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Quali azioni devo intraprendere se il mio pacco non è stato consegnato o se incontro difficoltà nel tracciarlo?
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Se il pacco non dovesse arrivare entro il periodo di consegna previsto, si prega di adottare le seguenti misure:
1. Tenete presente che le informazioni di tracciabilità vengono aggiornate solo dopo che il pacco è entrato nel paese di destinazione, il che può richiedere circa 2 giorni.-3 giorni dopo spedizione. Pertanto, anche se lo stato dell'ordine è indicato come in attesa di spedizione/al mittente, è possibile che l'ordine sia in attesa di spedizione. non necessariamente significa che non ha è stato spedito; potrebbe semplicemente non essere ancora stato scansionato nel paese di destinazione. Se il link di tracciamento non funziona, fare clic su qui e inserire il numero di tracking che avete ricevuto nella conferma di spedizione.
2. Controllate lo stato di consegna utilizzando il link sottostante per trovare le informazioni più soluzione più appropriata per la vostra situazione.
3. Se siete Se non riuscite a risolvere il problema con il vostro pacco tramite il corriere, contattate a onostro noi in modo da poter avviare un'indagine sulla scomparsa pacchetto.
Nota: le indagini sui pacchi smarriti possono richiedere un certo tempo per essere completate, in quanto implicano il coordinamento con il servizio di corriere. La durata e il processo di indagine possono variare a seconda delle politiche e delle procedure del corriere.
Poiché i nostri pacchi vengono spediti dalla Polonia, le informazioni di tracciamento vengono aggiornate solo quando arrivano nel paese di destinazione. Se un giorno prima della data di consegna prevista non viene visualizzato alcun aggiornamento sul link di tracciamento, che è possibile trovare qui, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Se il tuo pacco non ha ricevuto aggiornamenti per 3 giorni lavorativi dopo l'arrivo nel tuo Paese, contatta il corriere. Troverai i dettagli del corriere nel link di tracciamento. Se il corriere non è in grado di assistere non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Se il link di tracciamento indica che il vostro pacco è arrivato ma iè non è al punto di raccolta, contatta direttamente il corriere. È possibile trovare i dettagli del corriere nel link di tracciamento. Se il corriere non è in grado di risolvere il problema, vi invitiamo a rivolgervi al nostro servizio clienti.
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Se gli articoli ricevuti differiscono da quelli ordinati, si prega di contattare il nostro servizio clienti e includere le foto degli articoli che avete ricevuto.
Ti consigliamo di informarti inizialmente con i tuoi familiari e i vicini per vedere se il pacco è stato ricevuto per tuo conto. Se loro hnon avessero il passo successivo è quello di contattare il servizio di corriere per aassistenza; ytu potrai I loro dettagli di contatto sono riportati nel link di tracciamento fornito. Se il corriere non fosse in grado di risolvere il problema, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Dovreste aver ricevuto un'e-mail che spiega perché il vostro ordine è stato annullato. Se non l'avete ricevuto ricevuto questa e-mail, si prega di non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
In quali paesi effettuate le consegne, quali sono i metodi di spedizione e i relativi costi e da dove vengono inviati gli ordini?
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