden nageleefd.

Om een optimale productuitvoering in de winkels te garanderen, hebben wij een cross-functionele verkoop- en operationele planning opgesteld. Dit proces bewaakt de volledige status van de toeleveringsketen en waarschuwt tijdig in geval van afwijkingen in doelstellingen of planning.

Logistiek

Een efficiënte logistiek die onze winkels op tijd levert is een hoeksteen van ons bedrijf. Wij werken samen met een aantal logistieke dienstverleners om wereldwijd schaalbare en kostenefficiënte operaties te garanderen. In 2022 verscheepten onze logistieke centra in Kopenhagen (DK), Raunds (UK), Barcelona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) en Incheon (KR) meer dan 333.000.000 stuks naar onze winkels.

 

Bedrijfsruggengraat

Onze snelle groei van de afgelopen decennia wordt ondersteund door een flexibel en schaalbaar supply chain-model, investeringen in IT-infrastructuur en voortdurende versterking van de organisatie en bedrijfsprocessen. Het is een strategische noodzaak om onze ruggengraat te blijven versterken om toekomstige groei kosteneffectief te ondersteunen.

Bakstenen winkels

In 2022 hebben wij onze reis voortgezet om ons winkelnetwerk en onze functies te optimaliseren en ook de ruggengraat van ons bedrijf te versterken om ons voor te bereiden op een solide toekomstige groei.

Onze winkels worden gehuurd om initiële investeringen tot een minimum te beperken en bevinden zich op drukbezochte locaties in winkelstraten en populaire winkelcentra. De typische grootte ligt tussen 150 en 250 m2 verkoopruimte. De winkels ogen open en licht, zijn in een doolhof aangelegd en eenvoudig te navigeren, zodat de klanten onderweg inspiratie kunnen opdoen en het volledige assortiment kunnen ontdekken, terwijl de levendige en herkenbare muziek een uitnodigende sfeer creëert.

De inrichting is Scandinavisch met pretentieloos, praktisch, houten meubilair, witte muren en warme verlichting die de producten verlicht.

Wij willen een positieve klantervaring bieden, en onze winkelmedewerkers spelen een integrale rol om dat te creëren. Hun toewijding en betrokkenheid bij ons concept is van groot belang voor de winkelervaring van onze klanten en de perceptie van ons merk. Wij danken een groot deel van ons succes aan onze winkelmedewerkers, aangezien zij dagelijks in contact staan met duizenden klanten. Daarom geven wij prioriteit aan de ontwikkeling en opleiding van ons personeel, omdat dit ons zal helpen een leuke en inspirerende klantervaring te behouden.

Onze markten

Wij zijn sterk vertegenwoordigd in Europa en Azië. In de meeste van onze Europese markten zijn wij eigenaar en exploitant van het bedrijf zelf, d.w.z. 100% eigendom.

Als onderdeel van onze consolidatiestrategie hebben wij de afgelopen jaren het aandeel van onze entiteiten in volledige eigendom vergroot, waardoor wij de schaalvoordelen van onze organisatie kunnen vergroten. Wij zullen deze schaalvoordelen de komende jaren blijven benutten en streven ernaar de markten in Europa, die momenteel niet in volledige eigendom zijn, te consolideren.

Momenteel zijn de entiteiten in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, IJsland, de Baltische staten, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Nederland, België, Polen, Italië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland en Cyprus, alsmede een groot deel van Spanje, waaronder gebieden rond Barcelona, Madrid, Mallorca en Valencia.

Op de overige Europese markten is de operatie gestructureerd via partnerschappen.

In Azië is Japan een joint venture, terwijl Zuid-Korea als franchise wordt geëxploiteerd. In 2022 betraden we het Midden-Oosten met winkelopeningen in Israël, Saudi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten via drie franchisepartnerschappen met respectievelijk Fox Group, Cenomi Retail en Azadea Group. Alle drie de markten zijn voor ons ongelooflijk succesvol gebleken op het gebied van klantenbinding en verkoop en op het gebied van sterke samenwerking met onze franchisenemers. Eind 2022 hadden we 21 winkels in deze nieuwe markten. In 2023 openen we extra winkels in de bestaande markten in het Midden-Oosten en breiden we uit in de regio met openingen in Koeweit, Bahrein en Qatar. Daarnaast hebben we grote plannen voor Azië en onze activiteiten in die regio. Daarom openen we in het late voorjaar van 2023 een regionaal kantoor in Singapore en later in 2023 betreden we Indonesië en de Filippijnen met twee zeer professionele franchisepartners..