Cosa devo fare se il mio ordine è sbagliato, danneggiato o incompleto?

Se il tuo prodotto arriva danneggiato, ci scusiamosinceramente per l'inconveniente. Ti preghiamo di contattareimmediatamente il nostro servizioclienti . Per aiutarci a velocizzare la tua richiesta, includi le immaginidella merce danneggiata quando ci contatti . In questo modo potremo valutare meglio il danno e intervenire rapidamente per aiutarti.

Hai riscontrato un difetto nel tuo prodotto? Siamo qui per risolvere il problema. Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero di lotto e le prove visive (foto o video) del difetto. Il numero di lotto si trova solitamente sul prodotto o sulla confezione, vicino al codice a barre. Questo dettaglio è essenziale per permetterci di affrontare e risolvere il problema in modo efficace.

Se il tuo ordine è incompleto, vogliamo risolvere il problema tempestivamente. Ti preghiamo di informare il nostro servizio clienti dell'articolo o degli articoli mancanti, fornendo un resoconto dettagliato delle condizioni del pacco all'arrivo e una fotografia del pacco ricevuto. Queste informazioni sono fondamentali per comprendere la discrepanza e correggerla.

Se ricevi un articolo diverso da quello che hai ordinato, ci impegniamo a correggere immediatamente l'errore . Contatta il nostro servizio clienti con una foto del prodotto errato e una descrizione di ciò che hai ordinato originariamente. Ti guideremo attraverso i passi necessari per risolvere il problema.
Purtroppo non è possibile scambiare direttamente gli articoli, ma ci impegneremo a trovare una soluzione adeguata per garantire la tua soddisfazione.

Ci scusiamo per il disguido che ha portato alla ricezione di un pacco errato. Gentilmente, informa il nostro servizio clienti dell' errore e includi una foto dei prodotti che hai ricevuto. Ti forniremo indicazioni su come rispedire gli articoli consegnati erroneamente e interverremo rapidamente per risolvere la questione.