Quali azioni devo intraprendere se il mio pacco non è stato consegnato o se incontro difficoltà nel tracciarlo?

Potete verificare i tempi di consegna previsti per il vostro ordine attraverso il link fornito. È è importante ricordare che i nostri tempi di consegna si basano sui giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluso il pubblico giorni festivi), a partire dal giorno successivo alla ricezione della spedizione. conferma di spedizione. 
Se non è stata la conferma di spedizione, controllare lo spam/spazzatura. cartella o contattare il nostro servizio clienti. 

Se il pacco non dovesse arrivare entro il periodo di consegna previsto, si prega di adottare le seguenti misure: 

1. Tenete presente che le informazioni di tracciabilità vengono aggiornate solo dopo che il pacco è entrato nel paese di destinazione, il che può richiedere circa 2 giorni.-3 giorni dopo spedizione. Pertanto, anche se lo stato dell'ordine è indicato come in attesa di spedizione/al mittente, è possibile che l'ordine sia in attesa di spedizione. non necessariamente significa che non ha è stato spedito; potrebbe semplicemente non essere ancora stato scansionato nel paese di destinazione. Se il link di tracciamento non funziona, fare clic su qui e inserire il numero di tracking che avete ricevuto nella conferma di spedizione. 

  1. 2. Controllate lo stato di consegna utilizzando il link sottostante per trovare le informazioni più soluzione più appropriata per la vostra situazione. 

  1. 3. Se siete Se non riuscite a risolvere il problema con il vostro pacco tramite il corriere, contattate a onostro noi in modo da poter avviare un'indagine sulla scomparsa pacchetto.

  2. Nota: le indagini sui pacchi smarriti possono richiedere un certo tempo per essere completate, in quanto implicano il coordinamento con il servizio di corriere. La durata e il processo di indagine possono variare a seconda delle politiche e delle procedure del corriere. 

 

Tracciabilità dell'ordine: Stato del pacco "Spedito" o "Atteso dal mittente".

Poiché i nostri pacchi vengono spediti dalla Polonia, le informazioni di tracciamento vengono aggiornate solo quando arrivano nel paese di destinazione. Se un giorno prima della data di consegna prevista non viene visualizzato alcun aggiornamento sul link di tracciamento, che è possibile trovare qui, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. 

Tracciabilità dell'ordine: Il pacco è arrivato nel paese, ma l'aggiornamento del tracking si è interrotto.

Se il tuo pacco non ha ricevuto aggiornamenti per 3 giorni lavorativi dopo l'arrivo nel tuo Paese, contatta il corriere. Troverai i dettagli del corriere nel link di tracciamento. Se il corriere non è in grado di assistere non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Nonostante il link di tracciamento indichi l'arrivo, il pacco non è ancora stato trovato nel punto di ritiro.

Se il link di tracciamento indica che il vostro pacco è arrivato ma iè non è al punto di raccolta, contatta direttamente il corriere. È possibile trovare i dettagli del corriere nel link di tracciamento. Se il corriere non è in grado di risolvere il problema, vi invitiamo a rivolgervi al nostro servizio clienti.

Il link di tracciamento indica un indirizzo errato

Se il link di tracciamento indica un indirizzo errato, vi preghiamo di contattare i nostri servizio clienti con i dati dell'indirizzo corretto.  

L'ordine è arrivato con articoli non corretti

Se gli articoli ricevuti differiscono da quelli ordinati, si prega di contattare il nostro servizio clienti e includere le foto degli articoli che avete ricevuto.  

Lo stato del mio pacco è "Consegnato", ma non l'ho ancora ricevuto.

Ti consigliamo di informarti inizialmente con i tuoi familiari e i vicini per vedere se il pacco è stato ricevuto per tuo conto. Se loro hnon avessero il passo successivo è quello di contattare il servizio di corriere per aassistenza; ytu potrai I loro dettagli di contatto sono riportati nel link di tracciamento fornito. Se il corriere non fosse in grado di risolvere il problema, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. 

I miei ordini è stato annullato

Dovreste aver ricevuto un'e-mail che spiega perché il vostro ordine è stato annullato. Se non l'avete ricevuto ricevuto questa e-mail, si prega di non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

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