Prodotti

I prodotti

Prodotti sicuri

Tutti i prodotti vengono sottoposti al nostro processo di conformità per garantirne la sicurezza e la conformità. Ciò significa che tutti i materiali devono essere approvati prima dell'acquisto attraverso il nostro processo di approvazione. Il processo è completato dal nostro programma di test, attraverso il quale garantiamo che i nostri prodotti siano testati per i materiali pericolosi. Con pochissime eccezioni, tutti i nostri prodotti sono testati nella fase di pre-produzione. Per i prodotti considerati ad alto rischio, i test vengono ripetuti durante la produzione di massa. Quando definiamo i nostri requisiti, la nostra politica è quella di rispettare i requisiti dell'UE o la legislazione nazionale applicabile, a seconda di quella che stabilisce gli standard più elevati. In diverse aree, andiamo oltre i requisiti di legge.

Ciò significa che, ad esempio, vietiamo sostanze chimiche come il triclosan, la formaldeide, gli ftalati (tutti i tipi di ftalati), la formammide e i materiali di rivestimento a base di alogeni (bromo, cloro, fluoro ecc.). Lavoriamo costantemente per migliorare e sviluppare i nostri requisiti di conformità dei prodotti FTC, per ottenere prodotti più sicuri. Ciò avviene in stretta collaborazione con i nostri fornitori, aiutandoli a comprendere e ad applicare le nostre restrizioni. Nel 2019 abbiamo avuto tre richiami di prodotti. Abbiamo mediato il rischio richiamando immediatamente tutti gli articoli in questione.

Prodotti di qualità

Flying Tiger CopenhagenIl programma strategico per la qualità mira a migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti attraverso ispezioni fisiche durante la produzione. Qui valutiamo la qualità generale dei prodotti in termini di durata e funzionalità, ma anche questioni come gli standard igienici e il rischio di sviluppo di muffe durante la produzione o i lunghi tempi di spedizione dall'Asia all'Europa. A Shanghai è presente un team di ispettori di qualità, un responsabile della qualità e personale di supporto. La selezione dei prodotti soggetti a controlli di qualità e la descrizione dei punti di controllo della qualità vengono effettuate presso la sede centrale in Danimarca, mentre le ispezioni e la manipolazione vengono effettuate dal team locale e nella lingua locale.

La maggiore attenzione alla qualità crea anche una maggiore consapevolezza tra i nostri fornitori, portando a un livello di qualità sempre più elevato per tutti i prodotti.

Approvvigionamento responsabile

Nel 2019 abbiamo acquistato prodotti da circa 300 fornitori in tutto il mondo. Circa il 75% della nostra spesa proviene da fornitori con sede in Cina; il 18% da fornitori con sede nell'UE e il restante 7% da fornitori sparsi in tutto il mondo, in Paesi come India, Nepal e Taiwan. La maggior parte dei nostri fornitori diretti sono società commerciali che si riforniscono da una serie di fabbriche diverse, consentendoci di offrire un'ampia gamma di prodotti innovativi in diverse categorie.

Per quanto riguarda l'assetto della nostra catena di fornitura, l'attenzione all'approvvigionamento responsabile ci garantisce di tenere conto degli impatti negativi sui diritti umani e sul lavoro dei lavoratori e delle comunità nelle aree di produzione. Attraverso il nostro processo di conformità sociale, lavoriamo per garantire che le fabbriche selezionate per la produzione per nostro conto siano in grado di soddisfare i nostri requisiti e che le persone che producono i nostri prodotti siano trattate con rispetto e dispongano di condizioni di lavoro eque e sicure. Ci concentriamo costantemente sul miglioramento del nostro processo di conformità sociale e delle nostre prestazioni. Nel 2019 abbiamo rafforzato la collaborazione con i team di acquisto e di qualità dei prodotti, misurando i progressi dei singoli fornitori e consentendo un processo e una collaborazione ancora più sistematici e trasparenti.

Il processo segue tre fasi:

Processo di conformità sociale

1. Impegno per il Flying Tiger Copenhagen Codice di condotta dei fornitori.
Tutti i fornitori di prodotti devono firmare il Flying Tiger Copenhagen Codice di condotta per i fornitori. Il Codice si basa sugli standard internazionali definiti dalle Nazioni Unite (ONU) e dall'Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL). Definisce i nostri requisiti in materia di salute e sicurezza sul posto di lavoro, condizioni di impiego, orari di lavoro, salari, tutela dell'ambiente ed etica aziendale. Tra le altre cose, vieta il lavoro minorile, il lavoro forzato, le condizioni di lavoro pericolose o gravemente insalubri e le pratiche disciplinari abusive. Non è possibile effettuare acquisti senza un Codice valido. L'impegno al Codice deve essere rinnovato per iscritto ogni 2 anni.

2. Valutazione dei rischi e audit di fabbrica.
Le fabbriche vengono selezionate per l'audit in un processo a due fasi:

I. Le informazioni sulla fabbrica per tutti gli articoli vengono raccolte dallo strumento della distinta base e agli articoli viene assegnato automaticamente un punteggio di rischio in base a: i) paese di produzione; ii) volume di acquisto; iii) categoria di prodotto.

II. La valutazione automatica del rischio viene combinata con un processo manuale che esamina: i) l'esposizione del marchio del prodotto; ii) la storia di audit e le prestazioni della fabbrica, comprese le pratiche di subappalto.

Le fabbriche classificate ad alto rischio vengono selezionate per l'audit. Gli audit in loco sono condotti dal nostro team di audit con sede in Cina o da Elevate, un'organizzazione specializzata in audit di fabbrica sulla conformità sociale. Tutti gli audit seguono il Flying Tiger Copenhagen Tutti gli audit seguono il protocollo di audit che consiste in 115 domande e valutano le pratiche nelle aree dell'etica, della gestione dei subfornitori, dei diritti umani, delle pratiche di lavoro e dell'ambiente. Gli audit comprendono una combinazione di valutazione del sito, revisione della documentazione, colloqui con la direzione e interviste anonime ai lavoratori. Gli audit possono essere annunciati, semi-annunciati e non annunciati, a seconda della progressione degli audit e dei tipi di risultati ottenuti negli audit precedenti. Tutte le fabbriche sono valutate da A (conformi) a E (tolleranza zero) e la maggior parte delle fabbriche che abbiamo utilizzato sono classificate C. Abbiamo l'obiettivo strategico di aumentare il rating delle fabbriche che utilizziamo.

3. Miglioramento e rimedio
Tutti gli stabilimenti, ad eccezione di quelli classificati A, devono attuare un piano d'azione correttivo (PAC) entro un termine definito. Il PAC viene rivisto regolarmente fino alla chiusura da parte di Flying Tiger Copenhagen, e lo stabilimento deve essere sottoposto a un nuovo audit per verificare i miglioramenti. I re-audit sono semi-annunciati o non annunciati. Le fabbriche che presentano gravi problemi di tolleranza zero vengono respinte (ad esempio, uso di lavoro minorile, lavoro forzato, gravi problemi di sicurezza e diritti umani, tentativi di corruzione dell'auditor). In alcuni casi, quando è possibile verificare la buona fede e gli errori procedurali, la fabbrica viene sottoposta a un processo di riqualificazione che comprende formazione, un piano di miglioramento rigorosamente monitorato e un nuovo audit. Nel caso in cui un fornitore e/o una fabbrica non siano disposti a migliorare, interromperemo definitivamente la collaborazione.

A volte ci imbattiamo in fabbriche che utilizzano il lavoro minorile. Abbiamo una tolleranza zero per il lavoro minorile e regole severe per i giovani lavoratori (tra i 16 e i 18 anni). Se troviamo del lavoro minorile, la fabbrica deve immediatamente porre rimedio al caso e sarà sospesa fino a nuovo avviso. Abbiamo avviato una collaborazione con il Centro per i diritti dell'infanzia e la responsabilità sociale d'impresa (CCR-CSR) in Cina, che ci aiuta a porre rimedio e a prevenire il lavoro minorile. Il CCR-CSR si assicura che ogni caso sia gestito nel rispetto delle circostanze del singolo bambino. Si impegna a dialogare con la famiglia e a garantire misure appropriate come l'iscrizione a scuole professionali e uno stipendio mensile per tutto il periodo di recupero.

Nel 2019 abbiamo condotto più di 300 audit nelle fabbriche in Asia. Le questioni più comuni che hanno richiesto miglioramenti sono state la garanzia di un ambiente di lavoro sicuro e sano e la riduzione degli straordinari. Il nostro obiettivo per il 2020 è mantenere il numero di audit e perseguire una maggiore trasparenza introducendo un pre-screening sull'intera gamma di assortimenti, e costruire ulteriormente la capacità dei nostri fornitori.

Nel 2020 rivedremo la nostra strategia di approvvigionamento per semplificare ulteriormente la nostra catena di fornitura. Introdurremo inoltre ulteriori requisiti per i nostri partner esistenti e nuovi, per aumentare ulteriormente la conformità e la trasparenza della nostra catena di fornitura.

Coinvolgimento dei fornitori e sviluppo delle capacità

Consideriamo i nostri processi di audit uno strumento fondamentale per garantire la conformità della nostra catena di fornitura. Ma abbiamo anche imparato che, per ottenere miglioramenti reali, dobbiamo combinare questi processi con lo sviluppo proattivo delle capacità e la formazione dei nostri fornitori e delle loro fabbriche. Crediamo in partnership corrette basate sulla trasparenza e sulla fiducia, completate dalla capacità di controllare e guidare il miglioramento.

Nel 2019 abbiamo continuato a stabilire un impegno più stretto con i nostri fornitori. Il nostro ufficio locale di Shanghai sta crescendo, ospitando ora i team di qualità, conformità sociale e merchandising. Questo ci permette di mantenere un dialogo più stretto con i nostri fornitori e di sviluppare partnership a lungo termine.

La formazione su misura dei nostri 10 principali fornitori, responsabili di oltre il 60% degli acquisti annuali, è parte integrante delle nostre attività di prevenzione e correzione. Nel 2020, continueremo il lavoro di coinvolgimento dei fornitori, con un'ulteriore formazione strategica, sviluppando linee guida scritte più concrete, che possano essere condivise con un maggior numero di stabilimenti, oltre a rivedere le nostre politiche e a rafforzare il nostro impegno interno.